SAS Sales Manual Russia 2009 (стр. 4 )

Прохождение таможенного контроля: Yапример, для пассажиров путешествующих по Норвегии: TIDFT/OSL/CS/BC

Транспортировка животных

a) AVIH/PETC весовая концепция

Применяются ниже следующие сборы, в случае если рейсы выполняются SK, KF или WF, в независимости от маркетинг-перевозчика.

Зона	Страна	Сбор за клетку
1	Внутри DK (за искл. Гренландии), NO, SE, FI, между скандинавскими странами, между Скандинавией и Финляндией	PETC 20 EUR AVIH 30 EUR
2	Внутри Европы (вкл. Гренландию)	PETC 50 EUR AVIH 60 EUR
3	Между Европой и Ближним Востоком	PETC 70 EUR AVIH 80 EUR
4	Между Европой и Азией	PETC 100 EUR AVIH 150 EUR

b) AVIH/PETC весовая концепция

Сбор за клетку	Сумма размеров клетки
1 x XBAG сбор	не превышает 158 см
2 x XBAG сбор	превышает 158 см

Услуга сопровождения детей (UM) Service

Рейсы	UM сбор (в одну сторону)
Внутри NO	NOK 140 + VAT
Внутри SE	SEK 150
Внутри DK	UM сбор включен в соответствующий тариф
Внутри Финляндии (KF)	бесплатно
Между DK/SE/NO	DKK/SEK/NOK 150
Между Скандинавией и Европой/США/Азией (SK/KF)	DKK/NOK/SEK 250 / USD 30 / EUR 34 или эквивалент в местной валюте

За услугу по сопровождению детей путешествующие без взрослых вдвоем между Скандинавией и Европой/США/Азией взимается только один сбор.

7. EuroBonus

EuroBonus (ЕВ) – это программа поощрения часто летающих пассажиров SAS.

Кто может стать участником программы EuroBonus:

·  любой пассажир без ограничения в возрасте

Как вступить в программу EuroBonus:

·  www. ® EuroBonus ® Join now ® следуйте инструкциям

Уровни программы:

·  3 уровня– Basic, Silver, Gold (+Gold со статусом Pandion)

·  уровень в программе EB определяется количеством накопленных Базовых очков в течение квалификационного периода

·  повышение уровня в программе EB происходит автоматически, когда участник программы накопил достаточное количество Базовых очков в течение квалификационного периода

Область	Gold	Silver
Швеция, Азия & Тихоокеанский регион, Северная/Южная Америка и Канада	70,000 Базовых очков	20, 000 Базовых очков
Дания и Финляндия	55,000 Базовых очков	20, 000 Базовых очков
Другие страны	45,000 Базовых очков	20, 000 Базовых очков

·  Уровень EB Gold может быть получен при условии совершении определенного количества полетов в бизнес классе в течение квалификационного периода.

Область	Количество полетов
Азия, Европа, Ближний Восток, Африка, Норвегия (за искл. внтренних рейсов), США & Канада	25
Финляндия	30
Швеция & Дания	40

Баллы:

·  бывают Базовые и Дополнительные

·  дополнительные очки можно приобрести онлайн

·  действительны в течение 5 лет

·  очки EB не могут быть скомбинированы с другими программами или переведены на другой счет

·  незарегистрированные очки (совершенный полет, но очки не начислены) можно внести на сайте www. ***** (для рейсов выполняемых SAS) или отправив нам по почте оригинал посадочного талона и копию билета

·  калькулятор для подсчета очков можно найти на www. *****

Очки можно использовать для:

·  бесплатных билетов на рейсы SAS, SAS Group или партнеров по Star Alliance

повышения класса обслуживания на рейсах SAS или некоторых партнеров по Star Alliance (SAUA upgrade – более подробная информация на www. )

·  бесплатного проживания в гостинице

·  бесплатного проката автомобиля

Очки можно зарегистрировать после рейса:

·  до 6 месяцев спустя даты путешествия (при условии, что пассажир уже был участником программы до этого рейса)

·  до 30 дней с момента путешествия (если пассажир вступил в программу после этого полета)

Дополнительные услуги:

·  набор дополнительных услуг зависит от уровня членства в программе и может быть использован только участником программы

Некоторые дополнительные услуги/преимущество для владельцев карты Gold:

·  наивысший приоритет на листе ожидания

·  бронирование места в салоне самолета – advanced seat reservation (ASR)

·  гарантированное место за 48 ч до вылета рейса

·  регистрация на стойке бизнес класса

·  доступ в залы ожидания для пассажиров бизнес класса

·  дополнительная бесплатная норма провоза багажа

·  дополнительно 25% очков

Некоторые дополнительные услуги/преимущество для владельцев карты Silver:

·  регистрация на стойке бизнес класса

·  10 кг багажа бесплатно на рейсах с весовой концепцией

·  дополнительно 15% очков

Наградные поездки:

·  количество очков, необходимой для наградной поездки в обе или одну сторону одинаковое

8. Другое

8.1 Группы

·  минимум 10, максимум 99 пассажиров в одном PNR

·  класс бронирования для экономического класса – G, Экономи Экстра – S, Бизнес класс по Европе – D и J – для интерконтинентальных рейсов

·  необходимо внести имя и фамилию пассажиров в установленные сроки, см. www.

·  возможно изменение фамилий пассажиров (более подробная информация www. )

·  ASR (Advanced Seat Reservation) должно запрашиваться офисом, осуществляющим бронирование и продажу билетов

8.2 Потерянный бумажный билет

·  может быть выпущен дубликат со штрафом

·  пожалуйста, свяжитесь с ближайшим офисом SAS заранее

8.3 Изменение фамилии

·  должно производиться офисом, осуществляющим бронирование и выписку билета

·  как минимум за 24 ч до вылета рейса

·  только полностью неиспользованный билет, приобретенный на личные средства (а не оплаченный компанией)

·  рейсы выполняемые SK

·  взимается сбор

8.4 Изменение даты и переписка билета

·  должны производиться офисом, выписавшим билет

8.5 Возврат стоимости билета

·  стоимость билета может быть возвращена в течение 2-х лет с момента выписки билета (согласно правилам тарифа)

·  неиспользованные аэропортовые сборы возвращаются клиенту (не требуется разрешение от SAS). Обращаем внимание, что не все аэропортовые сборы возможно вернуть. См. информацию по каждому конкретному сбору в системах бронирования.

·  возможно вернуть полную стоимость билета при условии, что клиент может предоставить оригинал или копии документов, подтверждающие отказ в выдаче визе (только для тарифов начинающихся в MOW/LED)

.

8.6 Изменения в расписании

a) Задержка вылета

·  пассажиры в случае задержки вылета рейса должны обратиться к сотрудникам SAS в аэропорту, чтобы получить необходимую помощь и информацию.

b) Отмена рейса

·  "не чрезвычайная" – действия должны предприниматься офисом, выпустившим билет как минимум за 14 дней до вылета

·  "чрезвычайная" – пассажиры могут получить помощь и информацию в аэропорту от сотрудников SAS

·  в случае отмены или задержки рейса, уточните информацию на сайте www. или сайтах аэропортов (CPH www. cph. dk; STO www. arlanda. se; OSL www. osl. no)

c) Путешествие по отдельным билетам

отдельные билеты рассматриваются как отдельные контракты, в этом случае SAS не несет ответственности и не берет на себя расходов по организации дальнейшего путешествия пассажира.