Программа дисциплины (стр. 1 )

Государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования Московской области «Международный университет природы, общества и человека «Дубна»

(университет «Дубна»)

УТВЕРЖДАЮ

проректор по учебной работе

____________

«_____»___________2013 г.

П Р О Г Р А М М А Д И С Ц И П Л И Н Ы

Управленческий консалтинг

(наименование дисциплины)

по направлению (специальности)

081100 Государственное и муниципальное управление

(№, наименование направления, специальности)

Форма обучения: очная

Уровень подготовки: бакалавр

Курс (семестр): 4 курс (7 семестр)

г. Дубна, 2013г.

1. Цели и задачи дисциплины

Цель преподавания дисциплины «Управленческий консалтинг»:

-  изучение теоретических и методических основ управленческого консультирования;

-  закрепление и практическое применение теоретических знаний, используя метод обучения действием;

-  обучение выявлению, описанию и разработке рекомендаций, направленных на их решение;

-  развитие навыков взаимодействия с клиентами.

Задачи изучения дисциплины:

- ознакомится с организационными основами управленческого консультирования.

-  овладеть методическим инструментарием консультирования;

-  научиться анализировать предложения консультантов;

-  уметь оценивать предлагаемые консультантами рекомендации и результаты решаемых проблем.

2.Место дисциплины в структуре ООП бакалавриата

Дисциплина «Управленческий консалтинг» (Б3.В. ОД.10) относится к базовой части профессионального цикла. Программа состоит из четырех разделов: введение в Управленческий консалтинг, организационные основы управленческого консультирования, процесс и методы управленческого консультирования, результативность и эффективность.

Курс «Управленческий консалтинг» подразумевает оказание независимых и объективных услуг в области управления. Наличие устойчивых знаний в области управленческого консультирования создает предпосылки для значительного повышения эффективности функционирования организаций потребительского рынка.

Перечень дисциплин с указанием разделов (тем), усвоение которых студентами необходимо для изучения дисциплины «Управленческий консалтинг»:

·  экономическая теория

·  теория организации

·  менеджмент

·  статистика

·  математическое моделирование.

Изучение дисциплины «Управленческий консалтинг» дает основу для изучения последующих курсов управленческого профиля:

Государственное регулирование экономики Стратегическое управление регионами Связь с общественностью в структурах власти Региональное управление и территориальное планирование Этика государственной и муниципальной службы, Принятие и исполнение государственных решений

3. Требования к результатам освоения дисциплины

В результате изучения дисциплины студент должен:

ЗНАТЬ:

·  критерии группировок проблем, основные свойства консультационной услуги;

·  формы организации консультационной деятельности, процедуру и критерии выбора

консультационной фирмы, принципы, формы и методы ценообразования на консультационные услуги, принципы консультационной деятельности;

·  стадии и этапы консультационного процесса, методы управленческого

консультирования, их классификацию;

УМЕТЬ:

·  оценивать возможности решения проблем собственными силами или с привлечением

внешних консультантов;

·  четко формулировать, описывать и структурировать проблемы клиентной

организации.

·  собирать, анализировать информацию о консультационных фирмах (консультантах);

·  разрабатывать техническое задание и составлять предложение клиенту;

·  правильно распределять роли и виды работ консультантов.

·  выбирать методы, позволяющие добиться наилучших результатов при решении

проблем;

·  управлять качеством и реализацией консультационного проекта;

·  разрабатывать систему оценки процесса консультирования и его результата.

ВЛАДЕТЬ:

·  навыками разработки управленческих решений;

·  навыками управления персоналом консалтинговых фирм;

·  навыками формирования цен на услуги управленческого консультирования.

Требования к результатам освоения содержания дисциплины

В результате освоения дисциплины студент должен обладать следующим комплексом компетенций в соответствии с ФГОС ВПО и ООП ВПО по данному направлению подготовки (специальности):

а) общекультурных (ОК):

ОК 1, ОК 2, ОК 3, ОК 5, ОК 6, ОК 7, ОК 8, ОК 9, ОК 10, ОК 13, ОК 15, ОК 16.

б) профессиональных (ПК):

ПК 2, ПК 11, ПК 13, ПК 16, ПК 17, ПК 18, ПК 20, ПК 22, ПК 26, ПК 28, ПК 29, ПК 30, ПК 31, ПК 32, П 33, ПК 34, ПК 35, ПК 36, ПК 37, ПК 38, ПК 40, ПК 48, ПК 49, ПК 50, ПК 51.

Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины Управленческий консалтинг

Результат обучения	компетенция	Образовательная технология	Вид задания
владеть культурой мышления, способностью к восприятию, обобщению и анализу информации, постановке цели и выбору путей ее достижения;	ПК 32, П 33, ПК 35, ПК 36, ПК 37, ПК 38, ПК-28, ПК-25, ПК-22, ПК-21, ПК-20, ПК-19, ОК-1, ОК-5, ОК-8	Л5, Л6, С1, Кейс, ПР, ДИ, зачёт	К 1, К 2, Р, Д1, Д2
быть готовым к кооперации с коллегами, работе в коллективе;	ПК-21, ПК-20, ПК-1, ОК 2, ОК 3, ОК 5	Л1, Л3, Л5, Л8, С1, С2, зачет	К 2, Р
обладать способностью находить организационно-управленческие решения и готовностью нести за них ответственность;	ПК 31, ПК 32, ПК 34, ПК 35, ПК 36, ПК 37, ПК 38, ПК-25, ПК-21, ПК-23, ПК-11, ПК-3, ПК-2, ОК-1, ОК-2, ОК-5, ОК-7, ОК-8, ОК-12, ОК-13, ОК-14, ОК-15, ОК-16, ОК-17, ОК 6	Л17, ТР, ПР, ДИ зачёт	Р, КР 3, К 2
стремиться к личностному и профессиональному саморазвитию;	ПК-28, ПК-25, ПК-22, ПК-21, ПК-20, ПК-19, ПК-6, ПК-2, ОК-15, ОК 6	Л4, ПР, К, Р, зачёт	Р, КР 1, КР 3,
владеть основными методами, способами и средствами получения, хранения, переработки информации, навыками работы с компьютером как средством управления информацией;	ПК 13, ПК 16, ПК 17, ПК 18, ПК 20, ПК 22, ПК 26, ПК 28, ПК 29, ПК 30, ПК 31, ПК 34, ПК 35, ПК 36, ПК 37, ПК 38, ПК-28, ПК-25, ОК-8, ОК 9, ОК 10	Л8-9, Л12, С6, ПР, зачёт	КР 1, К 1, Д1, Д2
обладать способностью осуществлять деловое общение: публичные выступления, переговоры, проведение совещаний, деловую переписку, электронные коммуникации;	ПК 11, ПК 13, ПК 16, ПК 17, ПК 18, ПК 20, ПК 22, ПК 26, ПК 28, ПК 29, ПК 30, ПК 31, ПК 32, П 33, ПК 34, ПК 35, ПК 36, ПК 37, ПК 38, ПК-22, ПК-20, ПК-19, ПК-12, ПК-6, ПК-5, ОК-12, ОК 13, ОК 15,	Л12, Л17, ПР, С17, зачёт	КР 2
иметь знание основных этапов эволюции управленческой мысли;	ПК-25, ПК-21, ПК-20, ПК-19, ПК-1, ОК 2, ОК 3, ОК 5	Л1, Л3, Л5, Л8, С7, С4, зачет	Д5, К4
обладать способностью использовать основные теории мотивации, лидерства и власти для решения управленческих задач;	ПК 31, ПК 32, П 33, ПК 34, ПК 35, ПК 36, ПК 37, ПК 38, ПК-30, ПК-25, ПК-22, ПК-21, ПК-23, ПК-19, ПК-11, ПК-8, ПК-6, ПК-4, ПК-3, ПК-2, ОК-1, ОК-2, ОК-5, ОК-7, ОК-8, ОК-12, ОК-13, ОК-14, ОК-15, ОК-16, ОК-17, ОК 6	Л15, Л22, ТР, ПР, ДИ зачёт	КР 1, КР 3, К 1, Д1, Д2
обладать способностью эффективно организовать групповую работу на основе знания процессов групповой динамики и принципов формирования команды;	ПК-28, ПК-25, ПК-22, ПК-21, ПК-20, ПК-19, ПК-6, ПК-2, ОК-15, ОК 6	Л8, ПР, К, Р, зачёт	КР 1, КР 3, Д1
иметь готовность участвовать в разработке стратегии организации, используя инструментарий управления;	ПК 11, ПК 13, ПК 16, ПК 17, ПК 18, ПК 20, ПК 22, ПК 26, ПК 28, ПК 29, ПК 30, ПК 31, ПК 32, П 33, ПК 34, ПК 35, ПК 36, ПК 37, ПК 38, ПК-28, ПК-25, ОК-8, ОК 9, ОК 10	Л8-9, Л12, Л20, С, ПР, зачёт	КР 1, КР 2, КР 3, К 2, Д1
обладать готовностью участвовать в реализации программы организационных изменений, способностью преодолевать локальное сопротивление изменениям;	ПК 11, ПК 13, ПК 16, ПК 17, ПК 18, ПК 20, ПК 22, ПК 26, ПК 28, ПК 29, ПК 30, ПК 31, ПК 32, П 33, ПК 34, ПК 35, ПК 36, ПК 37, ПК 38, ПК-22, ПК-20, ПК-19, ПК-12, ПК-6, ПК-5, ОК-12, ОК 13, ОК 15,	Л12, Л17, ПР. Кейс, С3, зачёт	КР 2, КР 3, К 1
владеть методами принятия стратегических, тактических и оперативных решений в управлении операционной (производственной) деятельностью организаций;	ПК-25, ПК-21, ПК-20, ПК-19, ПК-1, ОК 2, ОК 3, ОК 5	Л1, Л3, Л5, Л8, С1, С2, зачет
понимать основные мотивов и механизмов принятия решений органами государственного регулирования	ПК 31, ПК 32, П 33, ПК 34, ПК 35, ПК 36, ПК 37, ПК 38, ПК-30, ПК-25, ПК-22, ПК-21, ПК-23, ПК-19, ПК-11, ПК-8, ПК-6, ПК-4, ПК-3, ПК-2, ОК-1, ОК-2, ОК-5, ОК-7, ОК-8, ОК-12, ОК-13, ОК-14, ОК-15, ОК-16, ОК-17, ОК 6	Л15, Л17, ТР, ПР, ДИ зачёт	КР 1, КР 2, КР 3, К 1, Д1, Д2

умения:

Результат обучения	компетенция	Образовательная технология	Вид задания
уметь оценивать возможности решения проблем собственными силами или с привлечением внешних консультантов;	ПК 48, ПК 49, ПК 50, ПК 51. ПК-30, ПК-28, ПК-25, ПК-22, ПК-21, ПК-20, ПК-12, ПК-7, ПК-3, ПК-2, ОК-8, ОК-13, ОК-14, ОК-16	Кейс, С3, С4, ТР, ПР, ДИ, Все практические работы	КР 1, КР 3, К 1, Д1, Д2
уметь четко формулировать, описывать и структурировать проблемы клиентской организации;	ПК-29, ПК-30, ПК-22, ПК-21, ПК-19, ПК-11, ПК-8, ПК-6, ПК-5, ПК-2, ОК-7, ОК-13, ОК-15, ОК-16, ОК-17, ОК 6	Кейс, ТР, ПР, ДИ, Все практические работы	КР 1, КР 3, Д1
уметь собирать, анализировать информацию о консультационных фирмах (консультантах);	ПК-29, ПК-28, ПК-20, ПК-19, ПК-12, ПК 11, ПК 13, ПК 16, ПК 17, ПК 18, ПК-2, ОК-13, ОК-14, ОК-16	Кейс, С15, ТР, ПР, ДИ Все практические работы	КР 1, КР 2, КР 3, К 2, Д1
уметь разрабатывать техническое задание и составлять предложение клиенту;	ПК-29, ПК-26, ПК-22, ПК-21, ПК-12, ОК-2, ОК 5, ОК 6, ОК 7, ОК 8, ОК 9, ОК 10, ОК-13, ОК-16, ОК-17	Кейс, С6, ТР, ПР, ДИ, Все практические работы	КР 2, КР 3, К 1
уметь правильно распределять роли и виды работ консультантов.	ПК-30, ПК-28, ПК-25, ПК-21, ПК-20, ПК-12, ПК-2, ОК-8, ОК-13, ОК-14, ОК-16	Кейс, С5, С6, ТР, ПР, ДИ, Все практические работы	КР 1, КР 3, К 1, Д1, Д2
уметь выбирать методы, позволяющие добиться наилучших результатов при решении проблем;	ПК-21, ПК-19, ПК-11, ПК-8, ПК-6, ОК-7, ОК-13, ОК-15, ОК-16, ОК-17, ОК 6	Кейс, ТР, ПР, ДИ, Все практические работы	КР 1, КР 3, Д1
уметь управлять качеством и реализацией консультационного проекта;	ПК-29, ПК-28, ПК-20, ПК-19, ПК-12, ПК 11, ПК 13, ПК 16, ПК 17, ОК-14, ОК-16	Кейс, С7, ТР, ПР, ДИ Все практические работы	КР 1, КР 2, КР 3, К 2, Д1
уметь разрабатывать систему оценки процесса консультирования и его результата	ПК-29, ПК-26, ПК-22, ПК-21, ПК-12, ОК-2, ОК 7, ОК 8, ОК 9, ОК 10, ОК-13, ОК-16, ОК-17	Кейс, С10, ТР, ПР, ДИ, Все практические работы	КР 2, КР 3, К 1

применение:

Результат обучения	компетенция	Образовательная технология	Вид задания
применять количественные и качественные методы анализа при принятии управленческих решений и строить экономические, финансовые и организационно-управленческие модели	ПК-30, ПК-28, ПК-25, ПК-7, ПК-5, ПК-4, ПК-3, ПК 40, ПК 48, ПК 49, ПК 50, ПК 51, ОК-7, ОК-15, ОК-16	Кейс, С8, ТР, ПР, ДИ, Все практические работы	КР 1, КР 2, КР 3, К 1, Д1, Д2

анализ:

Результат обучения	компетенция	Образовательная технология	Вид задания
обладать способностью анализировать социальнозначимые проблемы и процессы	ПК-30, ПК-22, ПК-21, ПК-12, ПК-11, ПК-8, ПК-7, ПК-6, ОК-2, ОК 5, ОК 6, ОК 7, ОК 8, ОК 9, ОК 10 ОК-13, ОК-14, ОК-16	Кейс, С3, ТР, ПР, ДИ, Все практические работы	КР 3, Д1
владеть методами количественного анализа и моделирования, теоретического и экспериментального исследования	ПК 32, П 33, ПК 34, ПК 35, ПК 36, ПК 37, ПК 38, ПК-29, ПК-30, ПК-22, ПК-21, ПК-11, ПК-6, ПК-2, ОК-2, ОК 5, ОК 6, ОК 7,	Кейс, С4, ТР, ПР, ДИ, Все практические работы	КР 1, КР 3, К 2, Д1
обладать способностью анализировать взаимосвязи между функциональными стратегиями компаний с целью подготовки сбалансированных управленческих решений	ПК 40, ПК 48, ПК 49, ПК 50, ПК 51, ПК-29, ПК-21, ПК-19, ПК-11, ПК-8, ПК-7, ОК-5, ОК-13, ОК-16, ОК-17	Кейс, С4, ТР, ПР, ДИ,	КР 1, КР 3, К 2, Д1

оценка

Результат обучения	компетенция	Образовательная технология	Вид задания
оценивать условия и последствия принимаемых организационно-управленческих решений	ПК-12, ПК-11, ПК-7, ПК-6, ПК-8, ОК-2, ОК 5, ОК 6, ОК 7, ОК 8, ОК 9, ОК 10 ОК-13, ОК-14, ОК-16	Кейс, С3, ТР, ПР, ДИ, Все практические работы	КР 3, Д1
оценивать экономические и социальные условия осуществления предпринимательской деятельности	ПК-30, ПК-28, ПК-25, ПК-7, ПК-5, ПК-4, ПК-3, ПК 40, ПК 48, ПК 49, ПК 50, ПК 51, ОК-7, ОК-15, ОК-16	Кейс, С8, ТР, ПР, ДИ, Все практические работы	КР 3, Д1, Д2

4. Структура и содержание дисциплины Управленческий консалтинг