Рабочая программа учебной дисциплины «Культура общения» (стр. 1 )

ПЕРВОЕ ВЫСШЕЕ ТЕХНИЧЕСКОЕ УЧЕБНОЕ ЗАВЕДЕНИЕ РОССИИ

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«НАЦИОНАЛЬНЫЙ МИНЕРАЛЬНО-СЫРЬЕВОЙ УНИВЕРСИТЕТ «ГОРНЫЙ»

Согласовано	Утверждаю
___________________ Руководитель ООП по направлению 190600 доц. «___» _____________2012 г.	_______________________ Зав. кафедрой Социологии и психологии доц. «___» ___________2012 г.

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА

учебной дисциплины

«КУЛЬТУРА ОБЩЕНИЯ»

Направление подготовки:

190600 ЭКСПЛУАТАЦИЯ ТРАНСПОРТНО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ МАШИН И КОМПЛЕКСОВ

Профиль подготовки:

АВТОМОБИЛИ И АВТОМОБИЛЬНОЕ ХОЗЯЙСТВО

Квалификация (степень) выпускника:

БАКАЛАВР

Форма обучения:

очная

Составитель: __________ст. преподаватель кафедры СиП

программа является приложением к ООП

в соответствии с ФГОС-2009

Санкт-Петербург

2012 г.

1. Цели и задачи дисциплины:

К выпускникам высших учебных заведений России предъявляются достаточно высокие социально-психологические и социально-этические требования, обеспечивающие современную культуру общения. Для формирования личности современного специалиста необходима углубленная этическая и психологическая подготовка в области культуры общения. Во время разностороннего общения, требующего специальных теоретических знаний и практических навыков, будущему руководителю недостаточно сугубо профессиональных знаний. Он должен уметь создавать и поддерживать оптимальные социально-психологические отношения с окружающими, соблюдать правила современной профессиональной этики, деловой этикет, владеть культурой общения, осваивать новые типы межличностного взаимодействия, связанные с этико-психологическими основами поведения в различных условиях производственной и общественной деятельности человека.

Целью изучения дисциплины «Культура общения» является подготовка выпускников в области универсальной культуры общения и профессиональной этики на основе социально-психологических и морально–этических знаний с учетом конкретных практических задач, стоящих перед будущими руководителями.

Предлагаемый курс «Культура общения» предусматривает формирование нового стереотипа поведения, обучение молодого специалиста культуре общения в современных условиях, умению грамотно оценивать социально-психологические и социально-этические ситуации, уровень и особенности культуры участников среды общения, психологическое состояние партнеров, а также обеспечивать эффективное взаимодействие с учетом нравственно-этических норм.

Культура общения включает в себя не только профессиональные отношения, но и нравственную культуру человека, основы знаний о культуре поведения в конфликте, морально-этические нормы, которыми он руководствуется, навыки и умения, используемые в процессе общения в различных ситуациях. Данная дисциплина теснейшим образом связана с моралью и психологией поведения – регуляторами поведения человека в семье, во всех сферах его общественной жизни и производственной деятельности, в условиях стресса и др.

Курс «Культура общения» нацелен на формирование у студентов мотивации к совершению навыков общей и профессиональной культуры общения для обеспечения личной успешности и достижения положительного результата в различных сферах жизни..

Задачи изучения дисциплины:

¾  Формирование систематизированного комплекса знаний по культуре общения, необходимых для понимания их роли в создании благоприятного психологического климата в коллективе и различных ситуациях общения.

¾  Демонстрация этико-психологических факторов, улучшающих или ухудшающих эффективность общения.

¾  Ознакомление с основными этико-психологическими навыками культуры общения и приобретение практического опыта их применения.

¾  Выявление социально-психологических факторов в создании конфликтных ситуаций в процессе общения и овладение навыками конструктивного разрешения этих ситуаций.

¾  Приобретение элементарных навыков оценки состояний эмоционального перенапряжения и навыков повышения стрессоустойчивости для профилактики конфликтов и создания благоприятного психологического климата в коллективе.

¾  2. Место дисциплины в структуре ООП:

Дисциплина «Культура общения» входит в «Гуманитарный, социальный и экономический» цикл: Вариативная часть (Б 1. ДВ1).

Дисциплина «Культура общения» в современном обществе и управлении персоналом в современной организации стала традиционной и обязательной при подготовке специалистов-организаторов различного профиля в высших учебных заведениях России.

Изучение указанной дисциплины возможно только после освоения общих и специальных дисциплин, так как предполагает использование знаний, полученных на кафедрах гуманитарного профиля. Теоретические и практические знания дисциплины «Культура общения» как научно-практического направления строятся на материалах таких дисциплин как психология, культурология, социология, история, философия, логика, юриспруденция, социальная коммуникация, конфликтология, педагогика. Многоплановость и сложность проблем курса требует обращения к различным источникам информации.

Следует иметь в виду, что предлагаемый для изучения материал является описанием основ культуры общения и предполагает дальнейшую подготовку для развития деловых отношений, которые в практике отечественного предпринимательства пока отсутствуют. Важно учитывать принципиальные положения культуры общения, творчески их осмысливать и использовать применительно к условиям современной действительности, что принесет несомненную пользу в работе.

Культура общения является сложной и всеобъемлющей проблемой, поэтому была поставлена конкретная цель: помочь студентам овладеть первоначальными навыками ведения делового разговора, повысить культуру своей деловой речи для установления эффективных деловых отношений.

3. Требования к результатам освоения дисциплины:

Процесс изучения учебной дисциплины «Культура общения» направлен на формирование следующих общекультурных компетенций, способствующих выполнению выпускником задач профессиональной деятельности:

-  способностью ясно и логически продуманно строить свою речь (ОК-2);

-  способность к кооперации с коллегами, работе в коллективе (ОК-3);

-  способность осознавать социальную значимость своей будущей профессии, обладать мотивацией к выполнению профессиональной деятельности (ОК-8);

-  способность уважительно и бережно относиться к историческому наследию и культурным традициям, толерантно воспринимать социальные и культурные различия (ОК-17.

В результате изучения дисциплины студент должен:

Знать:

-  культуру общения и основные типы социально-психологического поведения, основные понятия профессиональной этики и морали, современные этические нормы поведения, вербальные и невербальные методы общения, основные закономерности взаимодействия субъектов в организации;

-  о групповой и массовой коммуникации, о профессиональном этикете как важнейшей стороне культуры общения и профессионального поведения с учетом особенностей участников совместной деятельности.

Уметь:

-  ориентироваться в теоретических положениях культуры общения и этического знания, использовать теоретический аппарат культуры общения и профессиональной этики для анализа и решения различных практических проблем социально-психологического взаимодействия в организации, находить связи между теоретическим знанием и конкретной социально-психологической ситуацией в той или иной организации, давать этический анализ какой-либо ситуации в сфере механизмов общения в организации, выявлять (в случае ее присутствия) манипуляционную составляющую в профессиональном взаимодействии;

-  применять полученные знания в деловых контактах, организационных мероприятиях индивидуально или с группой.

Владеть:

-  простейшими приемами оценки социально-психологических ситуаций и применять навыки конструктивного психологического воздействия в деловых беседах, деловых переговорах, ведении телефонных разговоров..

4. Объем дисциплины и виды учебной работы

Общая трудоемкость дисциплины составляет ____2_____ зачетных единиц.

Вид учебной работы	Всего часов	Семестры
2
Аудиторные занятия (всего)	34	34
В том числе:	-	-	-	-	-
Лекции	17	17
Практические занятия (ПЗ)			-	-
Семинары (С)	17	17
Лабораторные работы (ЛР)			-	-
Самостоятельная работа (всего)	38	38
В том числе:	-	-	-	-	-
Курсовой проект (работа)			-	-
Расчетно-графические работы			-	-
Реферат	12	12
Другие виды самостоятельной работы
контрольная работа, домашняя работа, подготовка к занятиям	24	24
Вид промежуточной аттестации (зачет, экзамен)	зачёт	зачёт
Общая трудоемкость час зач. ед.	72	72
2	2

5. Содержание дисциплины

5.1. Содержание разделов дисциплины

№ п/п	Наименование раздела дисциплины	Содержание раздела
1	Понятие о культуре общения.	Вербальные и невербальные компоненты культуры общения. Роль психологических факторов в формировании культуры общения. Педагогические аспекты воспитания нравственного поведения.
2	Психологические составляющие культуры общения и культура деловых отношений.	Индивидуально-психологические особенности людей и их проявление в межличностном взаимодействии в различных сферах жизни и деятельности. Психологическое понимание труда и профессии с позиции культуры делового общения.
3	Культура общения и профессиональная деятельность.	Деловой этикет. Корпоративная культура и её социальные детерминанты. Понятие социально-психологического климата. Самопрезентация и имидж.
4	Особенности культуры делового общения.	Социальные взаимодействия в организации. Ведение делового совещания, коммерческих переговоров. Особенности ведения телефонных переговоров. Манеры. Этикет, традиции.
5	Культура общения в конфликте.	Профилактика и конструктивное разрешение конфликтов. Стратегии поведения в конфликте.

5.2 Разделы дисциплины и междисциплинарные связи с обеспечиваемыми (последующими) дисциплинами