Внутренний аудит: коммуникативные навыки
Организатор |
PricewaterhouseCoopers Russia B. V. |
Логотип организатора |
|
Дата начала мероприятия |
25.11.2010 |
Дата окончания мероприятия |
26.11.2010 |
Формат мероприятия |
Открытые |
Специализация |
Финансы |
Страна |
Россия |
Регион |
Москва |
Место проведения |
Офис PricewaterhouseCoopers, Москва, Бутырский вал, 10 |
Контактное лицо |
Свтелана Циркова, Ольга Капустина |
Контактный email |
svetlana. *****@***, olga. *****@*** |
Контактный телефон |
+7 (4, +7 (4 |
Целевая аудитория
Внутренние аудиторы, руководители департаментов внутреннего аудита.
Продолжительность
18 академических часов (2 дня)
Цели обучения
Рассмотреть принципы эффективной коммуникации аудиторской команды и представителей объекта аудита
Осознать собственные сильные стороны для построения конструктивного межличностного и внутрикомандного взаимодействия
Развить навыки
- самопрезентации
- получения информации при интервьюировании и фасилитировании
- продуктивного делового взаимодействия в сложных ситуациях
- управления стрессом в различных ситуациях
Основные темы семинара
Специфика роли внутренних аудиторов в компании
- Ожидания и потребности сторон, вовлечённых в процесс внутреннего аудита
- Цели аудиторского задания, аудиторские процедуры как способ достижения целей (интервью, опросники)
- Рекомендации Международного института внутренних аудиторов
- Навыки внутренних аудиторов на каждом этапе аудиторского задания
Установление контакта с представителями объекта аудита
- Установление доверительных отношений
- Самопрезентация аудиторской команды
- Преодоление барьеров в общении
- Выявление сильных сторон личности для выстраивания эффективных взаимоотношений (методика SDI)
Интервью как способ получения аудиторских доказательств
- Цели интервью
- Техника постановки вопросов
- Приёмы активного слушания
- Ведение записей в процессе интервью, протоколирование встречи
Навыки фасилитирования
- Использование навыков фасилитирования в различных областях деятельности внутренних аудиторов
- Что такое фасилитирование
- Роль фасилитатора
Командная работа внутренних аудиторов
- Принципы командного взаимодействия
- Эффективный обмен информацией в команде
- Этапы развития команды
- Роли участников команды
Убедительная коммуникация
- Правила передачи информации
- Аргументация как средство убеждения
- Ответы на трудные вопросы
Конструктивное взаимодействие в различных ситуациях, возникающих в ходе аудита
- Причины неконструктивного поведения сторон, вовлечённых в процесс внутреннего аудита
- Виды манипуляций, противостояние манипуляциям
- Предотвращение конфликтов в ситуациях, с которыми сталкиваются внутренние аудиторы
- Выбор тактики поведения в конфликтной ситуации
Управление стрессом в работе внутренних аудиторов
- Положительный настрой и его сохранение
- Методы саморегуляции
- Работа с собственными эмоциями, позитивное мышление
Методика отдела корпоративного обучения основана на следующих принципах
- Анализ рабочих ситуаций и примеров из практики участников
- Эффективность новых знаний при выполнении профессиональных обязанностей
- Создание атмосферы заинтересованности на занятиях
- Использование специально разработанных сборников учебных материалов и практических заданий
Проведение корпоративных семинаров
В корпоративном формате семинар по коммуникативным навыкам включает формирование и дальнейшее развитие недостающих навыков эффективной коммуникации у сотрудников Департамента внутреннего аудита вашей компании. Этот семинар разрабатывается на основе предварительного анализа коммуникативных способностей сотрудников Департамента и учитывает выявленные потребности в обучении.
К проведению отдельных сессий могут привлекаться эксперты компании PricewaterhouseCoopers в области внутреннего аудита в компаниях вашей отрасли.
Сертификаты
По окончании участникам семинара выдается Свидетельство о прохождении учебно-консультационного семинара.
Сссылка на сайт компании PricewaterhouseCoopers:
http://www. /ru/ru/training/corporate-governance/internal-audit-communication-skills-course. jhtml
