Результативность и успех любой организации зависит от работы менеджера. Личность руководителя - центральное понятие организационной структуры любой компании.
Эффективность руководителя - понятие многогранное, включающее комплекс знаний, умений и навыков. Сюда относится и профессиональная компетентность, т. е. знание на высоком уровне технологических процессов производства товаров и услуг, умение применять данные знания в практической деятельности, и добиваться результатов. Также эффективность руководителя состоит и в умении управлять своей командой, своим персоналом, умение вести за собой людей, ставить перед ними цели и мотивировать на их достижение, умение делегировать полномочия.
В последнее время особенно актуальной становится и личная эффективность руководителя, а это и умение грамотно распределять свое время, и умение выглядеть эффектно и к месту, и умение грамотно и убедительно говорить, быть в курсе происходящих событий, как в стране, так и в мире, т. е. иметь свою индивидуальность, быть эрудированным, стильным.
Таким образом, личная эффективность предполагает:
· Осознание своих намерений и целей
· Управление личными ресурсами (время, здоровье, деньги и т. д.)
· Общение с окружающими людьми
Поэтому повышение личной эффективности направлено как на развитие собственного потенциала, так и тех качеств, которые помогают развивать коммуникации с окружающими.
В курсе «Личная эффективность руководителя» как раз и рассматриваются методы формирования компетенций эффективного менеджера.
Специфика управленческого труда, сложность и многообразие управленческих функций обусловливают требования, предъявляемые к менеджерам. В зарубежной и отечественной литературе по проблемам управления, в многочисленных социологических и психологических исследованиях приводятся различные наборы качеств, необходимых управляющим. Под профессионально-важными качествами понимают качества человека, влияющие на эффективность осуществления труда по его основным характеристикам производительности и надежности ().
Таким образом, для того, чтобы полноценно работать, проявляя себя и внося что-то новое в предприятие, каждый менеджер должен обладать определенными личностными качествами.
В процессе самостоятельной работы необходимо рассмотреть требования к личностным качествам современного руководителя, к его базовым компетенциям, а также проанализировать, какие из этих качеств есть у вас и над какими вам необходимо работать с целью повышения личной эффективности. Обратите внимание на то, какие качества присущи «слабому» менеджеру.
Литература: [3], [4], [8], [9], [10], [13], [17]
Вопросы для самопроверки:
1. Опишите особенности управленческой деятельности.
2. Объясните содержание понятия «личная эффективность».
3. Что изучает дисциплина «Личная эффективность руководителя»? Каково ее значение для будущих менеджеров?
4. Какими качествами должен обладать менеджер, чтобы быть эффективным?
5. Какие личностные характеристики руководителя Вы считаете наиболее важными? Составьте свой рейтинг наиболее значимых личностных
качеств руководителя (минимум 5-7 позиций).
6. Что может (субъективно и объективно) помешать руководителю развиваться в личностном плане?
7. Перечислите свои сильные и слабые стороны как потенциального руководителя.
8. Может ли любой человек при желании стать эффективным руководителем? Приведите доказательства в пользу собственной точки зрения.
9. С каким руководителем Вы лично предпочли бы иметь дело и почему? Дайте его развернутую психологическую характеристику.
Тема 2. . Способы повышения личной эффективности. Самоменеджмент
Механизмы и психологические структуры личностного роста. Рефлексия и ее значение в развитии личности и деятельности руководителя.
Стратегии развития личной эффективности. Способы повышения ЛЭР: самоменеджмент, коучинг, наставничество, тренинги личностного роста.
Система самоорганизации менеджера. Сущность и содержание технологии самоменеджмента.
Ограничения в развитии личности менеджера (по М. Вудкок и Д. Френсис). Типы личной неэффективности и парадигмы их преодоления.
Самостоятельная работа заключается в дополнительной теоретической подготовке студента по теме, изучение дополнительной литературы выбираемой из предложенного списка рекомендуемой литературы и других источников.
Методические указания
Наиболее приемлемым является рассмотрение личностного роста через явление саморазвития как непрерывного процесса, в рамках которого человек приобретает способность управлять текущими событиями, формировать хорошие и открытые отношения с другими людьми, мужественно и последовательно защищать свои взгляды, воспринимать жизнь во всей своей красе. Выделяют отличительные черты развитой личности, которая берет на себя ответственность за свои действия:
· удовлетворяет свои нужды без ущерба для других людей;
· достигает значительного успеха в деятельности, т. к. она служит для них объектом самовыражения;
· демонстрирует энергию и жизнестойкость в своей повседневной жизни;
· открыта профессиональном переменам и новому жизненному опыту.
В процессе самостоятельной работы рассмотрите механизмы и психологические структуры личностного роста, такие как самопознание, самопобуждение, программирование профессионального и личностного роста, самореализация. Отдельно остановитесь на одной из важных характеристик самопознания - рефлексивности, от которой во многом зависит эффективность личностного роста.
Работа над собственной личной эффективностью есть сознательная и целенаправленная деятельность менеджера по совершенствованию своей личности.
Однако первое, с чего начинается управленческая эффективность, - это изучение, осознание и преодоление своих ограничений. Определенный интерес в этой связи представляет концепция ограничений. Авторы этой концепции - консультанты по управлению Майк Вудкок и Дейв Френсис выделяют 11 ограничений, препятствующие эффективной работе в роли руководителя. Самостоятельно проанализируйте содержание этих ограничений, определите какие из них присутствуют лично у Вас и как Вы собираетесь их преодолевать.
Самоорганизация менеджера предполагает формирование у менеджера устойчивых рефлекторных образований - интеллектуальных, волевых, эмоциональных, помогающих развитию способностей и умений путем самообучения, самовоспитания, самоконтроля.
Компоненты самоорганизации менеджера: способность к самоанализу, самоконтролю, саморегуляции, самообладание, сдержанность, самокритичность, самодисциплина, терпение, умение предвидеть, целеустремленность, самостоятельность, решительность, настойчивость, мужественность, энергичность, инициативность.
Менеджер должен иметь ответы на три вопроса:
Что я могу?
Что я должен делать?
На что я смею надеяться?
При самостоятельном изучении данной темы выполните следующее упражнение: «Вспомните не менее трех лидеров, с которыми вас сталкивала судьба. Выставьте им оценку как лидерам: хорошо, удовлетворительно или плохо. Теперь укажите три основные характеристики каждого из них. Из получившихся девяти характеристик выберите три, которые повлияли на ваши собственные взгляды. Сделайте вывод».
Личную эффективность можно развивать и повышать, используя технологии самоменеджмента.
Самоменеджмент - это управление собственными ресурсами, т. е. умение их приобретать, сохранять, развивать и рационально использовать и быть успешным и самодостаточным человеком. Это целенаправленное и последовательное применение практических методов управления в повседневной деятельности с целью оптимизации использования своих персональных ресурсов: интеллекта, воли, способностей и т. д.
Самостоятельно изучите содержание и технологии самоменеджмента, потренируйтесь в их использовании на практике.
Литература: [3], [4], [8], [9], [10], [13] - [17]
Вопросы для самопроверки:
1. Что предполагает система самоорганизации менеджера? Из каких компонентов она состоит?
2. В чем смысл понятия «самоменеджмент»?
3. Какова основная цель самоменеджмента? Объясните роль освоения технологии самоменеджмента в деятельности руководителя.
4. Что включает в себя система самоменеджмента?
5. Какие навыки необходимо развивать, чтобы достичь личной организованности?
6. Работа над каким личностным качеством Вам представляется наиболее сложной?
7. Какие направления и способы повышения собственной эффективности Вы для себя наметили?
8. Объясните содержание концепции ограничений в развитии личности менеджера (по М. Вудкок и Д. Френсис).
Тема 3. Целеполагание и процесс достижения цели
Цель как условие успеха менеджера. Значение навыка постановки целей, основные правила. Технология поиска, структурирования и формулирования целей. Ситуационный анализ (по Л. Зайверту). Этапы построения личного «дерева целей». SMART-технология постановки целей (по Д. Доурдэну). Способы достижения целей. Контроль достижения собственных целей.
Самостоятельная работа заключается в дополнительной теоретической подготовке студента по теме, изучение дополнительной литературы выбираемой из предложенного списка рекомендуемой литературы и других источников.
Методические указания
Личная эффективность высокого уровня подразумевает, что руководитель может грамотно ставить цели и не задерживаться на пути к их достижению.
Цель - это желаемое состояние или результат действий человека или группы. Она является ответом на вопрос: «Чего вы хотите?» Цели — это источник мотивации, и они могут стимулировать мощные процессы самоорганизации, мобилизующие в свою очередь явные и скрытые ресурсы.
Конкретная цель считается «хорошо сформулированной», если она удовлетворяет следующим условиям:
· Результат сформулирован в позитивных терминах
· Результат предполагает возможность подтверждения сенсорным опытом
· Желаемое состояние инициировано Вами, и находится в сфере Вашего непосредственного влияния
· Желаемое состояние сохраняет любые позитивные побочные продукты уже существующего состояния
· Цель экологична. Результат соответствует окружению и безопасен.
· Выбран соответствующий масштаб обобщения
В процессе самостоятельной работы над темой раскройте содержание этих условий, а также потренируйтесь в формулировках личных и профессиональных целей разными способами.
Литература: [1], [3], [5], [8], [9], [14], [15], [16]
Вопросы для самопроверки:
1. Разъясните понятие «целеполагание».
2. Обоснуйте значение умения ставить цели в деятельности менеджера.
3. Какие виды целей существуют?
4. Перечислите способы постановки целей. Какой из них наиболее приемлем лично для вас?
5. В чем особенность SMART-технологии постановки целей (по Д. Доурдэну)?
6. Какие трудности в процессе целеполагания может испытывать руководитель?
Тема 4. Личный тайм-менеджмент и способы планирования
Время как стратегический ресурс организации и человека. Руководитель и время. Алгоритм инвентаризации и анализа временных затрат. Принципы эффективного использования рабочего времени.
Определение приоритетов в деятельности. Практичные способы планирования (Принцип Парето, АВС - анализ, Принцип Эйзенхауэра, метод Альпы). Система рациональной экономии рабочего времени. Как справиться с «похитителями» времени.
Создание собственной системы управления временем. Организация рабочего места.
Самостоятельная работа заключается в дополнительной теоретической подготовке студента по теме, изучение дополнительной литературы выбираемой из предложенного списка рекомендуемой литературы и других источников
Методические указания
Время (в общем смысле этой категории) - длительность, последовательность (от прошлого через настоящее к будущему) и смена существования всех вещей, явлений, процессов по отношению друг к другу (раньше, одновременно, позже).
Три наиболее важных особенности времени состоят в том, что оно неотвратимо, необратимо и неповторимо.
Необратимость и неповторимость времени делают особенно важным его экономичное и разумное использование, то есть управление временем.
Управление временем (Time Management) – это система повышения личной эффективности путем рационального использования времени.
Основными элементами стратегии управления временем являются:
а) Анализ реальной ситуации с использованием времени и временных потерь.
б) Планирование использования времени. Планирование предполагает постановку целей, разработку самого плана использования времени и доведение его до исполнителей.
в) Реализация плана.
г) Организация контроля, учета, анализа, оперативного корректирования хода выполнения планов.
Важнейшим талантом руководителя признается умение правильно распоряжаться своим рабочим временем и приучить к тому же подчиненных, а также умение делегировать подчиненным задачи руководителя.
Система экономии времени включает в себя следующие процедуры:
· выработку социально-психологической установки на экономию времени;
· планирование времени: учет времени, анализ затрат, выявление факторов нерационального увеличения затрат времени, составление графиков-регламентов рабочего дня, недели, месяца;
· рациональное использование времени: передача технических работ специальным помощникам, сокращение потоков информации, проходящей через руководителя;
· повышение скорости выполнения функций за счет применения технических средств и совершенной техники личной работы.
При изучении данной темы следует иметь в виду, что существуют так называемые «похитители времени». В процессе самостоятельной работы определите, что или кто являются «похитителями времени» у руководителя и рассмотрите способы борьбы с ними.
Проанализируйте собственные затраты времени, определите насколько они эффективны. Заполните матрицу Эйзенхауэра, чтобы выделить приоритеты в собственной деятельности и начать работу по развитию у себя навыков управления временем.
Отдельно изучите различные приемы тайм-менеджмента (Принцип Парето, АВС анализ, метод Альпы и др.).
Литература: [1], [3], [12], [14], [15] - [18]
Вопросы для самопроверки:
1. Что включает в себя система тайм-менеджмента?
2. Насколько актуально говорить об умении управлять собственным временем в деятельности руководителя?
3. Раскройте один из способов управления временем, который Вам наиболее понравился.
4. Какие способы планирования времени вы знаете?
5. Как бороться с «похитителями» времени?
6. Есть ли у Вас собственные методы тайм-менеджмента?
7. Как организовать свое рабочее место, чтобы рационально управлять временем?
Тема 5. Интеллектуальная компетентность в решении управленческих проблем
Интеллект и эффективность управленческой деятельности. Сущность интеллектуальной компетентности менеджера.
Типичные проблемы в деятельности руководителя: классификация и причины возникновения. Личная готовность к разрешению проблемных ситуаций.
Креативность и гибкость мышления в решении проблем, черты творческой личности. Этапы креативного процесса. Технология проведения анализа проблемной ситуации.
Способы саморазвития нестандартного (творческого) мышления.
Самостоятельная работа заключается в дополнительной теоретической подготовке студента по теме, изучение дополнительной литературы выбираемой из предложенного списка рекомендуемой литературы и других источников
Методические указания
Движущей силой любой осмысленной деятельности является наличие проблем, постоянно возникающих в жизни людей и организаций.
Решение проблем - это важная часть роли управленца.
Управленческая проблема будет состоять в отсутствии готового управленческого решения, в отсутствии представления о том, как надо выходить из сложившейся ситуации. Умение поставить, а затем и решить управленческую проблему характеризует управленца более высокого уровня профессионализма.
Чтобы решить возникшую проблему, необходимо сформулировать одну или несколько целей и предпринять некоторые действия. Для достижения своих целей люди могут действовать независимо и самостоятельно. Для достижения поставленных целей необходима целенаправленная деятельность. Чтобы осуществлять эту деятельность эффективно, люди принимают решения.
Принятие решений - это особый вид психической деятельности, направленный на выбор способа достижения поставленной цели.
Решение - это выбор альтернативы.
Все решения, принимаемые людьми, можно разделить на личные и деловые. Личные решения направлены на достижение личных целей и затрагивают интересы только одного человека и, возможно, нескольких близких ему людей. К деловым относят политические, экономические, финансовые, юридические, технические и другие решения, которые принимаются в организациях. Большинство деловых решений принимается руководители организаций. В этом случае руководитель обычно должен уметь объяснить другим, почему он принял то или иное решение. При этом он должен обращаться к общим человеческим ценностям, эмоциям и чувствам людей, к их вере, потребностям и ожиданиям, логике и расчетам.
При самостоятельном изучении данной темы следует выяснить, в чем состоит теоретико-практическое значение и сущность управленческих проблем, каковы их виды, источники возникновения, правила научно обоснованной формулировки, необходимые и достаточные условия, с помощью которых они решаются в течение так называемого управленческого цикла.
Высокий интерес к процессам принятия решений в личной и деловой жизни людей побудил многих исследователей к разработке своих собственных рекомендаций о том, как следует принимать решения и как лучше организовать этот процесс. К этой работе подключились представители различных направлений, но ведущую роль среди них играли психологи и социологи. В результате их усилий появились многочисленные методики и правила принятия решений, которые частично основаны на данных научных исследований, но в основном отражают субъективную точку зрения их авторов и носят популярный характер. Тем не менее в этих методиках можно найти много интересного для себя, и ознакомление с ними полезно для каждого человека, кто желает улучшить качество своих решений. Рассмотрите некоторые из таких методик (например М. Рубинштейна, система принятия решений С. Джонсона и др.), которые описаны в доступной литературе.
Этапы решения проблемы:
1. Анализ проблемы - собирается информация для определения реальности существования проблемы и причин ее возникновения, а также оценивается ее важность.
2. Постановка цели и определение критериев успеха - здесь нужно иметь ясное представление о цели и о том, как и с помощью каких показателей будет оцениваться успех в ее достижении.
3. Накопление информации - на данном этапе требуется собрать данные и выдвинуть идеи, из которых затем можно будет выбрать варианты и оценить их сравнительную полезность.
4. Принятие решения - после оценки принимается решение в пользу наилучшего направления деятельности.
5. Реализация, осуществление - планируется все то, что нужно сделать, и выполняется план действий.
6. Рассмотрение достигнутых успехов - дается оценка тому, что прошло хорошо, что менее хорошо, и высказываются замечания на будущее (это исключительно важная стадия, которая часто опускается).
Те или иные этапы в процессе решения в зависимости от типа проблемы становятся приоритетными.
Существуют множество методик успешного решения проблем. Многие из них включают оценку ситуации и анализ важности полученных результатов. Задаются четыре ключевых вопроса:
1. Почему проблема является важной?
2. Насколько важен результат решения проблемы в сравнении с другими вещами, также требующими внимания?
3. Кто будет участвовать в решении проблемы?
4. С каким реальным давлением и ограничениями придется столкнуться?
Мозговой штурм (brainstorming), метод «рыбий скелет», диаграммы Парето и гистограммы, анализ силовых полей - все это относится к методам накопления информации или анализа.
Эти методы могут быть использованы индивидуально, но они более эффективно работают в команде, особенно в тех случаях, где требуется креативное мышление.
Креативность - способность человека к конструктивному, нестандартному, творческому мышлению и поведению, а также осознанию и развитию своего опыта.
Проявления креативности: быстрота, гибкость, точность, оригинальность мышления, богатое воображение, чувство юмора и т. п.
Существует множество упражнений, с помощью которых можно развить креативное мышление. Одна из основных целей таких интеллектуальных игр, или упражнений, состоит в том, чтобы уйти от общепринятых и привычных способов мышления и генерировать свежие идеи, которые затем можно оценить и отобрать из них наиболее полезные.
Типичным примером техники выдвижения идей служит «мозговой штурм», индивидуальный или групповой, когда от участников требуется генерировать как можно больше разнообразных решений. Таким образом, мозговой штурм - это поиск и дальнейшая разработка творческих решений, при этом внимание сосредоточено на задаче, а участников намеренно побуждают выдвигать максимальное число нестандартных решений. Во время таких занятий предлагаемые идеи не подлежат критике: участники должны знать, что решений у задачи может быть множество. После того как этот этап пройден, проводится анализ выдвинутых предложений, а затем более детально рассматриваются наиболее удачные решения.
Участники мозгового штурма не обязательно должны быть специалистами в сфере, к которой относится рассматриваемая задача, - до начала мозгового штурма они вообще могут и не знать о существовании подобной проблемы. Крайне желательно, чтобы специализация и жизненный опыт участников были по возможности различными. Часто оказывается, что человек со стороны находит неочевидное для специалистов решение.
Существуют и многие другие техники, которые можно использовать как индивидуально, так и в группах. Многие из таких упражнений могут показаться банальными, но они помогают перестроить мыслительную деятельность.
В процессе самостоятельной работы над темой подберите различные виды упражнений на развитие креативности, потренируйтесь в их выполнении.
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 |
