c) радость
d) все ответы верны
8. Что из нижеперечисленного не относится к типологии ситуаций, влияющих на принятие решения о покупке?
a) ситуация покупки
b) коммуникационная ситуация
c) предшествующие состояния
d) все ответы верны
9. Что является начальной стадией процесса потребительского решения?
a) покупка
b) осознание потребности
c) оценка альтернативных вариантов покупки
d) поиск информации
10. Что из нижеперечисленного не относится к характеристикам «расширенной проблемы», решаемой потребителем при покупке?
a) высокая степень вовлеченности потребителя
b) инерционность покупки
c) комплексная оценка множества альтернатив
d) все ответы верны
Вариант № 11
1. Обучение потребителей и позиционирование продукта как внутренние факторы потребительского поведения.
2. Практические задания:
1. Какой элемент осведомленности о товаре является достаточным для принятия потребителем решения о покупке
a) новизна товара
b) изменчивость атрибутов продукта
c) хорошее знание атрибутов продукта
d) все вышеперечисленное
2. Какой атрибут продукта может выступать в качестве оценочного критерия для выбора альтернатив покупки?
a) марочное название
b) страна происхождения
c) цена продукта
d) все вышеперечисленное
3. Какой тип покупки характеризуется высокой вовлеченностью потребителя и «расширенным решением проблемы»
a) покупка - заменитель
b) специфические запланированные покупки
c) незапланированные покупки
d) внутри магазинные решения
4. Какие типы рынков характеризуют «организационных» покупателей?
a) государственные рынки
c) рынок перепродавцов
d) все ответы верны
5. Что относится к референтной группе «покупателя – организации»?
a) дилерские организации
b) производители поддерживающих продуктов
c) ведущие пользователи продуктов
d) все вышеперечисленное
6. Понятие «потребительское поведение» включает следующее:
a) деятельность по изучению товаров
b) деятельность по приобретению товаров
c) деятельность по приобретению, потреблению и избавлению от товаров
7. Что является основой потребительского поведения?
a) физиологические потребности
b) социальные потребности
c) жизненный стиль потребителей
8. Процесс принятия решения потребителем находится под влиянием
внешних или внутренних факторов?
a) внешних и внутренних факторов
b) внешних факторов поведения потребителя
c) внутренних факторов поведения потребителя
9. Какой из нижеперечисленных внешних факторов оказывает конкретное и прямое влияние на потребителя?
a) культура страны, нации
b) домохозяйство
c) социальный класс
10. Что из указанного ниже не является демографической характеристикой структуры глобальных рынков?
a) рост численности населения, средняя продолжительность жизни
b) уровень грамотности, возрастная структура населения
c) размер страны
Вариант № 12
1. Мотивация и личностные факторы как основа эффективного управления поведением потребителя.
2. Практические задания:
1. Какие подходы используются в процессе идентификации проблемы в рамках специально проводимых фокус-групп?
a) анализ продукта
b) анализ проблемы
c) анализ деятельности
d) все вышеперечисленное
2. Что из нижеперечисленного не относится к измерителям информационного поиска?
a) время поиска
b) масштаб поиска
c) последовательность поиска
d) все ответы верны
3. Какой из факторов не относится к личным мотивам шоппинга?
a) самовознаграждение
b) физическая активность
c) привлекательность референтных групп
d) все ответы верны
4. Что из нижеперечисленного не относится к целям покупки организационных покупателей?
a) принадлежность к определенной социальной группе, статус
b) снижение затрат на производство продукта
c) улучшение имиджа, общественное признание
d) все ответы верны
5. Что входит в функции влиятелей, участвующих в работе покупающего центра потребителя – организации?
a) использование продукта (услуги)
b) определение критериев, атрибутов покупки
c) контроль потоков информации
d) все ответы верны
6. Какое из выражений правильно отражает взаимосвязь культурных ценностей и потребительского поведения?
a) характеристика продукта является средством достижения культурных ценностей через цели потребления
b) характеристика продукта влияют на культурные ценности и цели потребления
c) характеристики продукта зависят от целей потребления и влияют на культурные ценности
7. Взгляды общества на отношения между людьми характеризуют:
a) ценности, ориентированные на себя
b) ценности, ориентированные на среду
c) ценности, ориентированные на другого
8. Какое из выражений является верным?
a) социальный статус потребителя определяется видом занятости, доходом, владением, наличием власти, классового сознания
b) социальный статус потребителя это его жизненный стиль
c) социальный статус потребителя зависит от его финансовых и интеллектуальных ресурсов
9. Какой из указанных ниже критериев можно выбрать для измерения социального статуса при позиционировании профессионального журнала?
a) уровень доходов
b) вид занятия
c) уровень образования
10. Основными компонентами мультикритериальных показателей измерения статуса являются:
a) вид занятия, район проживания
b) вид занятия, уровень образования, уровень дохода
c) уровень образования, тип дома, источник дохода
Вариант № 13
1. Основные мотивационные теории, характеризующие поведение потребителя.
2. Практические задания:
1. Каковы цели поиска информации потребителем?
a) сформировать характеристики запланированного набора продуктов
b) сформировать приемлемый набор альтернатив
c) выработать оценочные критерии продукта
d) все ответы верны
2. Что из нижеперечисленного не относится к группе «некомпенсационных правил решения», обеспечивающих выбор окончательной альтернативы покупки?
a) лексиграфическое правило
b) взвешенное сложение
c) раздельное правило
d) все ответы верны
3. К какому типу шоппера можно отнести потребителя, требующего высокого уровня внутримагазинного обслуживания?
a) активный шоппер
b) традиционный шоппер
c) сервисный шоппер
d) неактивный шоппер
4. Что из нижеперечисленного не относится к факторам, формирующим организационный стиль?
a) центр принятия решения
b) личностные характеристики
c) референтные группы
d) все ответы верны
5. Какое из определений правильно характеризует термин «консъюмеризм»?
a) движение потребителей против «вредных» продуктов и услуг
b) стремление потребителей «заставить» производителей улучшить качество товаров и снизить цену на них
c) общественное движение, направленное на обеспечение прав потребителей
d) все ответы верны
6. Какой признак положен в основу следующей классификации групп влияния на потребительское поведение: позитивная группа, негативная группа?
a) членство
b) привлекательность
c) контакт
7. Группа, которую индивидуум использует в качестве ориентира для поведения в конкретной ситуации, называется:
a) социальной группой
b) группа принадлежности
c) референтной группой
8. Семья является наиболее сильной влияющей на индивидуума:
a) первичной группой
b) вторичной группой
c) самостоятельной группой
9. Диссоциативная группа характеризуется тем, что индивидуум:
a) стремится принадлежать к ней
b) ассоциирует себя с ней
c) стремится избегать членства в ней
10. В чем суть нормативного влияния группы на потребителя?
a) потребитель использует информацию, предоставляемую референтной группой
b) потребитель следует в своем поведении определенным нормам группы для получения прямого вознаграждения или избежания санкций
c) потребитель идентифицирует себя с группой с целью улучшения имиджа в глазах других
Вариант № 14
1. Персональные ценности и жизненный стиль как личностные факторы поведения потребителей.
2. Практические задания:
1.Что из нижеперечисленного не относится к измерителям информационного поиска?
a) время поиска
b) масштаб поиска
c) последовательность поиска
d) все ответы верны
2. Что из нижеперечисленного скорее всего не «заставит» потребителя обратиться к внешнему поиску информации о покупке?
a) новизна товара
b) изменчивость атрибутов продукта
c) хорошее знание атрибутов продукта
d) все вышеперечисленное
3. Какой элемент, в первую очередь, характеризует покупочное поведение потребителя?
a) отказ о покупки вообще
b) покупка искомого продукта
c) откладывание покупки
d) все вышеперечисленное
4. Какой термин характеризует образ организации, определяющий ее потребности и влияющий на принятие решения о покупке?
a) организационный стиль
b) жизненный стиль
c) факторы внутреннего влияния
d) факторы внешнего влияния
5. Что из нижеперечисленного не относится к международно признанным правам потребителя?
a) право на безопасность
b) право на эмоциональную, «красивую» рекламу
c) право быть услышанным
d) право на выбор
6. Какой тип влияния референтных групп определяется такими факторами, как видимое использование продукта, высокий уровень относимости продукта к группе?
a) идентификационное влияние
b) нормативное влияние
c) информационное влияние
7. В каком случае персональное влияние «лидера мнений» не является важным для потребителя?
a) человек не может оценить продукт независимо от того, как представлена и распространена информация о продукте
b) человек имеет высокую потребность в социальном одобрении
c) для оценки необходимости продукта достаточно знания существующих у него объективных критериев
8. К какому типу коммуникаций «из уст в уста» относится выражение мнения о дизайне продукта?
a) продуктные новости
b) предоставление совета
c) персональный опыт
9. В какой модели персонального влияния средства массовой информации не являются важным источником осведомленности для потребительского поведения?
a) теория просачивания
b) теория двухшагового потока
c) теория мультистадийного взаимодействия
10. Что из указанного ниже не относится к основным характеристикам персон-влиятелей?
a) высокая степень вовлеченности в сфере конкретного продукта
b) восприимчивость к инновациям, позитивный настрой по отношению к новым продуктам
c) возрастная характеристика влиятеля
Вариант № 15
1. Характеристика ресурсов потребительского поведения.
2. Практические задания:
1. Какие атрибуты продукта могут выступать в качестве оценочных критериев для выбора альтернатив покупки?
a) марочное название
b) страна происхождения
c) цена продукта
d) все вышеперечисленное
2. Какие подходы используются в процессе идентификации проблемы в рамках специально проводимых фокус-групп?
a) анализ продукта
b) анализ проблемы
c) анализ деятельности
d) все вышеперечисленное
3. Какова реакция на покупку товара потребителем в случае расхождения фактического уровня функционирования продукта и уровня предпокупочных ожиданий?
a) разочарование
b) повторная покупка
c) лояльность товару
d) нет правильного ответа
4. Что из нижеперечисленного отличает организационное покупательское поведение от индивидуального?
a) тесное взаимодействие между покупателем и продавцом
b) производность спроса
c) групповое решение о покупке
d) все вышеперечисленное
5. Где и когда был зафиксирован первый протест потребителей?
a) 1890г.; США
b) 1960г.; Франция
c) 1775г.; США
d) 1933г.; США
6. Какие факторы отрицательно влияют на скорость распространения инноваций?
a) небольшое количество участников принятия решения о покупке
b) значительный воспринимаемый риск
c) обозримость и видимость позитивного эффекта от инновации
7. Верно ли, что локально ориентированные, а также ориентированные на прошлое люди – это:
a) инноваторы
b) ранее большинство
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 6 7 |
