3. Назовите этапы выбора консультационной фирмы

4. В чем преимущества отечественных консультационных фирм?

5. Назовите преимущества отечественных консультационных фирм.

6. Дайте характеристику тенденциям в консультант-клиентских отношениях.

7. В чем наблюдается смена приоритетов в консультационной деятельности?

8. Как обеспечивается организация внутреннего консультирования?

9. Что является источником информации при осуществлении поиска консультационных фирм?

10. Как происходит выявление потенциальных консультантов?

11. Назовите критерии выбора консультационной фирмы.

12. В чем заключается анализ предложений консультационной фирмы?

13. Как формируется цена на консультационную услугу?

Тема 6. Методическое обеспечение и результаты консультирования

1. Приведите классификации методов консультирования.

2. Назовите методы консультирования, направленные на решение маркетинговых проблем.

3. В чем выгода формирования фонда методов консультирования?

4. Что является основой формирования качества консультационных услуг?

5. В чем заключаются критерии результативности консультационной работы?

6. В чем заключаются выгоды получаемые клиентом?

7. Какие направления оценки результатов консультирования вам известны?

8. В чем заключается оценка стиля консультирования?

9. Каким клиентам лучше предоставлять отчет с большим количеством графического материала?

10. Каким клиентам лучше предоставлять отчет в устной форме?

11. Какова структура отчета?

12. Какие можно предложить варианты предоставления отчета?

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

Тема 7. Консультирование по разработке стратегии

1. Какова роль консультантов в разработке стратегии организации?

2. На какие факторы обращают внимание консультанты при разработке стратегии?

3. Что представляет собой алгоритм разработки стратегии организации?

4. Можно ли выбрать стратегию из готовых (стандартных) решений или стратегия обязательно должна быть индивидуальной?

5. В чем сущность сбалансированной системы показателей

6. Можно ли назвать сбалансированную систему показателей инструментом детализации стратегии?

7. Какими преимуществами обладает сбалансированная система показателей?

8. Какие недостатки характерны для сбалансированной системы показателей?

Задания для контрольной работы

1. В чем заключается взаимодействие консультанта и клиента?

2. Что является объектом и предметом консультационной деятельности?

3. Что можно отнести к инструментам консультационной деятельности?

4. Каково «происхождение» современных российских консультантов?

5. Почему консультирование является частью процесса управления организацией?

6. Почему руководители организаций не всегда готовы пригласить консультантов для решения проблем организации?

7. Каковы основные причины обращения к консультантам?

8. Какие вам известны сложности работы консультантов?

9. Почему в организации существует потребность в непрерывном процессе консультирования?

10. Чем отличаются внутренние консультанты от внешних?

11. В чем основные достоинства внешних консультантов по сравнению с внутренними?

12. Когда осуществляется консультирование по проекту?

13. Каковы преимущества консультирования по процессу?

14. Назовите основные компоненты структуры деловых услуг?

15. Какие направления консультирования затрагивает консультирование в области маркетинга?

16. Чем экспертное консультирование отличается от процессного?

17. Как используется аутсорсинг в консалтинге?

18. Какие вопросы обычно возникают у консультанта перед первой встречей с клиентом?

19. Какова структура контракта на выполнение консультационных работ?

20. Каковы нормы этики во взаимоотношениях между клиентом и консультантом?

21. Приведите типичные ошибки консультанта.

22. Назовите причины разочарований консультанта и клиента?

23. Назовите этапы выбора консультационной фирмы.

24. В чем преимущества иностранных консультационных компаний?

25. Назовите преимущества отечественных консультационных фирм.

26. В чем заключается смена приоритетов в консультационной деятельности?

27. Что является источником информации при осуществлении поиска консультационных фирм?

28. Назовите критерии выбора консультационной фирмы.

29. Как формируется цена на консультационную услугу?

30. Чем можно объяснить тенденцию, в соответствии с которой отечественные клиенты все больше привлекают к консалтинговой работе российские фирмы?

Вопросы для подготовки к зачету

1. Консалтинг как разновидность экспертной помощи.

2. Участники процесса консультирования.

3. Консультирование и управленческая деятельность.

4. Организация как система.

5. Консультанты как часть системного управления.

6. Консультирование как задача.

7. Сложность работы консультанта.

8. Внутренние и внешние консультанты.

9. Классификация консультационной деятельности.

10. Консалтинг в области управления и маркетинга.

11. Аутсорсинг как направление консалтинга.

12. Типология консультирования.

13. Обзор ситуации в области консалтинга.

14. Основы взаимодействия консультанта с клиентом.

15. Контракт на консультационные услуги: принципы организации отношений, поведенческие аспекты, организация выполнения работ причины разочарований.

16. Модели консультирования.

17. Виды консультационных организаций.

18. Организация внутреннего консультирования.

19. Ассоциации консультантов.

20. Поиск консультационной фирмы.

21. Выявление потенциальных консультантов.

22. Анализ предложений консультационных фирм.

23. Цена консультационной услуги.

24. Оценки клиента.

25. Классификация методов консультирования.

26. Методы консультирования направленные на решение управленческих проблем.

27. Формирование фонда методов.

28. Качество консультационных услуг.

29. Отчет о результатах консультирования.

30. Представление результатов работы клиенту.

31. Результативность и эффективность консультирования.

32. Параметры разработки стратегии организации.

33. Определение действующей стратегии организации.

34. Варианты эталонных стратегий.

35. Философия развития муниципальных образований. Подходы к разработке стратегии муниципального образования.

36. Подходы к разработке стратегии муниципального образования. Сбалансированная система показателей как инструмент детализации стратегии.


6. МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

Реализация данной учебной дисциплины осуществляется с использованием материально-технической базы, обеспечивающей проведение всех видов учебных занятий и научно-исследовательской работы студентов, предусмотренных программой учебной дисциплины и соответствующей действующим санитарным и противопожарным правилам и нормам:

- оборудованные кабинеты и аудитории,

- компьютерные классы и мобильные классы на ноутбуках;

- аудитории, оборудованные мультимедийными проекторами, интерактивной доской и интерактивной панелью.

В самостоятельной и аудиторной работе студентами активно используется единая информационная база (новая литература, периодика, электронные образовательные ресурсы, электронные учебники, справочники).

При освоении дисциплины применяются следующие лицензионные компьютерные программы:

1. системное программное обеспечение (Windows XP Professional Service Pack 3, Windows 7 Enterprise Service Pack 1, Windows 7 Professional Service Pack 1);

2. пакеты прикладных программ и средства разработки приложений (Word 2003, Word 2007, Word 2010, Word 2013, Excel 2007, Excel 2010, Excel 2013, PowerPoint 2003, PowerPoint 2007, PowerPoint 2010, PowerPoint 2013, Консультант+ 4000, ПрофКонсультант+ 4000 (региональный выпуск)).

Для самостоятельной работы студентов организован индивидуальный доступ к персональным компьютерам с выходом в Интернет.


7. СПИСОК ОСНОВНОЙ И ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ЛИТЕРАТУРЫ, ДРУГИЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ ИСТОЧНИКИ

Основная литература

1. Блюмин консалтинг: Теория и практика консультирования: Учебник для бакалавров / . - М.: Издательскоторговая корпорация «Дашков и К°», 20с. Электронно-библиотечная система «Издательство «Лань» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: URL: http://e. /.

2. Прикладное консультирование. Учебно-практическое пособие - М.: Евразийский открытый институт, 20 с. Электронная библиотечная система «Университетская библиотека онлайн» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: URL: http://www.biblioclub.ru/.

3. Управленческое консультирование: менеджмент-консалтинг - М.: Лаборатория книги, 20 с. Электронная библиотечная система «Университетская библиотека онлайн» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: URL: http://www. *****/.

4. Попова : учебное пособие, 2-е изд. - СПб: Питер, 2011. – 192с.

Дополнительная литература

1. Альтшулер, бизнеса. Записки консультанта. – М.: Русская редакция, 2008.

2. Гончарук, преобразований в бизнесе : Практика консультирования. Маркетинговый подход / . - М.: Дело, 2c.

3. Капустин, консультирование для руководителей. СПб.: Бизнес-пресса, 2010.

4. Лапыгин, управленческого консультирования – М.: Академический Проект, 2006.

5. Макхем, К. Управленческий консалтинг / Пер. с англ. – М.: Дело и сервис, 2010.

6. Тренев, предприятию нужен консультант. Основы управленческого консультирования // Консультант директора. 2009. №6. с.6

Базы данных, Интернет-ресурсы,

информационно-справочные и поисковые системы

1. Электронная библиотечная система «Университетская библиотека онлайн» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: URL: http://www. *****/

2. Электронно-библиотечная система «Издательство «Лань» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: URL: http://e. /

3. Поисковые системы: Google, Yandex, Rambler.

Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3