¾ Ознакомление с основными этико-психологическими навыками культуры общения и приобретение практического опыта их применения.
¾ Выявление социально-психологических факторов в создании конфликтных ситуаций в процессе общения и овладение навыками конструктивного разрешения этих ситуаций.
¾ Приобретение элементарных навыков оценки состояний эмоционального перенапряжения и навыков повышения стрессоустойчивости для профилактики конфликтов и создания благоприятного психологического климата в коллективе.
¾ 2. Место дисциплины в структуре ООП:
Дисциплина «Культура общения» входит в «Гуманитарный, социальный и экономический» цикл: Вариативная часть (Б 1. ДВ4).
Дисциплина «Культура общения» в современном обществе и управлении персоналом в современной организации стала традиционной и обязательной при подготовке специалистов-организаторов различного профиля в высших учебных заведениях России.
Изучение указанной дисциплины возможно только после освоения общих и специальных дисциплин, так как предполагает использование знаний, полученных на кафедрах гуманитарного профиля. Теоретические и практические знания дисциплины «Культура общения» как научно-практического направления строятся на материалах таких дисциплин как психология, культурология, социология, история, философия, логика, юриспруденция, социальная коммуникация, конфликтология, педагогика. Многоплановость и сложность проблем курса требует обращения к различным источникам информации.
Следует иметь в виду, что предлагаемый для изучения материал является описанием основ культуры общения и предполагает дальнейшую подготовку для развития деловых отношений, которые в практике отечественного предпринимательства пока отсутствуют. Важно учитывать принципиальные положения культуры общения, творчески их осмысливать и использовать применительно к условиям современной действительности, что принесет несомненную пользу в работе.
Культура общения является сложной и всеобъемлющей проблемой, поэтому была поставлена конкретная цель: помочь студентам овладеть первоначальными навыками ведения делового разговора, повысить культуру своей деловой речи для установления эффективных деловых отношений.
3. Требования к результатам освоения дисциплины:
Процесс изучения учебной дисциплины «Культура общения» направлен на формирование следующих общекультурных компетенций, способствующих выполнению выпускником задач профессиональной деятельности:
- способностью ясно и логически продуманно строить свою речь (ОК-2);
- способность к кооперации с коллегами, работе в коллективе (ОК-3);
- способность осознавать социальную значимость своей будущей профессии, обладать мотивацией к выполнению профессиональной деятельности (ОК-8);
- способность уважительно и бережно относиться к историческому наследию и культурным традициям, толерантно воспринимать социальные и культурные различия (ОК-17.
В результате изучения дисциплины студент должен:
Знать:
- культуру общения и основные типы социально-психологического поведения, основные понятия профессиональной этики и морали, современные этические нормы поведения, вербальные и невербальные методы общения, основные закономерности взаимодействия субъектов в организации;
- о групповой и массовой коммуникации, о профессиональном этикете как важнейшей стороне культуры общения и профессионального поведения с учетом особенностей участников совместной деятельности.
Уметь:
- ориентироваться в теоретических положениях культуры общения и этического знания, использовать теоретический аппарат культуры общения и профессиональной этики для анализа и решения различных практических проблем социально-психологического взаимодействия в организации, находить связи между теоретическим знанием и конкретной социально-психологической ситуацией в той или иной организации, давать этический анализ какой-либо ситуации в сфере механизмов общения в организации, выявлять (в случае ее присутствия) манипуляционную составляющую в профессиональном взаимодействии;
- применять полученные знания в деловых контактах, организационных мероприятиях индивидуально или с группой.
Владеть:
- простейшими приемами оценки социально-психологических ситуаций и применять навыки конструктивного психологического воздействия в деловых беседах, деловых переговорах, ведении телефонных разговоров..
4. Объем дисциплины и виды учебной работы
Общая трудоемкость дисциплины составляет ____2_____ зачетных единиц.
Вид учебной работы | Всего часов | Семестры | |||
2 | |||||
Аудиторные занятия (всего) | 34 | 34 | |||
В том числе: | - | - | - | - | - |
Лекции | 17 | 17 | |||
Практические занятия (ПЗ) | - | - | |||
Семинары (С) | 17 | 17 | |||
Лабораторные работы (ЛР) | - | - | |||
Самостоятельная работа (всего) | 38 | 38 | |||
В том числе: | - | - | - | - | - |
Курсовой проект (работа) | - | - | |||
Расчетно-графические работы | - | - | |||
Реферат | 12 | 12 | |||
Другие виды самостоятельной работы | |||||
контрольная работа, домашняя работа, подготовка к занятиям | 24 | 24 | |||
Вид промежуточной аттестации (зачет, экзамен) | зачёт | зачёт | |||
Общая трудоемкость час зач. ед. | 72 | 72 | |||
2 | 2 | ||||
5. Содержание дисциплины
5.1. Содержание разделов дисциплины
№ п/п | Наименование раздела дисциплины | Содержание раздела |
1 | Понятие о культуре общения. | Вербальные и невербальные компоненты культуры общения. Роль психологических факторов в формировании культуры общения. Педагогические аспекты воспитания нравственного поведения. |
2 | Психологические составляющие культуры общения и культура деловых отношений. | Индивидуально-психологические особенности людей и их проявление в межличностном взаимодействии в различных сферах жизни и деятельности. Психологическое понимание труда и профессии с позиции культуры делового общения. |
3 | Культура общения и профессиональная деятельность. | Деловой этикет. Корпоративная культура и её социальные детерминанты. Понятие социально-психологического климата. Самопрезентация и имидж. |
4 | Особенности культуры делового общения. | Социальные взаимодействия в организации. Ведение делового совещания, коммерческих переговоров. Особенности ведения телефонных переговоров. Манеры. Этикет, традиции. |
5 | Культура общения в конфликте. | Профилактика и конструктивное разрешение конфликтов. Стратегии поведения в конфликте. |
5.2 Разделы дисциплины и междисциплинарные связи с обеспечиваемыми (последующими) дисциплинами
№ п/п | Наименование обеспечиваемых (последующих) дисциплин | № № разделов данной дисциплины, необходимых для изучения обеспечиваемых (последующих) дисциплин | |||||||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | ||
1 | Маркетинг | + | |||||||||
2 | Производственный менеджмент | + | |||||||||
5.3. Разделы дисциплин и виды занятий
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 |
