Программа № 107.

Управление коммуникацией.

Продвинутый уровень.

ТРЕНИНГ-ПРАКТИКУМ

Целевая аудитория:

§  Собственники компаний

§  Руководители высшего звена

Цели:

§  Усилить коммуникативные навыки и освоить продвинутые технологии построения эффективного процесса коммуникации в диалоге и групповом обсуждении. Тренинг по своей технологии и содержанию ориентирован на аудиторию топ-менеджмента.

Результаты участников:

    Получили развернутые представление о процессе коммуникации, его составляющих, причинах неэффективных коммуникаций и принципах управления коммуникацией. Получили технологии поэтапного построения эффективного процесса коммуникации, отработают схемы эффективной коммуникации. Получили продвинутые технологии рефлексивного управления в диалоге, позволяющего эффективно выходить из тупиковых ситуаций, управляя содержанием диалога. Усилили свои навыки влияния и убеждения.

ПРОГРАММА

Блок 1. Закономерности и методология управления коммуникацией.

1.1.  Схема коммуникации.

1.2.  Принципы эффективной коммуникации.

1.3.  Типовые проблемные ситуации в коммуникации, последствия и негативное воздействие неэффективной коммуникации.

1.4.  Способы управления сложными коммуникативными ситуациями.

Блок 2. Технологии управления процессом коммуникации.

2.1.  Технологическая цепочка управления коммуникацией (последовательность действий в построении эффективного процесса коммуникации).

2.2.  Роль обратной связи, техники предоставления обратной связи.

Блок 3. Элементы рефлексивного управления процессом коммуникации.

3.1. Управление содержанием обсуждения в проблемных ситуациях.

3.2. Техники влияния, техники аргументации.

Блок 4. Технологии проведения эффективных совещаний и групповых обсуждений/принятия решений в группе.

4.1. Техники управления содержанием дискуссии, организации коммуникации участников, удерживание предмета и задач обсуждения.

4.2. Техники управления эмоциями аудитории и техники создания конструктивной рабочей атмосферы. Основы групповой динамики. Техники вовлечения участников.

4.3. Техники построения четкого процесса обсуждения или разработки.

4.4. Техники принятия решений в группе.

4.5. Планирование совещаний.

Форма и методы проведения обучения:

§  мини-лекции

§  групповые дискуссии

§  симуляции

§  ролевые игры

Доля практики (отработки навыков и технологий в игровых ситуациях и симуляциях и их обсуждение) составляет 90%.

Период обучения:

§  1 день, с 10:00 до 18:00

Документы:

§  Каждому участнику вручается именной Сертификат TRIUMPH ACADEMY о прохождении тренинга.