Министерство образования Республики Беларусь
Учреждение образования
«Витебский государственный технологический университет»
Имидж: личностный и профессиональный.
Коммуникативные технологии в процессе социальной и профессиональной деятельности
Информационный материал для кураторов
Имидж – в переводе с английского – образ, изображение. Однако слово «имидж» не является точным синонимом слова «образ». Правильнее определить имидж как разновидность образа, а именно такой образ, прообразом которого является не любое явление, а субъект. Особенности имиджа:
1. Информативность – сообщает о совокупности признаков, которые присущи самому объекту.
2. Динамичность – его атрибуты преобразуются, видоизменяются в соответствии с изменениями в самом носителе или в групповом сознании.
3. Активность – способен воздействовать на сознание, эмоции, деятельность и поступки отдельных людей и целых групп населения.
4. Многогранность – имидж настолько многогранен, насколько многогранна его концепция.
5. Искусственный, созданный характер имиджа.
6. Имидж – непостоянная, изменяющаяся величина.
Анализ литературных источников по проблеме имиджа показал, что в современной науке пока нет единого понимания феномена "индивидуальный имидж". Ряд исследователей сводят имидж к психическому образу (, , и др.), к внешнему образу (Л. Браун, М. Спилчейн и др.), к совокупности внешних и внутренних черт (П. Берд, Т. В Климова, И. Крискунова и др.), к умению управлять впечатлением, мнением о себе (И. Гоффманн, , и др.).
Личностный имидж рассматривается как сочетание ряда внутренних и внешних факторов, задающих его составные – самоимидж.
Самоимидж вытекает из прошлого опыта и отражает нынешнее состояние самоутверждения. Если мы хотим, чтобы нас уважали, мы должны сначала уважать сами себя. Собственно, вся психотерапия чаще всего работает именно на уровне восстановления доверия к самому себе, какой аспект своей личности надо любить и лелеять, а не вытаптывать.
Эталонный имидж соответствует трём основным требованиям:
– во-первых, он базируется на ментальном потенциале конкретного человека, ориентирован на постоянное развитие духовно-нравственных и профессионально-личностных качеств, стимулирует позитивный личностный рост человека в зоне ближайшего развития;
– во-вторых, эталонный имидж максимально гармонизирует внешний облик, интер - и интрапсихическое пространство человека, способствует аутентичному сочетанию внешности, внутреннего настроя и поведения человека в ситуациях общения;
– в-третьих, эталонный имидж развивает интервальную стратегию отношения человека к жизни и к себе, стимулирует его активность, постоянную работу по саморазвитию и самосовершенствованию, выступает средством достижения успеха в жизни.
Изучением проблем имиджа занимается наука имиджелогия. Главное предназначение имиджелогии – научно обосновать, как создавать привлекательный имидж, как выстраивать модели достойного поведения, адекватные тем жизненным ситуациям, в которых мы оказываемся.
Главным направлением работы над имиджем в образовании выступает повышение качества профессиональной подготовки специалиста. Другой важный показатель качества обучения – «крепость» приобретенных знаний, их долговременная сохранность даже в ситуации длительной жизненной невостребованности.
Однако, помимо «знаниевого» компонента, в понятие профессионального имиджа специалиста входит и общая компетентность, которую можно разделить на такие составляющие, как компетентность в сфере самостоятельной познавательной деятельности, гражданско-общественной, социально-трудовой деятельности, компетентность в бытовой сфере, в сфере культурно-досуговой деятельности.
Становление личности невозможно также без формирования у будущего специалиста профессиональной культуры, которая представляет собой «систему общечеловеческих идей, профессионально-ценностных ориентаций и качеств личности, универсальных способов познания и гуманистических технологий профессиональной деятельности» и включает в себя гносеологический, гуманистический, коммуникативный, образовательный, нормативный и информационный компоненты.
Все эти элементы компетентности и профессиональной культуры специалиста тесно увязываются с понятием его профессионального имиджа, которое, помимо названных компонентов, включает такие коммуникативные элементы, как способность к самопрезентации, рефлексия и представление о себе, профессиональное самосознание и самоопределение, стиль мышления, особенности действий и поступков и многое другое.
Понятие профессионального имиджа специалиста представляется в качестве особого социокультурного феномена, к разработке которого только приступает наука. Профессиональный имидж как сложное личностное образование имеет многокомпонентную структуру, включающую и интеллектуальные, и эмоциональные, и нравственные составляющие, имеющую определенные уровни и критерии сформированности в личности будущего специалиста.
Профессиональный имидж специалиста формируется постепенно в процессе получения образования и далее в профессиональной деятельности, и работа над его созданием должна быть целенаправленной, четко организованной и систематичной.
В систему работы по формированию профессионального имиджа включаются все стороны взаимодействия преподавателя, администрации вуза, студента и будущего работодателя. В первую очередь, имидж будущей профессии формируется во время обучения, на лекциях и семинарах, познавательными и воспитательными средствами самого курса, дисциплины (когнитивный компонент). Особое значение здесь имеют авторские курсы ведущих профессоров и преподавателей, спецкурсы. В процессе формирования у студента позитивного отношения к будущей профессии и области деятельности, осознания ее общественной значимости и престижности огромную роль играет авторитет преподавателя. Он должен являться для студентов «духовным лидером» в своей области научного знания.
На создание имиджа работает и вся система воспитательной работы в вузе, которая имеет множество форм и методов воздействия. Рассмотрим такой важный элемент воспитательной работы, как общение с кураторами – первыми и порой главными наставниками студентов в вузовской жизни. В этой работе очень важен неформальный подход куратора к работе со студентами. Неслучайно со студенческих лет многим вспоминаются интересные кураторские часы, вечера, походы, экспедиции, где происходит живой обмен мнениями. Именно куратор способен привить студенту интерес к научным исследованиям, к своей области знания, будущей профессии, убедить в ее уникальности и неповторимости, дать ориентиры не только в профессиональной области, но и в вопросах философских, жизненных и бытийных.
Третий необходимый элемент системы работы по формированию имиджа – это саморазвитие студентов, которое происходит на фоне педагогического воздействия. Это формирование личности, субъектности, САМости студента, которое характеризуется ценностно-смысловым, личностно-обусловленным отношением к содержанию образования, к самому процессу обучения в вузе, к будущим жизненным перспективам. Сюда относится и коммуникативная компетентность специалиста, и нравственно-поведенческая составляющая. Условием развития профессиональной компетентности является осознание выпускником необходимости повышения своей квалификации, общечеловеческой и профессиональной культуры, личной ответственности, эффективного проявления личных способностей и качеств в быстро меняющихся условиях.
Фундаментом имиджа и отдельного вуза, и всей образовательной системы является современный специалист-профессионал, имеющий позитивный профессиональный имидж. И от решения главной проблемы любого образования – чему учить и как учить, от того, насколько компетентным, конкурентоспособным и востребованным будет выпускник на современном рынке труда, зависит и имидж вуза, и имидж всей системы профессионального образования.
Выявлена связь между имиджированием и самореализацией, определена специфика этой связи в оценках респондентов. Они продемонстрировали высокую значимость карьерной мотивации в структуре жизненных целей. Высокую оценку значимости для успеха в профессиональной деятельности получили личностно-субъектный и духовно-нравственный факторы. Респонденты считают, что результативность профессиональной деятельности во многом зависит от уровня развития духовного, нравственного, акмеологического потенциала, связывают его повышение с развивающимся имиджем. В качестве важных условий создания привлекательного профессионального имиджа выделяют духовность, нравственность, а его основой считаются деловые и лидерские качества, умение разрешать конфликты, устанавливать партнёрские отношения, коммуникативные способности, убедительность, адаптивность, оптимизм, доброжелательность. Особенности профессионального имиджа в том, чтобы уметь гармонизировать интересы организации и сотрудников, быть принципиальным в реализации корпоративной политики и внимательным к нуждам и запросам людей, быть безупречным, порядочным, надёжным, честным, благородным, дисциплинированным и пр.
Важнейшие показатели профессионального имиджа:
· социальные ценности, поддерживаемые организацией;
· наличие и уровень развития фирменного стиля;
· удовлетворённость партнёров и потребителей контактами с персоналом;
· удовлетворённость персонала своим трудом;
· удовлетворённость отношениями между сотрудниками;
· низкий уровень конфликтов и их управляемость;
· наличие авторитета у специалиста вне и внутри организации.
Публичные профессии связаны с популярностью, авторитетом среди широких слоев населения, а их профессиональная успешность определяется привлекательным имиджем. Таким специалистам в целях профессионального самосовершенствования необходимо овладевать технологией формирования и корректировки своего имиджа. Особенно это полезно тем, у кого общение и личное воздействие на людей – важный инструмент профессиональной деятельности.
Работу по формированию имиджа можно представить в виде следующей модели, отражающей разнообразные требования к ряду необходимых операций.
1. Определение требований аудитории. Именно этот момент является первой точкой отсчета.
2. Определение сильных и слабых сторон объекта. Объектом может быть любой участник целостного педагогического процесса. Следует реально представить не только его позитив, но и не менее важно знание негатива, поскольку именно туда может быть направлен основной удар.
3. Конструирование образа и поведенческих характеристик объекта под требования аудитории. Это важный срез процесса, поскольку практики советуют не столько работать над слабыми сторонами, чтобы их прикрыть, сколько усиливать имеющиеся положительные моменты, поскольку именно такая стратегия признана более эффективной.
4. Перевод требуемых характеристик объекта в вербальную, визуальную и событийную формы.
В самопрезентации недостаточно опираться на собственные дарования и знания. Необходима специальная подготовка, и, прежде всего, умение ориентироваться в основных составляющих этого процесса.
Считается, что люди судят о нас по впечатлению, которое мы производим на них в первые пять-семь секунд знакомства, что нашло отражение в старой поговорке «по одежке встречают». Теперь «одежка» означает и костюм, и макияж, и походку, и мимику, и жесты. Базовая модель технологии имиджирования состоит из следующих позиций самопрезентации:
1) "Я-концепция" – морально-психологическая подготовка. Способствует достижению внутренней согласованности личности; определяет интерпретацию опыта; является источником ожиданий;
2) фейсбилдинг – создание лица с учётом всех сопутствующих факторов;
3) кинетика – телесное информирование. Это молчаливый язык тела, с помощью которого можно многое сказать и многое понять, если уметь видеть;
4) дизайн одежды – подбор и ношение одежды, использование аксессуаров;
5) владение словом – риторическая оснащённость;
6) флюидное излучение – создание личностного "биоэнергетического поля";
7) коммуникативная механика – мастерство общения. Уметь предупреждать конфликты – значит, обладать культурой общения, выражать уважение к личности другого человека, искусно использовать психологические методы воздействия. Вербальные средства общения – важные составляющие имиджа.
При конструировании образа организации или отдельного человека применяются множество различных инструментов и методов. Рассмотрим некоторые из них.
ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ. Позиционирование можно представить как заострение внимания на "нужных", "правильных" чертах и характеристиках человека, которые хочет в нем видеть общественность. Сам процесс позиционирования складывается из некольких этапов: выбор – то есть, из всех черт человека вам необходимо отобрать только те, в которых заинтересована общественность; усиление – акцентирование внимания и усиление отобранных характеристик, которые важны общественности; перевод – преобразование отобранных характеристик в понятные для передачи через различные формы.
МИФОЛОГИЗАЦИЯ. Это, своего рода, аппеляция к сознанию человека, а именно, к образам, которые сложились у человека. Мифы в определенной степени задают правила устройства мира. То есть, в данном случае мы не пытаемся донести до общественности новое информационное сообщение, а апеллируем к уже имеющемся в сознании. При формировании имиджа лица, следует учитывать уже сложившиеся мифы, распространенные в широких массах, например: "Отец – глава семьи", "Взрослых надо уважать, а пожилых – почитать", "Женщина – хранительница домашнего очага" и т. д.
ЭМОЦИОНАЛИЗАЦИЯ. Это своего рода кодирование информации и перевод ее на понятный, приближенный язык аудитории. Любое сообщение несёт в себе как эмоциональную составляющую (эмоции, чувства), так и рациональную. Задача человека, внести в свое сообщение (например, выступление перед аудиторией) эмоции. Как это сделать? Существует несколько методов: конкретизация – повествование о каком-то конкретном объекте, а не о совокупности в целом. (примеры, факты); сопереживание – поддержка эмоций аудитории или отдельного объекта; заимствование чужих эмоций – рассказ о чужих победах, которые вызывают эмоции у аудитории. Тем самым, аудитория начинает отождествлять эти эмоции уже с рассказчиком.
ДИСТАНЦИРОВАНИЕ. Это отделение и отдаление от имиджа лица негативных ассоциаций. Например, часто можно наблюдать такие ситуации, когда при ошибке директора компании, чаще всего страдает его заместитель, а именно – его попросту увольняют. Таким образом, руководитель перекладывает свою вину на заместителя, тем самым, отдаляя негативные ассоциации от себя.
ВИЗУАЛИЗАЦИЯ. Визуальный канал имиджевого воздействия на аудиторию является очень важным. С помощью только лишь визуального образа можно воздействовать на различные целевые группы. Представая или в строгом костюме, или в демократичных джинсах и пуловере, или в спортивном обмундировании и на горных лыжах и т. д. можно более успешно воздействовать на определенный контингент. То есть, все эти образы (имиджи) одного человека обращены к разным аудиториям.
ВНЕДРЕНИЕ МОДЕЛЕЙ ВОСПРИЯТИЯ. Очень важным фактором воздействия на общественное мнение является формирование определенных моделей оценки и восприятия у аудитории. Психологами доказано, что человек комфортней ощущает себя в среде, где его мнение и установки разделяют. То есть, основной задачей сформировать определенные точки опоры для аудитории, которые должны будут подтолкнуть общественность к формированию собственного мнения.
Подготовила: доцент кафедры социально-гуманитарных наук
Рекомендовано на заседании научно-методического центра по
При подготовке были использованы материалы следующих интернет-ресурсов:
http://www.academim.org/
http://ru.science.wikia.com/wiki/
http://nsportal.ru
http://www.rhr.ru
