Основная образовательная программа высшего профессионального образования (стр. 2 )

Продолжение таблицы 3.5.1

Продолжение таблицы 3.5.1

Продолжение таблицы 3.5.1

4. ДОКУМЕНТЫ, РЕГЛАМЕНТИРУЮЩИЕ СОДЕРЖАНИЕ И ОРГАНИЗАЦИЮ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО ПРОЦЕССА ПРИ РЕАЛИЗАЦИИ ООП ВПО

Рабочие программы учебных дисциплин приведены в приложении 3.

4.4.1.РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ПРАКТИКИ

Направление подготовки СЕРВИС

Профиль подготовки Сервис транспортных средств

Квалификация (степень) выпускника Бакалавр

Общие положения

Порядок проведения практики студентов регламентирован Положением о порядке проведения практики студентов, требованиями к организации практики, содержащимися в государственных образовательных стандартах высшего профессионального образования, Уставом вуза.

Учебная практика – первый этап практической подготовки студентов. Цель учебной практики - закрепление полученных знаний в рамках отдельных теоретических курсов через приобретение студентами первичных профессиональных компетенций, подготовка студентов к осознанному и углубленному изучению дисциплин профессионального цикла, ознакомление студентов Университета с производственными процессами, получение общих представлений о месте и роли выпускника в профессиональной деятельности. Учебная практика может проводиться в структурных подразделениях университета или на профильных предприятиях, в учреждениях и организациях.

Цели практики

Целью учебной практики является закрепление и углубление теоретической подготовки студентов и приобретение ими практических навыков и компетенций в сфере профессиональной деятельности:

- способность к социальному взаимодействию, готовность к поддержанию партнерских отношений;

- способность к работе в коллективе;

умение выделять основные психологические особенности потребителя в процессе сервисной деятельности;

готовность использовать современные информационные технологии в процессе профессиональной деятельности;

- готовность к изучению научно-технической информации, отечественного и зарубежного опыта в сервисной деятельности;

- понимание значимости проблемы сохранения экосистемы при осуществлениипрофессиональной деятельности.

Задачи учебной практики

Задачами учебной практики являются

- изучение лабораторного оборудования кафедры;

- ознакомление с организацией работы сервисного центра по ремонту электронной техники: режима работы, организационной структуры, должностных инструкций сотрудников,

- изучение особенностей работы контактной зоны сервисного центра;

- изучение применяемого в сервисном центре оборудования и контрольно-измерительной аппаратуры;

- ознакомление с видами сервисной документации.

Место учебной практики в структуре ООП ВПО

Учебная практика представляет базовую часть цикла Б5 «Учебные и производственные практики» и базируется на следующих освоенных учебных дисциплинах (Табл. 4.4.1):

Таблица 4.4.1 – Предшествующие учебной практике дисциплины

№п/п	Освоенные учебные дисциплины	Семестр
1.	Основы речевой коммуникации	2
2.	Психология	2
3.	Иностранный язык	1, 2
4.	Введение в сервис	1
5.	Информатика	1, 2
6.	Компьютерный практикум	1
7.	Основы права	2
8.	Экономика	1

Учебная практика необходима как предшествующая, для последующего изучения таких дисциплин, как «Сервисология», «Сервисная деятельность», «Информационное обеспечение сервисной деятельности», «Технические средства предприятий сервиса электронной техники».

Формы проведения учебной практики

Учебная практика проводится, в основном, в форме лабораторной практики, во время проведения которой осуществляется ознакомление и изучение инфраструктуры и процессов взаимодействия с потребителем на примере профильных предприятий сервиса.

Место и время проведения учебной практики

Учебная практика проводится в течение двух недель. Место проведения практики – предприятие сервиса.

Компетенции обучающегося, формируемые в результате прохождения учебной практики

В результате прохождения данной учебной практики обучающийся должен приобрести общекультурные и профессиональные компетенции ОК-3, ОК-6, ОК-8, ОК-9, ПК-2, ПК-7, ПК-13:

- способность к социальному взаимодействию, готовность к поддержанию партнерских отношений;

- способность к работе в коллективе;

умение выделять основные психологические особенности потребителя в процессе сервисной деятельности;

готовность использовать современные информационные технологии в процессе профессиональной деятельности;

- готовность к изучению научно-технической информации, отечественного и зарубежного опыта в сервисной деятельности;

- понимание значимости проблемы сохранения экосистемы при осуществлении профессиональной деятельности.

Структура и содержание учебной практики

Общая трудоемкость учебной практики составляет 3 зачетных единицы, 108 часов.

Таблица 4.4.2 - Структура учебной практики

№ п/п	Разделы (этапы) практики	Виды учебной работы, на практике включая самостоятельную работу студентов и трудоемкость (в часах)	Формы текущего контроля
Работа в лабораториях	Экскурсии на предприятия	Самостоятельная работа
1	Ознакомительная лекция	4			Собеседование
2	Инструктаж по технике безопасности	1			Собеседование
3	Изучение лабораторного и научно-исследовательс-кого оборудования кафедры	24		8	Собеседование по разделу индивидуаль-ного задания
4	Изучение организации работы профильного предприятия сервиса		24	12	Собеседование по разделу индивидуаль-ного задания
5	Подготовка отчета по практике			16	Оформление отчета, презентации и подготовка к защите
6	Защита отчета по практике	1			Дифференцированный зачет
	Всего: 108	54	54

Образовательные, научно-исследовательские и научно-производственные технологии, используемые на учебной практике

Во время проведения первой учебной практики используются следующие технологии: лекции, индивидуальное обучение по использованию лабораторного оборудования, обучения методикам обработки экспериментальных данных. Предусматривается проведение самостоятельной работы студентов под контролем преподавателя на всех этапах прохождения практики. Осуществляется обучение правилам написания отчета по практике.

Учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы студентов на учебной практике

Самостоятельная работа студентов во время прохождения учебной практики проводится под руководством преподавателя - руководителя практики, который выдает студенту индивидуальное задание для подготовки отчета.

Кроме индивидуального задания, студент получает ежедневные текущие задания, по результатам выполнения которых проводятся систематические собеседования.

Текущий контроль и промежуточная аттестация обучающихся по итогам учебной практики

Текущий контроль обучающихся после завершения каждого из основных этапов практики (таблица 4.5.2) производится на основе устного собеседования, целью которого является проверка полученных знаний и умений студента и контроль выполнения разделов индивидуального задания.

По итогам практики студент подготавливает отчет, выполненный в соответствии с полученным от руководителя в начале практики индивидуального задания. При положительных результатах устных собеседований по этапам практики и проверки отчета руководитель допускает студента к защите отчета.

Для защиты отчета студент подготавливает презентацию. Защита отчета проводится в течение последнего дня прохождения практики.

По результатам защиты проставляется дифференцированный зачет.

Информационное обеспечение учебной практики

Информационные справочные системы, содержащие адресные данные, сведения о предприятиях сервиса, профессиональные и специализированные базы данных, информационные справочные и поисковые системы: «Предприятия сферы сервиса», «Библиотеки», «Производители товаров и услуг», доступ к которым требуется для формирования у обучающихся профессиональных компетенций во время прохождения практики.

4.4.2 РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ПРАКТИКИ
Общие положения

Порядок производственной практики студентов регламентирован Положением о порядке проведения практики студентов.

Производственную практику студенты, обучающиеся по направлению подготовки 100100 «Сервис», проходят на профильных предприятиях сервиса.

Цели производственной практики

Целями производственной практики являются интеграция теоретической и профессионально-практической, учебной и научно-исследовательской деятельности студентов, приобретение практических навыков, общекультурных и профессиональных компетенций:

- способность к социальному взаимодействию, готовность к поддержанию партнерских отношений;

- способность к работе в коллективе, демонстрировать уважение к людям;

- умение выделять основные психологические особенности потребителя в процессе сервисной деятельности;

- готовность использовать современные информационные технологии, способность работать с информацией в глобальных компьютерных сетях в процессе профессиональной деятельности;

- готовность к изучению научно-технической информации, отечественного и зарубежного опыта в сервисной деятельности;

- способность использовать базовые методы исследовательской деятельности;

- готовность самостоятельно применять методы и средства познания, повышать уровень профессионального мастерства

- готовность к работе в контактной зоне с потребителем, к компромиссу с потребителем по возможному варианту оказания услуг;

- готовность к разработке и реализации технологии процесса сервиса, формированию клиентурных отношений

- готовность принимать меры по сохранению экосистемы, обеспечению безопасности жизнедеятельности людей при осуществлении профессиональной деятельности.

Задачи производственной практики

Задачами производственной практики являются:

- ознакомление с организационной структурой предприятий сервиса,

- изучение прав и обязанностей сотрудников профильных предприятий сервиса,

- изучение вопросов организации и планирования производства,

- изучение современных технологических процессов сервиса и оборудования,

- изучение порядка выполнения технологических операций,

- изучение прогрессивных технологий сервиса транспортных средств.

Место производственной практики в структуре ООП ВПО

Производственная практика базируется на изучении следующих дисциплин (табл. 4.4.3):

Таблица 4.4.3 – Предшествующие первой производственной практике дисциплины

№п/п	Освоенные учебные дисциплины	Семестр
1.	Естественнонаучные основы высоких технологий	4
2.	Сервисология	3
3.	Сервисная деятельность	4
4.	Основы функционирования систем сервиса	3, 4, 5
5.	Безопасность жизнедеятельности	6
6.	Технологические процессы в сервисе электронной техники	5, 6
7.	Технические средства предприятий сервиса электронной техники	5, 6

Производственная практика необходима как предшествующая, для последующего изучения таких дисциплин, как «Диагностика объектов и систем сервиса», «Проектирование процесса предоставления услуг», «Сервис транспортных средств».

Производственная практика является завершающим этапом теоретической подготовки и базируется на изучении всех дисциплин профессионального цикла.

Вторая производственная практика необходима как предшествующая, для последующего выполнения выпускной квалификационной работы.

Формы проведения производственной практики

Производственная практика проводится, в основном, в форме производственной работы студентов на профильных предприятиях сервиса электронной техники.

Место и время проведения производственной практики

Производственная практика проводится, как правило, на профильных предприятиях сервиса электронной техники.

Первая производственная практика проводится после завершения 6 семестра, вторая - в 8 семестре. Продолжительность каждой из двух производственных практик составляет 4 недели.

Компетенции обучающегося, формируемые в результате прохождения производственной практики

В результате прохождения данной производственной практики обучающийся должен приобрести следующие практические навыки, умения, универсальные и профессиональные компетенцииОК-3, ОК-4, ОК-6, ОК-8, ОК-9, ОК-10, ОК-13, ОК-14, ОК-15, ОК-16, ОК-18, ПК-2, ПК-4, ПК-5, ПК-13:

- способность к социальному взаимодействию, готовность к поддержанию партнерских отношений;

- способность к работе в коллективе, демонстрировать уважение к людям;

- умение выделять основные психологические особенности потребителя в процессе сервисной деятельности;

- готовность использовать современные информационные технологии, способность работать с информацией в глобальных компьютерных сетях в процессе профессиональной деятельности;

- готовность к изучению научно-технической информации, отечественного и зарубежного опыта в сервисной деятельности;

- способность использовать базовые методы исследовательской деятельности;

- готовность самостоятельно применять методы и средства познания, повышать уровень профессионального мастерства