Рабочая программа учебной дисциплины «Культура общения» (стр. 2 )

№ п/п	Наименование обеспечиваемых (последующих) дисциплин	№ № разделов данной дисциплины, необходимых для изучения обеспечиваемых (последующих) дисциплин
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
1	Маркетинг						+
2	Производственный менеджмент							+

5.3. Разделы дисциплин и виды занятий

№ п/п	Наименование раздела дисциплины	Лекц.	Практ. зан.	Лаб. зан.	Семинары	СРС	Все-го час.
1	Понятие о культуре общения.	4			2	2	8
2	Психологические составляющие культуры общения и культуры деловых отношений.	4			4	6	14
3	Культура общения и профессиональная деятельность.	4			2	6	12
4	Особенности культуры делового общения.	2			2	4	8
5	Культура общения в конфликте.	3			7	8	18
	Реферат					12	12
	Всего:	17			17	38	72

6. Лабораторный практикум – не предусмотрен

7. Практические занятия (семинары)

№ п/п	№ раздела дисциплины	Тематика практических занятий (семинаров)	Трудо-емкость (час.)
1	1	Вербальное и невербальное общение	2
2	1	Типы неправильного воспитания	2
3	2	Черты личности и акцентуации характера. «Трудные» люди	3
4	3	Корпоративная этика	2
5	3	Самопрезентация и имидж	2
6	4	Особенности телефонных переговоров	2
7	5	Виды конфликтов	2
8	5	Стратегии поведения в конфликте	2

8. Примерная тематика рефератов по дисциплине «Культура общения».

1 Общение в конфликте и стратегии поведения.

2 Конфликты в организации.

3 Бюрократия как социальный феномен и специфический тип социальной организации.

4 Основные стили руководства.

5 Особенности делового этикета.

6 Культура общения и качество жизни.

7 Социально- психологический климат в коллективе и формирующие его факторы.

8 Формирование субкультуры Интернет-сообщества.

9 Воспитание и социализация.

10 Культура общения в семье.

9. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины:

а) основная литература

1 олубева, : учебник/ . М.: Экзамен, 2005.

2 Филиппов, делового общения: учеб. пособие/ , , . – СПБ.: Изд-во СЗТУ, 2006

3 Филиппов, коммуникация: учеб. пособие/ , , . – СПБ.: Изд-во СЗТУ, 2007.

4 Филиппов, профессиональной этики: учеб. пособие Т. 1, 2. / , , . – СПб.: Изд-во СЗТУ, 2007.

б) дополнительная литература

1 Баркер, А. Как улучшить навыки общения / А. Баркер.– СПб.: Нева, 2003.

2 Поваляева и этика делового общения/ Ростов-на Дону: Феникс, 2004.

3 Самыгин управления/ , – Ростов-на-Дону: Феникс, 2005.

4 Панасюк, нужен имиджмейкер? / .– М.: Дело, 2001.

5 Панфилова, коммуникация в профессиональной деятельности: учеб. пособие / . – СПб.: Знание, 2004.

1.  Правило делового отношения / М. Чупрякова.- Екатеринбург: Литур, 2002

в) программное обеспечение

Microsoft Office Word; Microsoft Office Excel; Adobe Acrobat Reader, web-браузер (SeaMonkey, Mozilla Firefox, Internet Explorer, Opera и др.).

г) базы данных, информационно-справочные и поисковые системы

10. Материально-техническое обеспечение дисциплины:

Учебные аудитории с демонстрационными стендами.

Лекционные аудитории с мультимедийным оборудованием

11. Методические рекомендации по организации изучения дисциплины:

Программа учебной дисциплины составлена с учётом того, чтобы способствовать подготовке широко образованных, творчески мыслящих специалистов, обладающих помимо профессиональных также и коммуникативными навыками.

Дисциплина включает в себя элементарные знания из области психологии общения, в основном делая акцент на личностных особенностях и различиях людей, которые в процессе общения могут создавать трудности как на смысловом уровне, так и в области соблюдения этических норм.

В программе дисциплины большое внимание уделяется также речевой коммуникации и невербальным компонентам, присутствующим в любой ситуации общения.

Предусмотрен раздел изучения дисциплины, включающий ознакомление с основными понятиями теории конфликтов, важными для эффективной коммуникации, как - то: особенности межличностных и межгрупповых конфликтов, стратегии поведения и профилактика конфликтов и конструктивное общение в конфликте.

Текущий контроль включает методы, позволяющие оценить знания, умения и уровень приобретаемых компетенций: контрольные работы, небольшие проверочные тесты и оценку выполнения практических заданий.

Самостоятельная работа предусматривает чтение основной и дополнительной литературы к занятиям, выполнение заданий, подготовку докладов и выступлений на семинарских занятиях.

По учебной дисциплине выполняется реферат (трудоёмкость - 12 часов самостоятельной работы).

Итоговый контроль: зачёт.

Разработчики:

кафедра социологии и психологии ст. преподаватель

ПЕРВОЕ ВЫСШЕЕ ТЕХНИЧЕСКОЕ УЧЕБНОЕ ЗАВЕДЕНИЕ РОССИИ

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«НАЦИОНАЛЬНЫЙ МИНЕРАЛЬНО-СЫРЬЕВОЙ УНИВЕРСИТЕТ «ГОРНЫЙ»

Согласовано	Утверждаю
___________________ Руководитель ООП по направлению 150100.62 проф.	_______________________ Зав. кафедрой Социологии и психологии доц.

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА

учебной дисциплины

«КУЛЬТУРА ОБЩЕНИЯ»

Направление подготовки:

150100.62 –МАТЕРИАЛОВЕДЕНИЕ И ТЕХНОЛОГИЯ МАТЕРИАЛОВ

Профиль подготовки:

МАТЕРИАЛОВЕДЕНИЕ И ТЕХНОЛОГИИ НОВЫХ МАТЕРИАЛОВ

Квалификация (степень) выпускника:

БАКАЛАВР

Форма обучения:

очная

Санкт-Петербург

2012 г.

1. Цели и задачи дисциплины:

К выпускникам высших учебных заведений России предъявляются достаточно высокие социально-психологические и социально-этические требования, обеспечивающие современную культуру общения. Для формирования личности современного специалиста необходима углубленная этическая и психологическая подготовка в области культуры общения. Во время разностороннего общения, требующего специальных теоретических знаний и практических навыков, будущему руководителю недостаточно сугубо профессиональных знаний. Он должен уметь создавать и поддерживать оптимальные социально-психологические отношения с окружающими, соблюдать правила современной профессиональной этики, деловой этикет, владеть культурой общения, осваивать новые типы межличностного взаимодействия, связанные с этико-психологическими основами поведения в различных условиях производственной и общественной деятельности человека.

Целью изучения дисциплины «Культура общения» является подготовка выпускников в области универсальной культуры общения и профессиональной этики на основе социально-психологических и морально–этических знаний с учетом конкретных практических задач, стоящих перед будущими руководителями.

Предлагаемый курс «Культура общения» предусматривает формирование нового стереотипа поведения, обучение молодого специалиста культуре общения в современных условиях, умению грамотно оценивать социально-психологические и социально-этические ситуации, уровень и особенности культуры участников среды общения, психологическое состояние партнеров, а также обеспечивать эффективное взаимодействие с учетом нравственно-этических норм.

Культура общения включает в себя не только профессиональные отношения, но и нравственную культуру человека, основы знаний о культуре поведения в конфликте, морально-этические нормы, которыми он руководствуется, навыки и умения, используемые в процессе общения в различных ситуациях. Данная дисциплина теснейшим образом связана с моралью и психологией поведения – регуляторами поведения человека в семье, во всех сферах его общественной жизни и производственной деятельности, в условиях стресса и др.

Курс «Культура общения» нацелен на формирование у студентов мотивации к совершению навыков общей и профессиональной культуры общения для обеспечения личной успешности и достижения положительного результата в различных сферах жизни..

Задачи изучения дисциплины:

¾  Формирование систематизированного комплекса знаний по культуре общения, необходимых для понимания их роли в создании благоприятного психологического климата в коллективе и различных ситуациях общения.

¾  Демонстрация этико-психологических факторов, улучшающих или ухудшающих эффективность общения.