УТВЕРЖДАЮ:

начальник ГУ «Отдел занятости и социальных программ города Сатпаев»

______________ Т. Капарова

Стандарт

оказания государственной услуги

регистрация и постановка на учет безработных граждан

1.Общие положения

1. Регистрация и постановка на учет безработных граждан с целью содействие в занятости населения и социальной защите от безработицы на городском уровне.

2. Форма оказываемой государственной услуги: частично автоматизированная.

3. Данная государственная услуга оказывается на основании Закона Республики Казахстан «О занятости населения в Республике Казахстан» от 01.01.2001г. № 000-II и Закона Республики Казахстана «О местном государственном управлении в Республике Казахстан» от 01.01.2001г.

№ 000-II.

4. Государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ г. Сатпаев», адрес: Карагандинская область, город Сатпаев, пр. , 111, кабинеты № 000, 212, , (710, E-mail: otdelzan@mail.ru.

5. По завершению оказания данной услуги безработному, с учета снимается с трудоустройством или в соответствии с подпунктами 1)-6), пункта 1, статьи 16. Снятие с учета безработного, Закона РК «О занятости населения».

6. Данная государственная услуга оказывается физическим и юридическим лицам.

7. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги:

1) Не позднее десяти календарных дней со дня предъявления необходимых документов, заноситься сведений в карточку персонального учета (компьютерная база данных).

8. Данная государственная услуга оказывается бесплатно.

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

9. Стандарт оказания государственной услуги, после его утверждения будет опубликован в газете «Шарайна». Государственная услуга предоставляется по адресу: Карагандинская область, город Сатпаев, пр. , 111, кабинеты № 000, 212, , (710, E-mail: otdelzan@mail.ru.

10. Данная государственная услуга предоставляется потребителю ежедневно, кроме субботы и воскресенья с 9 до 18 часов, перерыв с13 до 14 часов, при условии предъявления потребителем полного перечня документов, необходимых для получения данной государственной услуги.

11. В местах предоставления данной государственной услуги имеются отдельные кабинеты для приема граждан с телефонной и факсимильной связью, оснащенные компьютерами. Стенд перечня документов для регистрации безработных граждан.

2.Порядок оказание государственной услуги

12. Предъявляемый перечень документов и требований для получения государственной услуги:

1) удостоверения личности (паспорта);

2) документов, удостоверяющую трудовую деятельность;

3) свидетельство налогоплательщика, выданный налоговыми органами

(Налоговый комитет находится по адресу: Г. Сатпаев , прием граждан ежедневно с 9-00 до 13-00, обед с 13-00 до 14-00 часов, , кроме субботы и воскресенья);

4) Социальный индивидуальный код, выданный государственным центром

по выплате пенсии (ГЦВП находится по адресу г. Сатпаев, пр. Сатпаева 102а, прием граждан с 9-00 до 16-00, обед с 13-00 до 14-00 часов, тел.-32-82, кроме субботы и воскресенья);

5) кроме документов, перечисленных выше лицо, ищущее работу, прилагает сведения о полученных доходах (носят заявительный характер);

6) иностранцы и лица без гражданства предоставляют, кроме того, вид на жительство иностранца в Республике Казахстан и удостоверение лица без гражданства с отметкой о регистрации выдается по адресу: город Сатпаев, , кабинет 106, Государственное учреждение « Сатпаев», ,

7) оралманы предоставляют удостоверение оралмана, выданное территориальными службами уполномоченного органа по вопросами миграции населения. Удостоверение выдается по адресу: город Сатпаев, , кабинет 106, Государственное учреждение « Сатпаев», ,

13. Государственная услуга предоставляется по адресу: Карагандинская область, город Сатпаев, пр. , 111, кабинеты № 000, 212, , (710, E-mail: otdelzan@mail.ru.

14. Необходимые документы для получения данного вида услуги сдаются главному специалисту по вышеуказанному адресу.

15. Главный специалист путем занесения сведений в карточку персонального учета (компьютерная база данных) регистрирует обратившихся в качестве безработного. Присваивается индивидуальные номер КПУ (карточка персонального учета).

16. Лица, после регистрации в качестве безработного должны не реже одного раза в течение 10 календарных дней отмечаться по базе компьютерных данных.

Главный специалист, который выдает конечный результат оказания услуги находится Карагандинская область, город Сатпаев, пр. , 111, кабинеты № 000, 212, , (710, E-mail: otdelzan@mail.ru.

17. В случае сокрытие вышеперечисленных сведений или предоставления заведомо ложных сведений или поддельных документов безработные снимаются с регистрации и могут быть привлечены к ответственности в соответствии с законодательными актами Республики Казахстана.

3. Принципы работы

18. Основными принципами работы, которыми руководствуется

государственный орган по отношению к потребителю данной услуги являются вежливость, исчерпывающая информация об оказываемой государственной услуге, обеспечение сохранности, защиты и конфиденциальности информации о содержании документов потребителя.

4. Результаты работы

19. Результаты оказания государственной услуги потребителям измеряются следующими показателями качества и доступности:

Показатели качества и доступности

Нормативное значение показателя

Целевое значение показателя в последующем году

Текущее значение показателя в отчетном году

1. Своевременность

1.1. % (доля) случаев предоставления услуги в установленный срок с момента сдачи документа

100

1.2. % (доля) потребителей, ожидавших получения услуги в очереди не более 40 минут

100

2. Качество

2.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги

95

2.2. % (доля) случаев правильно оформленных документов должностным лицом (произведенных начислений, расчетов и т. д.)

95

3. Доступность

3.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством и информацией о порядке предоставления услуги

90

3.2. % (доля) случаев правильно заполненных потребителем документов и сданных с первого раза

90

3.3. % (доля) услуг информации, о которых доступно через Интернет

50

4. Процесс обжалования

4.1. % (доля) обоснованных жалоб общему количеству обслуженных потребителей по данному виду услуг

0,1

4.2. % (доля) обоснованных жалоб, рассмотренных и удовлетворенных в установленный срок

0,1

4.3. % (доля) потребителей, удовлетворенных существующим порядком обжалования

95

4.4. % (доля) потребителей, удовлетворенных сроками обжалования

95

5. Вежливость

5.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных вежливостью персонала

95

20. Целевые значения показателей качества и доступности

государственного органа, оказывающего государственную услугу, определены законодательством Республики Казахстана и Уставам государственного учреждения.

5. Порядок обжалования

21. Информацию о порядке обжалования действия (бездействия)

уполномоченных должностных лиц получить по адресам:

Карагандинская область, город Сатпаев, пр. сатпаева 111, кабинет 518, Государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ г. Сатпаев», тел./ E- mail: otdelzan81 @mail.ru.

Прием посетителей: ежедневно, кроме субботы и воскресенья, с 9- до 18 часов, перерыв с 13 до 14 часов.

Карагандинская область, г. Караганда /3,

Департамент координации занятости и социальных программ Карагандинской области,

Карагандинская область, город Сатпаев, пр. Сатпаева 108, Аппарат акима города Сатпаев,

22. Жалобу можно подавать на имя:

Начальника ГУ «Отдел занятости и социальных программ г. Сатпаев».

Директора Департамент координации занятости и социальных программ

Карагандинской области.

Акима города Сатпаев.

23. Подтверждением принятия жалобы является регистрация в

журнале жалоб. Жалоба рассматривается в сроки, предусмотренные Законом Республики Казахстан от 01.01.01 года № 000 «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц». О ходе рассмотрения жалобы можно узнать по телефону государственного органа, принявшего жалобу.

6. Контактная информация

24. Карагандинская область, город Сатпаев, пр. , 111, кабинеты № 000, 212, , (710, E-mail: otdelzan81 @mail.ru. Прием посетителей: ежедневно, кроме субботы и воскресенья, с 9- до 18 часов, перерыв с 13 до 14 часов.

Начальник ГУ «Отдела занятости и социальных программ г. Сатпаев» -

Капарова Талига Габдулловна.