Програма вступних випробувань з фахових дисциплін спеціальності «Менеджмент туристичної індустрії» (стр. 4 )

51. Скибінський С. В. Маркетинг. Ч. 1 : [підручник] / Скибінський С. В. – Львів : „Місіонер”, 2000. – 640 с.

52. Маркетинг ориентированный на потребителя [пер. с англ. М. Веселковой] / – М. : ФАИР–ПРЕСС, 2003. – 336 с.

53. Теорія і практика маркетингу в Україні : [монографія] / , А. В. Войчак, , та ін. ; за наук. ред. д-ра екон. наук, проф., акад. АПН України . – К. : КНТЕУ, 2005. – 584 с.

54. І. Управління якістю готельних послуг [монографія] / І., , - К.: КНТЕУ, 2006. – 234 с.

55. Туніцький підхід до організації маркетингу на підприємстві / іцький // Актуальні проблеми економіки. – 2008. – № 4. – С. 29-35

56. Школа І. М. Стратегія розвитку підприємств невиробничої сфери регіону : [монографія : за ред. І. М. Школи, ічена] / Школа І. М., Вдовічен А. А., та ін. – Чернівці : Книги-ХХІ, 2008. – 288 с.

57. Шульгіна підприємств туристичного бізнесу : [монографія] / Шульгіна Л. М. – К.: Київ. нац. торг.-екон. ун-т, 2005. – 597 с.

58. Шульгіна і дослідження суміжників туристичних підприємств України / Шульгіна Л. М., Гаєвська Є. Є. // Маркетинг в Україні. – 2004.

59. Янкевич в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный опыт [под ред. ] / , – М. : Финансы и статистика, 2002. – 416 с.

Інтернет-ресурси

60. [Електронний ресурс] – Режим доступу : www.infocity.ru

61. [Електронний ресурс] – Режим доступу : www.itravel.ru

62. [Електронний ресурс] – Режим доступу : www.galopom.com.ua

63. [Електронний ресурс] – Режим доступу : www.marketing-lab.com.ua

64. [Електронний ресурс] – Режим доступу : http://www.marketing.com.ua

65. [Електронний ресурс] – Режим доступу : www.tourism.gov.ua

66. [Електронний ресурс] – Режим доступу : www.tours.ru

67. [Електронний ресурс] – Режим доступу : www.world-tourism.org

68. [Електронний ресурс] – Режим доступу : www.uatravel.com

69. [Електронний ресурс] – Режим доступу : http://www.ukrstat.gov.ua

РОЗДІЛ 4. ОРГАНІЗАЦІЯ ТУРИЗМУ

Тема 1. Вступ. Місце і роль туризму в світовій та українській економіці.

Предмет дисципліни. Мета та основні завдання курсу. Теоретичні та методологічні засади дисципліни. Зв'язок з іншими економічними дисциплінами. Значення курсу " Організація туризму" в підготовці менеджерів для туристичної індустрії та готельного господарства.

Туризм та його функції. Туризм як сфера ринкових відносин. Умови і чинники розвитку світового туризму. Індустрія туризму як міжгалузева система. Вплив туризму на світову економіку. Туристична індустрія як складова господарського комплексу України. Туристична галузь та її значення у відтворенні економіки України.

Тема 2. Природні рекреаційні ресурси та туристична інфраструктура - головні складові розвитку туризму в Україні

Поняття рекреаційних ресурсів. Характеристика складових рекреаційного потенціалу України. Особливості використання природних рекреаційних ресурсів в організації туристичної діяльності.

Туристична інфраструктура та і і значення для розвитку туризму. Матеріально - технічна база туристичного підприємства - основа успішної економічної діяльності. Територіально-планувальна організація туризму в Україні. Характеристика туристичних регіонів України. Принципи формування туристичних районів.

Тема 3. Туристичні ресурси Карпатського регіону та Буковини

Культурна спадщина Західної України. Природні та соціально-економічні передумови розвитку туризму в Карпатському регіоні. Лікувально - оздоровчі можливості регіону та їх перспективи використання. Історико - культурний потенціал та ефективність його використання в туристичних цілях. Геополітичні аспекти та їх вплив на туристичну діяльність. Характеристика рекреаційного потенціалу Буковини. Туристична інфраструктура краю. Аналіз стану та проблеми розвитку.

Тема 4. Законодавче та правове забезпечення туристичної діяльності

в Україні

Зміни до Закону України " Про туризм " та визначення загальних правових, організаційних, виховних та соціально-економічних засад реалізації державної політики України в галузі туризму. Органи державної виконавчої влади та державне регулювання в галузі туризму. Система законів, постанов та державних актів. Економічні та адміністративні механізми підтримки розвитку туризму. Права та обов'язки суб'єктів туристичної діяльності. Права та обов'язки туристів.

Тема 5. Ліцензування туристичної діяльності, сертифікація та стандартизація послуг

Мета ліцензування туристичної діяльності. Порядок видачі ліцензії на право надавати туристичні послуги. Умови і правила здійснення туристичної діяльності та контроль за їх дотриманням. (Ліцензійні умови).

Види туристичної діяльності, які підлягають ліцензуванню. Порядок позбавлення ліцензії. Сертифікація готельних послуг та іі відповідність вимо­гам нормативних документів. Сертифікат як документ, що підтверджує рівень якості послуг, порядок видачі сертифікату. стандарти України. Туристичні послуги - міждержавні та міжнародні стандарти.

Тема 6. Туроператорська та турагентська діяльність підприємств туристичної сфери

Поняття туристичного оператора. Сутність туроператорської діяльності. Туристичне підприємство - туроператор. Основні функції та завдання. Туристичний агент та посередницька діяльність. Турагенти - юридичні та фізичні особи як суб'єкти підприємницької діяльності. Організаційні основи туроператорської та турагентської діяльності. Роль туристичних операторів та туристичних агентів на ринку туристичних послуг. Фінансове забезпечення відповідальності туроператора та турагента.

Тема 7. Договірні відносини в туризмі

Види та типи договорів. Міжнародна співпраця та підготовка і підписання договорів. Договори між суб'єктами підприємницької діяльності. Особливості укладання договорів між туроператором і турагентом. Договори оренди. Договір на туристичне обслуговування. Договір на екскурсійне обслуговування. Договір на готельне обслуговування. Ваучер. Інші договори, угоди та контракти. Виконання договірних зобов'язань. Відповідальність за порушення умов договору.

Тема 8. Туристичний продукт та його складові

Класифікація туристичних послуг. Технологія організації туристичної поїздки. Основні етапи створення та реалізації туристичного продукту. Попереднє замовлення та оплата туристичного обслуговування. Якість туристичних послуг та іх конкурентоспроможність на зовнішньому та внутрішньому ринках.

Тема 9. Безпека туристичних подорожей. Страхування в туризмі

Захист туристів від впливу факторів ризику та організація їх безпеки в місцях проживання, на туристичних об'єктах та транспорті. Травмонебезпечність. Фактори впливу навколишнього середовища. Фізичні навантаження та нервово-психологічні фактори. Особиста безпека та безпека майна. Правила та норми, що регулюють питання безпеки туристичних подорожей в Україні. Порушення туристами установлених правил. Види страхування в туризмі. Медичне страхування та страхування від нещасних випадків. Специфічні види страхування. Особливості страхування вітчизняних та іноземних туристів. Страхові внески. Страхові випадки та страхові виплати.

Тема 10. Програмне забезпечення організації туристичних подорожей

Програма туристичної поїздки, насиченість її турпослугами та види програмних заходів. Характеристика екскурсійно-інформаційних, культурно-розважальних, спортивно-оздоровчих та інших заходів.

Формування та виконання програм туристичного обслуговування. Принципи створення програм, вимоги до них умови виконання. Екскурсійні програми. Розробка та проведення екскурсій. Тематичні програми екскурсій. Об'єкти показу. Моральне та матеріальне відшкодування.

Тема 11. Загальні принципи організації транспортного обслуговування

Міжнародна класифікація транспортних засобів. Регулярні та чартерні перевезення. Внутрішні та міжнародні перевезення. Особливості організації авіаперевезень. Організація перевезень залізничним транспортом. Турпоїзди, їх види. Обслуговування круїзних туристичних маршрутів. Морські та річкові круїзи. Правила організації автотранспортних перевезень. Транспортування багажу та відповідальність перевізника за його збереження.

Система знижок та пільг. Трансфер. Загальні вимоги до безпеки транспортних подорожей.

Тема 12. Туристичні формальності

Поняття туристичних формальностей та їх види. Міжнародні та національні питання режиму державного кордону та дотримання туристичних формальностей. Перебування громадян України за кордоном з туристичною метою. Митні формальності. Порядок митного догляду. Правила вивезення та ввезення предметів і речей. Валютні формальності. Контроль за вивезення та ввезенням валют. Медико-санітарні та інші формальності.

Тема 13. Проблеми, перспективи та організаційно - економічні важелі впливу на розвиток туризму в Україні та на Буковині

Створення сприятливого організаційного, економічного та правового середовища функціонування рекреаційної сфери. Політична стабільність в Україні. Реконструкція та модернізація наявної матеріально технічної бази. Нове будівництво і реалізація престижних проектів. Джерела фінансування туризму та залучення інвестицій. Соціально-економічна та екологічна ефективність розвитку туризму в Україні. Фактори глобалізації та перспективи розвитку туристичного бізнесу в Україні.

Комплексна оцінка території Буковини. Розвиток туризму па Буковині та зайнятість населення. Туризм як пріоритетний напрямок соціального і економічного розвитку Чернівецької області. Перспективи розвитку на Буковині сільського, екологічного (зеленого) туризму. Нетрадиційні види туризму. Туристичний продукт Буковини на світовому туристичному ринку.

Список рекомендованої літератури

1.Конституція України.

2.Про туризм. Закон України від 15 вересня 1995 року № 000/95-ВР.

3.Про внесення змін до Закону України "Про туризм". Закон України.

4.Про курорти. Закон України від 15 жовтня 2000 року № 000-ІИ.

5.Про основні напрями розвитку туризму в Україні до 2010 рогу. Указ 6.Президента України від 10 серпня 1999 року № 000/99,

7.Основні напрямки розвитку туризму в Україні до 2010 року. Схвалено 8.Указом Президента України від 10 серпня 1999 року № 000/99.

9.Про підтримку розвитку туризму в Україні. Указ Президента України від 2 березня 2001 року Лг» 127/2001.

10.Устав Всемирной туристической организации (ВТО). Мехико, 27 сентября1970 года.

Правила перетинання державного кордону громадянами України. Затверджено постановою Кабінету Міністрів України від 27 січня 1995 року№ 57.

11.Про правовий статус іноземців. Закон України від 4 лютого 1994 року ІІ.

12.Правила в'їзду іноземців в Україну, їх виїзду з України і транзитного

проїзду через її територію. Затверджено постановою Кабінету Міністрів України від 29 грудня 1995 року № 000.

13.Про запровадження нового порядку оформлення візових документів для в' їзду в Україну. Постанова Кабінету Міністрів України від 20 лютого 1999 року № 000.

14.Правила оформлення візових документів для в 'їзду в Україну. Затверджено постановою Кабінету Міністрів України від 20 лютого 1999 року № 000

15.Про страхування. Закон України від 7 березня 1996 року № 85/96-ВР.

16.Господарський кодекс України, К.: Право, 2003р.

17.Про ліцензування певних видів господарської діяльності. Закон України від 1 червня 2000 року № 000-ІЇІ.

18.Про зовнішньоекономічну діяльність. Закон України від 16 квітня 1991 року ХГ.. ПСП ЛЛЇТ

19.Межгосударственннй стандарт ГОСТ 28681.2-95.

20.Межгосударственний стандарт ГОСТ 28681.3-95.

21.Межгосударственннй стандарт ГОСТ 28681.4-95,

22.Азар и организация туризма. М. 1983г.-212 с.

23Артемьев їе перевозки автомобильньїм транспортом. М.-1990.218 с.

24Бейдик -довідник з географії туризму, рекреології та рекреаційної географії, К., Палітра, 1997.

25.Биржаков в туризм, Москва - Санкт - Петербург, Герда, 2000.

26.Герасименко туристического бизнеса, Одесса, 1997.

27.Гуляев туристической деятельности, Москва, 19Джон Уокер. Введение в гостеприимство, Москва, Юнити, 1999. 29.Дурович в туризме. Минск, 2001.

30.Євдокименко іональна політика розвитку туризму. Чернівці, "Прут", 1996.

31.Кабушкин туризма, Минск, Новое знание, 2001. 32. "Туризм" Москва, 2001.

33., , Кифяк і аспекти діяльності підприємств сфери туризму.- Чернівці: Зелена Буковина, 2004,- 176 с.

34.Кифяк ізація туристичної діяльності в Україні.- Чернівці: Зелена Буковина, 2003.-312 с.

35.Папирян в индустрии гостеприимства, Москва, Економика, 2000.

36.Песоцкая услут. - С.-Петербург, "Питер", 2000. 37. Молярчук І. Розвиток іноземного туризму в Україні в контексті розбудови міжнародних транспортних коридорів, Економіка України, №6

38.Пузакова туристический бизнес, Москва, 2001. 39.Сенкн мсждународного туризма, М., 2000.

40.Туризм в У країні. Статистичний бюлетень, К., 2001.

41.Туризм в Україні. Статистичний бюлетень, К., 2002.

42 . Мініч І. М. Туристський еловник-довідник (навчальний посібник) Дніпро К, 2000.

43. "Туристический бизнес" Москва, 2000.

44. "Туризм й гостиничное хозяйство", Москва, 2000.

45. Школа І. М., ОреховськаТ. М., КозменкоІ. Д., ЛошенюкІ. Р.. Менеджмент туристичної індустрії. - Чернівці: Видавництво "Зелена Буковина", 20,8 д. а.