c) запаздывающие
8. Какая семья называется нуклеарной?
a) группа, состоящая из родителей и детей, живущих вместе
b) группа людей, не связанных родственными отношениями или браком, живущих вместе
c) группа, состоящая из родителей, детей и других близких родственников
9. Семья и домохозяйство – идентичные понятия?
a) да
b) взаимозаменяемые
c) нет
10. Какой из указанных факторов домохозяйства не оказывает значимого влияния на потребительское поведение?
a) страна проживания
b) стадия жизненного цикла
c) структура домохозяйства
Вариант № 16
1. Роль информированности и отношения потребителей к товару в формировании покупочного поведения.
2. Практические задания:
1. Основными характеристиками стадий жизненного цикла домохозяйства являются:
a) брачный статус, наличие детей
b) район обитания, вид жилья
c) уровень дохода, образование
2. Стадия ЖЦД «полное гнездо 1» означает:
a) люди среднего возраста в браке без детей
b) молодые люди в браке с детьми
c) молодые люди в браке без детей
3. Стадия ЖЦД «пустое гнездо 2» означает:
a) люди среднего возраста в браке с детьми
b) люди среднего возраста в браке без детей
c) одинокий родитель с детьми
4. Какую роль в домохозяйстве выполняет его член, заинтересованный в продукте, и собирающий информацию об атрибутах продукта?
a) принимающий решения
b) покупатель
c) инициатор
5. Какие факторы анализа участия членов домохозяйства в покупочном решении наиболее важны при разработке маркетинговой стратегии?
a) степень вовлеченности, мотивация и интересы
b) конкретное распределение ролей в домохозяйстве
c) степень доверия друг к другу членов домохозяйства, выполняющих различные роли
6. Восприятие – это деятельность, включающая следующие этапы:
a) экспозиция, внимание, интерпретация
b) внимание, интерпретация, память
c) экспозиция, интерпретация, память
7. Начальным этапом процесса обработки информации является:
a) интерпретация
b) внимание
c) экспозиция
8. Экспозиция – это:
a) ситуация, в которой потребитель представлен сообщению, и сообщение обязательно будет им воспринято
b) ситуация, в которой потребитель представлен сообщению, и сообщение, возможно, будет им воспринято
c) ситуация, в которой сообщение представлено потребителю
9. Атрибуты товара: размер, цвет, позиция относятся к следующим факторам, характеризующим процесс внимания:
a) индивидуальные факторы потребителя
b) стимульные факторы
c) ситуационные факторы
10. «Несфокусированное» внимание относится к следующим факторам:
a) размещение индивидуумом стимула в существующие категории значений
b) эмоциональная позитивная реакция индивидуума, вызванная определенным стимулом
c) эмоциональная негативная реакция индивидуума, вызванная определенным стимулом
Вариант № 17
1. Факторы ситуационного влияния на процесс принятия решения о покупке.
2. Практические задания:
1. Основной индивидуальной характеристикой, влияющей на интерпретацию, является:
a) простота стимула
b) близость стимула
c) знание стимула
2. Размещение товаров внутри торгового зала должно обеспечивать:
a) экспозицию посетителя перед имеющимся товарам
b) привлечение внимания посетителя к определенным маркам и товарам
c) обучение посетителя пониманию новых марок и товаров
3. Размещение товаров около кассы должно способствовать:
a) запоминанию товара
b) обучению посетителя
c) привлечению внимания посетителя к товару
4. Использование новогодней музыки в магазинах относится к следующим методам обучения потребителей:
a) условная рефлексия
b) рассуждение
c) моделирование
5. Распространение бесплатных образцов по почте относится к следующим методам обучения потребителей:
a) заучивание
b) рассуждение
c) метод проб и ошибок
6. Какой из указанных ниже факторов отрицательно влияет на силу обучения?
a) значимость информации для потребителя
b) повторение информации
c) низкая степень образности (оригинальности) стимула
7. В каком случае гашение является положительным фактором обучения?
a) в случае появления положительных ассоциаций при упоминании о продукте
b) при построении корпоративного имиджа фирмы в новой сфере деятельности
c) при позиционировании производителем модифицированного продукта, удовлетворяющего аналогичным с прежним продуктом потребностям
8. В каком случае использования марочного рычага является неэффективным?
a) если новый продукт дополняет существующий известный продукт
b) если существующий продукт приобрел негативный имидж
c) если новый продукт можно использовать вместе с существующим продуктом
9. Какое выражение является верным?
a) долгосрочная память хранит значения слов, символов и ассоциативные связи между ними
b) сенсорная память обеспечивает длительное хранение информации, получаемой органами чувств
c) краткосрочная память имеет неограниченную емкость хранения информации
10. Какой из указанных цепочек верно отражает иерархию потребностей по А. Маслоу?
a) безопасность - принадлежность - физиологические потребности - самооценка - самореализация
b) принадлежность - безопасность - самооценка - физиологические потребности - самореализация
c) физиологические потребности – безопасность – принадлежность – самооценка – самореализация
Вариант № 18
1. Характеристика процесса принятия потребителем решения о покупке.
2. Практические задания:
1. Какова суть мотивационного конфликта «подход-подход»?
a) потребитель должен сделать выбор между позитивными и негативными последствиями покупки
b) потребитель должен сделать выбор между двумя привлекательными альтернативами
c) потребитель должен сделать выбор между двумя негативными альтернативами
2. Лозунг «вы этого заслуживаете!» отражает разрешение мотивационного конфликта:
a) подход – избежание
b) подход – подход
c) избежание – избежание
3. Какое из указанных утверждений является неверным?
a) реклама, вызывающая позитивные эмоции, увеличивает предпочтение рекламируемого продукта
b) повторяющаяся экспозиция в рекламе, вызывающей позитивные эмоции, способствует положительному отношению потребителя к рекламируемому продукту
c) реклама, генерирующая негативные эмоции, способствует продвижению продукта
4. С какой целью используется шкала ценностей Рокеча?
a) для сегментации потребителей на группы, имеющие общие системы ценностей
b) для определения ценностей, доминирующих в нации
c) для выделения персональных и социальных ценностей
5. Что такое леддеринг?
a) процесс выявления наличия и характеристика связей между ценностями потребителя и атрибутами продукта
b) процесс определения количества ценностей, присущих определенной группе потребителей
c) процесс выявления качественных атрибутов продукта, зависящих от персональных ценностей потребителя
6. Что такое психографика?
a) наука об описании личностных характеристик потребителей
b) наука об описании социальных ценностей потребителей
c) наука о количественном исследовании жизненного стиля потребителей
7. Согласно модели VALS – 2 потребители, ориентированные в своем поведении на статус, классифицируются следующим образом:
a) самореализовавшиеся, верящие
b) актуалайзеры, достигающие, стремящиеся, выживающие
c) экспериментаторы, мейкеры
8. Согласно модели VALS – 2 потребители – экспериментаторы ориентированы в своем поведении:
a) на действие
b) на статус
c) на принципы
9. Какие знания потребителей о продукте являются наиболее важными для маркетологов?
a) знания терминологии продукта
b) осведомленность о существовании продукта и конкретной марки продукта среди других
c) знание атрибутов и характеристик продукта
10. Карта размещения торговых отделов в супермаркетах позволяет:
a) поддерживать знание потребителя о продукте
b) обеспечивать знание потребителя о месте покупки
c) способствует появлению знания у потребителя об использовании покупки
Вариант № 19
1. Процессы осознания потребителем потребности в товаре и информационного поиска.
2. Практические задания:
1. Когнитивный компонент отношения потребителя к продукту означает:
a) эмоциональное отношение
b) фактическое отношение и соответствующее поведение
c) убеждённость потребителя на основе своих знаний о продукте
2. Мультиатрибутивная модель позволяет оценить:
a) отношение потребителя к продукту
b) знания потребителя о продукте
c) ресурсы потребителя в отношении продукта
3. Может ли реклама изменить эмоциональное отношение к продукту?
a) да, при более частом ее повторении
b) да, при условии рекламирования измененных атрибутов продукта
c) нет
4. Сущность коммуникационной ситуации означает
a) обстоятельства, при которых потребитель приобретает продукт
b) обстоятельства, при которых потребитель представлен рекламе, обмену информации с продавцом
c) обстоятельства, при которых происходит потребление
5. Какие факторы физического окружения в ситуации принятия решения о покупке наиболее контролируемы маркетологами?
a) природные условия
b) географическое расположение
c) внутреннее оформление торгового зала
6. Начальным этапом процесса потребительского решения является:
a) поиск информации
b) предпокупочная оценка альтернатив
c) осознание потребности
7. Какой этап процесса принятия решения о покупке отсутствует, если принимается привычное решение?
a) осознание проблемы
b) оценка альтернатив
c) покупка
8. Какое решение о покупке может быть принято в условиях низкой вовлеченности в процесс покупки?
a) привычное
b) ограниченное
c) расширенное
9. Какое решение обычно принимают потребители, лояльно настроенные к определенной марке?
a) ограниченное
b) привычное
c) расширенное
10. Для начала процесса принятия решения о покупке необходимо, чтобы:
a) несоответствие желаемого и реального состояния потребителя достигло порога несоответствия
b) возникло несоответствие желаемого и реального состояния потребителя
c) потребитель был удовлетворен реальным состоянием
Вариант № 20
1. Оценка и формирование потребителем альтернатив покупочных решений.
2. Практические задания:
1. В каком случае активация общей потребности носит отрицательный характер для фирмы?
a) продукт, удовлетворяющий данную потребность, находится на ранней стадии жизненного цикла
b) потребность, удовлетворяемая продуктом, носит скрытый характер
c) фирма, активизирующая общую потребность, имеет крупных и сильных конкурентов на рынке
2. В какой ситуации потребителю недостаточно внутреннего поиска информации?
a) при решении ограниченной проблемы
b) при решении расширенной проблемы
c) при решении привычной проблемы
3. Не имея планов совершить покупку, потребитель ведет поиск:
a) внешний предпокупочный
b) внешний текущий
c) внутренний предпокупочный
4. Задачей маркетолога является обеспечение условий попадания продукта:
a) в истребованный набор
b) в инертный набор
c) в неуместный набор
5. Информационный поиск характеризуется следующими параметрами:
a) ограниченные знания о товарах в переделах размеров торгового зала
b) количество марок, магазинов, источников информации
c) глубина, направление, последовательность
6. Какие атрибуты товаров наиболее часто используется потребителем в качестве критериев оценки и выбора альтернатив?
a) технические характеристики продукта
b) внешний вид и размеры продукта
c) цена, марочное название, страна происхождения
7. Чем определяется количество оценочных критериев?
a) продуктом, потребителем, ситуацией
b) только продуктом
c) только потребителем
8. Некомпенсационное правило решения означает:
a) низкая оценка продукта по одному из атрибутов компенсируется высокой оценкой по другому атрибуту
b) низкая оценка продукта по одному из атрибутов не компенсируется высокой оценкой по другому атрибуту
c) низкая оценка продукта по одному из атрибутов исключается из набора альтернатив
9. Если потребитель покупает продукт, каждый атрибут которого удовлетворяет его минимальные требования, то он использует:
a) раздельное правило решения
b) совместное правило решения
c) правило простого сложения
10. Каковы объекты деятельности маркетолога, если потребитель сначала выбирает магазин, затем марку продукта?
a) имидж магазина, экспозиция, оформление торгового зала
b) имидж марки, ценовые вариации по маркам
c) торговый персонал
Вариант № 21
1. Покупка как завершающая стадия потребительского решения.
2. Практические задания:
1. В чем проявляется значимость демографической сегментации рынков по переменной «возраст»?
a) формирование продуктных наборов
b) обоснование размеров прибыли фирмы
c) формирование системы сбыта
d) все варианты верны
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 6 7 |
