Руководство по качеству СМК – РК – 2013 №56/07 от 01.01.2001 г (стр. 5 )

Приложение З

Перечень измеряемых показателей

и характеристик качества процессов университета

Код процесса	Наименование процесса	Измеряемые характеристики и показатели	Способ измерения	Кто проводит измерение
1	2	3	4	5
1. Основные процессы
2.1.	«Маркетинговые исследования образовательных, научных услуг и социального заказа на подготовку выпускников»	Процент выполнения плана социологических исследований, К1	К1, где Чпси – число запланированных видов социологических исследований; Чвси – число выполненных видов социологических исследований.	Начальник ОИК
Процент выполнения плана рекламно-информационной деятельности, К2	К2 =, где Чвр – число выполненных видов рекламно-информационной деятельности; Чпр – число запланированных видов рекламно-информационной деятельности.	Начальник ОИК
Процент выполнения плана PR-деятельности, К3	К3 , где ЧвPR – число выполненных мероприятий PR-деятельности; ЧпPR – число запланированных мероприятий PR-деятельности.	Начальник ОИК
2.2.	«Проектирование, разработка и реализация основных образовательных программ»	Коэффициент обеспеченности направлений и специальностей учебными планами, К4	К4 , где Чобсп – число специальностей и направлений, обеспеченных учебными планами; ЧРСП – число реализуемых в университете специальностей и направлений.	Начальник УУ
Коэффициент выполнения учебной нагрузки, К5	К5 =, где НВ – выполненная учебная нагрузка преподавателей по университету; НЗ – запланированная учебная нагрузка преподавателей по университету.	Начальник УУ
Удовлетворенность студентов качеством реализации основных образовательных программ по результатам анкетирования, К6	К6 = , где КОi – сумма баллов, выставленных студентами за качество реализации основных образовательных программ; n – число респондентов.	Начальник УУ
2.3.	«Проектирование, разработка и реализация программ дополнительного образования»	Среднегодовой контингент обучающихся по образовательным программам профессиональной переподготовки и повышения квалификации, К7	К7 , где ЧСi – контингент слушателей по образовательной программе профессиональной переподготовки и повышения квалификации; Vi – объем часов данной образовательной программы.	Директор ЦДПО
Доля студентов от общего числа слушателей, прошедших обучение по программам дополнительного профессионального образования, К8	К8 , где ЧС. ДО – число студентов, получивших дополнительное образование в университете в течение планируемого периода; ЧС. ОБЩ. – общее число слушателей по программам дополнительного профессионального образования.	Директор ЦДПО
Удовлетворенность слушателей качеством реализации дополнительных образовательных программ по результатам анкетирования, К9	К9 = , где КОi – сумма баллов, выставленных студентами за качество реализации основных образовательных программ; n – число респондентов.	Директор ЦДПО
2.4.	«Довузовская подготовка»	Доля студентов, поступивших на 1 курс университета из числа слушателей системы довузовской подготовки, К10	К10 = , ЧпостДП – число студентов, поступивших на 1 курс университета из числа слушателей системы довузовской подготовки; ЧДП – число слушателей системы довузовской подготовки, поступивших на 1 курс университета.	Начальник ОДП
Доля студентов, поступивших на 1 курс университета, у которых профиль довузовской подготовки соответствует профилю выбранному направлению (специальности) вуза, К11	К11 , где Чпс – число студентов, поступивших на 1 курс из числа слушателей довузовской подготовки, прошедших подготовку по профилю, соответствующему выбранному направлению (специальности); ЧпостДП – число студентов, поступивших на 1 курс университета из числа слушателей системы довузовской подготовки	Начальник ОДП
Удовлетворенность слушателей качеством довузовской подготовки по результатам анкетирования, К12	К12=, где КОi – сумма баллов, выставленных слушателями за качество довузовской подготовки; n – число респондентов.	Начальник ОДП
2.5.	«Прием студентов»	Конкурс по заявлениям абитуриентов, К13	К13 = , где – общее число заявлений, поданных на все направления (специальности) на последнюю дату подачи документов; – контрольная цифра приема на бюджетные места направлений (специальностей).	Ответственный секретарь приемной комиссии
Конкурс при зачислении абитуриентов, К14	К14 = , где – общее число заявлений, поданных на все специальности (направления) на момент выхода приказа о зачислении; – контрольная цифра приема на бюджетные места направлений (специальностей).	Ответственный секретарь приемной комиссии
Процент выполнения плана приема студентов (на бюджетное, внебюджетное отделения), К15	К15 = , где Чпост – число студентов, поступивших на 1 курс (на бюджетное, внебюджетное отделения); Чпр – контрольная цифра приема на направления (специальности).	Ответствен-ный секретарь приемной комиссии
2.6.	«Воспитательная и внеучебная работа с обучаемыми»	Представленность воспитательной деятельности (имеющиеся в вузе условия для осуществления воспитательной и внеучебной работы с обучаемыми) по результатам анкетирования экспертных групп, К16	К16 = , где КОi – сумма баллов, выставленных экспертами; n – число экспертов.	Проректор по УВРиСО
Воспитательная направленность учебного процесса по результатам анкетирования экспертных групп, К17	К17 = , где КОi – сумма баллов, выставленных экспертами; n – число экспертов.	Проректор по УВРиСО
Результативность воспитательной деятельности по результатам анкетирования экспертных групп, К18	К18 = , где КОi – сумма баллов, выставленных экспертами; n – число экспертов.	Проректор по УВРиСО
2.7.	«Подготовка магистров»	Конкурс при зачислении магистрантов, К19	К19 =, где – общее число заявлений, поданных на все направления подготовки на момент выхода приказа о зачислении; – контрольная цифра приема на бюджетные места направлений подготовки.	Начальник УМиПВО
Доля выпускников университета, поступивших в магистратуру, К20	К20, где – число студентов университета, поступивших в магистратуру; – общее число студентов, поступивших в магистратуру.	Начальник УМиПВО
Удовлетворенность магистрантов качеством реализации программ магистратуры по результатам анкетирования, К21	К21 = , где КОi – сумма баллов, выставленных магистрантами за качество реализации программ магистратуры; n – число респондентов.	Начальник УМиПВО
2.8.	«Подготовка кадров высшей квалификации»	Доля студентов, поступивших в аспирантуру после окончания университета, К22	К22, где – число студентов, поступивших в аспирантуру; – общее число студентов, окончивших университет.	Начальник УМиПВО
Число аспирантов на 100 студентов контингента, приведенного к очной форме обучения, К23	К23 = , где Ка – количество аспирантов; Кпк – приведенный контингент студентов по университету.	Начальник УМиПВО
Процент аспирантов, защитивших диссертации не позднее, чем через год после окончания аспирантуры, К24	К24 = , где Кзащ – количество успешных защит аспирантами; Квып – количество выпускников аспирантуры за соответствующий год.	Начальник УМиПВО
2.9.	«Научно-исследовательская и инновационная деятельность»	Процент выполнения годового объема финансирования научных исследований, К25	К25= , где Оф – фактический объем научных исследований, выполненных преподавателями вуза; Оакк – аккредитационный показатель объема финансирования научных исследований для университета.	Проректор по ИиНИД
		Процент выполнения годового объема НИОКР из внешних источников, К26	К26 = , где Офвн – фактический объем выполненных преподавателями университета НИОКР из внешних источников; Оакк – аккредитационный показатель объема НИОКР для университета.	Проректор по ИиНИД
		Средний показатель публикаций ППС в расчете на одного преподавателя, К27	К27 = , где С – количество опубликованных за год статей; ЧШТ – число преподавателей, работающих на штатной основе.	Проректор по ИиНИД
		Среднегодовое количество монографий на 100 штатных ППС с учеными степенями и (или) званиями, К28	К28 = , где М – количество монографий, изданных за отчетный период; ЧОСТ – численность штатных ППС, имеющих ученые степени и (или) звания.	Проректор по ИиНИД
		Процент ППС с учеными степенями и (или) званиями, К29	К29 = , где ЧОСТ – численность ППС, имеющих ученые степени и (или) звания; ЧППС – общее количество преподавателей университета.	Проректор по ИиНИД
		Процент докторов наук и (или) профессоров в университете, К30	К30 = , где ЧДНП – численность докторов наук и (или) профессоров.	Проректор по ИиНИД
		Процент ППС, работающего в вузе на штатной основе, К31	, где ЧШТ – число преподавателей, работающих на штатной основе.	Проректор по ИиНИД
		Среднегодовое количество диссертаций на 100 штатных ППС, К32	К32 = , где З – количество защищенных диссертаций за отчетный период; ЧШТ – число преподавателей, работающих на штатной основе.	Проректор по ИиНИД
		Процент преподавателей, участвующих в грантовой деятельности, К33	, где ЧШТ – число преподавателей, участвующих в грантовой деятельности.	Проректор по ИиНИД
		Процент выполнения инновационных мероприятий в университете, К34	, где КИМ – количество инновационных мероприятий, проведенных в университете; КИМплан – количество запланированных инновационных мероприятий.	Проректор по ИиНИД
		Доля объектов интеллектуальной собственности, патентообладателем которых является университет, к общему количеству объектов интеллектуальной собственности зарегистрированных за год, К35	, где КП. ПВГУС – количество объектов интеллектуальной собственности зарегистрированных за год, патентообладателем которых является университет; КП – общее количество объектов интеллектуальной собственности зарегистрированных за год сотрудниками и студентами университета.	Проректор по ИиНИД
		Среднегодовое количество зарубежных публикаций на 100 преподавателей университета, К36	, где СЗ – количество опубликованных за год статей в сборниках зарубежных конференций, зарубежных научных журналах; ЧШТ – число преподавателей, работающих на штатной основе.	Проректор по ИиНИД
		Процент академической мобильности преподавателей университета с выездом за рубеж, К37	, где ЧППС. З – численность преподавателей университета, принявших участие в программах академической мобильности с выездом за рубеж; ЧШТ – число преподавателей, работающих на штатной основе.	Проректор по ИиНИД
		Процент выполнения запланированных мероприятий с участием иностранных специалистов, К38	, где КМФ – количество мероприятий, проведенных в университете, с участием иностранных специалистов; КМЗ – запланированное количество мероприятий университета с участием иностранных специалистов.	Проректор по ИиНИД
	2. Обеспечивающие процессы
3.1.	«Управление Персоналом»	Коэффициент текучести кадров, К39	К39 = , где Чу – численность уволенных ППС и сотрудников за отчетный период; Чсп – среднесписочная численность ППС и сотрудников.	Начальник ОРП
Процент выполнения плана повышения квалификации ППС и сотрудников, К40	К40 = , где – численность ППС и сотрудников повысивших квалификацию; – количество запланированных повышений квалификации ППС и сотрудников.	Начальник ОРП
3.2.	«Управление инфраструктурой»	Процент выполнения плана ремонтных работ (здания и помещения университета, прилегающая территория), К41	К41 = , где ОРР – объем выполненных ремонтных работ; ОплР – объем запланированных ремонтных работ.	Директор ДЖУ
		Процент выполнения заявок подразделений университета на приобретение предметов снабжения и материалов, К42	К42 = , где – количество выполненных заявок подразделений университета; – количество заявок, поступивших от подразделений университета.	Директор ДЖУ
Процент выполнения заявок подразделений университета на предоставление автотранспорта, К43	К43 = , где – количество выполненных заявок подразделений университета; – количество заявок, поступивших от подразделений университета.	Директор ДЖУ
3.3.	«Учебно-методическое обеспечение»	Уровень сформированности учебно-методических комплексов дисциплин по направлениям (специальностям) университета, К44	К44 = , где КРУП – коэффициент обеспеченности рабочими учебными программами дисциплин по направлениям (специальностям) университета; КУМП – коэффициент обеспеченности учебно-методическими пособиями для студентов по направлениям (специальностям) университета; КМУ – коэффициент обеспеченности методическими указаниями для контрольных работ и курсового проектирования по направлениям (специальностям); КЛП – коэффициент обеспеченности лабораторными практикумами по направлениям (специальностям).	Начальник УМО
Процент выполнения плана издания учебно-методической литературы, К45	К45 = , где УМЛфакт – количество выполненных позиций плана издания учебно-методической литературы; УМЛплан – количество запланированных изданий учебно-методической литературы.	Начальник УМО
3.5.	«Управление закупками»	Процент выполнения плана приобретения неисключительных пользовательских прав на лицензионные программные продукты, К46	К46 = , где – фактический объем приобретения неисключительных пользовательских прав на лицензионные программные продукты; – запланированный объем приобретения неисключительных пользовательских прав на лицензионные программные продукты.	Проректор по ФЭР
Процент выполнения плана приобретения учебно-лабораторного оборудования, оргтехники, литературы, К47	К47 = , где – фактический объем приобретения учебно-лабораторного оборудования, оргтехники, литературы; – запланированный объем приобретения учебно-лабораторного оборудования, оргтехники, литературы.	Проректор по ФЭР
Процент выполнения плана ремонтных работ (здания и помещения университета, прилегающая территория), К48	К48 = , где – фактический объем финансирования ремонтных работ; – запланированный объем финансирования ремонтных работ.	Проректор по ФЭР
Процент выполнения плана оказания услуг сторонними организациями для обеспечения функционирования инфраструктуры вуза (услуги связи, рекламные, банковские услуги, коммунальные, охранные услуги), К49	К49 = , где – фактический объем финансирования запланированных услуг для обеспечения функционирования инфраструктуры вуза; – запланированный объем финансирования услуг для обеспечения функционирования инфраструктуры вуза.	Проректор по ФЭР
3.6.	«Редакционно-издательская деятельность»	Процент выполнения плана изданий по количеству наименований, К50	К50 = , где Ифакт – количество изданных наименований; Иплан – количество запланированных наименований изданий.	Начальник ИзПЦ
Процент выполнения плана изданий по количеству единиц тиража, К51	К51 = , где Тфакт – количество изданных единиц тиража; Тплан – количество запланированных единиц тиража.	Начальник ИзПЦ
Процент выполнения плана изданий по объему изданной литературы, К52	К52 = , где – объем изданной литературы в печатных листах; – объем литературы запланированной к изданию в печатных листах.	Начальник ИзПЦ
3.7.	«Библиотечное обслуживание»	Коэффициент охвата пользователей библиотеки, К53	К53, где РПб – количество реальных пользователей библиотеки; ППб – количество потенциальных пользователей библиотеки.	Директор библиотеки
Частота обращений к ЭБС (количество обращений к ЭБС приходящихся на одного обучающегося в среднем в течение года), К54	К54 , где ОбЭБС – количество обращений к ЭБС за отчетный период; ЧС – число студентов (контингент);	Директор библиотеки
Коэффициент обновляемости фонда, К55	К55, где НазвП – количество поступивших изданий за отчетный период в названиях; Назвфонда – объем библиотечного фонда на конец отчетного периода в названиях.	Директор библиотеки
Коэффициент развития ЭБС за счет внешних источников, К56	К56, где ЭДвнП – количество внешних (поступивших из внешних источников) электронных документов, пополнивших ЭБС за отчетный период; ЭДвнвсего – общий объем внешних электронных документов в ЭБС на конец отчетного периода.	Директор библиотеки
Коэффициент роста объема ЭБС, К57	К57, где ЭДП – количество электронных документов, пополнивших ЭБС за отчетный период; ЭДвсего – общий объем ЭБС.	Директор библиотеки
3.8.	«Программно-информационное обслуживание»	Средний показатель по обеспеченности лицензионным программным обеспечением, К58	К58 = , где ККСО – коэффициент оснащенности лицензионными копиями клиентских и серверных операционных систем; КОП – коэффициент оснащенности лицензионными копиями офисных пакетов; КСПО – коэффициент оснащенности специализированным системным программным обеспечением; КППП – коэффициент обеспеченности номенклатурного перечня необходимых лицензионных прикладных программных продуктов.	Начальник УИ
Уровень обеспеченности лекционных аудиторий мультимедиа проекторами, К59	К59 = , где КМП – количество аудиторий, обеспеченных мультимедиа проектами; КЛ. АУД – количество лекционных аудиторий университета.	Начальник УИ
Уровень обеспечения студентов компьютерной техникой, К60	, где Чобщ – контингент студентов очной формы обучения; КК – общее количество компьютерной техники, используемой в учебном процессе	Начальник УИ
3.9.	«Управление производственной средой»	Процент аттестованных рабочих мест, заявленных на аттестацию, К61	К61 = , где РМА – количество аттестованных рабочих мест; РМзаявл – количество рабочих мест, заявленных на аттестацию.	Инженер по ОТ
Процент сотрудников и ППС, прошедших вводный инструктаж, из числа поступивших на работу вновь, К62	К62 = , где – численность сотрудников и ППС, прошедших вводный инструктаж, из числа поступивших на работу вновь; ЧПВ – численность сотрудников и ППС, поступивших на работу вновь.	Инженер по ОТ
Процент выполнения графика проведения повторных инструктажей, К63	К63 = , где ЧПИ – численность ППС и сотрудников, прошедших повторные инструктажи; Чсп – среднесписочная численность ППС и сотрудников.	Инженер по ОТ
Процент человек, успешно прошедших проверку знаний по охране труда от общего числа опрошенных, К64	К64 = , где ЧПЗ – численность ППС и сотрудников успешно прошедших проверку знаний по охране труда; Чопрош – общее число опрошенных.	Инженер по ОТ
3.10.	«Обеспечение безопасности жизнедеятельности»	Процент охвата ППС и сотрудников профилактическими прививками в рамках национального календаря прививок, К65	К65 = , где Чпп – численность ППС и сотрудников, охваченных профилактическими прививками; Чсп – среднесписочная численность ППС и сотрудников.	Проректор по БДУ
Процент ППС, сотрудников и студентов, прошедших флюорографическое обследование, К66	К66 = , где Чфо – численность ППС, сотрудников и студентов, прошедших флюорографическое обследование; Чсп – среднесписочная численность ППС и сотрудников; Чобщ – общее число студентов университета.	Проректор по БДУ
Коэффициент обеспеченности иногородних студентов общежитием, К67	К67 = , где КЗ – количество заявлений на предоставление общежития; КМО – количество мест в общежитии.	Проректор по БДУ
3.11	«Мониторинг контингента студентов, практической подготовки и трудоустройство выпускников»	Процент отчисленных студентов, вследствие различных причин, К68	, где Чотч – количество студентов дневной формы обучения отчисленных в течение учебного года, вследствие и различных причин (академическая неуспеваемость, по собственному желанию и т. д.); Чобщ – общее количество студентов дневной формы обучения на 1 октября отчетного учебного года.	Начальник УРС
Процент студентов, получивших диплом с отличием, К69	, где Чд. отл. – количество выпускников, получившие дипломы с отличием; Чобщ.вып. – общее количество выпускников.	Начальник УРС
Процент выпускников, направленных на работу, К70	К70, где – число выпускников, направленных на работу; – общее число студентов, окончивших университет.	Начальник УРС
Процент выпускников, состоящих на учете в службе занятости, К71	К71, где – число выпускников, состоящих на учете в службе занятости; – общее число студентов, окончивших университет.	Начальник УРС
Уровень удовлетворенности работодателей качеством подготовки выпускников университета по результатам анкетирования, К72	К72 = , где КОi – сумма баллов, выставленных работодателями за качество подготовки выпускников университета; n – число респондентов.	Начальник УРС
Процент студентов, направленных на практику, К73	К73, где – число студентов, направленных на практику; – общее число студентов очной формы обучения, у которых запланирована практика в уч. плане.	Начальник УРС
Доля заключенных договоров о сотрудничестве, К74	К74, где – число заключенных договоров о сотрудничестве; Чзаявок – количество заявок о сотрудничестве от предприятий города.	Начальник УРС
Удовлетворенность предприятий уровнем прохождения практики студентами университета по результатам анкетирования, К75	К75, где КОi – сумма баллов, выставленных предприятиями за качество прохождения практики студентами университета; n – число респондентов.	Начальник УРС

Лист регистрации изменений