Департамент по работе с абитуриентами университета представляет в институты (деканаты факультетов) для анализа и организации учебного процесса документы, объективно характеризующие уровень подготовки и профессиональной ориентации, принятых в университет студентов.
Зачисление студентов в университет проводится на конкурсной основе в соответствии с внутривузовскими нормативно-распорядительными документами (приложение Е).
Описание процесса, информация о его потребителях и поставщиках, установленные требования к его входам и выходам процесса, а также документированный порядок деятельности в рамках процесса приведены в информационной карте процесса ИК-2.5. «Прием студентов».
9.8. Процесс «Воспитательная и внеучебная работа с обучаемыми»
Деятельность по организации воспитательной работы и внеучебной деятельности с обучаемыми (студентами, аспирантами и т. д.) с целью формирования у них культурных и нравственных ценностей, выработки активной гражданской позиции.
Воспитательная и внеучебная работа организуется в соответствии с концепцией, разработанной университетом на ряд лет, и внутривузовской нормативно-регламентирующей документацией (приложение Е).
Описание процесса, информация о его потребителях и поставщиках, установленные требования к его входам и выходам процесса, а также документированный порядок деятельности в рамках процесса приведены в информационной карте процесса ИК-2.6. «Воспитательная и внеучебная работа с обучаемыми».
9.9. Процесс «Подготовка магистров»
Деятельность университета по формированию у магистрантов компетенций, сопровождающаяся констатацией достижения обучающимся установленного государством образовательного уровня магистра.
Функционирование процесса происходит на основании внутривузовской нормативно-регламентирующей документации, и требований МИНОБРНАУКИ РОССИИ.
Описание процесса, информация о его потребителях и поставщиках, установленные требования к его входам и выходам процесса, а также документированный порядок деятельности в рамках процесса приведены в информационной карте процесса ИК-2.7. «Подготовка магистров».
9.10. Процесс «Подготовка кадров высшей квалификации»
Деятельность университета по подготовке специалистов высшей квалификации – кандидатов и докторов наук.
Подготовка научно-педагогических кадров осуществляется через аспирантуру университета. Аспирантом является лицо, имеющее высшее профессиональное образование, обучающееся в аспирантуре и подготавливающее диссертацию на соискание ученой степени кандидата наук. Докторантом является лицо, имеющее ученую степень кандидата наук и зачисленное в докторантуру для подготовки диссертации на соискание ученой степени доктора наук.
Описание процесса, информация о его потребителях и поставщиках, установленные требования к его входам и выходам процесса, а также документированный порядок деятельности в рамках процесса приведены в информационной карте процесса ИК-2.8. «Подготовка кадров высшей квалификации».
9.11. Процесс «Научно-исследовательская и инновационная деятельность»
Деятельность по проведению научных исследований и созданию, разработке и внедрению инновационных подходов и методов в интересах внутренних (процессы и подразделения университета) и внешних потребителей университета.
Описание процесса, информация о его потребителях и поставщиках, установленные требования к его входам и выходам процесса, а также документированный порядок деятельности в рамках процесса приведены в информационной карте процесса ИК-2.9. «Научно-исследовательская и инновационная деятельность». Научно-исследовательская работа организуется в университете в соответствии c внутривузовскими нормативно-регламентирующими документами (приложение Е).
9.12. Процесс «Управление персоналом»
Обеспечение всех видов деятельности университета квалифицированными кадрами с требуемой компетенцией, на основе соответствующего образования, подготовки, навыков и опыта.
Формирование качественного состава преподавателей и сотрудников, принимающих участие в подготовке выпускников, определяется требованиями лицензии на право ведения образовательной деятельности. Число лиц, привлекаемых для ведения образовательной деятельности в университете, и имеющих ученые степень и звания, должно быть не менее 60 %, в том числе не менее 10 % из числа докторов наук, профессоров.
Соответствие базового высшего и послевузовского образования перечню преподаваемых дисциплин, а также выполнение преподавателем требований к осуществлению учебной, учебно-методической, научной и другим видам работ выявляется через процедуры конкурсного отбора, проводимого не реже 1 раза в 5 лет, и добровольной аттестации в период работы по трудовому договору, заключенному с ректором университета.
Функционирование процесса осуществляется в первую очередь на основании Трудового кодекса РФ, Постановление Минтруда РФ и ПФР от 01.01.2001г. №16/19па «Об утверждении Перечня документов, необходимых для установления трудовой пенсии по государственному пенсионному обеспечению в соответствии с Федеральными законами «О трудовых пенсиях в РФ» и «О государственном пенсионном обеспечении в РФ», распорядительной документации Министерства образования и науки России и внутривузовской нормативно-распорядительной документации (приложение Е).
Описание процесса, информация о его потребителях и поставщиках, установленные требования к его входам и выходам процесса, а также документированный порядок деятельности в рамках процесса приведены в информационной карте процесса ИК-3.1. «Управление персоналом».
9.13. Процесс «Управление инфраструктурой»
Деятельность, направленная на формирование, поддержание и развитие инфраструктуры университета с целью обеспечения комфортных условий труда и учебного процесса всех подразделений университета.
Нормативно-регламентирующие документы, определяющие порядок управления инфраструктурой, следующие:
- Положение о порядке формирования и оценке уровня оснащенности учебно-лабораторной базы университета;
- Положение об организации текущей эксплуатации зданий и сооружений университета;
Описание процесса, информация о его потребителях и поставщиках, установленные требования к его входам и выходам процесса, а также документированный порядок деятельности в рамках процесса приведены в информационной карте процесса ИК-3.2. «Управление инфраструктурой».
9.14. Процесс «Учебно-методическое обеспечение»
Деятельность университета по планированию, подготовке и анализу обеспеченности образовательных программ учебными и учебно-методическими изданиями.
Нормативно-регламентирующими документами по организации учебно-методической работы преподавателя представлена в приложении Е.
Описание процесса, информация о его потребителях и поставщиках, установленные требования к его входам и выходам процесса, а также документированный порядок деятельности в рамках процесса приведены в информационной карте процесса ИК-3.3. «Учебно-методическое обеспечение».
9.15. Процесс «Внутренний и внешний обмен информацией»
Деятельность по управлению потоков внутренней и внешней информации. Операциями процесса являются: прием и регистрация документов, определение адресата (исполнителя), рассылка документов, систематизация и текущее хранение документов, формирование документов в дела, поддержание в рабочем состояние системы электронного документооборота.
Нормативно-регламентирующая документация процесса представлена в приложении Е.
Описание процесса, информация о его потребителях и поставщиках, установленные требования к его входам и выходам процесса, а также документированный порядок деятельности в рамках процесса приведены в информационной карте процесса ИК-3.4. «Внутренний и внешний обмен информацией».
9.16. Процесс «Управление закупками»
Деятельность по обеспечению всех видов деятельности университета необходимыми ресурсами и услугами. В соответствии с законодательными актами РФ проводится на основе конкурсов или тендеров поставщиков.
Нормативно-регламентирующие документы, определяющие порядок управления закупками, представлена в приложении Е.
Описание процесса, информация о его потребителях и поставщиках, установленные требования к его входам и выходам процесса, а также документированный порядок деятельности в рамках процесса приведены в информационной карте процесса ИК-3.5. «Управление закупками».
9.17. Процесс «Редакционно-издательская деятельность»
Деятельность университета по подготовке, выпуску и распространению учебных, учебно-методических, учебно-научных и иных изданий, обеспечивающих информационные потребности образовательных программ и научных исследований университета.
Деятельность процесса регламентируется требованиями государственными стандартами (ГОСТ 7.12-93, ГОСТ 7.1-2003, ГОСТ 7.80-2000, ГОСТ 7.82-2001, ГОСТ 7.84-2001), ОСТ и нормами печати.
Внутривузовская нормативно-регламентирующая документация, определяющие порядок управления издательской деятельностью, представлена в приложение Е.
Описание процесса, информация о его потребителях и поставщиках, установленные требования к его входам и выходам процесса, а также документированный порядок деятельности в рамках процесса приведены в информационной карте процесса ИК-3.6. «Редакционно-издательская деятельность».
9.18. Процесс «Библиотечное обслуживание»
Деятельность, направленная на организацию библиотечного обслуживания обучаемых, ППС и сотрудников.
Библиотечный фонд университета формируется по дисциплинам учебных планов специальностей (направлений) подготовки выпускников с учетом обязательного соблюдения требований Министерства образования и науки РФ к перечню и комплектации обязательной и дополнительной литературы. Библиотечный фонд университета включает учебную, научную, справочную, нормативную, методическую, периодическую и другую литературу.
В рамках процесса функционирует электронная библиотечная система (ЭБС), которая обеспечивает авторизованный доступ к электронным изданиям по основным изучаемым дисциплинам из любой точки, в которой имеется подключение к сети Интернет по адресу: http:/elib. *****/.
Формирование и использование библиотечного фонда происходит в соответствии с требованиями нормативно-регламентирующих документов университета (приложение Е).
Описание процесса, информация о его потребителях и поставщиках, установленные требования к его входам и выходам процесса, а также документированный порядок деятельности в рамках процесса приведены в информационной карте процесса ИК-3.7. «Библиотечное обслуживание».
9.19. Процесс «Программно-информационное обслуживание»
Деятельность, направленная на удовлетворение потребностей образовательного учреждения в информационных ресурсах.
Программно-информационное обеспечение используется для организации и реализации всех процессов в деятельности университета. Качество подготовки выпускника непосредственно зависит от уровня использования программно-информационного обеспечения в учебном процессе, а именно от количества единиц компьютерной техники, наличия современного программного продукта, времени предоставления для освоения информационных технологий и другое.
Программно-информационное обслуживание формируется и оценивается в соответствии с внутривузовскими нормативно-регламентирующими документами (приложение Е).
Описание процесса, информация о его потребителях и поставщиках, установленные требования к его входам и выходам процесса, а также документированный порядок деятельности в рамках процесса приведены в информационной карте процесса ИК-3.8. «Программно-информационное обслуживание».
9.20. Процесс «Управление производственной средой»
Деятельность, направленная на формирование, поддержание и развитие производственной среды университета, а также обеспечение комфортных и безопасных условий деятельности сотрудников и ППС. Нормативно-регламентирующие документы, определяющие порядок обеспечения безопасности условий труда, представлены в приложение Е.
Описание процесса, информация о его потребителях и поставщиках, установленные требования к его входам и выходам процесса, а также документированный порядок деятельности в рамках процесса приведены в информационной карте процесса ИК-3.9. «Управление производственной средой».
9.21. Процесс «Обеспечение безопасности жизнедеятельности»
Деятельность, направленная на обеспечение комфортных условий жизнедеятельности, исключающих возникновение ущерба жизни и здоровью для ППС, сотрудников и обучаемых в процессе нахождения в университете.
Нормативно-регламентирующие документы, определяющие порядок обеспечения безопасности жизнедеятельности, представлены в приложение Е.
Описание процесса, информация о его потребителях и поставщиках, установленные требования к его входам и выходам процесса, а также документированный порядок деятельности в рамках процесса приведены в информационной карте процесса ИК-3.10. «Обеспечение безопасности жизнедеятельности».
9.22. Процесс «Мониторинг контингента студентов,
практической подготовки и трудоустройства выпускников»
Деятельность по исследованию интеллектуального потенциала студентов университета, созданию условий для формирования профессиональных навыков, содействию в трудоустройстве студентов и выпускников в соответствии с полученной квалификацией.
Нормативно-регламентирующие документы, регламентирующие данный процесс, представлены в приложение Е.
Описание процесса, информация о его потребителях и поставщиках, установленные требования к его входам и выходам процесса, а также документированный порядок деятельности в рамках процесса приведены в информационной карте процесса ИК-3.11. «Мониторинг контингента студентов, практической подготовки и трудоустройства выпускников».
10. Информирование общества
Ответственность за информирование общества ложится на руководство университета. Сбор и подготовка данных для информирования общественности осуществляется через структуру управления системы менеджмента качества.
10.1. Общественная роль университета
Университет осознает свою общественную роль и ежегодно предоставляет достоверную и полную отчетность, а также всю необходимую статистическую информацию в Министерство образования и науки Российской Федерации, Федеральную службу по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор), Национальное аккредитационное агентство и иные полномочные органы РФ.
Университет, используя средства массовой информации, сеть Интернет и иные способы, информирует общество, абитуриентов, обучаемых и сотрудников, работодателей и партнеров, а также иные заинтересованные стороны о результатах своей деятельности, достижениях и планах развития.
10.2. Публикации об образовательных программах, квалификациях
и процедурах оценки
Университет признает свою ответственность за предоставление доступной информации и регулярно публикует на своем официальном сайте и в средствах массовой информации актуальную, беспристрастную и объективную информацию:
- о предлагаемых образовательных программах;
- об ожидаемых результатах образовательных программ;
- о присваиваемых квалификациях и выдаваемых сертификатах (дипломах);
- об используемых процедурах обучения и оценки;
- об образовательных возможностях, доступных студентам.
10.3. Публикации о достижениях выпускников и студентов университета
Публикуемая информация может содержать описание достижений выпускников и характеристику обучающихся на данный момент студентов.
Университет гарантирует, что публикуемая им информация является точной, беспристрастной, объективной и доступной, а также, что она не используется исключительно в качестве маркетинговой акции.
10.4. Публикации о планах и достижениях университета
Университет публикует информацию о своих планах и достигнутых результатах в области научной, инновационной, международной и иных видов деятельности, осуществляемых в вузе.
Публикуемая информация может содержать описание научных и иных достижений обучаемых, отдельных сотрудников и коллектива (подразделений).
Университет гарантирует, что публикуемая им информация является точной, беспристрастной, объективной и доступной, а также, что она не используется исключительно в качестве маркетинговой акции.
Лист согласования
к Руководству по качеству № ________ от ______________
Проректор по ИиНИД
Проректор по БДУ
Проректор по УВРиСО
Начальник ОКО
Ведущий юрисконсульт
Начальник ОИО
Приложение А
Приложение Б
Термины и определения на основе ГОСТ ISO 9
аудит – систематический, независимый и документированный процесс получения свидетельств аудита и их объективного оценивания с целью установления степени выполнения согласованных критериев аудита
высшее руководство – Ученый совет, ректорат
запись – документ, содержащий достигнутые результаты или свидетельства осуществленной деятельности
заинтересованная сторона – лицо или группа лиц, заинтересованных в деятельности и успехе организации
инфраструктура – совокупность зданий, оборудования и служб обеспечения, необходимых для осуществления учебного процесса
качество – степень совокупности присущих характеристик требованиям
корректирующее действие – действие предпринятое для устранения причины обнаруженного несоответствия или другой нежелательной ситуации
несоответствие – невыполнение требования
образовательная услуга – услуга, связанная с образованием
образовательный процесс – предоставление образовательной услуги
план качества – документ, определяющий, какие процедуры и соответствующие ресурсы, кем и когда должны применяться в отношении конкретного проекта, продукции, процесса или контракта
предупреждающее действие – действие, предпринятое для устранения причины потенциального несоответствия или другой потенциально нежелательной ситуации
политика в области качества – общие намерения и направление деятельности организации в области качества, официально сформулированные высшим руководством
потребитель – организация или лицо, получающее продукцию
программа аудита – совокупность одного или нескольких аудитов, запланированных на конкретный период времени и направленных на достижение конкретной цели
производственная среда – совокупность условий, в которых выполняется работа
процедура – установленный способ осуществления деятельности или процесса
процесс – совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующая входы в выходы
руководство по качеству – документ, определяющий систему менеджмента качества организации
система менеджмента качества – система менеджмента для руководства и управления организацией применительно к качеству
требование – потребность или ожидание, которое установлено, обычно предполагается или является обязательным
удовлетворенность потребителя – восприятие потребителями степени выполнения их требований
цель в области качества – то, чего добиваются или к чему стремятся в области качества
Сокращения
АУП – административно-управленческий персонал
АХО – административно-хозяйственный отдел
БДУ – безопасность деятельности университета
ГО – гражданская оборона
ГОС – государственный образовательный стандарт
ФГОС – федеральный государственный образовательный стандарт
ГОСТ – государственный стандарт
ДЖУ – департамент по жизнеобеспечению университета
ДО – дополнительное образование
ДП – документированная процедура
ДРА – департамент по работе с абитуриентами
ИиНИД – инновационная и научно-исследовательская деятельность
ИК – информационная карта
ОДП – отдел довузовской подготовки
ОИК – отдел интегрированных коммуникаций
ОИО – отдел информационного обеспечения
ОМппиТ – отдел мониторинг практической подготовки и трудоустройства
ОКО – отдел качества образования
ОРП – отдел по работе с персоналом
ООП – основная образовательная программа
ОРОТ – отдел развития образовательных технологий
ОТ – охрана труда
ПК – приемная комиссия
ППС – профессорско-преподавательский состав
ИзПЦ – издательско-полиграфический центр
РЭУ – ремонтно-энергетический участок
СМК – система менеджмента качества
ПВГУС – Поволжский государственный университет сервиса
УВП – учебно-вспомогательный персонал
УВРиСО – учебно-воспитательная работа и связи с общественностью
УИ – управление по информатизации
УМиПВО – управление магистратуры и послевузовского образования
УМО – учебно-методический отдел
УУ – учебное управление
УРиКО – учебная работа и качество образования
ФЭР – финансово-экономическая работа
ЦВД – центр внеучебной деятельности
ЦДПО – центр дополнительного профессионального образования
ЦИКО – центр информационно-компьютерного обучения
ЦРТТиП – центр развивающих тренингов, тестирования знаний и профориентации
ENQA – Европейская ассоциация гарантии качества в высшем образовании
Приложение В
Реестр процессов университета
Код | Наименование процесса и вида деятельности | Руководитель |
1. Деятельность руководства в системе качества | ||
1.1. | Планирование и развитие системы качества | Проректор по УРиКО |
1.2. | Анализ системы качества со стороны руководства | Проректор по УРиКО |
2. Основные процессы | ||
2.1. | Маркетинговые исследования образовательных, научных услуг и социального заказа на подготовку выпускника | Начальник ОИК |
2.2. | Проектирование, разработка и реализация основных образовательных программ | Начальник УУ |
2.3. | Проектирование, разработка и реализация программ дополнительного образования | Директор ЦДПО |
2.4. | Довузовская подготовка | Начальник ОДП |
2.5. | Прием студентов | Ответственный секретарь приемной комиссии |
2.6. | Воспитательная и внеучебная работа с обучаемыми | Проректор по УВРиСО |
2.7. | Подготовка магистров | Начальник УМиПВО |
2.8. | Подготовка кадров высшей квалификации | Начальник УМиПВО |
2.9. | Научно-исследовательская и инновационная деятельность | Проректор по ИиНИД |
3. Обеспечивающие процессы | ||
3.1. | Управление персоналом | Начальник ОРП |
3.2. | Управление инфраструктурой | Директор ДЖУ |
3.3. | Учебно-методическое обеспечение | Начальник УМО |
3.4. | Внутренний и внешний обмен информацией | Начальник ОИО |
3.5. | Управление закупками | Проректор по ФЭР |
3.6. | Редакционно-издательская деятельность | Директор ИзПЦ |
3.7. | Библиотечное обслуживание | Директор библиотеки |
3.8. | Программно-информационное обслуживание | Начальник УИ |
3.9. | Управление производственной средой | Инженер по ОТ |
3.10. | Обеспечение безопасности жизнедеятельности | Проректор по БДУ |
3.11. | Мониторинг контингента студентов, практической подготовки и трудоустройство выпускников | Начальник УРС |
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 6 |
