Разработана методика внутреннего контроля для применения в аутсорсинге и коучинге на основе бюджетирования затрат. Рассмотрена система оценок целесообразности перехода на аутсорсинг исследуемых организаций в условиях сложившихся тенденций на региональном рынке труда. Даны предложения по бюджетированию затрат на аутсорсинг, которые предусматривают выполнение следующих работ:
- планирование потребности в аутсорсинге;
- формирование бюджета затрат на наем подрядчика;
- формирование бюджета затрат на высвобождение персонала;
- формирование бюджета затрат на непредвиденные обстоятельства.
Исходя из позиции, что бюджетирование представляет собой средство контроля, оно требует более тщательного подхода к планированию этого процесса, поскольку его отсутствие может привести к: увеличению объема бумажной работы, затратам времени, недовольству сотрудников и т. п. Для повышения эффективности контроля, анализа и планирования аутсорсинга необходимо все затраты на персонал уже существующего или планового бизнес-процесса сопоставить с возможными затратами на аутсорсинг (Табл. 7).
Таблица 7
Наименование показателей общих затрат на персонал | Показатели персонала | Наименование показателей общих затрат на аутсорсинг | Показатели аутсорсинга | Разница |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
Затраты на персонал, тыс. руб. | Затраты на аутсорсинг, тыс. руб. | |||
Доля затрат на персонал в объеме реализации, % | Доля затрат на аутсорсинг в объеме реализации, % | |||
Доля затрат на персонал в добавленной стоимости, % | Доля затрат на аутсорсинг в добавленной стоимости, % | |||
Доля затрат на персонал в объеме производства, % | Доля затрат на аутсорсинг в объеме производства, % | |||
Затраты на один производительный час, руб. | Затраты на один производительный час, руб. | |||
Затраты на один оплаченный час, руб. | Затраты на один оплаченный час, руб. | |||
Среднемесячные затраты на одного работника, тыс. руб. | Среднемесячные затраты на аутсорсинг, тыс. руб. |
Затраты на высвобождение целесообразно предложено представлять в следующем виде (Табл. 8).
Таблица 8. Сводная ведомость затрат на высвобождение
персонала бизнес-процесса
Должность | Средняя заработная плата | Единый социальный налог | Выходное пособие | Компенсации при увольнении |
… | ||||
Итого |
В работе дана характеристика форс-мажорным обстоятельствам. Компания в случае неожиданного отказа от услуг аутсорсера или его банкротства, риск которого всегда существует, может столкнуться еще с одной проблемой - необходимостью срочно искать новых партнеров или начать самостоятельно выполнять функции, ранее бывшие на аутсорсинге, в отсутствие не обходимых знаний и опыта из-за длительного пользования услугами чужих специалистов вместо обучения своих. Помимо перечисленных недостатков возможно и увеличение издержек при передаче в аутсорсинг второстепенных функций. Эти проблемы особенно остро стоят на неразвитых рынках, когда аутсорсер, заключив контракт, будет "накручивать" цены и не очень тщательно следить за качеством выполнения работы, понимая, что клиент не сможет найти другого поставщика услуг.
Составление бюджета на аутсорсинг и его анализ наглядно представят руководству заказчика возможности и целесообразность перехода бизнес-процесса предприятия на данный вид услуг.
Контроль за процессом аутсорсинга заключается в том, что при передаче на аутсорсинг сразу нескольких важных функций, возникает реальный риск утечки информации и появления конкурента, использующего опыт и знания компании, заказывавшей аутсорсинг. Снизить этот риск можно, заказав аутсорсинг различных аспектов бизнеса разным аутсорсерам, что, в свою очередь, увеличивает издержки. Первостепенное значение имеет нахождение добросовестных партнеров, отлично зарекомендовавших себя на рынке услуг, и грамотное заключение с ними контрактов.
Генезис методологии и практики коучинга выполнен на основе зарубежных источников, выделены фазы его развития. Автором сделана попытка оценить на примере исследуемых организаций реальную отдачу от процесса коучинга, трактуемого в российской действительности как приобретение профессиональных навыков, "чемпионского мышления", выход за пределы возможного, совершенствование коммуникативных навыков и т. д.
В основе оценки результативности коучинга лежит обратная связь. Чтобы она сработала, следует определить, что составит предмет коучинга: какие именно поведенческие трансформации должны произойти с обучаемым и какие психологические барьеры ему предстоит преодолеть в процессе коучинга. Расплывчатые определения целей коучинга, как например "совершенствование коммуникативных навыков", ослабляют возможности его контроля.
Для современного конкурентоспособного предприятия требуется; чтобы специалист обладал высоким уровнем знаний, умений и навыков, характерных для конкретного рабочего места с учетом специфики производства, что возможно с помощью создания на предприятии специальной системы управления корпоративными знаниями. Такая система управления должна обеспечивать в относительно короткие сроки переподготовку специалистов под новые требования рабочих мест, которые всегда возникают при модернизации технологий производства и управления.
Затраты на коучинг - это издержки организации на процесс целенаправленного формирования знаний, умения и навыков работников, позволяющих реализовывать стратегию развития организации с помощью коуча.
Бюджетирование затрат на обучение персонала будет зависеть от ряда факторов, влияющих на него, таких, как (рис. 12):
- способ определения потребности в обучении;
- категория обучаемых;
- число обучаемых;
- выбор коуча (тренера), собственный работник или приглашенный из вне организации;
- продолжительность программ обучения;
- срочность обучения;
- политика оплаты услуг коуча.
Рис. 12. Бюджетирование затрат на обучение персонала
Контроль за планированием коучинга должен начинаться с мониторинга рынка образовательных услуг по следующим направлениям:
- выявление квалифицированных специалистов имеющих навыки коуча (тренера) как внутри организации так и из вне;
- выявление соотношения цены и качества имеющихся программ обучения;
- выявление состояния спроса, т. е. востребованности другими организациями коуча и выбранной программы обучения;
- определение состояния предложения по данной обучающей программе, что позволит организации ориентироваться с оплатой стоимости этой программы.
Такой мониторинг позволяет организации:
- определять общий уровень затрат на услуги коучинга;
- корректировать бюджеты в зависимости от тенденций развития рынка образовательных услуг.
В работе дана авторская классификация затрат на коучинг, разработанная для исследуемых организаций.
Практические разработки и методическое их обоснование, по мнению автора, будут способствовать совершенствованию консалтинговой деятельности в целом и, как следствие, расширению сферы влияния системы внутреннего контроля исследуемых организаций на качество их менеджмента.
СПИСОК РАБОТ, ОПУБЛИКОВАННЫХ ПО
ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ
Монографии и научно-методические издания:
1. Растамханова внутреннего контроля и ее развитие в условиях управленческого консалтинга: монография. - Йошкар-Ола: ООО "Стринг", 20с. - 14,5 печ. л.
2. Растамханова и организационные особенности систем внутреннего контроля в управлении организациями // Монография. - Йошкар-Ола: МарГТУ, 20с. - 13,0 печ. л.
3. Растамханова в аудиторской деятельности / , // М.: Финансы и статистика, 20с. - 25,48 печ. л. (вклад автора 12,74 печ. л.).
Публикации в изданиях, рекомендованных ВАК
4. Растамханова риска средств контроля в ходе аудита / , // Экономические науки, 2007, № 12(3 0,6 печ. л. (вклад автора 0,3 печ. л.).
5. Растамханова аналитических и контрольных процедур в бенчмаркинге // Экономические науки, 2008, № 1(38). - С. 382-3,0 печ. л.
6. Растамханова "ситуативизма" и "принципализма" в организации системы внутреннего контроля на предприятии / , // Вестник Университета, 2008, декабрь, № ,6 печ. л. (вклад автора 0,3 печ. л.).
7. Растамханова стадий консалтингового процесса и реализация задач внутреннего контроля на проектной и послепроектной стадиях // Управленческий учет№ 4. - С. 102-1,5 печ. л.
8. Растамханова формы организации процесса управленческого контроля на предприятиях / , // Вестник Университета№ 5. - С. 162-1,4 печ. л. (вклад автора 0,2 печ. л.).
9. Растамханова процедур аудита и консалтинга и их методическое обеспечение // Экономические науки№ 9(5,7 печ. л.
10. Растамханова систем внутреннего контроля и логическое содержание его моделей // Управленческий учет№,6 печ. л.
11. Растамханова и построение модели консалтинга во взаимодействии с другими видами профессиональных услуг // Вестник УГТУ. Серия экономика и управление№,5 печ. л.
12. Растамханова управленческого консалтинга и принципы его организации // Известия ОрелГТУ. Серия. Социально-экономические и гуманитарные науки№,0 печ. л.
13. Растамханова качества учетно-аналитической информации / , // Национальные интересы: приоритеты и безопасность№ ,6 печ. л. (вклад автора 0,3 печ. л.).
Публикации в других изданиях
14. Растамханова аудиторской деятельности // Ученые записки. - СПб.: Институт управления и экономикиС. 99-1,2 печ. л.
15. Растамханова определения внутрихозяйственного риска / , // Сборник научных трудов "Проблемы оценки и использования экономической информации". - СПб.: Санкт-Петербургский торгово-экономический институтС. 18-,2 печ. л. (вклад автора 0,1 печ. л.).
16. Растамханова рисков аудиторской деятельности // Сборник научных трудов "Проблемы оценки и использования экономической информации". - СПб.: Санкт-Петербургский торгово-экономический институтС. 21-,4 печ. л.
17. Растамханова -аналитические процедуры оценки аудиторского риска / , // Межвузовский сборник научных трудов "Перспективы развития учетно-аналитических и налоговых направлений в XXI веке. Ч. 1. - Йошкар-Ола: МарГТУ, 2007. - С. 249-2,4 печ. л. (вклад автора 0,7 печ. л.).
18. Растамханова модель современного аудита / , , // Межвузовский сборник научных трудов "Перспективы развития учетно-аналитических и налоговых направлений в XXI веке. Ч. 1. - Йошкар-Ола: МарГТУ, 2007. - С. 356-3,6 печ. л. (вклад автора 0,2 печ. л.).
19. Растамханова принципов внутреннего контроля предприятия / , // Межвузовский сборник научных трудов "Развитие учетно-аналитических и налоговых направлений в современной экономике". - Йошкар-Ола: Марийский государственный технический университет, 2008. - С. 208-2,3 печ. л. (вклад автора 0,15 печ. л.).
20. К вопросу об оценке эффективности процесса коучинга // Одиннадцатые Вавиловские чтения. - Йошкар-Ола: МарГТУ, 20,2 печ. л.
21. Растамханова -аналитическое обеспечение консалтинга, как элемента инфраструктуры профессиональной поддержки бизнеса / , // Вестник Марийского государственного технического университета. - Йошкар-Ола: МарГТУ, 20,8 печ. л. (вклад автора 0,4 печ. л.).
22. Растамханова как органическая часть управления / , // Вестник Марийского государственного технического университета. Спецвыпуск. - Йошкар-Ола: МарГТУ, 2008. - С. 330-3,8 печ. л. (вклад автора 0,4 печ. л.).
23. Растамханова , методология и организация систем внутреннего контроля в условиях управленческого консалтинга. // Сборник материалов Международной научно-практической конференции "Проблемы учета, финансов, анализа и аудита в условиях глобализации экономики". - Тюмень: Тюменская государственная академия мировой экономики, управления и права, 2009. - С. 218-2, 5 печ. л.
 |
Автореферат
Подписано в печать 16.11.2009 г. Заказ № К1/950. Тираж 120 экз.
Отпечатано в КОПИЦЕНТРЕ ООО "Ланфорт",
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 |
