Сублицензионное cоглашение на использование программы для ЭВМ (стр. 4 )

к Сублицензионному Соглашению № от "____"____________20___ г.

на использование программы для ЭВМ

1. Description of Subscription/Определение Подписки

1. INTRODUCTION AND SCOPE This Annex describes the terms and conditions applicable to the Subscription. Unless otherwise agreed in writing, the Subscription will be governed by this Annex. 2. DISCONTINUATION Teradata will be entitled not to terminate current Agreement, which will be finished after last period according to clause 2.3.1, with conditions by delivering a written notice of termination to the other Party ninety (90) days before expiration of the initial period or any prolongation period at the latest. Discontinuation of current Agreement by one of the Parties will not terminate any other agreement which signed Teradata and Sublicensee and any other services, which providing by Teradata based on its. 3. ELIGIBILITY FOR SUBSCRIPTION Four different types of releases characterize Teradata systems and software products, including systems and software listed in Annex 2 of this Contract, and also software which would be installed by Teradata on these systems during the period of usage current Agreement: major releases, minor releases, maintenance releases and fixes or patches. These releases are differentiated via the release number, XX. YY. ZZ. nn. The XX number refers to the major release, the YY number refers to the minor release, the ZZ number refers to the maintenance release and the nn number refers to fixes or patches. Under this Agreement, the Client receive major and minor releases (collectively, Upgrades) for the software listed in Annex 2. The Client is not entitled to receive any maintenance releases, fixes or patches under this Annex. The Licensee makes maintenance releases, fixes or patches available to the Client according to separately written agreement, which covered maintenance. Software “migrations” occur when a Sublicensee moves a given version of software from one hardware platform to another (e. g., moving Teradata 13.10 from production system to disaster recovery system). Migrations are not covered by this Annex, but the Licensee may provide the Client with migrations for an additional fee under a separately written agreement. 4. UPGRADE AVAILABILITY AND ALTERED SOFTWARE Upgrades made available under this Annex, if any, are standard Upgrades that the Licensee otherwise makes generally commercially available to all licensees of Teradata software. For purposes of this Annex, “Altered” refers to any software that has been changed or modified in any way. This Annex does not require the Licensee to provide any Upgrades compatible with Altered versions of software, and the Licensee does not represent or warrant that any Upgrades provided hereunder will operate as documented by Licensee in conjunction with your use of Altered versions of software. Licensee may offer the Client additional services, for an extra fee, in order to make Upgrades compatible with Altered versions of software under a separately written agreement. Notwithstanding anything to the contrary, the Licensee does not guarantee that any Upgrades will be made available during the term of this Annex. 5. SUBSCRIPTION The Subscription consists of the following. In the event that the Licensee subsequently announces the general commercial availability of an Upgrade, the Client is thereafter entitled to order that Upgrade at no additional charge under this Annex, provided that: (1) this Annex is in effect; (2) the Client has paid all Subscription Fees due and owing hereunder; and (3) the Client has not otherwise breached the terms and conditions of the Contract, including this Annex. The Client is not entitled to receive Upgrades made generally commercially available prior to the Effective Date of this Annex. Only the systems listed in Annex 2 is covered by this Agreement; other Equipment or systems containing will not receive Subscription coverage under this Annex. 6. CLIENT’S RESPONSIBILITIES To place an order for an Upgrade, the Client will contact its Licensee Sublicensee account representative who will process the order. The Client will receive no special notices of Upgrade availability under this Annex. The Client is responsible for installing any and all Upgrades provided under this Annex at its expense, unless otherwise agreed by Licensee in writing and at additional cost to the Client. It is Client’s responsibility to ensure at its expense: (1) that all hardware listed in Annex 2 is properly upgraded so as to accommodate any Upgrade of software (for example, prerequisites pertaining to disk space and memory capacity); and (2) that Client has acquired and installed all additional software required by the Upgrade of software (for example, new operating system or utility releases).

1. ВВЕДЕНИЕ И ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ В настоящем Приложении описываются положения и условия, применимые к Подписке. Если иное не согласовано в письменной форме, Подписка регламентируется положениями данного Приложения. Любые посторонние или несовместимые формулировки положений и условий, применимых к Подписке силы не имеют. 2. НЕВОЗОБНОВЛЕНИЕ Лицензиат вправе не прекращать действие настоящего Соглашения, которое утратит силу с окончанием последнего периода из п.2.3.1, при условии получения от Сублицензиата предварительного письменного уведомления не менее чем за девяносто (90) дней до окончания исходного или любого последующего срока. Невозобновление одной из сторон данного Соглашения или истечение срока данного Соглашения не приведет к автоматическому прекращению или изменению любого другого cоглашения, действующего между Лицензиатом и Сублицензиатом, или любых услуг, оказываемых Лицензиатом в силу такого соглашения. 3. ДЕЙСТВИЕ ПОДПИСКИ Подписка по данному Соглашению действительна только для программного обеспечения Teradata, установленного Лицензиатом на системы, перечисленные, в Приложении №2 к Соглашению, а также для программного обеспечения, установленного Лицензиатом в период действия Соглашения на эти системы (далее “Целевое программное обеспечение”). Программные продукты Teradata, в том числе Целевое программное обеспечение, классифицируются по четырем типам версии: старшей версии, младшей версии, служебные версии, вставки и корректировки программного кода. Для данной классификации используется формат номера версии XX. YY. ZZ. nn. Число XX определяет старший номер версии, YY – младший номер версии, ZZ – служебная версия, а nn – номер вставок в код и корректировок кода. Для программного обеспечения, получаемого по настоящему Соглашению, будут указаны старшие и младшие номера версии (вместе называемые «Обновлениями»). По данному Соглашению Сублицензиату не гарантируется получение каких-либо служебных версий, вставок в код или корректировок кода. Лицензиат может предоставить Сублицензиату эти служебные версии, вставки и корректировки за дополнительную плату в случае приобретения Сублицензиатом услуг по техническому сопровождению и технической поддержке Teradata, включенных в отдельное письменное соглашение. “Перенос” программного обеспечения происходит, когда Сублицензиат перемещает версию ПО с одной аппаратной платформы на другую (например, переустанавливает программный продукт Teradata 13.10 c продуктивной системы на резервную). Переносы ПО не являются предметом настоящего Соглашения, но Лицензиат может оказать услуги по переносам за дополнительную плату по отдельному письменно оформленному соглашению. 4. ДОСТУПНОСТЬ ОБНОВЛЕНИЙ И МОДИФИКАЦИЙ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ Любые обновления в рамках настоящего Соглашения являются стандартными Обновлениями, предлагаемыми Лицензиатом на коммерческой основе для всех лицензий на Целевое программное обеспечения. В контексте данного Соглашения термин “Модификации” относится к любому Целевому программному обеспечению, измененному или модифицированному каким-либо образом. Согласно данному Соглашению Лицензиат не обязан представлять никаких Обновлений, совместимых с Модифицированными версиями Целевого программного обеспечения, и не заявляет и не гарантирует, что какие-либо представленные ей Обновления будут функционировать в соответствии с документацией на программное обеспечение Teradata, относящейся к использованию Модифицированных версий Целевого ПО. За дополнительную плату и по отдельному письменному соглашению Лицензиат может предложить услуги по обеспечению совместимости Обновлений с Модифицированными версиями Целевого программного обеспечения. Ни при каких обстоятельствах Лицензиат не может гарантировать того, что какие-либо Обновления будут доступными в течение срока действия данного Соглашения. 5. ПОДПИСКА Суть Подписки состоит в следующем. При объявлениях Teradata USA, Inc о доступности Обновлений ПО у Сублицензиата, в соответствии с настоящим Соглашением, будет право на получение этих Обновлений при следующих условиях: (1) данное Соглашение имеет силу; (2) Сублицензиат оплатил все текущие сборы или задолженности за Подписку по данному Соглашению; и (3) Сублицензиат не нарушил никаких положений и условий Соглашения, включая положения и условия данного Приложения. Сублицензиату не предоставляется право на получение Обновлений, общедоступных на коммерческой основе до вступления в силу настоящего Соглашения. Настоящее Соглашение распространяется только на Целевое программное обеспечение, и Подписка по этому Соглашению не распространяется ни на какое другое программное обеспечение. 6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПОДПИСЧИКА Для оформления заказа на Обновления Сублицензиат должен связаться с сотрудниками Службы поддержки Лицензиата, которые обработают данный заказ по поручению Сублицензиата. Сублицензиату не будут передаваться специальные уведомления об Обновлениях, доступных в силу данного Соглашения. В отсутствие особых соглашений с Лицензиатом в письменной форме, предусматривающих дополнительную плату, все расходы на установку каких-либо Обновлений по данному Соглашению лежат исключительно на Сублицензиате. За свой счет Сублицензиат должен обеспечить: (1) надлежащие меры для возможности интеграции Обновлений Целевого ПО в среду Сублицензиата (например, наличие свободного дискового пространства и свободной памяти); и (2) приобретение и установку всех дополнительных программных средств, необходимых для Обновлений Целевого ПО (например, новой операционной системы или служебных версий ПО).

Подписи представителей Сторон:

От Сублицензиата: Член Правления, директор Департамента банковских и информационных технологий ______________ подпись М. П.

От Лицензиата: Генеральный директор ______________ Ян Шимек Подпись М. П.

Приложение

к Сублицензионному Соглашению № от "____"____________20___ г.

на использование программы для ЭВМ

Description of Application Subscription/ Описание подписки прикладного Программного обеспечения

1. OVERVIEW This Annex describes Client's rights and obligations related to Teradata Application Software listed in Annex 2 and Subscription, Maintenance and Support provided by the Licensee for this Application Software. 2. LICENSE 2.1. Subscription, Maintenance & Support Client realizes payments of the Subscription and Maintenance & Support (“SMS”) fees set out the Contract, on the fact of receipt of the following rights: • Subscription and Maintenance, which means the right to receive and use, at no additional charge, new Major, Minor, and Maintenance Releases and Software Corrections for the relevant Teradata Application Software, which Licensee makes generally available to its other Sublicensees; and • Support, which means the right to receive Support Services as described herein. 2.2. Exclusions This Annex applies only to the version of licensed Teradata Application Software. This Annex (and the fees paid hereunder) does not provide for: • license, subscription, maintenance and support for the Teradata database software, related utilities or tools, software produced by Licensee as part of a professional service engagement (even if such professional service deliverables contain pre-existing materials), Operating System Software and related utilities such as, but not limited to, UNIX, MS Windows, or software owned by other persons. • hardware maintenance or support, either remotely or on-site, or • media charges, shipping charges, and installation of hardware or software including Teradata Application Software. 3. MAINTENANCE AND SUPPORT SERVICES INCLUDED IN SUBSCRIPTION 3.1. Services Licensee will use reasonable efforts to: • develop and provide Corrections to Software Problems (“Maintenance”) for Client to implement, and • provide existing Corrections to Software Problems for Client to implement, provide a Work Around for a Software Problem and/or provide remote installation assistance for Sublicensee installable software (“Support”). “Service” in this Annex shall mean Maintenance Service and Support Service. 3.2. Service Requests Client can request Services for the Teradata Application Software during Client’s Service Hours as defined in Section 3.3 of the current Annex. Client can report Software Problems 7x24. Client shall set the initial priority of the problem in accordance with the definition of “priority” set out below. If Client selects Priority 1, Client must be willing to give Licensee immediate unrestricted access to and control of the Teradata Application Software and the system exhibiting the Problem, and to make appropriate Client personnel available to assist in the resolution during the contracted Service Hours. If not, Licensee can reclassify such problem to a Priority 2. All Service requests must be reported by Client’s Authorized Service Requesters (“ASR”). An “Authorized Service Requester” or “ASR” is a named support professional qualified to understand and resolve technical issues, authorized by the Client to serve as the point of contact for all communications between the parties related to services covered by this Annex. Client can designate in the support plan up to three Authorized Service Requesters and may purchase up to 6 additional ASR’s. 3.3. Service Hours Service Hours are those hours during which Licensee will have resources available to work on supporting Client reported Software Problems. “Regular Service Hours” are defined as normal business hours at the support service center, excluding Teradata recognized holidays. “Extended Service Hours” are 24 hours per day, 7 days per week, Sunday through Saturday, excluding Teradata recognized holidays. If Client purchases the 7x24 Service upgrade, Licensee will work on Supporting Client reported Priority 1 Software Problems remotely during Extended Service Hours. Non priority 1 Problems will be worked on and responded to during Regular Service Hours. 3.4. Releases Eligible for Services Licensee will provide Services only on the following releases of the Teradata Application Software: • Support – the then current Product Release and the prior Product Release; and • Maintenance – the then current Product Release and, for P1 Problems only, the prior Product Release. Fixes shall be applied only to the most current Maintenance Release of the covered Product Release. Teradata’s typically identifies Application Software releases using the format “X. Y.Z. n” • “X” = Major Release, which is the publication of new software product or a new release for general client distribution of an existing software product that contains substantial new features, major enhancements, possible operational changes and applicable corrections from previous maintenance release; • “Y” = Minor Release, which is a change to then-currently-distributed Major Release that contains minor feature improvements or enhancements and may contain applicable corrections from previous maintenance release; • “Z” = Maintenance Release, which is a change to the then-currently-distributed Major, Minor Release that contains applicable corrections for reported Software Problems. • “n” = Patch level release, that contains expedited corrections for reported Software Problems. “Product Release” shall mean the combined Major and Minor Release such that each of the following versions are separate Product Releases: 2.2, 2.3, 3.0, and 3.1 3.5. Out-Of-Scope Services Services not defined in Section 3.1 including, but not limited to, on site installation of any releases, or patches, system performance tuning, operational mentoring, or any current usage/operational questions unrelated to a Software Problem are out-of-scope. Services for Teradata Application Software whose logic has been modified by anyone other than Teradata Client Services or Teradata engineering are also out-of-scope unless otherwise agreed to by the parties. Licensee will only perform out-of-scope services at then-current time and materials rates or other contracted rates. Licensee will inform Client’s ASR if a service is out of scope prior to commencing work. 3.6. Client Obligations Client will meet the following obligations to assist Licensee in performing Services. Client’s failure to do so, may result (but only to the extent caused by such failure) in Licensee i) charging Client at then-current time and materials rates or other contracted rates for additional work, ii) reclassifying the reported Problem Priority, and/or iii) being relieved of the obligation to perform Services. • System Operations. Client is responsible for all operations of the Teradata Application Software and its system including, (i) obtaining appropriate training on the operation of the Teradata Application Software, (ii) assuring that all installations of upgrades, and Corrections have been performed in conformance to Licensee’s specifications, (iii) providing back-up and restore systems, processes and services for restoration of the system upon a failure of the Teradata Application Software and, (iv) performing back-up at regularly scheduled intervals; (v) isolating and documenting Software Problems prior to contacting Licensee for Support or Maintenance, (vi) promptly installing Teradata-supplied Corrections to reported Problems. Client shall operate the Teradata Application Software in accordance with its documentation. Client shall not make, or have made any Corrections, repairs, or alterations to, or perform or have performed any maintenance on the Teradata Application Software, except as performed or approved by Licensee. • Remote Access. Client agrees to provide, to Licensee’s requirements, a working high-speed remote electronic access connection capability to all locations that are to receive Service under this Addendum. The Client is responsible for any installation and on-going costs to install and maintain any and all remote connectivity equipment and circuits at their respective locations. • Initial Problem Resolution. Client agrees to use web-based support tools, or similar facility, whenever feasible to check for known Corrections to Software Problem, track incident statuses, submit and update all Service incidents and to determine the availability of Corrections and new software releases. • Service Tools. Client agrees to install diagnostic or remote service tools as requested by Licensee to facilitate Maintenance and Support for Teradata Application Software. Client agrees that Service Tools may not be copied, disclosed to any third party, or used by any person (including Client) for any purpose whatsoever without Teradata’s express, written consent. Licensee may delete or remove Service Tools after informing Client of such change. LICENSEE PROVIDES NO WARRANTIES FOR THESE TOOLS, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO WARRANTIES OF MERCHANTABILITY AND/OR FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, AND IS NOT LIABLE FOR THEIR USE BY ANY PERSON OTHER THAN TERADATA. • Test System. Client will install and operate a “Test System” of sufficient capacity for the Teradata Application Software to perform all its functions when Licensee informs Client that such a Test System is required. Licensee must inform Client of such requirement prior to Client ordering the Teradata Application Software. Teradata’s Application Software requires a test system. Such Test System must be separate from, but adequately mirror, Client’s production system, for testing all changes to the relevant Teradata Application Software before placing those changes onto the Client’s production system. 4. DEFINITIONS 4.1. “Software Problem” means a failure of the Teradata Application Software to conform to Teradata’s or its Licensee’s then current standard User-level documentation. 4.2. “Software Correction” or “Correction” to a Software Problem can be in the form of Work-Around, Code Change via a maintenance release, or Patch and/or changes to the User-level documentation. Corrections are considered to be part of the Teradata Application Software and therefore subject to the terms, conditions and limitation of this Addendum. 4.3. “Teradata Application Software” means the application software according to Annex 2 (Application Software ) 4.4. “Work-Around” is a usage procedural change to get around or bypass a Software Problem. 4.5. “Code Change” is a change made to the Teradata Application Software’s source and binary code to permanently correct a Software Problem. 4.6. “Patch” is a change made to the Teradata Application Software’s binary code to correct a Software problem. 4.7. Priorities: Priority 1: Critical A Software Problem that prevents use of the software or renders it inoperable. Priority 2: Significant A Software Problem that causes a significant impact to the business however, operations can continue in a degraded fashion. Priority 3: Minor A Software Problem that negligibly impacts the ability to do business.

1. ВВЕДЕНИЕ В настоящем Приложении определены права и обязанности Сублицензиата, касающиеся прикладного программного обеспечения Teradata, указанного в Приложении №2 к Соглашению, а также Подписки, Обслуживания и Поддержки, предоставляемых Лицензиатом для данного прикладного программного обеспечения. 2. ЛИЦЕНЗИЯ 2.1. Подписка, техническое сопровождение и Поддержка. Сублицензиат выплачивает сборы за подписку, техническое сопровождение и поддержку, определенных в настоящем Соглашении, по факту получения следующих прав: • Право на Подписку и Техническое сопровождение, означающее возможность получения и использования новых Старших и Младших версий, Служебных версий и Корректировок программного кода для соответствующих прикладных продуктов Teradata, которые компания предлагает своим Сублицензиатам в течение данного годового периода; и • Право на Техническую поддержку, означающее возможность пользоваться описанными здесь Услугами по технической поддержке в течение данного годового периода. 2.2. Исключения Данное Приложение применимо только для лицензированных версий прикладного ПО Teradata. В настоящем Приложении (и в суммах соответствующих сборах) не учитывается: • лицензирование, подписка, техническое сопровождение и поддержка ПО базы данных Teradata, связанных служебных программ и утилит, предлагаемых Teradata в части профессиональных служб (даже если такие профессиональные службы включают установленные ранее продукты), ПО операционных систем, в частности, UNIX и MS Windows, или ПО, принадлежащее другим лицам • техническое обслуживание и поддержка аппаратных средств, как дистанционная, так и на объекте Сублицензиата • расходы на носители информации, расходы на транспортировку и установку аппаратных и программных средств, в том числе Прикладного ПО Teradata. 3. ТЕХНИЧЕСКОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ И ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА В СОСТАВЕ ПОДПИСКИ 3.1. Сопровождение и поддержка Лицензиат организует все надлежащие мероприятия для: • исправления проблем, связанных с программным обеспечением, и предоставления Сублицензиату этих исправлений (“Техническое сопровождение”) • предоставления Сублицензиату корректировок всех известных проблем и временных средств для их разрешения и/или услуг по дистанционной поддержке установки ПО, предназначенного для установки пользователем (“Техническая поддержка”). Лицензиат и Сублицензиат обязуются составить и документировать план технической поддержки до начала предоставления Услуг по техническому сопровождению и технической поддержке. ПРИМЕЧАНИЕ. ЛИЦЕНЗИАТ НЕ ДАЕТ НИКАКИХ ГАРАНТИЙ ПО ПОВОДУ ТОГО, ЧТО ВСЕ ПРОБЛЕМЫ, ОТНОСЯЩИЕСЯ К ПРОГРАММНОМУ ОБЕСПЕЧЕНИЮ, БУДУТ ИСПРАВЛЕНЫ. 3.2. Заявки на техническое сопровождение Сублицензиат может подать заявку на техническую поддержку, относящиеся к Прикладному ПО Teradata, во время Часов обслуживания, определенных в разделе 3.3 настоящего Приложения. Сообщения о неполадках, связанных с ПО, принимаются от Сублицензиата ежедневно и круглосуточно. Сублицензиат может определить исходный приоритет проблемы в соответствии с приведенным ниже определением “приоритета”. В случае выбора Приоритета 1 Сублицензиат должен немедленно предоставить Лицензиату неограниченный доступ к Прикладному ПО Teradata и к системе, в которой возникла проблема, и назначить сотрудников для необходимого содействия для разрешения проблемы в Часы обслуживания. В противном случае Лицензиат может снизить приоритет до Приоритета 2. Все заявки на Услуги должны подаваться Уполномоченным по заявкам Сублицензиата (“ASR”). Уполномоченный “ASR” – это специалист, обладающий достаточной квалификацией по техническим вопросам, который был специально назначен Сублицензиатом в качестве контактного лица для взаимодействия по всем вопросам, описываемым в данном Приложении. В Плане технической поддержки Сублицензиат может указать до 3 Уполномоченных по заявкам, а затем оплатить поддержку до 6 Уполномоченных ASR. 3.3. Часы обслуживания Часы обслуживания – это часы, в течение которых будут доступны ресурсы Лицензиата для работ по устранению сбоев программного обеспечения, о которых было заявлено Сублицензиатом. Под “Часами стандартного обслуживания” понимаются часы работы сервисного центра с 10-00 до 18-00 по рабочим дням, в которые не входят часы выходных дней страны Лицензиата и страны Teradata US, Inc.. “Часы расширенного обслуживания” – часы ежедневного круглосуточного обслуживания 24 часа в день и 7 дней в неделю, исключая часы выходных дней в стране Лицензиата и стране Teradata US, Inc. При заказе на поставку услуг по ежедневному круглосуточному обновлению Teradata будет осуществлять техническую поддержку для проблем Приоритета 1 в Часы расширенного обслуживания. Обработка и разрешение проблем других приоритетов будут осуществляться в Часы стандартного обслуживания. 3.4. Версии ПО, для которых осуществляется обслуживание и поддержка Лицензиат будет оказывать Услуги только для следующих версий Прикладного ПО Teradata: • Услуги по технической поддержке: текущая и предыдущая версия ПО • Услуги по техническому сопровождению: текущая версия ПО и (только для проблем Приоритета 1) предыдущая версия ПО Вставки в программный код будут предоставляться только для последней служебной версии ПО поддерживаемой версии программного продукта. Как правило, в компании Teradata используется следующий формат “X. Y.Z. n” для версий прикладного ПО: • “X” = Старший номер версии, который используется для обозначения новых программных продуктов или новых версий дистрибутивов существующих программных продуктов, включающих новые функциональные возможности, существенные усовершенствования, возможные функциональные замены и исправления для предыдущих служебных версий; • “Y” = Младший номер версии, означающий изменения ПО текущего старшего номера, которые включают небольшие модификации или функциональные изменения, и могут содержать необходимые исправления для предыдущих служебных версий; • “Z” = Служебная версия, т. е. изменение версии текущего старшего и младшего номера, содержащее необходимые исправления неполадок ПО, о которых было заявлено пользователями; • “n” = выпуск со вставками в программный код, содержащими оперативные корректировки неполадок ПО, о которых было заявлено пользователями. Под “Версией программного продукта” понимается Старший и Младший номера. Например, 2.2, 2.3, 3.0 и 3.1 относятся к разным Версиям. 3.5. Сопровождение и поддержка, выходящие за рамки обслуживания и поддержки Сопровождение и поддержка, не указанные в разделе 3.1, в том числе установка на объекте любых версий или корректировок, услуги по улучшению рабочих характеристик системы и мониторингу операций, а также услуги по текущему обслуживанию и эксплуатации, не относящиеся к неполадкам ПО, выходят за рамки технического обслуживания и поддержки. Услуги для прикладного ПО Teradata, концептуально модифицированного любыми лицами, не входящими в персонал Служб поддержки Сублицензиатов Лицензиата или в штат инженеров Лицензиата, также выходят за рамки обслуживания и поддержки, если противное не было специально согласовано сторонами. Лицензиат будет оказывать услуги такого рода только по текущим расценкам на работы и материалы Службы поддержки Сублицензиатов Лицензиата, либо по иным заранее оговоренным расценкам по отдельному письменному соглашению. До начала работ Лицензиат уведомит Уполномоченного ASR Сублицензиата о том, что услуги выходят за установленные рамки обслуживания. 3.6. Обязанности Сублицензиата Сублицензиат обязуется выполнять следующие требования с целью содействия Лицензиату в ходе оказания Услуг. Невыполнение этих требований может привести (только в пределах, определяемых последствиями такого невыполнения) к тому, что Лицензиат i) выставит Сублицензиату счет за дополнительные работы по текущим расценкам на услуги и материалы Службы поддержки Сублицензиатов Лицензиата ii) изменит приоритет проблемы, о которой заявлено Сублицензиатом и/или iii) снимет с себя ответственность за оказание Услуг. • Эксплуатация системы. Сублицензиат несет ответственность за все операции с Прикладным ПО Teradata и системой, включая: (i) надлежащее обучение персонала работе с Прикладным ПО Teradata, (ii) обеспечение того, что установки всех обновлений и корректировок программного кода выполняются в соответствиями с техническими требованиями Teradata, (iii) резервирование и восстановление систем, процессов и служб для обеспечения бесперебойной работы Прикладного ПО Teradata, (iv) регулярное создание резервных копий ПО, (v) локализацию и документирование неполадок ПО до подачи заявки Лицензиату по поводу технической поддержки или обслуживания, (vi) оперативную установку Корректировок программного кода Teradata, разработанных для устранения заявленных проблем. Эксплуатация Прикладного ПО Teradata должна осуществляться Сублицензиатом в соответствии с документацией. Сублицензиат не имеет права выполнять или заказывать никакие Корректировки, восстановительные работы, изменения или мероприятия по обслуживанию Прикладного ПО Teradata без участия или согласия Лицензиата. • Дистанционный доступ. Сублицензиат обязуется удовлетворить требования Службы технической поддержки Сублицензиатов Лицензиата по обеспечению высокоскоростного дистанционного обмена техническими данными со всеми системами, для которых осуществляется обслуживание согласно настоящему Приложению. Сублицензиат берет на себя все расходы на установку и текущее обслуживание всего оборудования связи и всех сетей в местах расположения этих систем. • Предварительное разрешение проблем. Сублицензиат обязуется использовать средства поддержки по сети web или аналогичные средства во всех ситуациях, требующих проверки наличия известных Корректировок для устранения неполадок ПО, регистрировать текущее состояние нештатных ситуаций, представлять отчеты об этих ситуациях, использовать соответствующие обновления и следить за доступными Корректировками и новыми версиями ПО. • Служебные программы. Сублицензиат обязуется установить Служебные программы для диагностики и дистанционного обслуживания по требованию Лицензиата с целью повышения эффективности технического сопровождения и поддержки Прикладного ПО Teradata. Сублицензиат осведомлен, что служебные программы не подлежат копированию или передаче третьим лицам, и могут использоваться (в том числе Сублицензиатом) только в случае явно выраженного письменного согласия Лицензиата. Лицензиат может удалить или отключить Служебные программы после уведомления Сублицензиата о таком удалении или отключении. ЛИЦЕНЗИАТ НЕ ДАЕТ НИКАКИХ ГАРАНТИЙ, ОТНОСЯЩИХСЯ К ЭТИМ СЛУЖЕБНЫМ ПРОГРАММАМ, В ТОМ ЧИСЛЕ ГАРАНТИЙ ПО ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ ПРОДАЖИ И/ИЛИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ДЛЯ КОНКРЕТНОЙ ЦЕЛИ, И НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ИХ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ЛЮБЫМ ЛИЦОМ, НЕ ЯВЛЯЮЩИМСЯ СОТРУДНИКОМ ЛИЦЕНЗИАТА. • Тестовая система. Сублицензиат установит и обеспечит работу “Тестовой системы”, обладающей достаточными характеристиками для выполнения всех функций Прикладного ПО Teradata, если Лицензиат сообщит Сублицензиату о необходимости такой Тестовой системы. Лицензиат информирует Сублицензиата об этой необходимости до его заказа Прикладного ПО Teradata. Наличие тестовой системы требуется для работы Прикладного ПО Teradata. Данная система должна быть автономной, но адекватно отражающей производственную систему Сублицензиата, и будет использоваться для тестирования всех изменений Прикладного ПО Teradata до внесения этих изменений в производственную систему. 4. ОПРЕДЕЛЕНИЯ 4.1. “Проблема, связанная с программным обеспечением” – сбой Прикладного ПО Teradata в терминах текущей стандартной документации пользовательского уровня компании Teradata или ее Лицензиата. 4.2. “Корректировка ПО” или “Корректировка” – относится к Проблеме, связанной с ПО, и может представлять собой временное исправление, вставку в код, реализованную в служебном выпуске, а также корректировку и/или исправление пользовательской документации. Корректировки считаются частью Прикладного ПО Teradata, и поэтому для них справедливы все положения, условия и ограничения настоящего Приложения. 4.3. “Прикладное ПО Teradata” – означает прикладное программное обеспечение, перечисленное в Приложении 2 (Прикладное программное обеспечение и его лицензии) из представленного ниже, являющееся собственностью Teradata US, Inc. 4.4. “Временное исправление” – изменение процедуры эксплуатации, предназначенное для обхода или преодоления Проблемы, связанной с ПО. 4.5. “Изменение кода” – изменение исходного или объектного кода Прикладного ПО Teradata, предназначенное для окончательного разрешения Проблемы, связанной с ПО. 4.6. “Вставка в код” – изменение объектного кода Прикладного ПО Teradata, предназначенное для корректировки Проблемы, связанной с ПО. 4.7. Приоритеты: Приоритет 1: Критически важные проблемы Проблемы, связанные с ПО, которые препятствуют использованию ПО или приводят к его выходу из строя. Приоритет 2: Важные проблемы Проблемы, связанные с ПО, которые оказывают серьезное влияние на бизнес-процессы, но эти операции могут быть продолжены ценой снижения эффективности. Приоритет 3: Незначительные проблемы Проблемы, связанные с ПО, которые почти не оказывают влияния на бизнес-процессы.

Подписи представителей Сторон:

От Сублицензиата: Член Правления, директор Департамента банковских и информационных технологий ______________ подпись М. П.

От Лицензиата: Генеральный директор ______________ Ян Шимек Подпись М. П.

[1] Указать претензии Сторон, при наличии.