Программа дисциплины (стр. 4 )

№	Тема задания	Виды и содержание самостоятельной работы	неделя
Д 1	Тема 1. Введение в управленческий консалтинг	Самостоятельная проработка по теме	1
Д 2	Тема 2. Сущность и виды управленческого консультирования	Изучение и конспектирование	3
Д.3	Тема 3. Теоретико-методологические основы управленческого консультирования	Конспектирование по теме	5
Д.4	Тема 4. Классификация консалтинговых услуг	Разработка схемы классификации консалтинговых услуг и конспектирование по теме	6
Д. 5	Тема 5. Структура консалтинговых фирм	Составление схемы типовой структуры управления малой консалтинговой фирмы и конспектирование по теме	9
Д.6	Тема 6. Основные стадии процесса консультирования	Конспектирование по теме	9
Д.7	Тема 7. Решения в системе управленческого консультирования	Проработка и конспектирование по теме. Подготовка к деловой игре «Рынок»	11,12
Д 8	Тема 8. Сущность и классификация методов, используемых в управленческом консультировании	Проработка и конспектирование по теме	13
Д 9	Тема 9. Деловые игры в управленческом консультировании	Анализ построение расчетно-деловой игры «Рынок».	15
Д 10	Тема 10. Поведение и коммуникации в управленческом консалтинге	Конспектирование по теме	1
Д 11	Тема 11. Информационное и техническое обеспечение управленческого консультирования	Проработка по теме	2
Д 12	Тема 12. Качество и цена консалтинговых услуг	Конспектирование по теме	3
Д 13	Тема 13. Маркетинг консалтинговых услуг	Самостоятельная проработка и конспектирование по теме	4
Д 14	Тема 14 Эффективность консалтинговых услуг	Конспектирование по теме	5
Д 15	Тема 15. Управление персоналом консалтинговых фирм	Изучение основных вопросов и конспектирование по теме	7
Д 16	Тема 16. Становление и развитие управленческого консультирования	Проработка и конспектирование по теме	8
Д 17	Тема 17. Профессиональные объединения консультантов	Самостоятельная проработка и конспектирование по теме	9

6. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины и учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы студентов

Вид контроля	Форма учебной работы
Текущий	Разбор проблемных ситуаций и кейсов
Самостоятельные работы
Обобщающий	Контрольные работы
Самостоятельные работы
Тест
Итоговый	Зачет

Для обобщающей аттестации студентов выполняется по 10 письменных контрольных работ по основным разделам (модулям) дисциплины и итоговому тесту.

Тематика контрольных работ и методические указания по их выполнению

В соответствии с индивидуальным планом студенты, обучающиеся по очной форме обучения, выполняют контрольную работу на одну из перечисленных ниже тем. Цель написания контрольной работы, закрепление полученных знаний и самостоятельная разработка одной из тем курса.

В процессе написания контрольной работы студент должен осветить все рекомендуемые вопросы темы. При написании контрольной работы возможно использование, как рекомендованной литературы, так и литературы подобранной студентом самостоятельно. Однако не допускается дословное переписывание источников.

Контрольные работы

№	Тема работы	Неделя
КР 1	Методологические основы управленческого консультирования	2
КР 2	Классификация консалтинговых услуг	3
КР 3	Структура консалтинговой фирмы	5
КР4	Основные стадии процесса консультирования	6
КР 5	Методы анализа и решения проблем	7
КР 6	Поведение и коммуникации в управленческом консалтинге	8
КР 7	Качество и цена консалтинговых услуг	12
КР 8	Маркетинг консалтинговых услуг	15
КР 9	Эффективность консалтинговых услуг	16
КР 10	Становление и развитие управленческого консалтинга	17

Студент вправе предложить свою тему контрольной работы, но он должен в обязательном порядке согласовать эту тему с преподавателем.

Тема № 1. Методологические основы управленческого консультирования

Введение

1.  Особенности консалтинговой услуги.

2.  Функции управленческого консультирования.

3.  Принципы управленческого консультирования.

Заключение

Тема № 2. Классификация консалтинговых услуг

Введение

Классификация управленческих услуг В Европе Классификация управленческих услуг в США. Классификация управленческих услуг в России..

Заключение

Тема № 3. Структура консалтинговой фирмы

Введение

Сущности и типы организационных структур.. Классификация консалтинговых организаций. Организационная структура малой консалтинговой фирмы.

Заключение

Тема № 4. Основные стадии процесса консультирования

Введение

Предпроектная стадия. Проектная стадия. Послепроектная стадия.

Заключение

Тема № 5. Методы анализа и решения проблем

Введение

Сущность и классификация методов, используемы в консалтинге. Реинжиниринг. Аутсорсинг.

Заключение

Тема № 6. Поведение и коммуникации в управленческом консалтинге

Введение

Коммуникации и Управленческий консалтинг. Поведенческие роли консультанта. Психологические проблемы взаимоотношений «консультант – клиент».

Заключение

Тема № 7. Качество и цена консалтинговых услуг

Введение

особенности качества консалтинговых услуг. Оценка качества консалтинговых услуг. Ценообразование на консалтинговые услуги.

Заключение

Тема № 8. Маркетинг консалтинговых услуг

Введение

Специфика маркетинга консалтинговых услуг. Программы развития консалтинговой практики. Маркетинговые методы и мероприятия в управленческом консалтинге.

Заключение

Тема № 9. Эффективность консалтинговых услуг

Введение

Сущность понятия «экономическая эффективность» и факторы, влияющие на ее уровень. Критерии экономической эффективности. оценка эффективности управленческого консультирования.

Заключение

Тема № 10. Становление и развитие управленческого консалтинга

Введение

Возникновение и основные этапы развития управленческого консалтинга за рубежом. Развитие управленческого консультирования в России. Профессиональные объединения консультантов в России.

Заключение

Коллоквиумы – рабочим учебным планом специальности не предусмотрены.

Курсовое проектирование – рабочим учебным планом

специальности не предусмотрено.

Вопросы для подготовки к зачету

1.  Необходимость и сущность управленческого консультирования.

2.  Предмет курса «Управленческий консалтинг» и задачи его изучения.

3.  Новая парадигма управления.

4.  Причины обращения клиента к консультанту.

5.  Характерные особенности консультирования в области управления.

6.  Типы консультационной деятельности.

Характерные черты консалтинговой услуги. Функции управленческого консультирования. Принципы управленческого консультирования. Классификация консалтинговых услуг, принятая в Европе. Классификация консалтинговых услуг в США. Российская классификация консалтинговых услуг. Классификация консалтинговых организаций Организационная структура управления консалтинговых фирм. Основные стадии процесса консультирования. Требования, предъявляемые к управленческим решениям. Процесс подготовки, принятия и осуществления управленческих решений. Методы оптимизации управленческих решений. Информационное и техническое обеспечение управленческого консультирования. Сущность и классификация методов, используемых в управленческом консультировании. Блок-схема диагностики. Реинжиниринг. Бенчмаркинг. Аутсорсинг. Система всеобщего управления качеством. Концепция «шесть сигм». Коучинг. Сущность деловых игр и их место в управленческом консультировании. Классификация деловых игр, используемых в управленческом консалтинге. Базовые архитектуры деловых игр. Коммуникации в управленческом консалтинге. Поведенческие роли консультантов. Методы воздействия на «систему клиента». Психологические проблемы взаимодействия «консультант – клиент». Мотивация консультанта. Этика консультанта. Требования, предъявляемые к личностно-деловым качествам консультанта. Ключевые элементы, определяющие качество консалтинговых услуг. Оценка качества консалтинговых услуг. Управление инновационными проектами. Инновационные процессы и Управленческий консалтинг. Ценообразование на консалтинговые услуги. Специфика маркетинга консалтинговых услуг. Программы развития консалтинговой практики. Формирование маркетинговой стратегии консалтинговой фирмы. Критерии и показатели экономической эффективности управления. Содержание понятия «экономическая эффективность управленческих услуг» и факторы, влияющие на эффективность консалтинговых услуг. Оценка экономической эффективности управленческого консультирования. Состав и специфика персонала консалтинговой организации. Кадровая политика и стратегия управления персоналом консалтинговой фирмы. Проблемы улучшения использования кадрового потенциала консалтинговых организаций и пути их решения. Кадровая политика консалтинговой организации. Стратегия управления персоналом консалтинговой фирмы. Групповая динамика в консалтинговой фирме. Возникновение и основные этапы развития управленческого консалтинга за рубежом. Основные этапы становления и развития управленческого консультирования в России. Приоритеты спроса на российский консалтинг. Профессиональные объединения консультантов в России. Противоречия в развитии российского управленческого консалтинга. Проблемы развития консалтинга в России.

ТРЕБОВАНИЯ К УРОВНЮ ОСВОЕНИЯ ПРОГРАММЫ

ФОРМЫ ТЕКУЩЕГО, ПРОМЕЖУТОЧНОГО И ИТОГОВОГО

КОНТРОЛЯ

Формы контроля за уровнем усвоения программного материала

1. Постоянный контроль посещаемости студентами лекционных и практических занятий.

2. Выборочный контроль знаний студентами лекционного материала и материала, отводимого на самостоятельное изучение, во время проведения практических занятий.

3. По завершении каждого раздела проводятся «контрольные точки», включающие тестирование и (или) решение контрольных работ (задач), по которым выставляется условный балл согласно методике использования в учебном процессе.

5. Итоговый контроль проводится в форме зачета в 7 семестре. Вопросы к зачету охватывают материал, пройденный на лекционных и практических занятиях и изученный студентом самостоятельно.

Требования к уровню усвоения программы:

При тестировании:

«Отлично» - 80-100% правильных ответов;

«Хорошо» - 70-80% правильных ответов;

«Удовлетворительно» - 60-70% правильных ответов;

«Неудовлетворительно» - меньше 60% правильных ответов.

При решении задач:

«Отлично» - подробные и полные ответы на все задания, развернутый анализ и умение интерпретировать полученные формальные результаты;

«Хорошо» - ответ на все задания, неполный анализ и частичное умение интерпретировать полученные формальные результаты;

«Удовлетворительно» - частичный ответ на все задания, недостаточная интепретация полученных результатов;

«Неудовлетворительно» - отсутствие анализа результатов.

При ответе на зачете:

«Зачтено» заслуживает студент:

- обнаруживший всестороннее, систематическое и глубокое знание учебно-программного материала, умение свободно выполнять задания, предусмотренные программой, усвоивший основную и знакомый с дополнительной литературой, рекомендованной программой. “Зачтено” выставляется студентам, усвоившим взаимосвязь основных понятий дисциплины в их значении для приобретаемой профессии, проявившим творческие способности в понимании, изложении и использовании, учебно-программного материала. При этом должен быть дан развернутый, полный ответ на все вопросы билета, убедительные ответы на дополнительные вопросы, приведены подробные результаты решения задач и дана их экономическая интепретация.

- который обнаружил полное знание учебно-программного материала успешно выполняющий предусмотренные в программе задания усвоивший основную литературу, рекомендованную в программе. “Зачтено” выставляется студентам, показавшим систематический характер знаний по дисциплине и способным к их самостоятельному пополнению и обновлению в ходе дальнейшей учебной работы и профессиональной деятельности. При этом должен быть дан достаточно подробный ответ на все вопросы билета, непринципиальные ошибки и неточности в определениях, резульаты решения задач могут быть изложены недостаточно подробно.

- обнаруживший знание основного учебно-программного материала в объеме, необходимой для дальнейшей учебы и предстоящей работы по профессии, справляющийся с выполнением заданий, предусмотренных программой, знакомый с основной литературой, рекомендованной программой. “Зачтено” выставляется студентам, допустившим погрешности в ответе на экзамене и при выполнении экзаменационных заданий, отсутствие четкого понимания терминов, но обладающим необходимыми знаниями для их устранения под руководством преподавателя.

«Не зачтено» - выставляется студенту, обнаружившему пробелы в знаниях основного учебно-программного материала, допустившему принципиальные ошибки в выполнении предусмотренных программой заданий. “Не зачтено” ставится студентам при частичном ответе на два и меньше вопроса билета, которые не могут продлить обучение или приступить к профессиональной деятельности по окончании вуза без дополнительных занятий по соответствующей дисциплине.

ТЕСТОВЫЕ ЗАДАНИЯ ДЛЯ ПРОВЕРКИ УСВОЕНИЯ ЗНАНИЙ

Тема 1. Введение в курс «Управленческий консалтинг»

Выберите правильные ответы

1. Дисциплина «Управленческий консалтинг» изучает:

А) социально-экономические отношения людей в процессе управления производством;

Б) посредническую деятельность, возникающую при передаче теории менеджмента в практику управления.

2. Целью изучения курса является:

А) формирование умений и навыков в области управленческого консалтинга;

Б) усвоение методов и приемов управления.

3. Характерной особенностью постиндустриального общества не является:

А) превращение НТП в производительную силу общества;

Б) ориентация производства на потребителя

В) бескризисное развитие

Г) широкое использование информационных систем и информатизация производства.

4. Управленческий консалтинг – это …

А) выбор цели на основе рассмотрения альтернативных вариантов;

Б) услуги, которые оказывают независимые специалисты, чтобы помочь руководителю в диагностике, анализе и практическом решении управленческих и производственных проблем.

5. Привести в соответствие социально-экономические особенности в сфере управления и их содержание

Социально-экономические особенности труда в сфере управления	Содержание социально-экономических особенностей труда в сфере управления
Использование специфических предметов труда	Оргтехника, вычислительная техника
Специфические орудия труда	Управленческие решения
Специфический продукт труда	Информация

Тема 2. Сущность и виды управленческого консалтинга