а) Какова вероятность того, что в течение года фирме удастся погасить кредит в 400 млн. руб. при 30%-й годовой ставке, если на оплату кредита фирма может выделить не более 20% суммарного месячного дохода? Задачу решить, предположив, что спрос на товары фирмы относительно устойчив, т. е. не подвержен сезонным и иным колебаниям, изменяющих его нормальный характер.
б) Какие маркетинговые мероприятия следует провести в целях погашения годовой суммы кредита?
При решении задачи рекомендуется использовать метод вероятностно-статистического оценивания.
Задача 6. Маркетинговая служба фирмы провела специальное исследование с целью выяснения характера взаимосвязи между масштабом мероприятий. Паблик рилейшнз и текущим рейтингом фирмы на соответствующем рынке. Итоговые данные исследований приведены ниже в таблице. Значение индекса делового цитирования определяется, как общее число ссылок, прямым или косвенным образом связанных с именем и деятельностью фирмы и отраженных в 4 отраслевых и 30 наиболее популярных печатных деловых изданиях. Индекс технологического уровня продукции (определяемый независимым экспертным советом) показывает номер позиции среди 20 фирм, наиболее успешно работающих в соответствующей отрасли производства.
I 2008 | II 2008 | III 2008 | IV 2008 | I 2009 | II 2009 | III 2009 | IV 2009 | |
Расходы на Паблик рилейшнз, долл. | 820 | 1470 | 658 | 1800 | 4560 | 7600 | 11450 | 14900 |
Значение индекса делового цитирования | 17 | 24 | 19 | 31 | 77 | 112 | 224 | 311 |
Индекс технологического уровня продукции | 7 | 6 | 6 | 5 | 6 | 7 | 6 | 6 |
Вопросы и задания:
а) Постройте статистическую зависимость между уровнем расходов на Паблик рилейшнз и известностью фирмы в деловом мире. Сделайте оценку прогноза расходов на следующий год;
б) Предложите структуру плановых расходов на проведение Паблик рилейшнз.
При решении используйте методы статистического анализа.
Задача 7. Руководитель рекламного отдела одной фирмы выступил с предложением увеличить рекламный бюджет на руб. Это увеличение принесет по мнению руководителя отдела, дополнительный оборот в 3 руб.
Вопросы и задания:
Как начальник управления маркетинга примите ли Вы это предложение? Приведите обоснованное решение.
Задача 8. Руководитель отдела маркетинга поручил рекламной группе проработать вопрос об укреплении имиджа фирменного товара. Рекламная группа разработала рекламную концепцию, которая включала мероприятия по:
оборудованию витрины при торговле с целью привлечения и осмотра витрины 10% прохожих;
привлечению 3% подписчиков журнала "Торговля" к участию в конкурсе, объявленном фирмой;
организации рекламы по ТВ, чтобы примерно 20% зрителей запомнили название предприятия и имя продукции.
Вопросы и задания:
Разработайте мероприятия по контролю за ходом и результатами этой рекламной кампании.
Задача 9. Руководитель отдела маркетинга машиностроительной фабрики должен подготовить обоснование использования рекламоносителей для передачи информации о выпускаемой продукции. Он предлагает рассмотреть следующие варианты:
1. Публикация статей в специализированных журналах. При этом известно, что статья на одну страницу, помещенная в 4 специализированных журналах с тиражомэкземпляров, может обеспечитьпотенциальных целевых клиентов. Издержки на единовременное помещение объявления составляют 20000 руб.
2. Организация прямой рекламы, что позволит тоже привлечьзаинтересованных клиентов, но в этом случае издержки на сопроводительные письма, проспекты и карточки ответов составляютруб. и затраты на отправку -руб.
3. Участие в ярмарке и подготовка экспонатов для отправления на выставку. В этом случае затраты на выставочную площадь (60 м) составляют руб., что обеспечит привлечение 6000 посетителей.
Вопросы и задания:
а) Проведите экономическое обоснование каждого варианта рекламных средств.
б) Какова эффективность затрат на рекламные мероприятия, если известно, что на рекламу в специализированных журналах отозвался 1 % читателей, на прямую рекламу ответили 16 интересующихся, а на выставке посетители провели 600 деловых переговоров?
Задача 10. Перечень функции службы управления персоналом, этот перечень составлен в свободной последовательности без соблюдения логической взаимосвязи между функциями.
Перечень функций службы управления персоналом:
• обеспечение потребности в персонале;
• использование персонала;
• анализ маркетинговой информации;
• разработка системы целей управления персоналом;
• определение содержания труда на каждом рабочем месте;
• выбор путей покрытия потребности в персонале;
• адаптация персонала;
• определение функций и оргструктуры службы управления персоналом.
• формирование системы управления персоналом;
• планирование качественной и количественной потребности в персонале;
• отбор персонала;
• определение потребности в персонале;
• производственная социализация персонала;
• мотивация трудовой деятельности;
• управление карьерой персонала;
• высвобождение персонала;
• определение содержания и процесса мотивации;
• деловая оценка персонала;
• использование денежных и не денежных побудительных систем;
• развитие персонала;
• организация обучения персонала.
Вопросы и задания:
Необходимо расставить перечисленные функции в логической последовательности, сгруппировав их в отдельные функциональные подсистемы.
Задача 11. В связи с увеличением численности персонала банка и открытием его филиалов возникла дополнительная потребность в специалистах по управлению персоналом. Отдел управления персоналом банка, состоящий из 5 человек, перегружен работой. Организационная схема отдела представлена ниже:
Один специалист по кадрам требуется для составления и представления отчетов по кадровым вопросам руководству банка, а также для обеспечения взаимоотношений с внешними организациями: районными статистическими органами, службой занятости, страховыми компаниями и т. д.
"Узкими" местами отдела управления персоналом являются также все возрастающие объемы работ по найму, отбору и приему персонала, и кроме того, по обучению и служебному продвижению сотрудников банка.
Вопросы и задания:
1. Для приема новых сотрудников в отдел управления персоналом необходимо разработать требования к работе по новым должностям путем составления "Описания работы" для должностей специалиста по найму, отбору и приему персонала и специалиста по обучению и служебному продвижению персонала.
2. На основе "Описания работы" составить должностные инструкции для специалистов по этим должностям.
3. Составить личностные спецификации для каждой из новых должностей.
Задача 12. На основании типовой структуры положения о подразделении составить положения о подразделениях, выполняющих функции следующих подсистем:
• условий труда;
• трудовых отношений;
• оформления и учета кадров;
• прогнозирования, планирования и маркетинга персонала;
• развития персонала;
• анализа и развития средств стимулирования труда;
• юридических услуг;
• развития социальной инфраструктуры;
• разработки оргструктур управления.
Задача 13. Изучите и проанализируйте приведенную ниже должностную инструкцию менеджера по персоналу.
Должностная инструкция менеджера по персоналу
Общие положения
Выполняет ответственные административные функции и руководит кадровой работой в крупной государственной организации или учреждении. Отвечает за планирование и проведение программы в области кадровой политики, в том числе за набор, проведение тестирования, оценку, назначение, продвижение по службе, перевод и рекомендации по изменению статуса служащих организации, а также за систему доведения необходимой информации до работников.
Работает под началом общего руководства организации, проявляя инициативу и независимость суждений при выполнении возложенных на него задач.
Основные функции:
участвует в общем планировании и определяет курс на обеспечение эффективной работы и равномерной загрузки персонала
• доводит информацию о важнейших решениях по кадровым вопросам до всех уровней организации через бюллетени, собрания и при личных контактах;
• проводит собеседование с нанимающимися на работу, оценивает выпускников учебных заведений, классифицирует заявления о приеме на работу. Осуществляет подбор и отбор новых служащих для заполнения вакансий, анализирует заявления квалифицированных специалистов;
• совещается с руководителями низшего звена по кадровым вопросам, в том числе по вопросам назначений, найма или увольнения служащих по окончании их испытательного срока, по вопросам перевода, понижения в должности и увольнения постоянных работников;
• организует обучение персонала, координирует мероприятия по обучению кадров с должностными лицами и руководителями низшего звена. Устанавливает систему рейтинга служащих и организует обучение руководителей низшего звена по вопросам оценки трудовой деятельности работников;
• ведет личные дела работников. Руководит непосредственно или через своих подчиненных работой группы служащих. По поручению руководства выполняет отдельные задания и поручения, относящиеся к сфере его деятельности.
Общие квалификационные требования:
Опыт и подготовка: должен обладать значительным опытом по управлению персоналом.
Образование: высшее образование со специализацией в области управления персоналом.
Знания, навыки и способности: достаточные знания принципов и практики управления персоналом, отбора и назначения служащих, вопросов оценки трудовой деятельности работников.
Вопросы и задания:
Сопоставьте ее с типовой структурой должностной инструкции. Дайте заключение по этой должностной инструкции:
• замечания и дополнения общего характера (по структуре и полноте содержания);
• замечания и дополнения конкретного характера: по четкости и ясности подчиненности данного должностного лица; по его деятельности; взаимосвязи с другими работниками организации; ответственности; правам; соотношению обязанностей, прав и ответственности;
• возможные последствия для общего процесса управления персоналом организации в случае некачественно и неполно составленной должностной инструкции.
Задача 14. Составить оперограммы следующих управленческих процедур, выполняемых службой управления персоналом:
Прием на работу.
Увольнение.
Планирование фонда оплаты труда.
Составление плана социального развития предприятия.
Планирование потребности в персонале.
Разработка плана по охране труда и технике безопасности.
Анализ производственного травматизма.
Заключение трудового договора (контракта).
Разработка плана повышения квалификации специалистов.
Планирование пересмотра норм времени (выработки).
Анализ текучести кадров.
Проведение аттестации специалиста.
Заключение организацией договоров с фирмами по подбору персонала.
Заключение организацией договоров с вузами на подготовку молодых специалистов.
Формирование резерва кадров на выдвижение.
Задача 15. Молодой специалист оканчивает высшее учебное заведение по специальности "Менеджмент". Ему предлагают работу в нескольких организациях, каждая из которых имеет разные возможности удовлетворения сложившихся у молодого специалистов запросов.
Вопросы и задания:
Каким ценностным ориентациям отдаст предпочтение молодой специалист при выборе своей будущей работы? Проранжируйте их, используя метод попарных сравнений (См. таблицу)
№ п/ п | Ценностные ориентации | Ранг |
1. | Хорошо зарабатывать | |
2. | Получать отпуск в удобное время | |
3. | Работать в нормальных санитарно-гигиенических условиях | |
4. | Работать в дружном, сплоченном коллективе | |
5. | Получить жилье или улучшить жилищные условия | |
6. | Повышать свое профессиональное мастерство | |
7. | Наиболее полно использовать свои способности и умения | |
8. | Получать, ощущать общественное признание за свои достижения | |
9. | Активно участвовать в управлении производством | |
10. | Более надежное рабочее место | |
11. | Власть и влияние (право принимать решения) | |
12. | Продвижение по службе | |
13. | Соответствие интересов на работе и вне ее | |
14. | Общаться с интересными знающими коллегами | |
15. | Иметь спокойную работу с четко определенным кругом обязанностей | |
16. | Иметь хорошее обеспечение в старости |
Задача 16. Требуется кандидат по вопросам экономической политики в один из комитетов Совета Федерации Федерального Собрания. Возможные основные направления работы консультанта:
• финансово-кредитная политика государства, банки и промышленная политика;
• инвестиционная деятельность;
• отраслевая промышленная политика в военно-промышленном комплексе;
• регулирование вопросов банкротства;
• регулирование деятельности естественных монополий;
• лицензионная деятельность (отраслевой и территориальный разрез);
• страховая деятельность и промышленная политика.
Вопросы и задания:
Необходимо сформулировать перечень требований к кандидату на замещение вакантной должности консультанта по вопросам экономической политики
Задача 17. Агентству по подбору персонала требуется ассистент специалиста по подбору персонала.
Вопросы и задания:
Необходимо составить объявление об имеющейся вакансии.
Задача 18. Вы утверждены в должности руководителя группы в момент, когда там сложилась критическая ситуация. Коллектив с Вами незнаком. После работы должно пройти собрание отдела.
Вопросы и задания:
Подготовьте тезисы своего выступления, придерживаясь следующего плана.
1. Что Вы можете рассказать о себе как о человеке и специалисте (Ваше прошлое, настоящее, планы на будущее)?
2. Какие мотивы побудили Вас прийти именно в эту организацию и занять должность руководителя группы?
3. Ваше отношение к своим обязанностям, правам, полномочиям. Какие задачи Вы хотели бы решать?
4. Что Вы ожидаете от коллектива, в чем хотите найти поддержку и понимание?
5. Как Вы представляете себе будущее коллектива, его деятельность и перспективы роста?
Если учесть, что члены коллектива будут по-разному прогнозировать Ваши действия, ожидая подтверждений своим предположениям, Ваше выступление должно быть кратким, четким, аргументированным, убедительным, эмоционально ярким.
Задача 19. Вы утверждены приказом начальника отдела маркетинга руководителем группы. С коллективом Вы не знакомы, но предварительно информированы о тяжелой ситуации в отделе. Завтра Вы непосредственно приступите к выполнению своих служебных обязанностей и должны к этому подготовиться.
Вопросы и задания:
Подумайте, какие задачи Вам надо решить, с кем встретиться, какую информацию собрать, с какими предложениями обратиться к коллективу. Вы не должны быть застигнуты врасплох в свой первый день. Если Вы не можете сразу заявить о себе, как о хозяине положения, способном организаторе, окажитесь в плену у "текучки" и обстоятельств, Вам трудно будет в дальнейшем рассчитывать на успех. Подумайте, что и в какой последовательности Вы будете делать в первый день работы. Помните, что подчиненные ожидают от Вас многого: советов, указаний, сочувствия, новой информации, сохранения или изменения привычного уклада работы, заведенных порядков, критических замечаний, одобрения, похвалы и т. п. Вас сознательно или бессознательно будут сравнивать с прежним руководителем. Все Ваши действия, высказывания, предложения, замечания будут оцениваться. С первого же дня подчиненные будут прогнозировать Ваше поведение в будущем и сопоставлять с ним свои надежды. Разработайте план первого рабочего дня.Задача 20. Вы назначены руководителем группы по реализации продукции отдела маркетинга. С завтрашнего дня Вы приступаете к исполнению своих служебных обязанностей. Вы не имеете опыта работы в подобном трудовом коллективе. Вам предстоит столкнуться с множеством нерешенных вопросов, непредсказуемыми поступками ваших новых подчиненных.
Ваша деятельность начинается в условиях неопределенности и отягощается сложным, почти критическим состоянием дел в отделе. Но это не избавляет Вас от обязанности оперативно и правильно реагировать, справедливо оценивать и принимать обоснованные решения в каждом конкретном случае. От произведенного Вами впечатления, от правильного поведения в первые дни зависят Ваш авторитет в коллективе и эффективность его работы.
Вопросы и задания:
На основании имеющейся информации, личного опыта, установок и представлений постарайтесь прогнозировать свое поведение, если в первый день работы Вы столкнетесь со следующими ситуациями.
1. Один из работников обратился с просьбой предоставить завтра отгул, так как ему надо навестить больного родственника в больнице за городом.
2. Вы получаете коллективную жалобу на одного из своих подчиненных.
3. К Вам подойдет пожилой работник и сразу начнет ругать прежнего руководителя.
4. Вам доложат о поломке дорогостоящего компьютера.
5. Вас неожиданно, без предварительной договоренности, пригласят на совещание к начальнику отдела.
Задача 21. Вы назначены руководителем группы по реализации продукции отдела маркетинга. С завтрашнего дня Вы приступаете к исполнению своих служебных обязанностей. Вы не имеете опыта работы в подобном трудовом коллективе. Вам предстоит столкнуться с множеством нерешенных вопросов, непредсказуемыми поступками ваших новых подчиненных.
Ваша деятельность начинается в условиях неопределенности и отягощается сложным, почти критическим состоянием дел в отделе. Но это не избавляет Вас от обязанности оперативно и правильно реагировать, справедливо оценивать и принимать обоснованные решения в каждом конкретном случае. От произведенного Вами впечатления, от правильного поведения в первые дни зависят Ваш авторитет в коллективе и эффективность его работы.
Вопросы и задания:
1. Вам предложат вечером после работы собраться узким кругом у одного из членов Вашей группы и отметить вступление в должность.
2. Вам позвонят и, не представившись, потребуют назначить двух человек для дежурства в общежитии предприятия.
3. Постарайтесь дать краткое описание программы Ваших действий в каждом конкретном случае. При обосновании своих действий необходимо ответить на вопросы:
· Какие мысли возникли в первый момент?
· Как бы Вы хотели поступить?
· Как поступаете в действительности?
Задача 22. Современным специалистам нужны следующие качества:
a) наличие глубоких макроэкономических знаний;
b) детальное знание рынка, законов его развития, специфики и динамики рыночных отношений в России и в других странах;
c) стремление к доскональному освоению узкой специальности, являющейся для конкретного работника основной;
d) свободная ориентация в совокупности рыночных отношений, в их взаимозависимости и взаимообусловленности.
Кроме того, обязательны такие качества, как предприимчивость, ответственность, честность, принципиальность, скромность, физическое здоровье.
Вопросы и задания:
Какими дополнительными качествами надо обладать современному специалисту, чтобы он был на "высоте положения"? Какие особые качества необходимы специалисту в России?Задача 23. Существует несколько подходов работы с партнером, клиентами:
Создать доверительную атмосферу при переговорах.
1. Попросить партнера более подробно рассказать о проблеме. Это будет способствовать более четкому определению позиций сторон.
2. Помочь партнеру глубже вникнуть в ситуацию, делая по ходу беседы краткие, запоминающиеся обобщения, заключения.
3. Ориентировать партнера на творческое обсуждение, чтобы проблема получила более разностороннее освещение.
4. Убедить партнера, что откладывать решение сложившейся ситуации невыгодно, это позволит определить реальность намерений партнера о сотрудничестве с Вами.
5. Изложить собственное решение проблемы, но наряду с другими возможными. Тогда партнер выберет решение самостоятельно, но, скорее всего, предложенное Вами.
Вопросы и задания:
1. Какой из отмеченных подходов, на Ваш взгляд, наиболее эффективен?
2. Какие подходы к деловым переговорам, способствующие их успеху, Вы могли бы еще предложить?
Задача 24. Существуют задачи, в которых приводятся ситуации, когда менеджер может почувствовать себя в затруднительном положении из-за того, что принятые в этих ситуациях решения в некоторых случаях не будут соответствовать понятиям "справедливость" и "этика", но будут вполне приемлемыми в сфере предпринимательской деятельности.
Примите решения по каждой ситуации и обоснуйте их.
Вы - главный менеджер крупной фирмы по производству всемирно известных сигарет. У фирмы имеются многочисленные фабрики по всему миру. Она достигла большого объема продаж. Появилась возможность открыть еще фабрику в одной из стран СНГ, и от вас зависит решение - подписать новый контракт или нет.
С одной стороны, строительство данной фабрики обеспечит новыми рабочими местами этот регион, тем самым решится актуальная для этого региона проблема безработицы; с другой - это принесет большой доход вашей фирме.
Однако Вы, занимаясь производством и продажей крупных партий сигарет, до сих пор не были убеждены в том, что курение вызывает рак. Недавно Вам в руки попал отчет об исследовании, в котором была установлена прямая связь между курением и онкологическими заболеваниями.
Вопросы и задания:
Каково будет Ваше решение?
Подпишете Вы новый контракт или нет? Почему? Ответ обоснуйте.
Задача 25. Существуют задачи, в которых приводятся ситуации, когда менеджер может почувствовать себя в затруднительном положении из-за того, что принятые в этих ситуациях решения в некоторых случаях не будут соответствовать понятиям "справедливость" и "этика", но будут вполне приемлемыми в сфере предпринимательской деятельности.
Примите решения по каждой ситуации и обоснуйте их.
Вы - менеджер по маркетингу фирмы, выпускающей бытовую технику. Фирма с помощью дорогостоящих исследований попыталась усовершенствовать один из выпускаемых товаров, а именно пылесос. Пылесос по-прежнему не ионизирует воздух, хотя именно к этому результату пытались прийти в результате исследований. Поэтому новый тип пылесоса не стал по-настоящему усовершенствованной новинкой.
Вы знаете, что появление надписи "Усовершенствованная новинка" на упаковке и в рекламе средств массовой информации значительно повысит сбыт такого товара.
Вопросы и задания:
Какое решение Вы примете?
Сделаете такую надпись или нет? Почему? Ответ обоснуйте.
Задача 26. Существуют задачи, в которых приводятся ситуации, когда менеджер может почувствовать себя в затруднительном положении из-за того, что принятые в этих ситуациях решения в некоторых случаях не будут соответствовать понятиям "справедливость" и "этика", но будут вполне приемлемыми в сфере предпринимательской деятельности.
Примите решения по каждой ситуации и обоснуйте их.
Вы - менеджер по производству фирмы, выпускающей холодильники. Недавно Вы узнали, что конкурирующая фирма придала своим холодильникам свойство, которого в холодильниках Вашей фирмы нет, но которое окажет большое влияние на сбыт. Например, в холодильниках "NO FROST" теперь можно хранить продукты не только в вакуумной упаковке, но и обычные, не боясь их усыхания.
На ежегодной специализированной выставке фирмы-конкурента будет презентация, на которой глава фирмы расскажет дилерам об этом новом свойстве холодильника и о том, каким образом оно было достигнуто. Вы можете послать своего сотрудника на этот прием под видом нового дилера, чтобы узнать о нововведении.
Вопросы и задания:
Пойдете ли Вы на такой шаг? Почему? Ответ обоснуйте.
Задача 27. Фирма «ААА» планирует начать сборку компьютерной техники в России.
Вопросы и задания:
Как сотрудник отдела, которому было поручено провести анализ открывающихся возможностей, очертите круг вопросов ответы на которые позволили бы оценить ситуацию в стране.
Задача 28. Составьте не менее десяти вопросов к кандидатам на работу в организацию для раскрытия их личности.
Задача 29. Обязанности зав. складом: несет полную ответственность за получение и складирование прибывающих товаров, а также за своевременную доставку в торговые залы.
Вопросы и задания:
Определите наиболее важные черты личности, которыми должен обладать кандидат на работу в организации в должности зав. складом.
IV. Литература
Основная литература
1. Виханский [Текст] / , . - М.: Экономистъ, 2009. – 284 с.
2. Виханский менеджмент [Текст] / . - М.: Экономистъ, 20с.
3. Герчикова, [Текст] / - 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Юнити-Дана. 20с.
4. Горфинкель, менеджмент предприятия. [Текст] / , – М.: Юнити. 2009.
5. Гладков [Текст]: Учебное пособие / . - М.: Изд.-торг. корпорация «Дашков и К», 2003.
6. Гольдштейн менеджмента: [Текст] - / Учебное пособие, изд 2-е, дополненное и переработанное. - Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2008.
7. Глухов, [Текст] : учебник для вузов / . - 3-е изд. – СПб.: Питер. 20с.
8. Дулин менеджмента [Текст]: Методические рекомендации / . – СПб., 2001.
9. Зайцева менеджмента [Текст]: Учебное пособие для вузов / О. А Зайцева, , . – М.: Центр, 2000.
10. Зиновьев . [Текст] / , . - 2-е изд; - М.: Дашков и К. 20с.
11. Зуб менеджмент [Текст] / уч.-2-е изд.; . - Проспект, Велби. 20с.
12. Маркетинг менеджмент [Текст] / Филип Котлере изд. – СПб.: ПИТЕР. 2007.
13. Кибанов управления персоналом [Текст]: Учебник. — М.: ИНФРА-М, 2009.
14. Основы маркетинга [Текст] : краткий курс / – М.: Вильямс. 20с.Мескон менеджмента [Текст] / , М. Альберт, Ф. Хедоури. - М.:Дело, 2007.
Дополнительная литература
1. Акулич, И. Л Международный маркетинг. [Текст] / . - 2-е изд. –М.: БГЭУ. 20с.
2. Алексунин [Текст]: Учебник / - 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Дашков и К - 2009
3. Ансофф, И. Стратегическое управление / И. Ансофф. – М., 2004.
4. Багиев, маркетинг [Текст] / –СПб.: Питер. 20с.
5. Баранчеев, инноваций. (радикальные и "подрывные" инновации - хайтек-маркетинг) [Текст] / . – М.: Благовест-В. 20с.
6. Баринов, менеджмент [Текст] : Учебное пособие / , – М.: Инфра-М. 2008.
7. Басовский, [Текст] / – М.: Инфра-М. 20с.
8. Менеджмент процессов [Текст] : / Под ред. И. Беккера, Л. Вилкова, В. Таратухина, М. Кугелера, М. Роземанна — М.: Эксмо, 2007. — 384 с.
9. Беляев, : основы теории и практики / . – М.: КноРус, 2007. – 672 с.
10. Брасс, [Текст] : учебное пособие / . – М.: Современная школа. 20с.
11. Бронникова, : теория, методика, практика. [Текст] : Учебное пособие для ВУЗов /. – М. Н.: КноРус,- 2008.
12. Василевская, И. В Инновационный менеджмент [Текст] / . - 3 изд.- М.: РИОР. 2009.
13. Волкогонова, менеджмент [Текст] : учебник / , – М.: Инфра-М. 20с.
14. Грант Джон 12 тем: маркетинг 21 века [Текст] / Грант Джон. – СПб.: Питер. 20с.
15. Гришина в отраслях и сферах деятельности: практикум. [Текст] : учебное пособие / . – М.: Дашков и К. 20с.
16. Маркетинг менеджмент и стратегии. [Текст] / П. Дойль, Ф. Штерн. - 4-е изд. – СПб.: - Питер. 20с.
17. Дафт, [Текст] : пер. с англ. / . –М.: Питер. 20с.
18. Долгов, менеджмент [Текст] : учебное пособие для ВУЗов / , – М.: Флинта, 2008.
19. Практика менеджмента [Текст] / – М.: Вильямс. 20с.
20. Дятлов, менеджмент: Концепции и комментарии [Текст] : учебник / , , . – М.: Альпина Бизнес Букс. 2007.
21. Ермаков, предприятия. [Текст] / . – М.: МПСИ. 20с.
22. Сетевой маркетинг [Текст] / З. Зиглар. – М.: Диалектика, Вильямс. 2с.
23. Зозулев, исследования: теория, методология, статистика [Текст] / , . Знання; 20с.
24. Касаев организации [Текст] : учебник для ВУЗов / , – М.: КноРус. 20с.
25. Калька, Р. Маркетинг [Текст] / Р. Калька, А. Мэссен ; Р. Калька, - 2-е изд.,испр. ; Омега-Л. – 2008.
26. Конина, в международных компаниях. Как побеждать в конкурентной борьбе [Текст] / . - Проспект, Велби. 20с.
27. Кравченко, менеджмента [Текст] / . - 7-е изд; - М.: Академический проект. 20с.
28. Лайкер Джеффри. Практика ДОА TOYOTA: руководство по внедрению принципов менеджмента [Текст] /Лайкер Джеффри. – М.: Альпина Бизнес Букс. 20с.
29. Лапыгин, менеджмент [Текст] : учеб. пособие / . - М.: Инфра-М. 2009.
30. Лукина, [Текст] : учебное пособие / . – 2-е изд.,исп. и доп. – М.: Форум. 20с.
31. Менеджмент [Текст] / М. Комаров. - 3-е изд, перераб. и доп. – М.: Юнити-Дана. 20с.
32. Мардас, менеджмент [Текст] / , . – М.: Гиорд. 20с.
33. Мазур, И. И Всеобщая история менеджмента [Текст] / , и др. – М.: Елимас.
34. Макарова человеческими ресурсами: пять уроков эффективного HR-менеджмента [Текст] / . – М.: Дело. 20с.
35. Маслова, [Текст] : Учебник для вузов. , , . - 3-е изд., перераб. и доп. – СПб.: Питер. 20с.
36. Мищенко, В. В Инвестиционный менеджмент. [Текст] : учебное пособие для ВУЗов / ред., – М.: КноРус. 20с.
37. Морозов, Ю. В Основы маркетинга. [Текст] / . - 6-е изд., испр. - М. Дашков и К. 2008. – 180с.
38. Моргунов, маркетинг [Текст]: учебное пособие. / . - 3-е изд. – М.: Дашков и К. 20с.
39. Одинцов, организации. Введение в специальность [Текст] /. – М.: Академия. 20с.
40. Оголева, менеджмент [Текст] / . – М.: Инфра-М. 20с.
41. Петров, менеджмент [Текст] : учебник для вузов / . 2-е изд. - СПб.: Питер. 20с.
42. Пивоваров, менеджмент [Текст] / . – СПб.: Питер. 20с.
43. Дафт Менеджмент [Текст] / Дафт. - 6-е издание. –СПб.: - Питер. 20с.
44. Панкрухин, [Текст] : учебник для студентов / . - 6-е изд. - М.: Омега-Л, - 2009.
45. Пфеффер Дж. Доказательный менеджмент: новейшая концепция управления от Гарвардской школы бизнеса [Текст] / Пфеффер Дж., – М.: ЭКСМО. 20с.
46. Парамонова, [Текст] / , . – М.: КноРус. 2008.-189 с.
47. Роббинс Менеджмент [Текст] / Роббинс Мэри Коултер. - 8-е издание. - Вильямс. 20с.
48. Фатхутдинов, менеджмент [Текст] : Учебник для вузов. . - 6-е изд. – СПб.: Питер. 20с.
49. Хохлова, менеджмента [Текст] / – М.: Гардарики. 2008.
50. Черчилль, исследования. [Текст] / , 5-е изд. 20с.
51. Шатриков, антикризисный менеджмент [Текст] / и д. р. – М.: Экономика. 2008.
52. Шив, МВА по маркетингу [Текст] : пер. с англ. / , ; - М.: Альпина Бизнес Букс. 20с.
53. Щегорцов, В. А., Таран [Текст] / , . – М.: - Юнити-Дана. 20с.
54. Эриашвили, и маркетинг. [Текст] / , . - 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Юнити. – 2009.
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 |
