Саргаева Н.Ю., РГКП Рудненский индустриальный институт, Казахстан
АНАЛИЗ РЕАЛИЗАЦИИ КОММУНИКАЦИОННОЙ ПОЛИТИКИ САНАТОРНО-КУРОРТНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ КОСТАНАЙСКОЙ ОБЛАСТИ
Как составная часть комплекса маркетинга коммуникационная политика выступает как один из основных инструментов целенаправленного формиро-вания потребностей, спроса и товарной ориентации потребителей на рынке услуг, неотъемлемым элементом в системе неценового стимулирования сбыта санаторно-курортных услуг.
Средства коммуникационной политики можно назвать системой продви-жения, в которую будут входить четыре основных составляющих: реклама, связи с общественностью, стимулирование сбыта, персональные продажи [1, с.132].
В рассматриваемых санаторно-курортных учреждениях (СКУ) области коммуникационную политику осуществляют в виде не связанных между собой мелких и разобщенных рекламных мероприятий.
В таблице 1 представлено использование различных видов рекламы СКУ области. Рассматривались основные виды рекламы: реклама по телевидению, реклама по радио, реклама в периодической прессе (газеты, журналы), наружная реклама и реклама на транспорте.
Из таблицы 1 видно, что ТОО «Санаторий «Сосновый бор» [2] применяет все возможные виды рекламы. Следует отметить, что реклама осуществляется не только в областных газетах («Костанайские новости») и журналах («Бизнес - премьер), но и в республиканских (журнал «Для себя, любимой», издательство г. Караганда). Осуществляется реклама и по местному радио, также используются рекламные буклеты. Отличительной особенностью и в то же время преимуществом ТОО «Сосновый бор» является использование популярной в настоящее время Интернет рекламы. У санатория есть свой сайт в Интернет http://. Следует отметить также, что санаторий осуществляет рекламную деятельность в каждой области Республики Казахстан осуществляется через областные рекламные агентства.
ТОО «ЛОЦ «Рассвет», расположенный в г. Рудном, также использует различные виды рекламы, но в отличие от ТОО «Санатория «Сосновый бор» в печатных изданиях только в рамках области. В основном реклама проходит на местном телевизионном канале «ТВС», в местных газетах «Магнетит», «Рудненский рабочий» и т. д. Реклама в журналах используется редко, периодичность 1 раз в 2 года. В основном в виде статей с историей ЛОЦа, его особенностей и преимуществ. Также ТОО «ЛОЦ «Рассвет» выпускает периодически календари с изображением ЛОЦа и перечнем предоставляемых услуг. Но это проводится не ежегодно, периодичность 1 раз в 3 года.
Таблица 1 – Использование различных видов рекламы СКУ Костанайской области
Формы рекламы | СКУ области | |||||
Санаторий «Сосновый бор» | ТОО «ЛОЦ «Рассвет» | Профилакторий «Костанайские минералы» | Профилакторий «Алина» | ГКП «Санаторий «Дружба» | Профилакторий ГКП РИИ «Айсулу» | |
1. Реклама средствами вещания, в т. ч. | ||||||
1.1 По радио | + | - | - | - | - | - |
1.2 По телевидению | + | + | - | - | - | - |
2. Реклама в местах продажи | + | + | - | - | - | - |
3. Реклама в периодической прессе, в т. ч.: | ||||||
3.1 В газетах | + | + | + | - | - | + |
3.2 В журналах | + | + | - | - | - | - |
4. Наружная реклама | + | - | - | - | - | - |
5. Печатная реклама, в т. ч.: | ||||||
5.1 Рекламные листки | + | + | - | - | - | - |
5.2 Буклеты | + | + | - | - | - | - |
6. Интернет-реклама | + | - | - | - | - | - |
7. Другие | + | + | - | - | - | + |
Примечание к таблице: «+» форма рекламы используется,
« - » форма рекламы не используется
Профилакторий «Костанайские минералы» практически не использует рекламу. Редким исключением являются статьи в местных газетах о деятель-ности профилактория. Руководство профилактория не считает применение рекламы целесообразным.
ГКП «Санаторий «Дружба» не использует рекламу, так как отдыхающих направляет в санаторий департамент координации занятости и социальных программ акимата Костанайской области.
Профилакторий «Алина» и профилакторий ГКП РИИ «Айсулу» также практически не используют различные виды рекламы. Но «Айсулу» размещал рекламу в местной студенческой газете «Планета РИИ».
Следует отметить, что в основном рассматриваемые СКУ области пас-сивно относятся к применению различных видов рекламы, за исключением ТОО «Санатория «Сосновый бор» и ТОО «ЛОЦ «Рассвет». В свою очередь, не использование различных видов рекламы влечет за собой:
- рост рыночной доли конкурентов, использующих рекламу;
- неузнаваемость СКУ за пределами города;
- отсутствие возможности повысить объемы продаж за счет применения рекламы и т. д.
Рассматриваемые СКУ используют стратегии напоминающей и убеждающей рекламы. Стратегия напоминающей рекламы, используемая СКУ области применяется с целью напоминания о себе и стремлении заставить потребителей не забывать о себе, так как рассмотренные СКУ находятся в стадии зрелости. Помимо рекламы, как одного из основных составляющих коммуникационной политики СКУ области используют стимулирование сбыта. Следует отметить, что стимулирование сбыта используют не все СКУ области.
АО «ССГПО» (градообразующее предприятие г. Рудного) осуществляет поддержку ТОО «ЛОЦ «Рассвет», которая выражается в том, что профком предприятия оплачивает 78% стоимости путевки работникам своего объеди-нения. Таким образом, в основном отдыхающими профилактория являются работники АО «ССГПО».
Профилакторий «Алина» предоставлял скидки для детей в размере 10% от стоимости путевки.
ТОО «Санаторий «Сосновый бор» также предоставляет скидки детям в размере 50%.
Профилакторий ГКП РИИ «Айсулу» совместно с ГКП РИИ использует скидки для студентов и для преподавателей. Для студентов скидка составляет 45%, для преподавателей – 30%, оставшуюся сумму вносит профком РИИ.
Таким образом, необходимо отметить, что рассматриваемые СКУ по мере возможности используют различные средства стимулирования сбыта.
Но неэффективная реализация коммуникационной политики, как и всего комплекса маркетинга, привела к тому, что к 2008г. из пяти функционирующих на территории Костанайской области прекратили свое существование: профилакторий «Алина» (г. Лисаковск), профилакторий РГКП РИИ «Айсулу», ГКП «Санаторий «Дружба».
Таким образом, рынок санаторно-курортных услуг области представлен следующими СКУ: ТОО «Санаторий «Сосновый бор», ТОО «ЛОЦ «Рассвет», профилакторий «Костанайские минералы».
Эффективная реализация коммуникационной политики способствует повышению конкурентоспособности и узнаваемости СКУ, что влечет за собой приток клиентов, и как следствие, увеличение прибыли и уровня здоровья граждан РК. Как определил глава государства, Нурсултан Абишевич Назарбаев: «Будущее страны во многом зависит от здоровья наших граждан, от того, насколько плодотворно они смогут трудиться, какое оставят после себя потомство…Именно поэтому, здоровье народа определено одним из важнейших приоритетов стратегии - 2030» [3].
Список литературы
1. Маркетинг продукции и услуг: Общественное питание – М.: «Академия», 2005г. – 224с.
2. http://
Н. Назарбаев Здоровье казахстанцев – важнейший приоритет// Финансы Казахстана, 2003г. - №1.
4. 198
