Маркетинг на финансовом рынке (стр. 4 )

 определить широту и глубину товарных позиций в рамках товарной группы;

 сформировать методы и критерии сегментации;

 провести сегментацию в рамках упреждающего управления и выделить модули;

 разработать матрицу позиционирования;

 провести сегментацию в рамках реактивного управления.

Тема 5. Позиционирование услуги

Занятие № 7-8. Оценка привлекательности работы на конкретном рынке и конкурентоспособности организации - 4 часа.

 оценка привлекательности рынка на основе изучения предварительных угроз и возможностей на рынке;

 сформировать рейтинг конкурентов;

 оценить конкурентоспособность товара (услуги) на рынке;

 провести сравнительный анализ альтернативных вариантов модулей и выбрать лучший.

Тема 6. Управление продвижением услуги

Занятие № 9-11. Разработка комплекса маркетинга для модуля - 6 часов.

 оценить потенциальный и реальный объемы спроса на рынке;

 изучить характеристики спроса (эластичность; тенденция);

 разработать стратегию развития организации;

 сформировать сбытовую стратегию и стратегию продвижения товара;

 разработать комплекс рекламы, системы стимулирования и пропаганды;

 сформировать ценовую стратегию.

Тема 7. Управление ценами

Занятие № 12. Формирование бюджета затрат по маркетинг-мероприятиям - 2 часа.

Сформировать бюджет модуля.

Занятие № 13. Концентрация решений по бизнес-проекту - 2 часа.

Тема 8. Управление персоналом организации

Занятие № 14-15. Организация маркетингового аудита - 4 часа.

Провести экономический анализ маркетинговой деятельности организации:

 обеспеченность договорами;

 динамика остатков готовой продукции;

 динамика рыночного потенциала;

 отчеты по продукции и т. д.

Тема 9. Организация деятельности маркетинговой службы

Занятие № 16. Организация маркетингового аудита - 4 часа.

Ссформировать систему аудита модуля.

Сформировать базу данных по бизнес-проекту и сконцентрировать все решения.

7. Учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы студентов. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины (модуля).

Основными элементами, составляющими содержание самостоятельной работы студентов являются:

Ø составление логической схемы, отражающей роль и возможности управления маркетингом на финансовом рынке;

Ø анкетирование клиента с целью выявления его портрета и основных мотивов совершения покупки, а так же формирование модели покупательского поведения;

Ø составление психологического портрета клиента на примере конкретного предприятия с использованием материалов, изложенных на лекции;

Ø сравнительный анализ методов создания новой услуги;

Ø составление презентации, иллюстрирующей процесс товародвижения конкретной услуги (по выбору);

Ø маркетинговый анализ деятельности организации, самодиагностика (по предложенным преподавателем методикам), составление заключения и формирование рекомендаций;

Ø свободное описание (эссе) «Системы управления торговым персоналом на конкретном примере»;

Ø Анализ структуры маркетинг-службы конкретной фирмы (по выбору) по критериям, предложенным преподавателем.

Контрольные вопросы для самопроверки по 1 теме:

1. Каковы условия функционирования современного рынка?

2. Каковы тенденции развития современного рынка?

3. Изложите сущность концепции маркетинга.

4. Объясните основные понятия маркетинга.

5. Что такое «маркетинговая близорукость».

6. В чем заключается сущность трансакций и трансфертов.

7. Обмен и его структура.

8. Какие рыночные ориентации предприятия Вы знаете?

9. Типы покупательских нужд.

10. Эволюция взглядов на маркетинговую ориентацию и проблемы перехода к ней.

11. Сущность и принципы социально-этичного маркетинга.

Контрольные вопросы для самопроверки по 2 теме:

1. Как создается ценность услуги?

2. Из чего складываются факторы удовлетворения клиента?

3. Что такое потребительская ценность.

4. Методы и проблемы измерения степени удовлетворения.

5. Опишите цепочку создания ценности.

6. Как привлечь и удержать клиентов.

7. Какие факторы определяют поведение клиентов?

8. Что такое коэффициент «ухода из очереди»?

9. Эволюция потребителей.

10. Как оценить выгодность клиента.

11. Изложите основные способы удержания клиентов.

Контрольные вопросы для самопроверки по 3 теме:

1. Опишите сущность и концепцию новой услуги.

2. Изложите основные способы создания новых услуг.

3. В чем заключаются причины неудач создания новых услуг?

4. Какие факторы тормозят создание новых услуг?

5. Основные этапы управления процессом создания новой услуги.

6. Какие организационные формы существуют в организации для создания новинок?

7. Опишите процесс разработки новой услуги.

Контрольные вопросы для самопроверки по 4 теме:

1. Какие уровни и иерархии товара Вы знаете?

2. В чем заключаются проблемы создания ценности услуги?

3. Объясните следующие понятия: семейство потребителей, товаров; класс товара, товарная линия, тип товара, торговая марка, товарная единица.

4. Какие характеристики товарной линии Вы знаете?

5. Что такое товарный ассортимент?

6. Опишите основные характеристики товара-микс.

7. Изложите основные способы изменения товарной линии: вытягивание, наполнение, обновление, сокращение.

8. Торговая марка: определение, характеристики, выгоды, ценности, культура, индивидуальность, отношение пользователя.

9. Опишите уровни отношения потребителя к марке.

10. Что такое величина марочного капитала?

11. Как осуществляется принятие решения о торговой марке, ее поддержке, марочном названии.

12. Опишите процесс разработки марочной стратегии.

13. Как принимается решение о репозиционировании товарной марки?

Контрольные вопросы для самопроверки по 5 теме:

1. Сущность позиционирования услуги.

2. Ошибки позиционирования могут возникнуть в практической деятельности?

3. Опишите стратегии позиционирования услуги.

Контрольные вопросы для самопроверки по 6 теме:

1. Какие функции канала распределения Вы знаете?

2. Опишите виды и уровни каналов распределения.

3. Какие требования к каналам распределения должен предъявлять менеджер?

4. Опишите процесс выбора канала распределения.

5. Основные характеристики канала распределения: типы посредников, количество, условия работы.

6. Какие критерии оценки каналов Вы знаете?

7. В чем заключается сущность управления каналами распределения?

8. Какие конфликты могут возникать в каналах распределения, и как они разрешаются.

9. Что такое онлайновый маркетинг.

10. Что такое электронные рынки, и в чем заключаются их преимущества по отношению к обычным рынкам.

11. Базы данных и способы их использования в маркетинге.

12. Что такое прямой и сетевой маркетинг.

13. Какие каналы сетевого маркетинга Вы знаете?

14. Опишите основные недостатки и тенденции развития онлайнового маркетинга.

Контрольные вопросы для самопроверки по 7 теме:

1. Что такое цена и ее роль в маркетинге.

2. Опишите основные возможности управления ценами.

3. Изложите основные стратегии ценообразования.

4. Какие факторы влияют на чувствительность цен?

5. Какие виды ценовой политики Вы знаете?

6. Опишите основные методы ценообразования.

7. В чем заключается адаптация цен.

8. Как осуществляется ценообразование по географическому признаку?

9. Как формируются скидки и производятся зачеты.

10. Опишите основные цены, которые стимулируют сбыт.

11. Что такое дискриминационные цены?

12. Как осуществляется ценообразование в рамках товара-микс.

13. Что такое инициативное снижение и повышение цены?

14. Опишите возможные реакции на изменение цен конкурентов и потребителей.

15. Какие действия предпринимает предприятие на изменение цен конкурентами?

Контрольные вопросы для самопроверки по 8 теме:

1. Какие должности торгового персонала Вы знаете?

2. Какие цели организации системы сбыта?

3. Опишите основные функции персонала.

4. Какие стратегии организации системы сбыта существуют?

5. Структуры и масштабы системы сбыта.

6. Какие способы мотивация работников Вы знаете?

7. Как осуществляется найм и отбор торговых представителей?

8. Организация их обучения.

9. Организация контроля и системы мотиваций деятельности торговых представителей.

10. Оценка эффективности деятельности сбытовой сети.

11. Что такое торговый профессионализм?

Контрольные вопросы для самопроверки по 9 теме:

1. Изложите этапы развития внутрифирменной системы маркетинга.

2. Эволюция отдела сбыта.

3. Как выглядит современный отдел маркетинга.

4. Что такое «предприятие, основанное на бизнес-процессах и результатах»?.

5. Какие способы организации отделов маркетинга Вы знаете?

6. Какова связь маркетинг-службы с остальными отделами?

7. В чем заключаются функциональные разногласия между отделом маркетинга и остальными службами и способы их преодоления.

8. Принципы проектирования маркетинг-службы.

9. Типы маркетингового контроля и подходы к его организации.

10. Изложите сущность, характеристики и принципы маркетингового аудита.

11. Какие составляющие и объекты аудита Вы знаете?

12. Этическая и социальная ответственность как объект маркетингового аудита.

Темы контрольных работ:

1. Основные функции маркетинга на финансовых рынках.

2. Разработка маркетинговой стратегии финансового учреждения.

3. Маркетинговая среда финансового учреждения.

4. Маркетинговые исследования финансового рынка.

5. Виды маркетинговой информации на финансовом рынке.

6. Сегментация финансового рынка.

7. Финансовый рынок и его характеристики.

8. Разработка новых услуг для финансового рынка.

9. Маркетинговая политика финансовой организации.

10. Оценка конкурентоспособности организации на финансовом рынке

11. Методы маркетингового ценообразования

12. Дистанционное обслуживание клиентов

13. Стимулирование сбыта на финансовом рынке

14. Личное продвижение услуг на финансовом рынке

15. Мотивация сотрудников в финансовой организации

16. Коммуникационная политика на финансовом рынке

Вопросы к зачету:

1. Условия функционирования современного рынка.

2. Тенденции развития современного рынка.

3. Основы управления маркетингом. «Маркетинговая близорукость».

4. Рыночные ориентации организации.

5. Типы покупательских нужд. Модели продаж на Российском рынке.

6. Закономерности процесса потребления

7. Потребительская ценность и ее создание.

8. Оценка степени удовлетворенности: поведенческая и воспринимаемая лояльности.

9. Методы измерения степени удовлетворенности.

10. Факторы, определяющие поведение клиентов.

11. Привлечение и удержание потребителей. Эволюция потребителей. Оценка выгодности и привлекательности клиента.

12. Особенности управления «покупкой» услуги.

13. Уровни услуги.

14. Использование теории «брешей обслуживания» в управлении маркетингом.

15. Ассортимент услуг: иерархия товаров и ее характеристики.

16. Ассортиментная концепция и анализ структуры сбыта.

17. Товарная линия и управление ей.

18. Позиционирование услуг на финансовом рынке.

19. Каналы распределения: сущность, функции и последовательность принятия решений.

20. Выбор структуры канала распределения.

21. Проектирование канала распределения.

22. Формирование интенсивности сбыта и стратегий коммуникации.

23. Формирование атмосферы финансовой организации.

24. Особенности продвижения услуг на финансовом рынке.

25. Сущность и инструменты прямого маркетинга.

26. Электронные рынки и их преимущества.

27. Базы данных и способы их использования.

28. Сущность сетевого маркетинга.

29. Недостатки и тенденции развития прямого маркетинга.

30. Сущность мерчендайзинга.

31. Инструменты мерчендайзинга.

32. Цена в маркетинге. Стратегии ценообразования.

33. Ценовая политика в маркетинге.

34. Методы ценообразования в маркетинге.

35. Адаптация цен.

36. Управление ценами.

37. Торговый персонал, его функции. Стратегии проектирования системы сбыта. Мотивация торгового персонала.

38. Создание и контроль деятельности службы маркетинга. Принципы проектирования маркетинг-службы.

39. Маркетинговый аудит.

8. Образовательные технологии.

Семинарские занятия реализуются на основе использования активных и интерактивных форм проведения занятий: деловых игр, разбора конкретных ситуаций, кейсов, презентаций, прикладных исследований, выполненных вне аудитории.

9. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины (модуля).

9.1. Основная литература:

Ø Годин : Учебник. 3-е изд., перераб. и доп. М.: Дашков и К, 20с.

Ø Г. Армстронг, Дж. Сондерс, В. Вонг. Основы маркетинга. Пер. с англ. 2-е европ. изд.- М., СПб, Киев: Вильямс, 20с.

Ø Основы маркетинга: Краткий курс. М.: Вильямс, 201с.

Ø 300 ключевых вопросов маркетинга. М.: —Бизнес», 20с.

Ø -Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок: Стратегический и операционный маркетинг. СПб: Питер, 20с.

Ø , , Ковалик : Учебник. СПб: Питер, 2008

9.2. Дополнительная литература:

Ø Маркетинговые исследования рынка.-СПб.: Питер,2008.-270 с.

Ø Багиев : Учебник.- СПб: ПИТЕР, 200с.

Ø Беляев : основы теории и практики: Учебник.-М.:КноРус, 2009.-259с.

Ø Бурцева маркетингом: Учебное пособие.-М.: Экономистъ, 200с.

Ø Практическое руководство по сегментированию рынка.-СПб: Питер, 2010.-240с.

Ø Кнышова : учебное пособие. - М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2008.-282с.

Ø , Столярова тетрадь «Маркетинг товаров и услуг»: Учеб. пособие/Под ред. .- М.: Финансы и статистика, 2009.-128с.

Ø , Лыгина исследования рынка: Учебник.- М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2007.-192 с.

Ø Лукина : Учебное пособие.- М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2008.-224с.

Ø Малых методы практического маркетинга. Стратегии, прикладные методы, тренинги и практикум. - М.: Издательство Московского психолого-социального института; Воронеж: Издательство НПО «МОДЭК», 200с.

Ø Медведев маркетинговой службы с нуля.-СПб: Питер,2009.-224с.

Ø Траут Дж. Позиционирование. Битва за узнаваемость.-СПб: Питер, 2008.-256с.

9.3. Программное обеспечение и Интернет – ресурсы:

Ø http://*****/lecture/

Ø http://examen. /marketing

Ø http://www. *****/concept/sale/

Ø http://www. *****/department/office/od/24/3.htm

Ø www*****

Ø www. *****

Ø www. global.

Ø www. *****

Ø www. marketing.

Ø www. *****

Ø www. *****

Ø www. *****

Ø www. *****

Ø www. wbeauty. *****

10. Технические средства и материально-техническое обеспечение дисциплины (модуля).

Для реализации интерактивных технологий необходимо наличие персонального компьютера, проектора, экрана и видеомагнитофона.