Теория административного менеджмента (стр. 1 )

Тема 1

(Вариант 1)

1. На каком из этапов развития менеджмента учеными было доказано, что для успешного развития необходимо ориентироваться на внешние изменения (потребителя), что определило развитие менеджмента от замкнутости до открытости?

1.1. Деловое администрирование.

1.2. Менеджмент человеческих ресурсов.

1.3. Менеджмент бизнеса.

1.4. Социальный менеджмент.

2. Какой из этапов развития менеджмента связан с именем Питера Друкера?

2.1. Деловое администрирование.

2.2. Менеджмент человеческих ресурсов.

2.3. Менеджмент бизнеса.

2.4. Социальный менеджмент.

3. В чем состоял научный менеджмент Ф. Тейлора?

3.1. Бизнес осуществлялся с помощью нормативов, установленных на базе систематических наблюдений, опытов и логических размышлений.

3.2. Вознаграждался конечный результат, а не деятельность.

3.3. Вознаграждалась эффективная деятельность работников.

3.4. Администрация берет на себя научный фундамент организации труда.

4. Что представляло главный интерес для представителей школы административного управления?

4.1. Повышение эффективности производства.

4.2. Повышение эффективности всей организации в целом.

4.3. Использование универсальных принципов управления.

4.4. Использование эффективной структуры управления предприятием.

5. Какие направления можно выделить в развитии административной школы управления?

5.1. Функциональное и институциональное.

5.2. Процессное и системное.

5.3. Системное и функциональное.

5.4. Институциональное и структурное.

6. Какие группы операций (функций) выделял А. Файоль?

6.1. Производственные, маркетинговые, финансовые, учетные, административные.

6.2. Технические, финансовые, страховые, управленческие, инновационные.

6.3. Технические, коммерческие, финансовые, страховые, учетные, административные.

6.4. Маркетинговые, инновационные, финансовые, организационные, административные.

7. Какие из принципов А. Файоля относятся к построению структуры организации?

7.1. Разделение труда, полномочия и ответственность, единоначалие.

7.2. Дисциплина, подчиненность личных интересов общим, вознаграждение персонала, порядок.

7.3. Единство направления, централизация, скалярная цепь.

7.4. Справедливость, стабильность рабочего места для персонала, инициатива, корпоративный дух.

7.5. Ваш вариант ответа

8. Кто из представителей школы административного управления разделил производственный процесс на пять функций: проектирование, оборудование предприятия, распорядительство, учет, оперирование?

8.1. А. Файоль.

8.2. Л. Урвик.

8.3. Г. Черч.

8.4. Дж. Муни и А. Рейли.

9. Соответствие людей структуре, создание специального и «генерального» штабов, сопоставимость прав и ответственности руководителя, специализация, определенность – это:

9.1. Принципы управления организацией А. Файоля.

9.2. Принципы построения формальной организации Л. Урвика.

9.3. Принципы управления производством Г. Черча.

9.4. Принципы достижения целей Дж. Муни и А. Рейли.

10. В чем состоят отличительные характеристики идеального (рационального) типа бюрократии, по М. Веберу?

10.1. Четкое разделение труда, иерархичность уровней управления, наличие системы обобщенных формальных правил и стандартов, дух «формальной обезличенности» при выполнении официальными лицами своих должностных обязанностей, осуществление найма на работу в соответствии с техническими квалификационными требованиями.

10.2. Четкое разделение труда, объективный характер принимаемых решений, четко прописанные и выстроенные в четкую последовательность процедуры в предприятии, воля и желание отдельных людей полностью исключены.

10.3. Иерархичность уровней управления, четко прописанные процедуры и стандарты, осуществление найма на работу в соответствии с техническими квалификационными требованиями.

10.4. Скорость, точность, порядок, определенность, непрерывность, предсказуемость.

11. Почему концепция бюрократии достаточно хорошо подходит для большинства современных организаций (органов публичной власти, предприятий, учреждений и других некоммерческих организаций)?

11.1. Обеспечивает беспрепятственное прохождение информации по иерархическим уровням управления.

11.2. Обеспечивает эффективное функционирование организации на основе четких регламентов и стандартов.

11.3. Обеспечивает объективность принимаемых решений, что позволяет эффективно управляемой бюрократии адаптироваться к происходящим изменениям.

11.4. Все вышеперечисленное.

12. Что приходит на смену бюрократии в современных условиях вместо иерархической цепочки команд?

12.1. Многопрофильность специалистов, горизонтальные цепочки специалистов, формализация отношений в коллективе.

12.2. Четкое распределение прав, обязанностей и ответственности между уровнями иерархии.

12.3. Неформальные взаимоотношения между уровнями иерархии в организационной структуре управления.

12.4. Самоуправляющиеся рабочие группы, горизонтальная интеграция, неформальные системы, независимый внутренний потребитель.

13. Регулярный административный менеджмент – это:

13.1. Широкое использование стандартов, документированных регламентов и процедур управления при создании и/или совершенствовании системы управления компанией.

13.2. Профессиональная деятельность по организации управления, основанная на формальном разделении полномочий и ответственности, применении административно-управленческих технологий и развитии мотивации персонала для достижения целей организации.

13.3. Профессиональная деятельность по организации управления, основанная на широком использовании стандартов, документированных регламентов, административно-управленческих технологий.

13.4. Широкое использование административно-управленческих технологий и развитие мотивации персонала для достижения целей организации.

14. С чего следует начинать переход от стихийного к регулярному менеджменту?

14.1. С анализа имеющейся системы управления.

14.2. С целенаправленной реорганизации системы управления.

14.3. С внедрения единых стандартов действий для всех сотрудников.

14.4. С формирования благоприятной организационной культуры.

15. Какой этап следует после описания основных (приносящих прибыль, выполняемых из дня вдень) процессов при формализации организации управления, с которой связан переход к регулярному административному менеджменту?

15.1. Формирование регламентов обмена информацией.

15.2. Написание должностных инструкций.

15.3. Разработка положений о структурных подразделениях.

15.4. Разработка типовых документов, которые будут регламентировать порядок планирования и учета расхода ресурсов.

Тема 1

Теория административного менеджмента

(Вариант 2)

1. Какой из этапов развития менеджмента связан с интенсивным развитием маркетинга?

1.1. Деловое администрирование.

1.2. Менеджмент человеческих ресурсов.

1.3. Менеджмент бизнеса.

1.4. Социальный менеджмент.

2. Какой из этапов развития менеджмента связан с именами Э. Мейо и ?

2.1. Деловое администрирование.

2.2. Менеджмент человеческих ресурсов.

2.3. Менеджмент бизнеса.

2.4. Социальный менеджмент.

3. В чем состоит основной вклад научного менеджмента в развитие науки управления?

3.1. Менеджмент был признан самостоятельной областью научных исследований, а его методы стали применяться на практике.

3.2. Функции управления были отделены от производственных функций.

3.3. Были разработаны ключевые принципы эффективного управления.

3.4. Были определены научные способы повышения производительности труда.

4. В чем состояла цель школы административного управления?

4.1. Повышение эффективности производства.

4.2. Повышение производительности труда работников.

4.3. Создание универсальных принципов управления.

4.4. Создание эффективной организационной структуры управления.

5. Что значит по А. Файолю «Управлять»?

5.1. Предвидеть, организовывать, распоряжаться, координировать и контролировать.

5.2. Планировать, организовывать, мотивировать, регулировать и контролировать.

5.3. Планировать, организовывать, координировать и контролировать.

5.4. Предвидеть, прогнозировать, мотивировать и координировать.

6. Файоль понимал под специальной установкой?

6.1. Целевую ориентацию выполнения функций административными работниками.

6.2. Совокупность личностных и профессиональных качеств административных работников.

6.3. Совокупность качеств и знаний административного персонала.

6.4. Совокупность знаний в технической, коммерческой, финансовой, административной сферах.

7. Какие из принципов А. Файоля относятся к управлению работниками?

7.1. Разделение труда, полномочия и ответственность, единоначалие.

7.2. Дисциплина, подчиненность личных интересов общим, вознаграждение персонала, порядок.

7.3. Единство направления, централизация, скалярная цепь.

7.4. Справедливость, стабильность рабочего места для персонала, инициатива, корпоративный дух.

7.5. Ваш вариант ответа

8. Кто из представителей школы административного управления дал такую классификацию функций администрирования: планирование, организация, укомплектование штата, руководство, координация, отчетность и составление бюджета?

8.1. А. Файоль.

8.2. Л. Урвик.

8.3. Г. Черч.

8.4. Дж. Муни и А. Рейли.

9. Кто из представителей школы административного управления видел в качестве основной задачи руководителя – направить усилия работников на достижение общей цели путем неукоснительного соблюдения принципов иерархии власти, разделения труда и координации?

9.1. А. Файоль.

9.2. Л. Урвик.

9.3. Г. Черч.

9.4. Дж. Муни и А. Рейли.

10. Что собой представляет бюрократия?

10.1. Тип организации, для которой характерна высокая степень разделения труда, четкая управленческая иерархия, правила и стандарты, показатели оценки работы, принципы найма сотрудников, которые строятся на его компетентности.

10.2. Тип организационной структуры, для которой характерна высокая степень разделения труда, объективный характер принимаемых решений, четко прописанные и выстроенные в четкую последовательность процедуры в предприятии, воля и желание отдельных людей полностью исключены.

10.3. Тип организации, для которой характерна иерархичность уровней управления, четко прописанные процедуры и стандарты, осуществление найма на работу в соответствии с техническими квалификационными требованиями.

10.4. Тип организационной структуры, который характеризуется скоростью, точностью, порядком, определенностью, непрерывностью, предсказуемостью.

11. Чему способствует продвижение работников на основе их компетенции в бюрократической структуре?

11.1. Профессиональному росту и развитию работников.

11.2. Притоку высококвалифицированных и талантливых специалистов и технических служащих.

11.3. Повышению производительности труда работников.

11.4. Все вышеперечисленное.

12. Что приходит на смену бюрократии в современных условиях вместо координации сверху?

12.1. Самоуправляемые команды, горизонтальные связи и сотрудничество.

12.2. Многопрофильность специалистов, неформальные отношения.

12.3. Координация снизу, неформальные системы.

12.4. Ваш вариант ответа.

13. Бизнес-инжиниринг – это:

13.1. Создание простых процессов на основе их проектирования и регламентирования.

13.2. Радикальное переосмысление и перепроектирование бизнеса на основе создания и внедрения в деятельность предприятия совокупности взаимосвязанных между собой бизнес-процессов.

13.3. Разработка типовых и эффективных моделей, методик и процедур, обеспечивающих качественную работу персонала компании и определяющих успех компании в достижении поставленных целей.

13.4. Широкое применение специальных программных средств моделирования и проектирования организационных структур и бизнес-процессов компании в рамках работ по развитию регулярного менеджмента.

14. Какие преимущества может получить предприятие при переходе к регулярному административному менеджменту?

14.1. Повышение эффективности деятельности предприятия, формализация, регламентация и стандартизация основных процессов деятельности предприятия.

14.2. Возможность для роста и развития, прозрачность деятельности организации для собственника и руководящего состава, повышение привлекательности организации для сотрудничества.

14.3. Разработка типовых и эффективных моделей, методик и процедур, обеспечивающих качественную работу персонала компании и определяющих успех компании в достижении поставленных целей.

14.4. Ваш вариант ответа.

15. Какой этап следует после уточнения сложившейся организационной структуры управления при формализации организации управления, с которой связан переход к регулярному менеджменту?

15.1. Формирование регламентов обмена информацией.

15.2. Написание должностных инструкций.

15.3. Разработка положений о структурных подразделениях.

15.4. Разработка типовых документов, которые будут регламентировать порядок планирования и учета расхода ресурсов.

Тема 2

система административного менеджмента и аппарат управления

(Вариант 1)

1. Что не является характерной чертой административного менеджмента?

1.1. Функциональное разделение труда.

1.2. Иерархия, полномочия и ответственность.

1.3. Ориентация на постоянные изменения.

1.4. Четкие правила и инструкции, определяющие порядок выполнения работы и ответственность работников.

2. Что является субъектом административного менеджмента?

2.1. Администрация организации в целом.

2.2. Отдельный руководитель.

2.3. Отношения между людьми, возникающие в тех функциональных областях деятельности организации, которые нуждаются в управляющем воздействии.

2.4. Отношения между представителями администрации организации по поводу управления.

2.5. Ваш вариант ответа.

3. Что выражает содержание (направленность) управляющего воздействия субъекта на объект административного управления?

3.1. Процесс административного менеджмента.

3.2. Административная функция.

3.3. Административные методы управления.

3.4. Административно-управленческие технологии.

4. В теории и практике административного менеджмента выделяется два основных направления:

4.1. Разработка рациональной системы управления организацией и построение структуры организации.

4.2. Рациональная организация труда на каждом рабочем месте и мотивация каждого работника организации к производительному и качественному труду.

4.3. Построение структуры организации и рациональная организация труда на каждом рабочем месте.

4.4. Мотивация каждого работника к эффективному труду и построение организационной структуры.

5. Составными частями Рациональной модели трудовых отношений являются:

5.1. Прозрачная система планирования и бюджетирования, охватывающая всю деятельность предприятия, тщательно проработанная структура управления, положения о подразделениях и должностные инструкции.

5.2. Штатно-должностное расписание, маршрутные карты движения документооборота, формы документов, необходимых для выполнения всех процедур данного документооборота.

5.3. Унифицированная тарифная система, унифицированная результирующая система, унифицированная система участия персонала в доходах (прибылях).

5.4. Ваш вариант ответа.

6. На какие вопросы отвечает организационная система управления, которая входит в состав AMS?

6.1. Как нужно каждому работать, как работникам строить отношения с руководителями и коллегами.

6.2. Кто, что, как и когда должен делать в организации для выполнения ее целей и задач.

6.3. Как оплачивается труд, как руководителям правильно управлять персоналом.

6.4. Ваш вариант ответа.

7. Что собой представляет администрация организации?

7.1. Должностные лица, руководящий персонал какого-либо учреждения, предприятия.

7.2. Совокупность должностных лиц и органов, возглавляющих организацию.

7.3. Высшее руководство, руководители подразделений организации, их заместители, имеющие право принимать решения.

7.4. Все вышеперечисленное.

8. К какому типу руководителей относятся руководители производственных или операционных подразделений?

8.1. Высшее руководство.

8.2. Линейные руководители подразделений.

8.3. Функциональные руководители подразделений.

8.4. Заместители первого руководителя.

9. В чем состоит значение администрации?

9.1. Закладывает основы организационной деятельности в сфере управления, осуществляет общие, системообеспечивающие исполнительные полномочия.

9.2. Обеспечивает подбор, оформление и организацию деятельности работников управленческих и производственных подразделений компании.

9.3. Осуществляет официальное представление организации во внешней среде.

9.4. Ваш вариант ответва.

10. Комплекс необходимых любому субъекту достаточно универсальных действий, способов воздействия по формализации, регламентации, распорядительству, контролю и обеспечению исполнения запланированного – это:

10.1. Администрирование.

10.2. Административная функция организации.

10.3. Административные операции.

10.4. Административные технологии.

11. Совокупность операций, направленных на координацию, согласованное совместное выполнение таких функций организации, как техническая, коммерческая, финансовая, учетная и другие – это:

11.1. Администрирование.

11.2. Административная функция организации.

11.3. Административные операции.

11.4. Административные технологии.

12. Действием по реализации какой из функций администрирования является корректировка целей?

12.1. Координация работы.

12.2. Учет и оценка работы.

12.3. Контроль работы.

12.4. Обратная связь.

13. В какие группы можно сгруппировать административные операции?

13.1. Организационно-распорядительные, аналитико-конструктивные, информационно-технические операции.

13.2. Технические, коммерческие, учетные, страховые операции.

13.3. Планирование, организация, мотивация, координация, контроль.

13.4. Управленческие, исполнительские, вспомогательные операции.

14. Каким образом рассматривается управление с точки зрения процессного подхода?

14.1. Как согласованное совместное выполнение персоналом всех существенных функций организации (технической, коммерческой, финансовой, учетной и др.).

14.2. Как непрерывная серия взаимосвязанных управленческих функций.

14.3. Как взаимосвязанная совокупность управленческих процессов.

14.4. Ваш вариант ответа.

15. Какими связующими процессами объединены первичные функции управления (по Мескону)?

15.1. Распорядительство (прямая связь) и обратная связь.

15.2. Коммуникации, методы воздействия.

15.3. Администрирование, принятие решений.

15.4. Принятие решений, коммуникации.

Тема 2

система административного менеджмента и аппарат управления

(Вариант 2)

1. Что не является предметом современного административного менеджмента?

1.1. Принципы и подходы профессиональной организационной деятельности в сфере управления по проектированию и совершенствованию административно-управленческих технологий.

1.2. Гибкое и своевременное реагирование на изменения, происходящие во внешних факторах.

1.3. Построение рациональных структур управления.

1.4. Формирование персональных и производственных и отношений, вовлекающих работников в реализацию миссии и целей организации и способствующих развитию человеческого капитала.

2. Что является объектом административного менеджмента?

2.1. Администрация организации в целом.

2.2. Отдельный руководитель.

2.3. Отношения между людьми, возникающие в тех функциональных областях деятельности организации, которые нуждаются в управляющем воздействии.

2.4. Отношения между представителями администрации организации по поводу управления.

2.5. Ваш вариант ответа.

3. Способы непосредственного (прямого) оперативного воздействия на управляемый объект – это:

3.1. Процесс административного менеджмента.

3.2. Административная функция.

3.3. Административные методы управления.

3.4. Административно-управленческие технологии.

4. Система административного управления направлена на решение двух основных задач управления:

4.1. Разработка рациональной системы управления организацией и построение структуры организации.

4.2. Рациональная организация труда на каждом рабочем месте и мотивация каждого работника организации к производительному и качественному труду.

4.3. Построение структуры организации и рациональная организация труда на каждом рабочем месте.

4.4. Мотивация каждого работника к эффективному труду и построение организационной структуры.

5. К принципам регулирования производственных отношений в рамках организационной системы управления относятся:

5.1. Горизонтальное и вертикальное разделение труда, единство дирекции, централизация управления.

5.2. Единоначалие, неукоснительное подчинение каждого работника своему непосредственному руководителю, строгая дисциплина и порядок.

5.3. Единые правила сотрудничества для всего персонала, соответствие денежного вознаграждения затратам труда, персональный подход к заработной плате каждого работника.

5.4. Ваш вариант ответа.

6. В чем состоит задача Рациональной системы трудовых отношений, которая входит в состав AMS?

6.1. За счёт правильной постановки планирования, организации труда и контроля обеспечить рациональное движение материальных и информационных потоков в рамках всего предприятия с целью получения максимально возможной прибыли.

6.2. Обеспечить высокий уровень производительности и качества труда, трудовой, производственной и исполнительской дисциплины на каждом рабочем месте, за счёт правильного регулирования трудовых отношений и использования эффективной системы оплаты труда.

6.3. Решить проблемы управления и мотивации персонала на предприятии, что в свою очередь будет способствовать повышению исполнительской дисциплины и производительности труда на каждом рабочем месте, ликвидации потерь и брака, существенному снижению себестоимости, ритмичной работе всей организации.

6.4. Все вышеперечисленное.

7. Кто не входит в состав администрации организации?

7.1. Руководители верхнего и частично среднего уровней.

7.2. Все специалисты и исполнители, обеспечивающие функционирование руководителей верхнего уровня управления.

7.3. Ряд линейных и функциональных руководителей среднего и практически все руководители производственных и управленческих подразделений нижнего уровня.

7.4. Ваш вариант ответа.

8. К какому типу руководителей относятся руководители подразделений, деятельность которых связана с технической подготовкой производства, коммерческой работой, планированием, организацией труда, финансами, учетом?

8.1. Высшее руководство.

8.2. Линейные руководители подразделений.

8.3. Функциональные руководители подразделений.

8.4. Заместители первого руководителя.

9. С какой целью собственник нанимает администрацию?

9.1. Для создания организации.

9.2. Для управления принадлежащей ему организацией.

9.3. Для создания, а затем для управления принадлежащей ему организацией.

9.4. Для получения прибыли за счет эффективного управления принадлежащей ему организацией.

10. Использование в управлении бюрократических, административных форм и методов – это:

10.1. Администрирование.

10.2. Административная функция организации.

10.3. Административные операции.

10.4. Административные технологии.

11. Аппарат управления организацией – это:

11.1. Совокупность функциональных подразделений и (или) должностных лиц организации, выполняющих штабную административную функцию, необходимую для управления организацией.