Рекомендуемая литература
Основная: [1, с.62-92];
Дополнительная: [4, с.30-42], [6, с.52-87], [7, с.68-85], [9, с.39-50].
Вопросы для самопроверки
1. Что понимается под технологией разработки решений?
2. Какие этапы и операции включает в себя процесс разработки управленческого решения?
3. Какой подход находит наибольшее распространение при разработке и реализации управленческого решения?
4. Какие существуют технологические схемы разработки решений, и отчего зависит их выбор?
5. Какие требования предъявляются к информации о проблемной ситуации при принятии управленческого решения?
6. Как используются в процессе разработки решения оценочные системы?
7. Что является основной задачей диагностики ситуации принятия решения?
8. Что необходимо учитывать при сравнительной оценке альтернативных вариантов решений?
9. С чего начинается реализация принятого управленческого решения?
10. Зачем необходима обратная связь при разработке и реализации управленческого решения?
Индивидуальные задания
1. Приведите примеры внешних и внутренних проблем организации.
2. Назовите известные вам методы получения информации о проблемной ситуации принятия управленческого решения.
3. Составьте логическую схему связей между целями решения, критериями его эффективности и оптимальным вариантом.
4. Постройте технологическую схему разработки управленческого решения по конкретной проблемной ситуации.
Тестовые задания
1. От чего в процессе управления организацией зависит управленческое решение?
1.1. Последовательность этапов и процедур процесса управления.
2.2. Временные разрывы и дискретность в управленческой деятельности.
3.3. Инерционность процессов управления.
4.4. Колебательный характер этапов и процедур процесса управления.
5.5. Необходимая последовательность этапов и процедур процесса управления.
2. Отметьте наиболее существенные связи разработки управленческих решений и типов менеджмента.
2.1. Тип менеджмента порождает последовательность этапов разработки управленческих решений.
2.2. Конкретных связей не существует.
2.3. Тип менеджмента зависит от целей и структуры управления.
2.4. Способность руководителя генерировать идеи и варианты управленческих решений.
2.5. Условия внешней и внутренней среды, в которых осуществляется процесс управления.
3. Какую роль в процессе разработки управленческих решений играют цели управления?
3.1. Являются ограничением выработки альтернативных управленческих решений.
3.2. Являются средством для управленческих решений.
3.3. Инициируют разработку альтернативных решений.
3.4. Разрушают сложившуюся систему разработки решений.
3.5. В большинстве случаев не играют никакой роли.
4. Какой процесс разработки управленческих решений обусловливает линейная организационная структура?
4.1. Характеризует высокоцентрализованный процесс разработки решений.
4.2. Обеспечивает последовательность этапов и обусловливает продолжительность процесса разработки решений.
4.3. Характеризует авторитарный способ принятия решений.
4.4. Нуждается в постоянной корректировке в условиях изменений.
4.5. Корректируемый тип.
5. Какой процесс разработки управленческих решений обусловливает функциональная организационная структура?
5.1. Характеризует авторитарный способ принятия решений.
5.2. Обеспечивает последовательность этапов и обусловливает продолжительность процесса разработки решений.
5.3. Нуждается в постоянной корректировке в условиях изменений.
5.4. Разветвленный тип, обусловленный наличием множества целей, задач, решений.
5.5. Характеризует высокоцентрализованный процесс разработки решений.
Ответы на вопросы теста
Вопрос 1. От чего в процессе управления организацией зависит управленческое решение?
Ответ. Эффективность менеджмента во многом зависит от принятой последовательности этапов и процедур процесса управления. Исследования закономерностей и свойств процессов управления (объективного существования временных разрывов и дискретности, инерционности и колебательного характера этапов и процедур процесса управления) показывают, что использование необходимой последовательности этапов и процедур процесса управления повышает эффективность управленческого решения.
Вопрос 2. Отметьте наиболее существенные связи разработки управленческих решений и типов менеджмента.
Ответ. Тип менеджмента порождает последовательность этапов разработки управленческих решений и играет существенную роль в формировании ее процессов. Сама последовательность разнообразна и зависит от типа управленческих решений. Создание такого разнообразия обеспечивается целью и организационной структурой управления, способностью руководителя генерировать идеи и варианты управленческих решений, изменениями внешней и внутренней среды, в которых осуществляется процесс управления. Эти особенности могут и не оказывать существенное влияние на тип менеджмента (например, при разработке управленческих решений по реструктуризации долговых обязательств в условиях применения Федерального закона «О банкротстве и финансовом оздоровлении предприятия»).
Вопрос 3. Какую роль в процессе разработки управленческих решений играют цели управления?
Ответ. Цель управления как желаемое состояние организации и результатов ее деятельности за определенный промежуток времени оказывает особое влияние на процесс разработки управленческих решений, позволяющих ее достигнуть. Путей достижения целей множество. В этой связи поставленная цель инициирует разработку альтернативных решений, выбор и принятие наиболее рациональных из них с точки зрения конкретных условий и существующих ограничений. В организации, где руководствуются принципами целевого управления, в процессе разработки управленческих решений используется декомпозиция цели (дерево целей»). При этом каждому подразделению, звену и исполнителю определяются цели и соответствующие решения для их достижения. Иерархия целей выстраивается таким образом, что общая цель осуществляется «снизу-вверх»: достижение целей нижних звеньев создает определенный ресурс или средство для достижения цели вышестоящего звена. Цели могут быть согласованными, противоречивыми, несбалансированными во времени и ресурсах, играть роль ограничений или критериев в процессе выработки альтернативных управленческих решений.
Вопрос 4. Какой процесс разработки управленческих решений обусловливает линейная организационная структура?
Ответ. Линейная организационная структура характерна для сферы малого предпринимательства. Вертикаль управления отождествляется с высокоцентрализованным процессом разработки решений. Однако далеко не всегда она обеспечивает последовательность этапов процесса разработки решений и обусловливает увеличение продолжительности и разрывы в процессе «разработка — принятие — реализация решений», характеризуется приоритетом авторитарных способов принятия решений и нуждается в постоянной корректировке в условиях изменений.
Вопрос 5. Какой процесс разработки управленческих решений обусловливает функциональная организационная структура?
Ответ. Функциональная организационная структура, использующая функциональное разделение труда для обособления функциональных подразделений нуждается в разработке целей и задач для каждого подразделения и механизмов их согласования в условиях изменений. Чтобы обеспечить последовательность этапов и сократить продолжительность процесса разработки решений, в него включаются дополнительные этапы оценки и корректировки решений.
Тема 5. Организация разработки управленческих решений.
Содержание темы
Методология процесса разработки решений. Логические схемы деятельности руководителя в процессе разработки решения. Принципы организации процесса разработки решений: иерархии, использование целевых межфункциональных групп, применение формальных правил и процедур, использование прямых и горизонтальных связей, создание матричных структур и др. Функции и полномочия в процессе разработки решений. Демократизация процесса разработки решений.
Методические указания к изучению темы.
Изучение темы предполагает хорошее знание основополагающих принципов разработки решений: ориентация на позитивные конечные результаты, альтернативность вариантов решений, использование как количественных, так и качественных методов подготовки решения, учет фактора неопределенности и риска и т. д.
Студент должен понимать, что нет единой методики, жестко регламентирующей действия руководителя в процессе организации разработки решений, но ему необходимо усвоить рекомендации общего плана. В частности представлять основные принципы организации разработки решений, а также роль и функции, выполняемые руководителем при организации разработки решения. Особое внимание должно уделяться изучению особенностей различных подходов к организации разработки решений: единоначальных, групповых, коллективных.
Рекомендуемая литература
Основная: [1, с.92-100, 107-114];
Дополнительная: [6, с.194-241], [9, с.51-56], [10, с.103-117], [14, с.40-51].
Вопросы для самопроверки
1. Каковы особенности методологии процесса разработки управленческих решений?
2. Какие принципы являются основополагающими при разработке решений?
3. В чем состоят роль и функции руководителя в процессе разработки решений?
4. Какую роль играет иерархическая структура организации
в процессе разработки управленческих решений?
5. Какие показатели могут быть использованы для оценки степени децентрализации процесса разработки решения?
6. Какова роль человеческого фактора в процессе организации разработки решения?
Индивидуальные задания
1. Определите взаимосвязи между уровнями иерархии, их целями и организацией процесса разработки решения.
2. Дайте характеристику особенностей различных подходов к организации разработки решений.
3. Составьте перечень основных личностных характеристик лица, влияющего на разработку управленческого решения.
4. Приведите примеры демократических форм принятия управленческих решений.
5. Приведите преимущества и недостатки применения демократических форм принятия управленческих решений.
Тестовые задания
1. Какую роль в процессе разработки управленческих решений играет организационная структура?
1.1. Отражает функциональное содержание решений.
1.2. Определяет последовательность управленческих воздействий.
1.3. Закрепляет право и полномочия принятия управленческих решений.
1.4. Определяет связи между отдельными аспектами решений.
1.5. Определяет последовательность их реализации.
2. Какую роль в процессе разработки управленческих решений играют иерархия и уровни управления?
2.1. Позволяет использовать преимущества централизации.
2.2. Позволяет использовать преимущества децентрализации.
2.3. С помощью одного решения исключать противоречивые цели.
2.4. Позволяет решение сложной задачи управления осуществлять решением нескольких более простых.
2.5. Усложняют процесс разработки.
3. Какую роль в процессе разработки управленческих решений играют полномочия?
3.1. дают право принятия решения.
3.2. Создают условия решения единой для всей организации задачи.
3.3. Это условия для реализации лидера.
3.4. Это возможность дифференциации заработной платы.
3.5. Это ограничение в системе принятия решений.
4. Какую роль поведение руководителей играет в процессе принятия управленческих решений? 4.1. Авторитарный стиль повышает эффективность принятых решений.
4.2. демократический стиль повышает эффективность принятых решений.
4.3. Корпоративный стиль повышает эффективность принятых решений.
4.4. Открытая мотивация повышает эффективность принятых решений.
4.5. Авторитарный стиль снижает эффективность принятых решений.
5. Какую роль личностные качества руководителя играют в процессе принятия управленческих решений?
5.1. Личностные качества играют большую роль в малых группах.
5.2. Личностные качества играют роль только в малых организациях.
5.3. Играют роль не качества, а собственность.
5.4. Не играют никакой роли.
5.5. Качества эффективного лидера создают потенциал эффективности принятых решений.
5. Какую роль централизация и децентрализация функций играют в процессе принятая управленческих решений?
5. 1. децентрализация требует делегирования полномочий.
5.2. Централизация обеспечивает единство управленческого решения, а децентрализация требует согласования функций и решений.
5.3. децентрализация функций может сопровождаться децентрализацией принятия решений.
5.4. Централизация функций обеспечивает централизацию принятия решений.
5.5. Централизация функций не обеспечивает централизацию принятия решений.
Ответы на вопросы теста
Вопрос 1. Какую роль в процессе разработки управленческих решений играет организационная структура?
Ответ. Организационная структура как состав и взаимосвязь звеньев в системе управления организацией основана на закреплении прав, обязанностей и ответственности подразделений и их руководителей. Полномочия принятия управленческих решений согласно принципам их делегирования могут передаваться соответствующему уровню и функциям управления. Функциональное разделение управленческого труда, закрепленное в горизонтальных и вертикальных связях организационной структуры, должно отвечать и содержанию решений: вертикальные связи определяют последовательность управленческих воздействий, горизонтальные связи устанавливаются между отдельными аспектами решений и их реализацией.
Вопрос 2. Какую роль в процессе разработки управленческих решений играют иерархия и уровни управления?
Ответ. Иерархия (соподчинение) организации формируется на основе децентрализации управления для того, чтобы сложная задача управления решалась несколькими более простыми. При выделении уровней управления усложняется иерархия организации, могут возникнуть дублирующие функции и обособленные звенья. Определение рационального количества функций, задач, уровней и звеньев, реализующих преимущества децентрализации и централизации управления, относится к сфере искусства менеджмента.
Вопрос 3. Какую роль в процессе разработки управленческих решений играют полномочия?
Ответ. Полномочия напрямую относятся к процессу разработки, принятия и реализации управленческих решений. Связь права и ответственности за принятие решения, объединенные категорией «полномочие», позволяет использовать право принятия решения разных задач: разделение единых для организации целей и задач на составляющие подцели и подзадачи, создание условий для реализации лидерских качеств, создание и снятие ограничения во всем процессе разработки, принятия и реализации управленческих решений.
Вопрос 4. Какую роль поведение руководителей играет в процессе принятия управленческих решений?
Ответ. Поведение руководителей может оказывать влияние на эффективность процесса принятия решений, но только в том случае, когда ситуация или условия принятия требуют ускорения, децентрализации или координации процесса реализации решений. Так, авторитарный стиль повышает эффективность принятых решений в условиях концентрации ответственности лица, принимающего решение; демократический стиль повышает эффективность принятых решений в условиях эффективной децентрализации; корпоративный стиль повышает эффективность принятых решений в условиях активной корпоративной культуры. В целом поведение руководителей не должно оказывать давление на процесс принятия решений.
Вопрос 5. Какую роль личностные качества руководителя играют в процессе принятия управленческих решений?
Ответ. Личностные качества и лидерство являются основными составляющими управленческого потенциала организации. Они играют важнейшую роль на всех этапах разработки, принятия и реализации управленческих решений. На практике личностные качества играют большую роль в процессах принятия управленческих решений в малых организациях, группах. По мере роста организации более существенную роль играют организационное поведение, корректируемое корпоративным или другим кодексом.
Вопрос 6. Какую роль централизация и децентрализация функций играют в процессе принятия управленческих решений?
Ответ. Централизация и децентрализация функций менеджмента должны соответствовать организационной структуре, типологии процессов менеджмента и разработки управленческих решений. Централизация обеспечивает единство управленческого решения, а децентрализация требует согласования функций и решений. Обеспечение единства управленческого решения в децентрализованной системе менеджмента является необходимым, но не достаточным условием децентрализации принятия решений.
Тема 6. Целевая ориентация управленческих решений
Содержание темы
Взаимосвязь целей и решений. Требования к целям управленческих решений. Влияние цели на выбор и особенности разработки решения. Состав, характеристика, особенности применения целевых и процессорных технологий разработки управленческих решений.
Методические указания к изучению темы.
При изучении темы студент должен исходить из положения, что выбор целевой ориентации предприятия является актуальной задачей, отличающейся высоким динамизмом. Постоянные изменения на рынке вызывают необходимость постановки новых целей, что отражается на характере управленческого процесса. В этой связи особое внимание уделяется процессу сокращения количества целей за счет их упрощения и агрегации.
Особенности целей диктуют и способ их достижения. Студенту необходимо понять логическую взаимосвязь между характером целей, типами их решений, возможными методиками их разработки и реализации; уметь строить дерево целей, составлять схемы реализации целевых технологий разработки управленческих решений, применять различные приемы выбора альтернативы решения.
Рекомендуемая литература
Основная: [1, с.126-136];
Дополнительная: [4, с.43-66], [7, с.86-105], [10, с.63-78].
Вопросы для самопроверки
1. Какие определения цели вам известны?
2. Каким требованиям должны удовлетворять цели?
3. Каков механизм связи целей и решений?
4. Как формируется цель управленческого решения?
5. Как строится дерево целей?
6. Как влияет характер целей на разработку и выбор альтернативы решения?
7. В чем состоят отличительные особенности целевых технологий разработки управленческих решений?
8. Какие приемы используются для выбора альтернативы решений?
9. В чем состоят особенности и проявляется взаимосвязь стратегических и тактических решений?
Индивидуальные задания
1. Постройте дерево целей торговой организации, стремящейся повысить уровень конкурентоспособности на рынке.
2. Определите приоритеты использования целевых технологий разработки управленческих решений в зависимости от организационно-правовой формы и численности персонала организации.
3. Приведите примеры взаимосвязей стратегических и тактических решений.
Тестовые задания
1. Какую роль в процессе разработки управленческих решений играют принятые долгосрочные цели организации?
1.1. Используются методы стратегического менеджмента.
1.2. Процессы характеризуются целевым типом.
1.3. Обусловливают разработку стратегических решений.
1.4. Процессы разработки преобразуются в разветвленный тип.
1.5. Процессы разработки преобразуются в корректирующийся тип.
2. Какую роль играет дерево целей в разработке управленческих решений?
2.1. для планирования работ всех подразделений.
2.2. для координации работ подразделений.
2.3. Определяет круг задач и решений для подразделений и конкретных исполнителей.
2.4. для организации процесса достижения общей цели.
2.5. для перехода от одной цели к другой.
3. Что необходимо учитывать при сравнении альтернативных вариантов решений?
3.1. Последствия принимаемого решения.
3.2. Изменение цен на ресурсы.
3.3. Все сильные и слабые места альтернатив и планов их реализации.
3.4. Изменение целей организации.
3.5. Мотивацию исполнителей.
4. Какие решения увязывают стратегические и тактические цели?
4.1. План реализации стратегии.
4.2. План-график долгосрочного развития организации.
4.3. Решения об инвестициях.
4.4. Инновационный проект.
4.5. Не существует таких решений.
5. Можно ли при разработке стратегического управленческого решения ограничиваться только количественной информацией?
5.1. Нельзя, увеличивается риск решения.
5.2. Можно, если хорошо рассчитать риск решения.
5.3. Можно, качественная информация не снижает риски.
5.4. Все зависит от прогнозируемой ситуации.
6. Какие методы используются в разработке стратегического плана развития организации?
6.1. Организационное проектирование.
6.2. Системный анализ.
6.3. Стратегическое планирование.
6.4. Оперативное управление.
6.5. Кадровый менеджмент.
Ответы на вопросы теста
Вопрос 1. Какую роль в процессе разработка управленческих решений играют принятые долгосрочные цели организации?
Ответ. Долгосрочные цели обусловливают разработку стратегических решений. Процесс их разработки характеризуется последовательностью этапов, в которой особая роль отводится разработке стратегии, стратегического плана и собственно разработке стратегических решений по его реализации. В этих видах деятельности используются методы стратегического менеджмента, но процесс разработки может быть разным:
целевым, разветвленным или корректирующимся.
Вопрос 2. Какую роль играет дерево целей» в разработке управленческих решений?
Ответ. «Дерево целей» позволяет определить круг задач и решений для подразделений и конкретных исполнителей, а впоследствии осуществляется планирование и координация работ подразделений и исполнителей.
Вопрос 3. Что необходимо учитывать при сравнении альтернативных вариантов решений?
Ответ. Определение роли факторов влияния при сравнении альтернативных вариантов решений является важной аналитической деятельностью. Практика показывает, что важно учитывать сильные и слабые места альтернатив и планов их реализации. Слабой стороной могут быть недостаточная или преувеличенная мотивация исполнителей, изменение цен на ресурсы в условиях высокой себестоимости.
Вопрос 4. Какие решения увязывают стратегические и тактические цели?
Ответ. Последовательное достижение тактических целей обеспечивает достижение стратегических целей. Увязка тактических и стратегических целей должна отражаться в плане реализации стратегии (двигаясь вверх по лестнице, опасно прыгать через ступеньки!).
Вопрос 5. Можно ли при разработке стратегического управленческого решения ограничиваться только количественной информацией?
Ответ. При разработке стратегического управленческого решения одинаково важную роль играет количественная и качественная информация. Поскольку количественная информация рассчитывается в условиях риска и неопределенности, она не может быть исчерпывающей и достоверной. Качественная информация дает возможность оценить роль существенных факторов и их влияние на изменение ситуаций. Таким образом, ограничиваться только количественной информацией при разработке стратегического решения нельзя, так как это ограничение увеличивает риск решения.
Вопрос 6. Какие методы используются в разработке стратегического плана развития организации?
Ответ. Разработке стратегического плана предшествует разработка стратегии организации в зависимости от содержания и вида стратегии (связаны с временным интервалом — 3, 5 или 10 лет и характером изменений среды деятельности организации). Но и в условиях принятой стратегии для разработки стратегического плана развития необходимо использовать методы стратегического планирования.
Тема 7. Анализ альтернатив управленческих решений
Содержание темы
Выявление управляемых факторов и определение альтернатив их изменения. Методология анализа альтернатив действий в процессе разработки решений. Методы сравнения альтернатив при разработке групповых решений (сравнение по критериям, платежная матрица, дерево целей, эксперимент и др.) и выбор решения. Особенности анализа альтернатив при разработке групповых решений.
Методические указания к изучению темы.
Изучая тему студент должен понять, что руководитель, принимая решения, может воздействовать только на управляемые факторы, имея при этом достаточно полную о них информацию. В зависимости от имеющихся данных выбор альтернатив осуществляется в условиях определенности, риска, неопределенности. Для каждой из групп решений, разработаны свои подходы к поиску оптимального варианта, рекомендуются для использования конкретные методы.
В процессе разработки групповых решений мнения участников могут не совпадать. Это вызывает необходимость применения специальных подходов выработки группового решения. Студент должен знать их особенности и уметь применять на практике.
Рекомендуемая литература
Основная: [1, с.136-149], [7, с.132-165], [13, с.23-36];
Дополнительная: [3, с.130-162], [4, с.116-146], [5, с.447-463], [6, с.154-180], [7, с.132-165], [13, с.23-36].
Вопросы для самопроверки
1. Какие факторы относятся к управляемым при разработке решений?
2. Каково значение выбора и анализа альтернатив для принятия решений?
3. В чем проблема и противоречие этого этапа?
4. Что такое многокритериальный выбор альтернативы решения?
5. Какие методы используются для анализа альтернатив управленческих решений?
6. Как выбирать решение с помощью бинарной матрицы?
7. Как перевести матрицу результатов в матрицу оценок?
8. В чем смысл применения графоаналитических методов?
9. В чем суть метода анализа иерархии?
Индивидуальные задания
1. Составьте схему последовательности стадий сужения множества альтернатив выбора решения.
2. Опишите содержание следующих понятий, связанных с выбором управленческих решений: эффективность, оптимальность, рациональность, целесообразность.
3. Перечислите методы выбора альтернатив на основе нескольких критериев.
4. Укажите основные этапы применения метода «Таблица оценок».
5. Приведите пример выбора альтернативы управленческого решения с применением метода поэтапного сравнения.
Тестовые задания
1. Какую роль играет внутренняя среда в разработке управленческих решений коммерческих организаций?
1.1. Не играет роли, все управляемо.
1.2. Ее изменения могут повлиять на результаты реализации принятых решений.
1.3. В соответствии с глубиной изменений они могут быть отражены в конкретных решениях и процессе их принятия.
1.4. Все зависит от характера и глубины изменений.
1.5. Каждое изменение среды должно фиксироваться и вноситься в процесс разработки и принятия управленческих решений.
2. Какую роль играет миссия организации в разработке управленческих решений?
2.1. Создает систему ограничений.
2.2. Позволяет контролировать направление развития.
2.3. Определяет характер взаимодействия с внешней средой.
2.4. Позволяет разрабатывать решения в рамках направлений деятельности.
2.5. Часто приводит к противоречивым решениям.
3. Как измеряют управленческие решения? 3.1. Не измеряют.
3.2. Оценивают экономический ущерб от нереализованного решения.
3.3. Оценивают экономическим результатом реализованного решения.
3.4. С помощью количественно-качественных показателей результативности решения.
3.5. С помощью шкалы.
4. Какие критерии измерения решений наиболее часто используются на практике?
4.1. Результаты работы организации в целом.
4.2. Максимизация прибыли.
4.3. Минимизация затрат.
4.4. Качество произведенного продукта.
4.5. Время исполнения (точно вовремя).
5. Какая взаимосвязь между критериями результативности и эффективности решений?
5.1. По существу, это один показатель.
5.2. Эффективность — экономический показатель, результативность оценивается с помощью и социальных, и экономических показателей.
5.3. Результативность — показатель достижения цели, эффективность — прибыли.
5.4. Результативность связана с производительностью труда, эффективность — с экономическими достижениями производительного труда.
5.5. Совершенно не связаны.
6. Какие способы измерения управленческих решений наиболее распространены в российской практике управления?
6.1. дисциплина.
6.2. Экономические результаты.
6.3. Качество выполнения.
6.4. Реализация решения точно вовремя.
6.5. Начальник — всегда прав.
7. Как определить дефицит сырья и материалов?
7.1. Определить запасы сырья и материалов на складах.
7.2. Определять наличие сырья я материалов на складах и в незавершенном производстве.
7.3. Определять наличие сырья и материалов на складах и в незавершенном производстве и возможности его приобретения.
7.4. Определить потребность в сырье и материалах на основе производственной программы и действующих норм расхода.
7.5. Определять потребность в сырье и материалах для каждого варианта решения.
Ответы на вопросы теста
Вопрос 1. Какую роль играет внутренняя среда в разработке управленческих решений коммерческих организаций?
Ответ. Внутреннюю среду организации формируют ее основные составляющие: цели, задачи, структура и кадры. Возможные позитивные изменения в целях и задачах обеспечивают развитие организации и влияют на будущие результаты. Но нередко повышенные обязательства требуют введения кардинальных изменений в структуре и кадровых решениях. Таким образом, глубина изменений внутренней среды всегда отражается на конкретных решениях и процессе их принятия.
Вопрос 2. Какую роль играет миссия организации в разработке управленческих решений?
Ответ. Миссия организации разрабатывается тогда, когда организация хочет определить свою социальную значимость и позиционировать направления деятельности или производство продукта. Таким образом, миссия позволяет контролировать направления развития и разрабатывать решения в рамках утвержденных направлений деятельности.
Вопрос 3. Как измеряют управленческие решения?
Ответ. Измерять Управленческие решения сложно, чаще всего это измерение касается экономических и социальных последствий принятия и реализации управленческих решений. На практике оценку проводят с помощью количественно- качественных показателей результативности решения.
Вопрос 4. Какие критерии измерения решений наиболее часто используются на практике?
Ответ. На практике в качестве критериев измерения управленческих решений используются результаты работы организации в целом, а в последнее Время в качестве важнейшего критерия используется качество произведенного и проданного продукта.
Вопрос 5. Какая взаимосвязь между критериями результативности и эффективности решений?
Ответ. Результативность связана с производительностью труда, эффективность с экономическими результатами, полученными за определенный период времени.
Вопрос 6. Какие способы измерения управленческих решений наиболее распространены в российской практике управления?
Ответ. В российской практике управленческие решения измеряют полученными в процессе реализации решения экономическими результатами.
Вопрос 7. Как определить дефицит сырья и материалов?
Ответ. Ориентация на экономические показатели деятельности организации (прибыль, себестоимость, цена продукта и др.) нередко приводит к появлению дефицита сырья и материалов. В этой связи в процессе разработки решений по повышению или снижению таких показателей необходимо определить потребность в сырье и материалах для каждого варианта решения.
Тема 8. Методы и модели управленческих решений
Содержание темы
Основные методы разработки и принятия управленческих решений. Факторы, определяющие выбор метода разработки решения.
Особенности формирования моделей управленческих решений, процедуры и механизм методы разработки управленческих решений. Разновидности и характеристика аналитических, математических, активирующих, экспертных, эвристических и других методов разработки решения, критерии их выбора для практического использования.
Методические указания к изучению темы.
При изучении темы студент должен уяснить, что методы разработки и выбора решений включают формирование выбора мероприятий организационного, технологического, экономического, правового, социального характера, направленных на достижение поставленных целей. При этом методы реализации решений включают практическое выполнение набора мероприятий для получения желаемого результата.
Методы разработки и выбора решений имеют три варианта: разработка новых решений; корректировка ранее реализуемых решений; выбор решений из имеющегося набора.
Особое внимание следует уделить подробному изучению сущности и особенностям основных методов разработки управленческих решений: аналитическим, статистическим, математическим, эвристическим, активирующим, экспертным, методу сценариев, методу дерева решений и другим.
Рекомендуемая литература
Основная: [1, с.115-125, 149-161];
Дополнительная: [3, с.49-59], [4, с.147-184; с.226-241], [5, с.181-261], [9, с.57-84], [10, с.187-212], [13, с.229-251].
Вопросы для самопроверки
1. Каково взаимодействие методов и моделей разработки управленческих решений?
2. В чем состоят особенности аналитического метода разработки решения?
3. Каковы особенности статистического метода разработки решения?
4. Каковы возможности применения математического метода разработки решения?
5. Каковы особенности и области применения активизирующих методов разработки решений?
6. В чем проявляются особенности применения экспертных методов разработки решений?
7. Каковы оптимальные условия и особенности применения эвристических методов разработки решений?
Индивидуальные задания
1. Постройте схему связи проблемы, метода, алгоритма и модели.
2. Постройте поэтапную модель формирования нового решения.
3. Укажите отличительные особенности экспертных методов разработки решений.
4. Приведите примеры проблемных ситуаций, решаемых с помощью эвристических методов.
5. Сформулируйте управленческую проблему и выберете вариант ее решения с помощью метода дерева решений.
Тестовые задания
1. Почему в различных моделях менеджмента формируются разные системы оценки решений?
1.1. Системы оценки одни и те же.
1.2. Оценка закладывается в технологию менеджмента.
1.3. Модели характеризуются способом разработки решений, если способы разные, то и критерии оценки разные.
1.4. Ставятся разные цели.
1.5. Цели достигаются разным и способами.
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 |
