Аналитические материалы к плановой выездной проверке качества образования (стр. 3 )

- 81,5% опрошенных родителей отмечают, что учебная деятельность их детей всегда оценивается педагогами объективно;

- 85,5% родителей фиксируют, что педагоги всегда своевременно выставляют их детям оценки;

- 88,6% родителей указывают, что у них не возникает конфликтов с педагогами школы;

- 86,2% родителей обучающихся отмечают, что не имеют никаких претензий к работе школы, в которой обучается их ребенок;

- средний балл оценки удовлетворенности родителей существующими в школе условиями составил 4,1 (см. таблицу 2).

Таблица 2. Оценка родителями степени своей удовлетворенности различными условиями, существующими в образовательном учреждении (средний балл)

удовлетворенность	ср. балл
профессиональным уровнем педагогов	4,4
санитарно-гигиеническими условия обучения ребенка	4,3
объективностью методов и критериев оценки учебной успеваемости ребенка	4,3
уровнем и качеством знаний, которые ребенок получает в школе по основным предметам	4,2
уровнем психологического комфорта ребенка в учебном процессе	4,2
уровнем учебной нагрузки на ребенка	4,1
материально-технической оснащенностью школы (наличие компьютеров, оснащенность учебных кабинетов, спортивных залов, библиотек и т. д.)	4,1
участием школы в различных грантах и проектах	4,1
возможностью участия общественности и родителей в образовательном процессе	4,1
учетом реальных интересов ребенка в получении знаний	4,0
организацией досуга в школе	4,0
использованием информационных компьютерных технологий в образовательном процессе	3,9
возможностью получения профильного обучения	3,8
возможностью получения дополнительного образования	3,8
качеством медицинского обслуживания	3,7

- обучающиеся довольно высоко оценивают свою удовлетворенность знаниями, которые они получают в школе по основным предметам: по русскому языку — 4,3; по математике — 4,3; по физике — 3,9; по иностранному языку — 4,1; по истории — 4,4; по обществознанию — 4,4; по географии — 4,2; по химии — 4,0; по биологии — 4,2; по информатике и ИКТ — 4,1; по литературе — 4,5;

- материалы опроса обучающихся также свидетельствуют о том, что школьники выше установленной минимальной границы оценивают как состояние различных помещений образовательных учреждений (4,2 балла в среднем), так и уровень их оснащенности (4,2 балла). Самые низкие оценки (на границе удовлетворенности) по всей совокупности образовательных учреждений получило состояния школьных туалетов: 3,5 балла в среднем. В то же время педагоги, отвечая на аналогичный вопрос, оценили состояние помещений школы в среднем в 4,5 балла, а их оснащенность в 4,3 балла.

- 91,9% всех опрошенных школьников указали на то, что в школе им комфортно.

9.3. Анализ результатов проведенного анкетирования позволяет сделать вывод о том, что в большинстве проверенных учреждений (62 из 64 учреждений – 97%)

качество образования в основном соответствует установленному целевому показателю городской целевой программы развития образования «Столичное образование-5» на годы «удовлетворённость качеством образовательных услуг» обучающихся, родителей, педагогов (81 % и более)

9.3.1. Лучшие результаты анкетирования, т. е. наименьшее количество несоответствий (от 0 до 3) выявлены в следующих 14 проверенных учреждениях:

ВАО: АНО школа – детский сад «Колибри»;

ЗАО: № 000;

САО: №№ 000; 425; 651; 1419; 1601; 1631; 1774; 1872;

СВАО: № 000

ЮЗАО: №№ 000; 187; 765.

В остальных 50 учреждениях выявлено более 3 вопросов, показатели по которым не соответствуют установленному на 2010 год целевому показателю городской целевой программы развития образования «Столичное образование-5» на гг. «удовлетворённость качеством образовательных услуг» (81%).

9.3.2. Наибольшее количество несоответствий по результатам анкетирования (13 и более) выявлено в следующих 8 проверенных учреждениях:

САО: № 000 (по 14 вопросам); № 000 (по 13 вопросам); № 000 (по 13 вопросам;

СВАО: № 000 (по 16 вопросам);

ЮЗАО: № 28 (по 14 вопросам); № 000 (по 13 вопросам); № 000 (по 14 вопросам); № 000 (по 13 вопросам).

9.3.3. По округам результаты анкетирования не могут быть ранжированы по количеству проверенных учреждений с лучшими результатами анкетирования, поскольку большинство проверенных образовательных учреждений относятся к двум округам: САО и ЮЗАО.

округ	кол-во проверенных учреждений
ВАО	4
Гор. подчинение	2
ЗАО	8
САО	22
СВАО	2
СЗАО	2
ЦАО	1
ЮАО	1
ЮВАО	1
ЮЗАО	21

9.3.4. Сравнительные результаты анкетирования в государственных и негосударственных учреждениях представлены в данной выборке следующим образом:

- из 59 государственных образовательных учреждений лучшие результаты анкетирования (несоответствие по 1-3 вопросам) показали 13 проверенных учреждений (22% от числа проверенных государственных учреждений);

- из 4 негосударственных учреждений в 1 из проверенных учреждений (25% от всех проверенных негосударственных учреждений) несоответствие качества образования запросам и ожиданиям родителей и обучающихся зафиксировано не более чем по 3 вопросам анкетирования.

9.4. В целом, по всей выборке проверенных учреждений выявлены вопросы, показатели по которым ниже установленной минимальной границы (за показатель неудовлетворённости принят показатель городской целевой программы развития образования «Столичное образование-5» на гг. – 20% и более, а также оценка ниже 3,5 баллов по 5-балльной шкале):

- 47,7% опрошенных школьников фиксируют необходимость занятий с репетитором (20,3% занимаются с репетитором по одному предмету, 27,4% — по двум и более предметам), основной причиной занятий является желание подготовиться к ЕГЭ (71,1% ответов школьников, которые зафиксировали, что занимаются с репетиторами);

- 26,3% обучающихся не принимают участия ни в одном из видов школьных мероприятий;

- 33,3% обучающихся указывают на то, что их отношения с отдельными учителями школы являются конфликтными и недоброжелательными;

- 25% школьников отмечают, что у них возникают конфликты с другими обучающимися;

- 24,7% обучающихся никогда не принимали участия в процессах соуправления школой;

- 29,8% родителей школьников отмечают, что не участвуют в процессах школьного соуправления, в том числе не посещают родительские собрания;

- 28,3% педагогов отмечают, что не принимают участия в процессах управления школой;

Наиболее часто встречающееся несоответствие связано с необходимостью занятий с репетиторами (50 учреждений – 78,1%).

Второе место среди часто встречающихся несоответствий занимает невовлеченность существенной части обучающихся ни в один из видов школьных мероприятий (в 46 учреждениях – 71,8%).

Третье место в рейтинге распространенных несоответствий занимает невовлеченность родителей обучающихся в процессы соуправления школой (44 учреждений – 68,8%).

несоответствие	кол-во учреждений, где зафиксировано несоответствие	% учреждений, где зафиксировано несоответствие
необходимость занятий с репетитором	50	80,6
невовлеченность обучающихся в школьные мероприятия	46	74,2
невовлеченность родителей в процессы соуправления	44	71,0
наличие у обучающихся конфликтных ситуаций с учителями	41	66,1
наличие у обучающихся конфликтных ситуаций с другими школьниками	35	56,5
невовлеченность педагогов в процессы управления школой	31	50,0
неудовлетворенность школьников и/или их родителей распространенностью среди педагогов отдельных профессиональных качеств	29	46,8
невовлеченность обучающихся в процессы соуправления	28	45,2
неудовлетворенность обучающихся состоянием и/или оснащенностью отдельных помещений школы	23	37,1
неудовлетворенность родителей объективностью оценок	23	37,1
неудовлетворенность школьников знаниями получаемыми по основным предметам	22	35,5
неудовлетворенность родителей уровнем реализации отдельных условий ОП в школе	20	32,3
наличие у родителей претензий к работе школы	12	19,4
неудовлетворенность родителей своевременностью выставления оценок	10	16,1
неудовлетворенность педагогов справедливостью оценки их деятельности администрацией	9	14,5
неудовлетворенность обучающихся уровнем комфорта в школе	8	12,9
отсутствие у педагогов информации о критериях оценки их профессиональной деятельности	8	12,9
конфликтные ситуации между родителями и педагогами	4	6,5

Восточный округ

№ 000 В анкетном опросе приняли участие 84 респондента: 34 родителя обучающихся, 35 школьников и 15 педагогов.

- обучающиеся фиксируют низкую распространенность среди педагогов школы такого качества как «учет индивидуальных особенностей обучающихся» (3,4 балла из 5 возможных);

- обучающиеся не удовлетворены уровнем знаний, получаемых ими в школе по информатике и ИКТ, и оценивают его в 2,8 балла из 5 возможных;

- родители обучающихся неудовлетворительно оценили два условия организации образовательного процесса в школе: «возможность получения профильного обучения» (3,4 балла из 5 возможных); «качество медицинского обслуживания» (3,4);

- обучающиеся крайне низко оценивают состояние школьных туалетов (2,5 балла из 5 возможных);

- не принимают участия ни в одном из видов школьных мероприятий 48,6% обучающихся;

- 34,3% школьников фиксируют наличие конфликтов с учителями;

- 42,9% школьников фиксируют наличие конфликтных ситуаций в отношениях с другими школьниками;

- 44,1% родителей никогда не принимали участия в процессе соуправления школой;

- 33,3% учителей указали, что не принимают участия в управлении школой.

№ 000 В анкетном опросе приняли участие 101 респондент: 39 родителей обучающихся, 47 школьников и 15 педагогов.

- не принимают участия ни в одном из видов школьных мероприятий 25,5% обучающихся;

- 44,7% обучающихся занимаются с репетиторами (27,7% по одному предмету; 17,0% - по двум и более предметам). При этом причинами занятий с репетитором являются «желание быть уверенным в сдаче ЕГЭ;

- 42,9% обучающихся фиксируют наличие конфликтов с другими школьниками;

- 28,2% родителей обучающихся никогда не принимали участия в процессе соуправления школой;

- 26,1% обучающихся никогда не принимали участия в процессах соуправления школой;

- 33,3% учителей указали, что не принимают участия в управлении школой.

№ 000 В анкетном опросе приняли участие 82 респондентов: 26 родителей обучающихся, 41 школьника и 15 педагогов.

- обучающиеся неудовлетворенны знаниями, которые они получают в школе по информатике и ИКТ (3,2 балла);

- обучающиеся и их родители фиксируют низкую распространенность среди педагогов школы таких качеств как: «учет индивидуальных особенностей обучающихся» (школьники - 3,1 балла, родители – 2,9); «поощрение критических высказываний обучающихся, предоставление им возможности отстоять свою точку зрения» (соответственно, 2,7 и 3,1); «учет интересов обучающихся при проведении уроков» (соответственно, 2,9 и 3,4);

- не принимают участия ни в одном из видов школьных мероприятий 31,7% обучающихся;

- 53,7% обучающихся занимаются с репетиторами (34,1% по одному предмету; 19,5% - по двум и более предметам). При этом наиболее распространенной причиной занятий с репетитором является «желание быть уверенным в сдаче ЕГЭ»;

-44% родителей отмечают, что педагоги не всегда объективны в оценки учебной деятельности школьников;

- 73,2% школьников фиксируют недоброжелательные отношения с учителями;

- 29,3% обучающихся указывают на наличие конфликтов с другими школьниками;

- 42,5% обучающихся никогда не принимали участия в соуправлении;

- не участвуют в соуправлении 38,5% родителей.

АНО школа – детский сад «Колибри» В анкетном опросе приняли участие 15 педагогов.

- 64,3% педагогов отмечают, что не принимают участия в процессах управления школой.

Учреждения городского подчинения

№ 000 В анкетном опросе приняли участие 88 респондентов: 35 родителей обучающихся, 38 школьников и 15 педагогов.

- 31,6% обучающихся отмечают наличие конфликтных ситуаций с другими школьниками;

- 37,8% обучающихся никогда не принимали участия в процессах школьного соуправления;

- 37,1% родителей не участвуют в соуправлении;

- 57,1% опрошенных педагогов не участвуют в процессах управления школой;

- 33,3% педагогов не располагают информацией о критериях оценки их профессиональной деятельности.

№ 000 В анкетном опросе приняли участие 99 респондентов: 37 родителей обучающихся, 47 школьников и 15 педагогов.

- 60,9% обучающихся занимаются с репетиторами. При этом наиболее распространенной причиной занятий с репетитором является «желание быть уверенным в сдаче ЕГЭ»;

- 35,6% обучающихся указывают на недоброжелательные отношения с учителями;

- 35,1% родителей не принимают участия в процессах соуправления школой.

Западный округ

№ 41 В анкетном опросе приняли участие 87 респондентов: 34 родителя обучающихся, 38 школьников и 15 педагогов.

- не принимают участия ни в одном из видов школьных мероприятий 34,2% обучающихся;