Утвержден 
постановлением Правительства
Республики Казахстан 
от 7 апреля 2011 года № 000

Стандарт государственной услуги
"Выдача справок безработным гражданам"

1. Общие положения

  1. Государственная услуга оказывается управлениями занятости и социальных программ городов Астаны и Алматы, отделами занятости и социальных программ районов, городов областного значения (далее - уполномоченный орган) по месту жительства потребителя, перечень адресов которых указан в приложении 1 к настоящему стандарту государственной услуги "Выдача справок безработным гражданам" (далее - стандарт), а также на альтернативной основе через центр обслуживания населения по месту жительства (далее - центр) согласно приложению 2 к настоящему стандарту.
  2. Форма оказываемой государственной услуги: частично автоматизированная.
  3. Государственная услуга оказывается в соответствии с подпунктом 8) пункта 1 статьи 8 Закона Республики Казахстан от 01.01.01 года "О занятости населения".
  4. Полная информация о порядке оказания государственной услуги и необходимых документах, а также образцы их заполнения располагаются на стендах, в официальных источниках информации, на интернет-ресурсах уполномоченных органов, перечень которых указан в приложениях 1 и 3 к настоящему стандарту, а также на интернет-ресурсе Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан: http: www. enbek. .
  5. Результатом оказываемой государственной услуги является выдача потребителю справки о регистрации в качестве безработного, либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении услуги на бумажном носителе.
  6. Государственная услуга оказывается физическим лицам: гражданам Республики Казахстан, оралманам, иностранцам, лицам без гражданства, постоянно проживающим в Республике Казахстан (далее - потребитель).
  7. Сроки оказания государственной услуги:
  В случае обращения в уполномоченный орган:
  1) сроки предоставления государственной услуги с момента предъявления необходимых документов, определенных в пункте 11 - не более 10 минут;
  2) максимально допустимое время ожидания до получения государственной услуги, оказываемой на месте в день обращения потребителя (при регистрации, получении талона, с момента обращения и подачи электронного запросаминут;
  3) максимально допустимое время обслуживания получателя государственной услуги, оказываемой на месте в день обращения потребиминут.
  При обращении в центр с момента сдачи потребителем необходимых документов: три рабочих дня (день приема и день выдачи документов не входят в срок оказания государственной услуги);
  1) максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче необходимых документов - 30 минут;
  2) максимально допустимое время ожидания в очереди до получения государственной услуги, оказываемой на месте в день обращения потребиминут;
  3) максимально допустимое время обслуживания получателя государственной услуги, оказываемой на месте в день обращения потребиминут.
  8. Государственная услуга оказывается бесплатно.
  9. График работы уполномоченного органа: ежедневно с 9.00 часов до 18.00 часов, с обеденным перерывом с 13.00 часов до 14.00 часов, кроме выходных (суббота, воскресенье) и праздничных дней.
  Реквизиты специалистов (ФИО, номер кабинета), предоставляющих государственные услуги, располагаются в здании уполномоченных органов в доступном для восприятия месте.
  Прием осуществляется в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
  График работы центра: ежедневно с 9.00 часов до 20.00 часов без перерыва, в филиалах и представительствах центров ежедневно с 9.00 часов до 19.00 часов, с обеденным перерывом с 13.00 часов до 14.00 часов, кроме выходных (суббота, воскресенье) и праздничных дней.
  Прием осуществляется в порядке "электронной" очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
  10. Государственная услуга оказывается:
  в помещении уполномоченного органа по месту проживания потребителя. В зале ожидания имеются места для сидения, информационные стенды, где размещена информация, необходимая для оказания государственной услуги, а также средства противопожарной безопасности. Для людей с ограниченными возможностями при входе имеется пандус;
  в помещении центра по месту проживания потребителя. В зале располагаются справочное бюро, кресла ожидания, информационные стенды с образцами заполненных форм заявлений, предусмотрены условия для обслуживания потребителей с ограниченными возможностями, также имеются средства противопожарной безопасности.

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

2. Порядок оказания государственной услуги

  11. Для получения государственной услуги потребители предъявляют следующие документы:
  1) документы, удостоверяющие личность:
  граждане Казахстана - удостоверение личности (паспорт);
  иностранцы и лица без гражданства - вид на жительство иностранца в Республике Казахстан и удостоверение лица без гражданства с отметкой о регистрации в органах внутренних дел;
  оралманы - удостоверение оралмана;
  2) заполненную форму заявлений, выдаваемой в центре по месту обращения за государственной услугой.
  В центре формы заявлений размещаются на специальной стойке в зале ожидания.
  12. При обращении в уполномоченный орган все необходимые документы сдаются сотруднику уполномоченного органа, осуществляющего регистрацию.
  В центре заполненные формы заявлений сдаются инспектору центра по адресам, указанным в приложении 2 к настоящему стандарту.
  При оказании государственной услуги через центр прием документов осуществляется посредством "окон", на которых размещается информация о предназначении и выполняемых функциях "окон", а также указывается фамилия, имя, отчество и должность инспектора центра.
  13. При обращении потребителю выдается:
  1) в уполномоченном органе - справка о регистрации в качестве безработного;
  2) в центре - расписка о приеме заявления с указанием:
  номера и даты приема заявления;
  вида запрашиваемой государственной услуги;
  даты (время) и места выдачи запрашиваемой государственной услуги;
  фамилии, имени, отчества инспектора центра, принявшего заявление.
  14. Выдача справки осуществляется при личном посещении потребителем уполномоченного органа по месту жительства.
  В центре выдача готовых документов потребителю осуществляется инспектором центра посредством "окон" ежедневно на основании расписки в указанный в ней срок при личном посещении.
  15. Отказ в выдаче справки безработным производится в случае отсутствия регистрации потребителя в качестве безработного в уполномоченном органе.
  Оснований для приостановления предоставления государственной услуги не имеется.
  В случаях, если потребитель не обратился за получением документов в установленный срок, центр обеспечивает их хранение в течение одного месяца, после чего передает их в уполномоченный орган.

3. Принципы работы

  16. Деятельность уполномоченного органа и центра основывается на принципах соблюдения конституционных прав человека, законности при исполнении служебного долга и осуществляется на принципах вежливости, предоставления полной информации, обеспечения ее сохранности, защиты и конфиденциальности.

4. Результаты работы

  17. Результаты оказания государственной услуги потребителям измеряются показателями качества и эффективности в соответствии с приложением 4 к настоящему стандарту.
  18. Целевые значения показателей качества и эффективности государственной услуги, по которой оценивается работа Уполномоченного органа и центра, ежегодно утверждаются приказом Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан.

5. Порядок обжалования

  19. Наименования государственных органов, их юридические адреса, номера телефонов, адреса электронной почты, по которым разъясняют порядок обжалования действия (бездействия) уполномоченных должностных лиц и оказывают содействие в подготовке жалобы, указаны в приложениях 1 и 2 к настоящему стандарту.
  20. В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги жалоба подается на имя руководителя вышестоящего уполномоченного органа, ответственного за организацию оказания данной государственной услуги, наименование, график работы, юридические адреса, телефоны, адреса электронной почты которых указаны в приложении 3 к настоящему стандарту.
  Потребитель может обратиться в аппарат Акимов местных исполнительных органов, адреса и телефоны которых даны в приложении 5 к настоящему стандарту.
  21. В случаях некорректного обслуживания жалоба подается на имя руководителя уполномоченного органа, номер кабинета которого указан на информационном стенде уполномоченного органа. График работы уполномоченного органа определяется в соответствии с графиками работы, предусмотренными в пункте 9 настоящего стандарта, адрес электронной почты указан в приложении 1 настоящего стандарта.
  22. В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги потребитель имеет право обратиться в суд в установленном законодательством порядке.
  23. В жалобе физического лица указываются его фамилия, имя, отчество, почтовый адрес. Жалоба должна быть подписана потребителем. При подаче жалобы указываются наименование органа или должностное лицо, чьи действия обжалуются, мотивы обращения и требования.
  24. Потребителю, обратившемуся с письменной жалобой, выдается талон с указанием даты и времени получения ответа, контактных данных лиц, у которых можно получить информацию о ходе рассмотрения заявления.
  25. Адрес Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан: город Астана, левый берег, улица Орынбор, дом № 8, административное здание "Дом министерств", интернет-ресурс: http://www. enbek. .

Приложение 1   
к стандарту государственной услуги
"Выдача справок 
безработным гражданам" 

   Адреса и контакты уполномоченных органов

   Районные, городские отделы занятости и социальных
   программ Акмолинской области

№
п/п

Наименование
уполномоченного
органа

Юридический адрес
расположения
уполномоченного
органа (город,
район, улица, №
дома (кв.), адрес
электронной почты)

Код
города и
номер
телефона

График
работы

1

2

3

4

5

1

Отдел занятости и
социальных программ
Аккольского района


город Акколь, улица
Нурмагамбетова, 81
*****@***ru

8-71638
2-10-48

Пять дней в
неделю, за
исключением
выходных и
праздничных
дней,
с 9-00 до
18-00 часов,
обед с 13-00
до 14-00
часов

2

Отдел занятости и
социальных программ
Аршалынского района


село Аршалы,
улица Ташенова, 47
arshaly_rotz@
kokshetau.

8-71644
2-13-76

3

Отдел занятости и
социальных программ
Астраханского района


село Астраханка,
улица Аль-Фараби,
50
astr_socz@
kokshetau.

8-71641
2-25-34

4

Отдел занятости и
социальных программ
Атбасарского района


город Атбасар,
улица Агыбай
батыра, 50
atb_rotziszn@
kokshetau.

8-71643
2-45-69

5

Отдел занятости и
социальных программ
Буландынского района


город Макинск,
улица Некрасова, 19
bulandy_rozsp@mail.
ru

8-71646
2-14-26

6

Отдел занятости и
социальных программ
Егиндыкольского
района


село Егиндыколь,
улица Победы, 6
egindykol_ozsp@mail
.ru

8-71642
2-15-44

7

Отдел занятости и
социальных программ
Енбекшильдерского
района

020700
город Степняк,
улица Ленина, 64
oz_sp. *****@***ru

8-71639
2-21-29

8

Отдел занятости и
социальных программ
Ерейментауского
района


город Ерейментау,
улица Кенесары, 87
*****@***ru

8-71633
2-37-44

9

Отдел занятости и
социальных программ
Есильского района

город
Есиль, улица
Конаева, 5
*****@***ru
sobes@kokshetau.

8-71647
2-16-57

10

Отдел занятости и
социальных программ
Жаксынского района

село Жаксы,
улица Дружбы, 3
soc_zahita_21@
kokshetau.
*****@***ru

8-71635
2-13-00

11

Отдел занятости и
социальных программ
Жаркаинского района


город Державинск,
улица Ленина, 32
rusz_irk@kokshetau.

8-71648
9-17-02

12

Отдел занятости и
социальных программ
Зерендинского района

село
Зеренда, улица
Мира, 64
sobes_zer_08@mail.
ru

8-71632
2-11-68

13

Отдел занятости и
социальных программ
Коргалжынского
района


село Коргалжын,
улица Балгамбаева,
9
kszn@kokshetau.

8-71637
2-11-83

14

Отдел занятости и
социальных программ
Сандыктауского
района

село
Балкашино, улица
Ленина, 117
Sondyktau_OZSP@
kokshetau.

8-71640
9-17-43

15

Отдел занятости и
социальных программ
Целиноградского
района

село Акмол,
улица Гагарина, 15
*****@***ru

8-71651
3-11-10

16

Отдел занятости и
социальных программ
Шортандинского
района

поселок
Шортанды, улица
Абылай - хана, 22
*****@***ru

8-71631
2-19-75

17

Отдел занятости и
социальных программ
Бурабайского района


город Щучинск,
улица 8 марта, 24
soczachita@
kokshetau.


4-27-68

18

Отдел занятости и
социальных программ
город Степногорск


город Степногорск,
4 микрорайон
*****@***ru

8-71645
6-26-33,
6-20-30

19

Отдел занятости и
социальных программ
город Кокшетау

020000 город
Кокшетау, улица
Локомотивная, 9 «а»
Sobes_kokshe@
kokshetau.

8-7162

   Районные, городские отделы занятости и социальных программ
   Актюбинской области

Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10