Менеджмент (стр. 5 )

Органы управления организацией. Производственная структура предприятий отрасли и система управления. Организационные структуры, принципы их построения. Типы организационных структур. Организационный механизм. Состав и квалификация персонала. (ОК 2-9)

Функции управления основаны на разделении обязанностей руководителей и специалистов по группам цехов, отделов, филиалов. К ним относятся управление группой цехов (основных, вспомогательных), руководство отдельными цехами, участками, бригадами.

Возглавляет администрацию предприятия директор (генеральный директор). Он назначается владельцем предприятия, государственным органом, в чьем ведении находится предприятие, если оно государственное, или частным лицом, если предприятие частное.

Акционерное предприятие возглавляется директором, избранным на собрании акционеров. В соответствии с законодательством и уставом предприятия он издает приказы, осуществляет наем и увольнение работников, накладывает на них взыскания или определяет меры поощрения за хорошую работу.

Часть своих полномочий директор передает (делегирует) своим заместителям: по производству, коммерческим и финансовым вопросам, инженерно-техническим вопросам, кадрам и быту персонала. На особо крупных предприятиях функции заместителя директора по какому-либо вопросу выполняют 2—3 человека.

На средних и малых предприятиях, наоборот, функции заместителей интегрируются, и у директора часто имеется лишь один заместитель.

Заместителю директора по производству функционально подчинены цехи основного производства, а также планово-производственный, диспетчерский и транспортный отделы. Другие стороны работы указанных цехов и отделов — экономическая, кадровая, инженерно-техническая — находятся в ведении других заместителей директора.

Планово-производственный отдел (ППО) осуществляет календарное оперативно-производственное планирование производства. В обязанности транспортного отдела входит организация перевозки грузов внутри предприятия и за его пределами.

Заместителю директора по коммерческим и финансовым вопросам подчинены плановый, финансовый отделы, отдел маркетинга и сбыта, материально-технического обеспечения, нормирования труда и заработной платы, а также бухгалтерия, экономическая лаборатория, сметно-финансовый отдел.

Плановый отдел разрабатывает комплексные долгосрочные и текущие планы деятельности предприятия, включая производство, кадры, финансы, техническое развитие, капитальное строительство; определяет экономическую эффективность производства и капитальных вложений; организует анализ хозяйственной деятельности предприятия и его звеньев.

Финансовый отдел управляет финансовыми операциями предприятия, разрабатывает планы его доходов и расходов, контролирует поступление на расчетный счет денежных средств и порядок их расходования, обеспечивает получение кредитов и выплату налогов в бюджет.

Отдел маркетинга и сбыта исследует рынки сбыта, заключает договоры на поставку продукции и осуществляет ее доставку потребителям.

Отдел материально-технического обеспечения находит и определяет поставщиков ресурсов, необходимых предприятию: сырья, материалов, комплектующих изделий, инструментов, оборудования; заключает договоры с поставщиками; организует доставку ресурсов на склад предприятия; обеспечивает их хранение и выдачу цехам по их требованиям.

Отдел нормирования труда и заработной платы разрабатывает порядок нормирования труда персонала и осуществляет его, устанавливает по согласованию с директором и представителями трудового коллектива систему и уровень оплаты труда, ведет работу по совершенствованию организации труда, следит за соблюдением законов о труде.

Бухгалтерия учитывает поступление и расходование материальных и финансовых ресурсов на предприятии, рабочей силы; готовит отчеты о деятельности предприятия и предоставляет их руководителям предприятий, а также государственным и местным хозяйственным органам.

Заместителю директора по инженерно-техническим вопросам подчинены проектно-конструкторский, технологический отделы, отделы технического контроля, главного механика, главного энергетика, лаборатории.

Начальники вспомогательных и обслуживающих цехов организуют бесперебойное обслуживание основных производственных цехов.

Начальник цеха имеет заместителей, один из которых решает вопросы, связанные с экономикой и организацией работы цеха, другой — вопросы инженерно-технического обслуживания цеха. По такому же принципу создаются функциональные подразделения цеха: планово-диспетчерское бюро, бухгалтерия, бюро кадров, а также технологическое бюро, служба механика и энергетика.

Организационная структура аппарата управления - форма разделения труда по управлению производством. Каждое подразделение и должность создаются для выполнения определенного набора функций управления или работ. Для выполнения функций подразделения их должностные лица наделяются определенными правами на распоряжения ресурсами и несут ответственность за выполнение закрепленных за подразделением функций.

Схема организационной структуры управления отражает статическое положение подразделений и должностей и характер связи между ними.

Различают связи:

- линейные (административное подчинение),

- функциональные (по сфере деятельности без прямого административного подчинения),

- межфункциональные, или кооперационные (между подразделениями одного и того же уровня).

В зависимости от характера связей выделяются несколько основных типов организационных структур управления:

- линейная;

- функциональная;

- линейно-функциональная;

- матричная;

- дивизиональная;

- множественная.

В линейной структуре управления каждый руководитель обеспечивает руководство нижестоящими подразделениями по всем видам деятельности. Достоинство - простота, экономичность, предельное единоначалие. Основной недостаток - высокие требования к квалификации руководителей. Сейчас практически не используется.

Функциональная организационная структура реализует тесную связь административного управления с осуществлением функционального управления (рисунок 7).

Д - директор; ФН - функциональные начальники; И - исполнители

Рисунок 7 - Функциональная структура управления

На рисунке 7 административные связи функциональных начальников с исполнителями (И1 - И4) такие же, как и для исполнителя И5 (они не показаны в целях обеспечения ясности рисунка).

В этой структуре нарушен принцип единоначалия и затруднена кооперация. Практически она не используется.

Линейно-функциональная структура - ступенчатая иерархическая. При ней линейные руководители являются единоначальниками, а им оказывают помощь функциональные органы. Линейные руководители низших ступеней административно не подчинены функциональным руководителям высших ступеней управления. Она применяется наиболее широко (рисунок 8).

Д - директор; ФН - функциональный начальники; ФП – функциональные подразделения; ОП - подразделения основного производства.

Рисунок 8 - Линейно-функциональная структура управления

Дивизиональная (филиальная структура) изображена на рисунке 9. Дивизионы (филиалы) выделяются или по области деятельности или географически.

Рисунок 9 - Дивизиональная структура управления

Матричная структура (рисунки 10, 11) характерна тем, что исполнитель может иметь двух и более руководителей (один - линейный, другой - руководитель программы или направления). Такая схема давно применялась в управлении НИОКР, а сейчас широко применяется в фирмах, ведущих работу по многим направлениям. Она все более вытесняет из применения линейно-функциональную.

Рисунок 10- Матричная структура управления, ориентированная на продукт

Множественная структура объединяет различные структуры на разных ступенях управления. Например, филиальная структура управления может применяться для всей фирмы, а в филиалах - линейно-функциональная или матричная.

Производственная деятельность в широком смысле - деятельность человека, коллектива людей, государства, направленная на создание новых материальных и иных ценностей.

Рисунок 11 - Матричная структура управления по проектам

Общая системная модель производственного процесса показана на рисунке 12. Место производственного процесса в общей схеме воспроизводства отражено на рисунке 13.

Рисунок 12 - Модель производственного процесса

Рисунок 13 - Роль производственного процесса в системе воспроизводства

Как правило, современное промышленное производство очень сложно. Его особенности заключаются:

- в комплексном характере необходимости учета экономических, технических, политических факторов;

- в сложности как технической, так и организационной;

- в тесной связи с внешней средой предприятия;

- в быстрой номенклатурной обновляемости продукции;

- в резком росте значения кадрового потенциала предприятий.

Конкретным содержанием управления производственной деятельностью являются, в частности:

- выбор и обоснование производственной структуры предприятия, его производственной мощности, специализации цехов, организации участков, рабочих мест;

- определение состава оборудования с учетом его технико-экономических характеристик;

- организация технической подготовки и технического обслуживания производства;

- определение и управление кадровым составом предприятия;

- выбор и организация производства продукции исходя из интересов рыночных потребителей;

- получение в результате производства необходимого соотношения экономических результатов (прибыли и затрат);

- определение и организация рационального движения предметов труда, темпов выпуска и запуска в производство всей номенклатуры продукции;

- организация материально-технического снабжения производства исходя из его бесперебойного функционирования;

- организация управления предприятием;

- решение задач социального развития коллектива.

Разумеется, промышленное производство наиболее сложно, но в той или иной степени эти стороны производственного процесса свойственны и другим типам производства (не обязательно материального).

Задания для самостоятельной работы

Решите тест

1. Что характеризуют функциональные вертикальные связи организационной структуры управления?

а. Наличие совместно решаемых звеньями задач

б. Подчиненность и ответственность по всем вопросам

в. Подчиненность в рамках определенной функции

2. Что характеризуют горизонтальные связи организационной структуры управления?

а. Наличие совместно решаемых звеньями задач

б. Подчиненность и ответственность по всем вопросам

в. Подчиненность в рамках определенной функции

3. Как могут быть связаны между собой функциональные звенья в организационной структуре управления?

а. Вертикальными связями

б. Горизонтальными связями

в. Функциональными связями

г. Связями координации и кооперации

д. Связями подчиненности и ответственности

4. Как могут быть связаны между собой линейные звенья в организационной структуре управления?

а. Вертикальными связями

б. Горизонтальными связями

в. Функциональными связями

г. Линейными связями

д. Связями координации и кооперации

е. Связями подчиненности и ответственности

5. Какие специфические функции выполняют линейные руководители?

а. Общее руководство

б. Оперативное управление

в. Технико-экономическое планирование и прогнозирование

г. Организацию труда и заработной платы

6. Какие специфические функции выполняют линейные звенья структуры?

а. Оперативное управление

б. Общее руководство

в. Технико-экономическое планирование и прогнозирование

г. Организацию труда и заработной платы

7. Какие специфические функции выполняют функциональные звенья структуры?

а. Общее руководство

б. Оперативное управление

в. Технико-экономическое планирование и прогнозирование

г. Организацию труда и заработной платы

д. Бухгалтерский учет

8. Какие организационные структуры следует отнести к структурам механического типа?

а. Линейные

б. Линейно-штабные

в. Линейно-функциональные

г. Дивизиональные

д. Матричные

9. Какие типовые организационные структуры следует отнести к структурам органического типа?

а. Линейно-штабные

б. Линейно-функциональные

в. Дивизиональные

г. Матричные

д. Проектные.

Варианты контрольных заданий

Вариант 1

1.Опишите принципы управления.

2. Определите, с каким темпераментом целесообразно выбрать человека на вакантную должность в организации – главный конструктор.

3. Верно ли утверждение

Своевременность обнаружения и решения проблемы обуславливает успех в делах.

4.Выберите правильный ответ

Обдуманный вывод о необходимости осуществить какие-то действия, связанные с достижением цели организации называется:

a)  Управленческой проблемой

b)  Управленческим действием

c)  Управленческим решением

d)  Управленческим воздействием

5.Дайте определение понятию риск

Вариант 2

1.Обоснуйте, какую направленность должна иметь личность руководителя в составе группы.

2. Определите, с каким темпераментом целесообразно выбрать человека на вакантную должность в организации – начальник отдела кадров.

3. Верно ли утверждение

Своевременность обнаружения и решения проблемы не влияет на успех дела.

4.Выберите правильный ответ

Совокупность управленческих решений, отражающих наилучший вариант реализации стратегии на среднем и низовом уровнях управления в существующих условиях, называется:

a)  Стратегия

b)  Тактика

c)  Правила

d)  Процедура.

5.Дайте определение понятию мотивация

Вариант 3

1.Обоснуйте, какую направленность должна иметь личность исполнителя, работающего самостоятельно.

2. Определите, с каким темпераментом целесообразно выбрать человека на вакантную должность в организации – заведующий архивом.

3. Верно ли утверждение

Чем выше степень бюрократизации управления организацией, тем чаще имеет место контроль поведения сотрудников.

4.Выберите правильный ответ

Суть данных стимулов состоит в том, что в люди в результате выполнения требований, предъявляемых к ним, получают определенные выгоды, повышающие их благосостояние:

a)  Глобальные

b)  Внутренние

c)  Моральные

d)  Экономические

5.Дайте определение понятию управленческое решение.

Вариант 4

1.Объясните, что лежит в основе организационных структур

2. Определите, с каким темпераментом целесообразно выбрать человека на вакантную должность в организации – главный бухгалтер.

3. Верно ли утверждение

Экономические стимулы связаны с теми потребностями, которые удовлетворяются с помощью благ и услуг, имеющих цену.

4.Выберите правильный ответ

Целенаправленное применение по отношению к человеку стимулов для воздействия на его активность называется:

a)  Потребность

b)  Мотивирование

c)  Стимулирование

d)  Вознаграждение.

5.Дайте определение понятию мотивация.

Вариант 5

1.Объясните, что такое обратная связь, и какую роль она играет в процессе управления.

2. Определите, какими полномочиями обладают – директор крупной фирмы.

3. Верно ли утверждение

Процесс управления невозможно осуществлять без обладания информацией об организации в целом.

4.Выберите правильный ответ

Приказ как вид информации по способу распространения является:

a)  Устная информация

b)  Письменная информация

c)  Комбинированная.

5.Дайте определение понятию информация.

Вариант 6

1.Назовите причины, которые побуждают людей делать карьеру.

2.Чем стратегический план отличается от традиционного? Когда возникает необходимость перехода к стратегическому планированию?

3.Верно ли утверждение

Производственная программа предприятия и подразделений определяет объём выпуска продукции, движение персонала, материально-техническое обеспечение, порядок задействования имеющегося оборудования.

4.Выберите правильный ответ

Текущее планирование выступает в форме краткосрочных планов:

a)  Бизнес-план

b)  Производственный технологический план

c)  Производственная программа

d)  баланс доходов

e)  сменно-суточное задание

5.Дайте определение понятию карьера.

Вариант 7

1.  Назовите главные принципы планирования и выберите три из них, которые считаете наиболее важными.

2.  Объясните, для чего нужно коллективное решение проблем, раскройте его достоинства и недостатки

3.  Верно ли утверждение

Суточное задание намечает последовательность и сроки запуска, обработки и выпуска изделий и их партий по дням недели, маршруты движения обрабатываемых изделий, загрузку технологических линий и отдельных единиц оборудования, потребность в инструментах и т. п.

4.  Выберите правильный ответ

Выберете наиболее подходящее описание сути делегирования полномочий:

a)  создание новых должностей;

b)  перераспределение решаемых задач между руководителем и подчиненным;

c)  придумывание руководителем дополнительных заданий подчиненным;

d)  отказ руководителя от ответственности за действия подчиненных.

5. Дайте определение понятию планирование.

Вариант 8

1.Можно ли считать руководителя учебного заведения менеджером, и в каком случае?

2. Определите, с каким темпераментом целесообразно выбрать человека на вакантную должность в организации – торговый представитель.

3. Верно ли утверждение

В зависимости от характера коллектива его влияние на личность бывает не только положительным, но и отрицательным.

4.Выберите правильный ответ

Поведение – это:

a)  Совокупность действий человека

b)  Оценка окружающими личности субъекта

c)  Склад душевной жизни человека, совокупность психических свойств

5.Дайте определение понятию менеджмент.

Список рекомендуемых источников

1  Виханский, : учебник / , . – М.: Экономист, 2006. – 288 с.

2  Гордиенко, . Серия «Среднее профессиональное образование»/ , , . Ростов-на-Дону: Феникс, 2004. – 288 с.

3  Дружинин, менеджмент: словарь / ; ГАОУ ДПО «Институт развития образования и социальных технологий». – Курган, 2011. – 23 с.

4  Дружинин менеджмент: учебно-методическое пособие / ; ГАОУ ДПО ИРОСТ. – Курган, 2011. – 132 с.

5  Кожевников, экономики и управления. – Издательский центр «Академия», 2003. – 276с.

6  Попова, : практикум: учеб. пособие/ . – Ростов н/Д: Феникс, 2008. – 252 с.

1  Вершигора, : Учеб. пособие. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 20с.

2  Герасимов, персонала./ – Ростов н\Д: «Феникс», 2003. – 269с.

3  Мескон, М., Основы менеджмента / Пер с англ. / М. Мескон, Н. Альберт, Р. Хедоури – М., 19с.

Интернет-ресурсы:

1  www. cfin. ru

2  www. marketing. spb. ru

3  www. ecsocman. edu. ru

4  www. college. ru

5  www. aup. ru

6  www. pht. ru

7  www. managment. ru

8  www. bibliotekar. ru

ПРИЛОЖЕНИЯ

ТЕСТ

«Самоконтроль в стрессовых ситуациях»

Диагностическая цель – методика позволяет выявить особенности переживания стресса: степень самоконтроля и эмоциональной мобильности в стрессовых условиях.

Инструкция. Выпишите номера тех вопросов, на которые вы отвечаете положительно.

Текст опросника

1 Я всегда стремлюсь выполнять работу до конца, но часто не успеваю и вынужден наверстывать упущенное.

2 Когда я смотрю на себя в зеркало, я замечаю следы усталости и переутомления на своем лице.

3 На работе и дома – сплошные неприятности.

4 Я упорно борюсь со своими вредными привычками, но у меня не получается.

5 Меня беспокоит будущее.

6 Мне часто необходимы алкоголь, сигарета или снотворное, чтобы расслабиться после напряженного дня.

7 Вокруг происходят такие перемены, что голова идет кругом. Хорошо бы, если бы все не так стремительно менялось.

8 Я люблю семью и друзей, но часто вместе с ними я чувствую скуку и пустоту.

9 В жизни я ничего не достиг и часто испытываю разочарование в самом себе.

Обработка результатов. Подсчитывается количество положительных ответов по всем 9 вопросам. Каждому ответу «ДА» присваивается 1 балл (ответ «НЕТ» оценивается в 0 баллов).

Результат 0 – 4 балла – означает высокий уровень регуляции в стрессовых ситуациях;

5 - 7 баллов – умеренный уровень;

8 – 9 баллов – слабый уровень.

Интерпретация результатов

Высокий уровень регуляции в стрессовых ситуациях. Человек ведет себя в стрессовой ситуации довольно сдержанно и умеет регулировать свои собственные эмоции. Как правило, такие люди не склонны раздражаться и винить других и себя в происходящих событиях.

Умеренный уровень регуляции в стрессовых ситуациях. Человек не всегда правильно и адекватно ведет себя в стрессовой ситуации. Иногда он умеет сохранять самообладание, но бывают также случаи, когда незначительные события нарушают эмоциональное равновесие (человек «выходит из себя»).

Слабый уровень регуляции в стрессовых ситуациях. Такие люди характеризуются высокой степенью переутомления и истощения. Они часто теряют самоконтроль в стрессовой ситуации и не умеют владеть собой. Таким людям важно развивать навыки саморегуляции в стрессе.