Государственное задание (стр. 8 )

5.1. Показатели качества государственной услуги:

Наименование показателей	Единица измерения	Методика расчета***	Значение показателей качества государственной услуги	Источник информации о значении показателя (исходные данные для ее расчета)
отчетный финансовый год 2011	текущий финансовый год 2012	очередной финансовый год 2013
Наличие и состояние документов: - устав учреждения; - руководства, правила, инструкции, методики работы с клиентами и собственной деятельности; - эксплуатационные документы на оборудование, приборы и аппаратуру; - государственные стандарты социального обслуживания населения.			соответствует стандарту соответствует стандарту Имеются Услуга оказывается в соответствии со стандартом	соответствует стандарту соответствует стандарту Имеются Услуга оказывается в соответствии со стандартом	соответствует стандарту соответствует стандарту Имеются Услуга оказывается в соответствии со стандартом	Национальный стандарт РФ ГОСТ Р "Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения" (принят постановлением Госстандарта РФ от 01.01.01 г. N 326-ст) Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р "Социальное обслуживание населения. Документация учреждений социального обслуживания" (утв. и введен в действие приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 01.01.01 г. N 437-ст) Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р "Социальное обслуживание населения. Методы контроля качества социальных услуг" (утв. и введен в действие приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 28 июня 2011 г. N 155-ст) Постановление Правительства Саратовской области от 01.01.01 г. N 322-П "О государственных стандартах социального обслуживания населения Саратовской области" ( с изменениями на 28 октября 2009 года) Национальный стандарт РФ ГОСТ Р "Социальное обслуживание населения. Основные виды социальных услуг" (принят постановлением Госстандарта РФ от 01.01.01 г. N 327-ст) Национальный стандарт РФ ГОСТ Р  "Социальное обслуживание на­селения. Социальные услуги гражданам пожилого возраста" (утв. приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 01.01.01 г. N 435-ст) Национальный стандарт РФ ГОСТ Р "Социальное обслуживание населения. Социальные услуги инвалидам" (утв. приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 01.01.01 г. N 436-ст) Национальный стандарт РФ ГОСТ Р  "Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг. Основные положения" (утв. приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 01.01.01 г. N 533-ст) Постановление Правительства Саратовской области от 27 октября 2011 года «Об утверждении государственных стандартов Саратовской области в сфере социального обслуживания населения»
Наличие набора помещений, обеспечивающих организацию и предоставление социально-педагогических услуг. В том числе: - административно-хозяйственные помещения; - помещения для проведения обучающих занятий, семинаров В том числе: - доступных для инвалидов - обеспеченность всеми средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащенность телефонной связью; - соответствие нормам пожарной безопасности; - соответствие нормам санитарно – эпидемиологического режима;			Имеется Имеется Доступно Имеется Соответствует Соответствует	Имеется Имеется Доступно Имеется Соответствует Соответствует	Имеется Имеется Доступно Имеется Соответствует Соответствует	Национальный стандарт РФ ГОСТ Р "Социальное обслуживание населения. Специальное техническое оснащение учреждений социального обслуживания" (утв. и введен в действие Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 01.01.01 г. N 560-ст) Постановление Минтруда РФ от 01.01.01 г. N18 "Об утверждении Рекомендаций по обеспечению учреждений социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов техническими средствами и оборудованием" Федеральный закон от 01.01.01 г. N 123-ФЗ "Технический регламент о требованиях пожарной безопасности" (с изменениями на 10 июля 2012 года) Трудовой кодекс Российской Федерации от 01.01.01 г. N 197-ФЗ (ТК РФ) (в настоящий документ внесены изменения следующими документами: Федеральный закон от 3 декабря 2012 г. N 236-ФЗ; Федеральный закон от 3 декабря 2012 г. N 234-ФЗ; Федеральный закон от 3 декабря 2012 г. N 231-ФЗ) Национальный стандарт РФ ГОСТ Р "Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения" (принят постановлением Госстандарта РФ от 01.01.01 г. N 326-ст)
Укомплектованность учреждения специалистами и их квалификация	%	Отношение количества занятых единиц штатного расписания к общему количеству штатных единиц	100%	100%	100%	Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р «Социальное обслуживание населения. Требования к персоналу учреждений социального обслуживания» (утвержден и введен в действие Приказом федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 01.01.01г. .) Постановление Правительства Саратовской области № 000 от 1 августа 2013г. «Об утверждении Положения об оплате труда работников государственных бюджетных учреждений социального обслуживания населения Саратовской области» Постановление Правительства Саратовской области от 26 февраля 2010 г. №64-П «Об условиях оплаты труда работников государственных автономных учреждений Саратовской области» (с изменениями на 18 января 2011 года) Положение об оплате труда работников ГАУ СО «КЦСОН Вольского района» Единый тарифно-квалификационный справочник работ и профессий Распоряжение Правительства Саратовской области от 01.01.01г. «Методические рекомендации по организации деятельности государственного областного учреждения «Центр социального обслуживания населения» (с изменениями на 9 сентября 2008 года)
Обеспечение работников учреждения специальной: - одеждой; - обувью; - инвентарем; - проездными билетами на городской транспорт общего пользования (кроме такси) необходимыми для исполнения служебных обязанностей по непосредственному оказанию услуг.	%	Отношение количества сотрудников, получивших меры социальной поддержки к количеству сотрудников имеющих право на меры социальной поддержки	100%	100%	100%	Закон Саратовской области от 01.01.01г. №69-ЗСО «О мерах социальной поддержки работников государственной системы социальных служб в Саратовской области» Постановление Правительства Саратовской области от 1 марта 2005г. «О перечне должностей работников государственной системы социальных служб, имеющих право на меры социальной поддержки, и о нормах их обеспечения» (вступил в силу 1 января 2005г.)
Полнота предоставления социально-педагогических услуг (выполнение договорных обязательств),	%	Отношение количества услуг предоставленных клиенту к количеству услуг в соответствии с заключенными договорами	100%	100%	100%	Национальный стандарт РФ ГОСТ Р "Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения" (принят постановлением Госстандарта РФ от 01.01.01 г. N 326-ст) Национальный стандарт РФ ГОСТ Р «Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг инвалидам» (утв. приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологию от 01.01.01г. ) Национальный стандарт РФ ГОСТ Р «Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг гражданам пожилого возраста» (утв. приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологию от 01.01.01г. )
Обеспечение информированности клиента об услуге, порядке и условиях ее получения.			Обеспечивается	Обеспечивается	Обеспечивается	Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (в настоящий закон внесены изменения следующими документами: Федеральный закон от 01.01.01 г. N 133-ФЗ (изменения вступают в силу с 1 января 2013 г.); Федеральный закон от 25 июня 2012 г. N 93-ФЗ) Национальный стандарт РФ ГОСТ Р "Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения" (принят постановлением Госстандарта РФ от 01.01.01 г. N 326-ст) Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р "Социальное обслуживание населения. Порядок и условия предоставления социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам" (утв. приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 01.01.01 г. N 562-ст)
Отсутствие обоснованных жалоб			Отсутствуют	Отсутствуют	Отсутствуют	Приказ министерства социального развития области от 01.01.2001 г. № 000 «Об утверждении Положения о порядке распределения выплат стимулирующего характера за качество выполняемых работ руководителям государственных учреждений социального обслуживания населения области»

5.2. Объем (состав) государственной услуги (в натуральных показателях):

Наименование показателя объема государственной услуги	Единица измерения объема государственной услуги	Значение показателей объема (состава) оказываемой государственной услуги	Источник информации о значении показателя
отчетный финансовый год 2011	текущий финансовый год 2012	очередной финансовый год 2013
Предоставление социально-педагогических услуг всего, в т. ч.: -Анимационные услуги (экскурсии, посещения театров, выставок, концерты художественной самодеятельности, праздники, юбилеи и другие культурные мероприятия). Организация и проведение клубной и кружковой работы для формирования и развития интересов. -Проведение спортивно-оздоровительных мероприятий.  -Проведение занятий по трудовой терапии.	услуга	2778 282 2256 240	0 0 0 0	0 0 0 0	Формы № 5 – Собес Формы № 6 – Собес Приказ Федеральной службы государственной статистики от 01.01.2001 г. № 000 «Об утверждении статистического инструментария для организации Минздравсоцразвития России федерального статистического наблюдения за деятельностью учреждений социальной защиты населения» Постановление Правительства Саратовской области от 01.01.01 года «Об утверждении государственных стандартов Саратовской области в сфере социального обслуживания населения»

5.3. Требования к качеству оказания государственной услуги.

5.3.1. Правовые акты и иные документы, устанавливающие требования к

качеству оказываемой государственной услуги:

Трудовой кодекс Российской Федерации от 01.01.01 г. N 197-ФЗ (ТК РФ);

(в настоящий документ внесены изменения следующими документами:

Федеральный закон от 3 декабря 2012 г. N 236-ФЗ;

Федеральный закон от 3 декабря 2012 г. N 234-ФЗ;

Федеральный закон от 3 декабря 2012 г. N 231-ФЗ);

Федеральный закон от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"

(в настоящий закон внесены изменения следующими документами:

Федеральный закон от 01.01.01 г. N 133-ФЗ (изменения вступают в силу с 1 января 2013 г.);

Федеральный закон от 01.01.01 г. N 93-ФЗ);

Федеральный закон от 01.01.01 г. N 123-ФЗ "Технический регламент о требованиях пожарной безопасности" (с изменениями на 10 июля 2012 года)

СанПин 2.1.3.1375-03 «Гигиенические требования к размещению, устройству, оборудованию и эксплуатации больниц, родильных домов и других лечебных стационаров»;

Закон Саратовской области от 01.01.01г. №69-ЗСО «О мерах социальной поддержки работников государственной системы социальных служб в Саратовской области»;

Национальный стандарт РФ ГОСТ Р "Социальное обслуживание населения. Требования к персоналу учреждений социального обслуживания" (утв. приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 01.01.01 г. N 561-ст);

Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р "Социальное обслуживание населения. Документация учреждений социального обслуживания" (утв. и введен в действие приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 01.01.01 г. N 437-ст);

Национальный стандарт РФ ГОСТ Р "Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения" (принят постановлением Госстандарта РФ от 01.01.01 г. N 326-ст)

Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р "Социальное обслуживание населения. Методы контроля качества социальных услуг" (утв. и введен в действие приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 01.01.01 г. N 155-ст);

Национальный стандарт РФ ГОСТ Р "Социальное обслуживание населения. Специальное техническое оснащение учреждений социального обслуживания" (утв. и введен в действие Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 01.01.01 г. N 560-ст);

Постановление Правительства Саратовской области № 000 от 1 августа 2013г. «Об утверждении Положения об оплате труда работников государственных бюджетных учреждений социального обслуживания населения Саратовской области»;

Постановление Правительства Саратовской области от 1 марта 2005г. №74-П «О перечне должностей работников государственной системы социальных служб, имеющих право на меры социальной поддержки, и о нормах их обеспечения» (вступил в силу 1 января 2005г.);

Единый тарифно-квалификационный справочник работ и профессий;

Распоряжение Правительства Саратовской области от 01.01.01г. «Методические рекомендации по организации деятельности государственного областного учреждения «Центр социального обслуживания населения» ( с изменениями на 9 сентября 2008 года);

Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р "Социальное обслуживание населения. Порядок и условия предоставления социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам" (утв. приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 01.01.01 г. N 562-ст)

Постановление Правительства Саратовской области от 01.01.01 г. N 322-П "О государственных стандартах социального обслуживания населения Саратовской области" (с изменениями на 28 октября 2009 года)

Национальный стандарт РФ ГОСТ Р "Социальное обслуживание населения. Основные виды социальных услуг" (принят постановлением Госстандарта РФ от 01.01.01 г. N 327-ст)

Национальный стандарт РФ ГОСТ Р  "Социальное обслуживание населения. Социальные услуги гражданам пожилого возраста"(утв. приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 01.01.01 г. N 435-ст)

Национальный стандарт РФ ГОСТ Р "Социальное обслуживание населения. Социальные услуги инвалидам" (утв. приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 01.01.01 г. N 436-ст)

Национальный стандарт РФ ГОСТ Р  "Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг. Основные положения" (утв. приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 01.01.01 г. N 533-ст)

Постановление Правительства Саратовской области от 01.01.01 года «Об утверждении государственных стандартов Саратовской области в сфере социального обслуживания населения»

Постановление Минтруда РФ от 01.01.01 г. N 18 "Об утверждении Рекомендаций по обеспечению учреждений социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов техническими средствами и оборудованием"

Постановление Правительства Саратовской области от 01.01.01 г. №64-П «Об условиях оплаты труда работников государственных автономных учреждений Саратовской области» (с изменениями от 01.01.01 года)

Положение об оплате труда работников ГАУ СО «КЦСОН Вольского района»

Национальный стандарт РФ ГОСТ Р «Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг инвалидам» (утв. приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологию от 01.01.01г. )

Национальный стандарт РФ ГОСТ Р «Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг гражданам пожилого возраста» (утв. приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологию от 01.01.01г. )

Приказ министерства социального развития области от 01.01.2001 г. № 000 «Об утверждении Положения о порядке распределения выплат стимулирующего характера за качество выполняемых работ руководителям государственных учреждений социального обслуживания населения области».

___________________________________________________________________________________________________________________________

5.3.2. Требования к материально-техническому обеспечению:

Вид имущества	Качественные и (или) количественные требования к имуществу
Помещение для организации деятельности по предоставлению социально-педагогических услуг.	По размерам и состоянию помещения должны соответствовать санитарно-гигиеническим нормам в соответствии с санитарными нормами и правилами, отвечать требованиям правил пожарной безопасности, нормам безопасности труда.
Техническое оборудование, приборы и аппаратура, автотранспорт.	Перечень и количество имущества должны обеспечивать возможность предоставления социально-педагогических услуг надлежащего качества, находится в технически исправном состоянии, своевременно проходить профилактику и проверку в соответствии эксплуатационным документам, автотранспорт – техническому осмотру.

5.3.3. Требования к уровню кадрового обеспечения:

Профессиональная подготовка работников	Профессиональная подготовка знаний и опыта должна соответствовать требованиям: - Национальному стандарту РФ ГОСТ Р "Социальное обслуживание населения. Требования к персоналу учреждений социального обслуживания" (утв. приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 01.01.01 г. N 561-ст) - Закона Саратовской области от 01.01.01г. «Об оплате труда работников государственных учреждений Саратовской области (вступил в силу с 1 января 2009 года) - Постановление Правительства Саратовской области № 000 от 1 августа 2013г. «Об утверждении Положения об оплате труда работников государственных бюджетных учреждений социального обслуживания населения Саратовской области» - Постановления Правительства Саратовской области от 01.01.01 г. «Об установлении размеров должностных окладов по общеотраслевым должностям служащих и окладов по профессиям рабочих областных бюджетных учреждений» - Постановления Правительства Саратовской области от 01.01.01 г. N 482-П "Об оплате труда работников областных бюджетных учреждений здравоохранения и отдельных областных бюджетных учреждений среднего профессионального и дополнительного профессионального образования» - Постановление Правительства Саратовской области от 01.01.01 г. №64-П «Об условиях оплаты труда работников государственных автономных учреждений Саратовской области» (с изменениями на 18 января 2011 года) - Положения об оплате труда работников ГАУ СО «КЦСОН Вольского района»
Требования к стажу работы	Профессиональная подготовка знаний и опыта должна соответствовать требованиям: - Закона Саратовской области от 01.01.01г. «Об оплате труда работников государственных учреждений Саратовской области. - Постановление Правительства Саратовской области № 000 от 1 августа 2013г. «Об утверждении Положения об оплате труда работников государственных бюджетных учреждений социального обслуживания населения Саратовской области» - Постановления Правительства Саратовской области от 01.01.01 г. «Об установлении размеров должностных окладов по общеотраслевым должностям служащих и окладов по профессиям рабочих областных бюджетных учреждений» - Постановление Правительства Саратовской области от 01.01.01 г. №64-П «Об условиях оплаты труда работников государственных автономных учреждений Саратовской области» » (с изменениями на 18 января 2011 года) - Положения об оплате труда работников ГАУ СО «КЦСОН Вольского района»
Периодичность повышения квалификации	В соответствии с планом, утвержденным приказом директора государственного учреждения.
Иные требования	Обязательное прохождение предварительных при поступлении на работу и периодических профилактических медицинских осмотров. Трудовой кодекс РФ от 01.01.2001 г. № 000 –ФЗ (в настоящий документ внесены изменения следующими документами: Федеральный закон от 3 декабря 2012 г. N 236-ФЗ; Федеральный закон от 3 декабря 2012 г. N 234-ФЗ; Федеральный закон от 3 декабря 2012 г. N 231-ФЗ); Федеральный закон от 01.01.2001 г. «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» (с изменениями на 25 июня 2012 года); Постановление Правительства Саратовской области от 1 марта 2005г. «О перечне должностей работников государственной системы социальных служб, имеющих право на меры социальной поддержки, и о нормах их обеспечения» (вступил в силу 1 января 2005г.)

5.3.4. Иные требования: