Маркетинг-менеджмент (стр. 2 )

8 СТРАНИЧКА РЕДАКТОРА В чем состоит маркетинг?

10 СОБЫТИЯ

12 ЗАМЕТКИ НА ПОЛЯХ

14 ИНТЕРВЬЮ НОМЕРА «Сделайте так, чтобы клиент не смог и не захотел уйти»

Секретами успеха делится Михаил Сафран, РОСНО

20 АНКЕТА ДИРЕКТОРА

22 ВАШИ ВОПРОСЫ Как провести

и презентовать результаты mystery shopping?

26 ТЕМА: МАРКЕТИНГ

В ИНДУСТРИИ КРАСОТЫ: НАЧНЕМ С КОНЦЕПЦИИ

27 Тенденции развития рынка health care

Все, на что нужно обратить внимание маркетологам

32 Салонный маркетинг - это внимание к деталям

Секреты создания успешного салона красоты

38 9 Советов

по работе с персоналом

Что нужно сделать, чтобы создать эффективную систему мотивации?

42 Как выбрать администратора?

Выбираем идеального администратора, прочитав резюме

46 КТО ЕСТЬ КТО

В погоне за кадром

10 типов маркетологов, которых может найти директор

52 ПРОДВИЖЕНИЕ Возможности мобильного маркетинга

56 Отклик гарантирован

Как проводить мобильные промоакции

60 ГАРРИ БЕКВИТ Сущность печатной публикации

62 МАРКЕТИНГ

ФИНАНСОВЫХ УСЛУГ: КАК ПРОДАВАТЬ ДЕНЬГИ?

63 На гребне волны

Основные тренды развития российского рынка финансовой розницы

66 Роль PR в продвижении банковских продуктов

68 5 первых шагов к созданию эффективной кобрендинговой программы

74 Клиенты с перспективой

Правила продвижения долгосрочных финансовых продуктов

78 День непослушания

История о том, как топ-менеджеры GE Money Bank стали рядовыми сотрудниками, и что из этого вышло

82 ХОРОШИЕ ИДЕИ для вашего бизнеса

84 РАССКАЗ 7 привычек неудачливых людей

Качества руководителей, ввергающих свои компании в пучину бед и несчастий

90 ПРОДВИЖЕНИЕ Проверка на эффективность

как протестировать телерекламу?

94 ВНУТРЕННИЙ PR

Настройтесь на одну волну

Правила общения с собственными сотрудниками

ЮОТРЕЙД-МАРКЕТИНГ Правила товарного движения

106 КАК ВСЕ НАЧИНАЛОСЬ «Успех = партизанский дух + качество услуг + самоуважение»

Историю появления своего бизнеса рассказывает генеральный директор компании «Ваши люди», Михаил Калашников

109 МНЕНИЯ

Какие стратегии мы выбираем?

На вопрос журнала отвечают наши эксперты

114 ТЕМА: В2В-МАРКЕТИНГ: СВЯЗИ РЕШАЮТ ВСЕ?

115 Где искать и как находить нужных клиентов:

три эффективных способа

122 Тендерные игры с государством

Учитесь противостоять бюрократии!

126 Маркетинга нет

как с этим бороться

130 5 Способов минимизировать откаты в В2В продажах

137 ЮРИЙ РОВЕНСКИЙ Между Сциллой и Харибдой

138 РЕТРО-МАРКЕТИНГ

140 ЗОЛОТОЙ ИНДЮК Первые номинанты 2008 года

142 АКАДЕМИЯ

БОЛЬШИХ ПРОДАЖ КОНСТАНТИНА БАКШТА Премьера новой рубрики!

148 ТЕСТ

Переговоры с уступками

Умеете ли вы добиваться своего?

150 кейс

Кто хочет поработать?

152 РАСПИСАНИЕ СЕМИНАРОВ И КОНФЕРЕНЦИЙ

154 ЛУЧШИЕ КНИГИ - НАШ ВЫБОР

160 РЕПОРТАЖ

Фотоотчеты о главных деловых событиях

170 АСТРОЛОГИЧЕСКИЙ ПРОГНОЗ

172 юмор

174 страничка директора

№ 3 2008 г.

8 СТРАНИЧКА РЕДАКТОРА Уметь увидеть

10 СОБЫТИЯ

12 ЗАМЕТКИ НА ПОЛЯХ

14 ИНТЕРВЬЮ НОМЕРА «Реклама и статус как таковые нам неинтересны. Мы хотим зарабатывать»

Правила эффективного продвижения от Sky Express

20 АНКЕТА ДИРЕКТОРА

22 ВАШИ ВОПРОСЫ

CRM-система: внедрить и забыть?

Повышаем лояльность к турфирме; Как привлечь садовода?

28 ТЕМА:РИТЕЙЛ:

БОРЬБА ЗА ПОТРЕБИТЕЛЯ ПРОДОЛЖАЕТСЯ

31 Революция в ритейле: эмоции как залог коммерческого успеха

Три главных тренда, следование которым определит ваш завтрашний успех в розничной торговле

36 Мал да удал

или Стратегия продвижения продуктовых магазинов малого формата

40 Скидка + атмосфера = лояльность клиента

Изучаем формулу успеха магазинов «Ол! Гуд»

44 Сделать из магазина квартиру или Как обогнать конкурентов?

Нетривиальный подход к выкладке товара от Befree

48 Качественный мерчандайзинг = прибыльный бизнес

Что нужно учесть, создавая сетевые стандарты по оформлению торговых точек

52 Купил обувь - получи фонарик!

Все о партизанском маркетинге в продвижении обувных магазинов

56 ПОЛЕЗНЫЕ СОВЕТЫ

5 золотых правил переговорщика

58 ПРОДВИЖЕНИЕ

Деньги и стулья здесь и сейчас

или Как бороться

с товарным восприятием

услуг

64 ВНУТРЕННИЙ PR Маркетолог, будь человеком!

6 способов повысить лояльность собственных сотрудников

70 ГАРРИ БЕКВИТ Бухгалтерия взаимоотношений

72 ТЕМА: ПРОМЫШЛЕННЫЙ МАРКЕТИНГ

73 Найди 8 отличий

Коммуникации на промышленном и потребительском рынке: отличия и сходства

78 Маркетинговые акции для промышленных покупателей

Как применять традиционные инструменты на В2В-рынке

Правила поведения и проведения

Три цели, девять задач

Исследование для рекламной кампании в В2В: до, во время и после

98 4 мифа о работе с деловыми СМИ

Узнайте правду!

102 Непростая реклама

Выбираем стратегию продвижения

108 ХОРОШИЕ ИДЕИ для вашего бизнеса

110 РАССКАЗ

Маркетинг или Пиво?

116

Убийцы откликов

Основные ошибки ДМ

121 МНЕНИЯ

Где искать прибыль?

На вопрос журнала отвечают наши эксперты

126 РЕТРО-МАРКЕТИНГ

128 ДЕТСКИЙ МАРКЕТИНГ Дети больше не сыновья и дочери потребителей. Они и есть потребители!

134 Герои напрокат

Правила пользования лицензионными персонажами

138 Мероприятие своими силами

Опытом проведения делится «Альфа-Банк»

140 Special event: практикум по организации качественного мероприятия для клиентов и партнеров

144 золотой индюк Узнайте имена очередных героев

146 АКАДЕМИЯ

БОЛЬШИХ ПРОДАЖ КОНСТАНТИНА БАКШТА Занятие второе. Устанавливаем отношения

152 Способны ли вы стать генеральным директором?

154 кейс

Парад

кубанских буренок

157 ЗНАКОМЬТЕСЬ, АГЕНТСТВО!

160 РАСПИСАНИЕ СЕМИНАРОВ И КОНФЕРЕНЦИЙ

162 ЛУЧШИЕ КНИГИ - НАШ ВЫБОР

168 АСТРОЛОГИЧЕСКИЙ ПРОГНОЗ

170 РЕПОРТАЖ

Фотоотчеты о главных деловых событиях

172 ЮМОР

174 СТРАНИЧКА ДИРЕКТОРА

№ 4 2008 г.

6 СТРАНИЧКА РЕДАКТОРА Клиент всегда прав?

8 СОБЫТИЯ

10 СОВЕТЫ НАШИХ ЧИТАТЕЛЕЙ

12 ИНТЕРВЬЮ НОМЕРА Вы решили начать свое дело? Вы уверены, что не сошли с ума?

Советы начинающему бизнесмену

18 АНКЕТА ДИРЕКТОРА

20 ВАШИ ВОПРОСЫ Как уничтожить конкурента; Оцениваем эффективность BTL; Листовки для премиум аудитории

24 ТЕМА: МАРКЕТИНГ В НЕДВИЖИМОСТИ: ЗАГЛЯНУТЬ В БУДУЩЕЕ

25 «Дикий» рынок недвижимости

Общая ситуация, тенденции, перспективы развития

30 Как продать услугу, если потребители думают, что ты мошенник?

Возможности продвижения риэлтерской компании

34 Если агента «не кормить», он превращается в волка, которого кормят ноги

О правилах мотивации агентов рассказывает Сергей Жидаев, Московское агентство недвижимости

38 Правила работы на рынке продавца

40 Приручить клиентов и усмирить агентов - главная задача на российском рынке

Опытом работы на

американском и российском рынках недвижимости делится Илья Миллер, «Фирма Тайфи»

46 Как рекламировать недвижимость в интернете?

50 ПОЛЕЗНЫЕ СОВЕТЫ Как найти работу своей мечты? Сделайте шесть простых шагов!

52 МЕНЕДЖМЕНТ

Как создать новый отдел, не навредив старому?

58 ГАРРИ БЕКВИТ

Как известная торговая марка влияет на объем продаж

60 ТЕМА: МАРКЕТИНГ В

РЕСТОРАНЕ — НА ПЕРВОЕ БЛЮДО ИЛИ НА ДЕСЕРТ?

61 Пять ресторанных трендов

66 Работа над ошибками

Антикризисное управление рестораном

70 0 чем нужно помнить, открывая ресторан

74 Пресса и рестораны: налаживаем взаимовыгодное общение

Секретами успеха делится директор по рекламе и PR гостиницы «Националь»

80 Дети в ресторане: быть или не быть?

86 Равнение на Троттера

10 слагаемых безупречного обслуживания

88 ХОРОШИЕ ИДЕИ для вашего бизнеса

90 ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ Ответный маркетинг или По следам интернет-пользователей

96 ИНТЕРВЬЮ

«Производители переходят от конкуренции за потребителя к конкуренции за продавца» Гость нашей рубрики — Инесса Галактионова, директор по маркетингу Philips в России

100 ЮРИЙ РОВЕНСКИЙ Призрак цензуры бродит в интернете

Как контролировать интернет? I/I нужно ли это делать?

102 ИННОВАЦИИ

Создаем новые продукты

Как избежать типичных ошибок?

106 МНЕНИЯ

Как удержать таланты?

На вопрос журнала отвечают наши эксперты

112 ТЕМА: BTL: АКЦЕНТЫ СМЕЩАЮТСЯ

113 Долгоиграющий BTL

Как продлить эффект от акции?

118 Трейд-маркетинг: сильное звено BTL

Тенденции развития рынка маркетинговых услуг

122 Мерчандайзинг в действии

Как продвигать новый продукт?

128 Чему верят продавцы?

Правила проведения мотивационных программ

132 Агентство и Клиент: такие разные и все-таки вместе

Реалии российского рынка BTL

136 Маркетинговые исследования в секторе BTL

Как обойти подводные камни?

140БЛ0ГИ

Блогоообразие: не надо месседжей, давайте поговорим!

144 РЕТРО-МАРКЕТИНГ

146 IT

6 мифов о выборе IT-партнера

148 золотой индюк

Узнайте имена новых героев

150 АКАДЕМИЯ БОЛЬШИХ ПРОДАЖ КОНСТАНТИНА БАКШТА Занятие третье. Агенты влияния

154 ТЕСТ

Будет ли успешен ваш будущий проект?

156 КЕЙС

Stella Artois ищет таланты

159 ЗНАКОМЬТЕСЬ, АГЕНТСТВО!

162 РАСПИСАНИЕ СЕМИНАРОВ И КОНФЕРЕНЦИЙ

164 ЛУЧШИЕ КНИГИ — НАШ ВЫБОР

168 АСТРОЛОГИЧЕСКИЙ ПРОГНОЗ

170 РЕПОРТАЖ

Фотоотчеты о главных деловых событиях

172 ЮМОР

174 СТРАНИЧКА ДИРЕКТОРА

№ 5 2008 г.

влиянии на маркетинг компаний, нам рассказывает Анна Лебсак-Клейманс, Fashion Consulting Group

82 Выгодная активность

PR на службе компаний. Как правильно работать с журналистами?

88 Воспитание чувств

Как помочь сотрудникам полюбить ту компанию, в которой они работают?

92 РАССКАЗ

Назад к основам! Сегодня радикально - завтра обыденно

Новаторские идеи для вашего бизнеса

96 ПРОДАЖИ

Конструирование системы продаж

Строим отдел продаж с ноля

102 ИССЛЕДОВАНИЯ

Современные тенденции рынка исследований и возможности тестирования креативных решений

108 МНЕНИЯ

В чем секрет лояльности?

На вопрос журнала отвечают наши эксперты

114 РЕТРО-МАРКЕТИНГ

116 ВНУТРИКОРПОРАТИВНЫЙ PR Банковский спектакль

Можно ли превратить совет директоров в театр, а вице-президентов в актеров?

120 УПРАПВЛЕНИЕ АССОРТИМЕНТОМ Обратный рейтинг

Как принять решение о

вводе нового продукта и выводе старого

126 МОЛОДЕЖНЫЙ МАРКЕТИНГ

Неуловимые потребители Правила построения коммуникации с молодежной аудиторией

132 золотой индюк

Узнайте имена очередных героев

134 АКАДЕМИЯ

БОЛЬШИХ ПРОДАЖ КОНСТАНТИНА БАКШТА

Занятие четвертое. Учимся классифицировать рекомендации.

136 ТЕСТ

Готова ли ваша компания к серьезным изменениям?

139 ЗНАКОМЬТЕСЬ, АГЕНТСТВО!

144 КЕЙС

Внимание: человек на крыше!

146 РАСПИСАНИЕ СЕМИНАРОВ И КОНФЕРЕНЦИЙ

148 ЛУЧШИЕ КНИГИ - НАШ ВЫБОР

152 АСТРОЛОГИЧЕСКИЙ ПРОГНОЗ

154 РЕПОРТАЖ

Фотоотчеты о главных деловых событиях

156 ЮМОР

158 СТРАНИЧКА ДИРЕКТОРА

№ 6 2008 г.

6 СТРАНИЧКА РЕДАКТОРА Бизнес должен развиваться!

8 СОБЫТИЯ

10 СОВЕТЫ НАШИХ ЧИТАТЕЛЕЙ

12 ИНТЕРВЬЮ НОМЕРА «Надо позиционировать компанию так, будто она одна на рынке»

О секретах выживания на конкурентных рынках нам рассказал Михаил Герчук, МТС

18 АНКЕТА ДИРЕКТОРА

20 ВАШИ ВОПРОСЫ Можно ли приручить мерчандайзера? Как найти понимание между маркетингом и продажами? Несколько способов заявить о своей социальной позиции

24 ТЕМА: ЛОЯЛЬНОСТЬ. ГЛАВНОЕ НЕ ФОРМА, А СОДЕРЖАНИЕ

Моменты истины при общении с клиентом

Какой должна быть ваша программа лояльности?

30 Три ошибки программ лояльности

которые часто допускают компании

32 «Пиццей и вниманием жечь сердца людей!»

Правила создания лояльности от «Росинтер Ресторантс»

38 Программа лояльности: 9 этапов запуска

Пошаговая инструкция от «Партер. ру»

Могут ли банки купить лояльность потребителей?

И стоит ли пробовать?

49 О БРЕНДАХ ИБРЕНДИНГЕ Одушевленные преимущества

50 ПОЛЕЗНЫЕ СОВЕТЫ 13 типичных ошибок в рекламе

54 ПРОДВИЖЕНИЕ PR для программы-переводчика, или Почему реклама отдыхает

60 ДИСТРИБЬЮЦИЯ Как замотивировать оптовые каналы продаж на пробные покупки?

66 ХОРОШИЕ ИДЕИ для вашего бизнеса

68 ТЕМА: PRODUCT PLACEMENT

69 Вот такое кино!

Как появился и развивался РР и что от него можно получить сейчас

76 Спой обо мне, прочитай обо мне...

Литературный и музыкальный РР

80 Product placement в книгах

Законодательные, маркетинговые и стратегические ограничения

86 Product placement в телепередачах,

Бренды и потребители близки как никогда

90 Качественный product placement. Как его добиться?

92 МНЕНИЯ

Как быть с конкурентами?

На вопрос журнала отвечают наши эксперты

96 РЕКЛАМОНОСИТЕЛИ Реклама на транспорте

100 МОБИЛЬНЫЙ МАРКЕТИНГ Технологические аспекты акций стимулирования сбыта

104 ГАРРИ БЕКВИТ Как удвоить ваши заработки за один день

106 РЕТРО-МАРКЕТИНГ

108 ТЕМА: ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ Анализируем, планируем, тестируем

109 Управление аудиторией

Как правильно выбрать инструменты интернет-рекламы

Повышаем эффективность контекстной рекламы

Три эффективных способа

122 Креативный подход к планированию контекстной рекламной кампании

Несколько простых решений, чтобы обойти конкурентов

128 Анализируем веб

Как повысить прибыль и понизить затраты?

132 Вирусный маркетинг: российские уроки

Учитесь на чужих ошибках!

138 истории

ДЖЕЙМСА

ЭДВАРДСА

Джеймс Эдварде и

последняя презентация

140 ВНУТРЕННИЙ PR

Когда работа

превращается

в удовольствие

Семь принципов

корпоративной жизни

146 ЗОЛОТОЙ ИНДЮК

Узнайте имена

очередных героев

148 АКАДЕМИЯ

БОЛЬШИХ ПРОДАЖ

КОНСТАНТИНА БАКШТА

Занятие пятое.

Бизнес-тусовки.

Как на них попасть

и что там делать.

154 кейс

Как сделать

потребителя

счастливым?

157 ЗНАКОМЬТЕСЬ, АГЕНТСТВО!

160 РАСПИСАНИЕ

СЕМИНАРОВ

И КОНФЕРЕНЦИИ

162 ЛУЧШИЕ КНИГИ -

НАШ ВЫБОР

168 РЕПОРТАЖ

Фотоотчеты

о главных деловых

событиях

172 САТИРА И ЮМОР

174 СТРАНИЧКА

ДИРЕКТОРА

№ г.

8 СТРАНИЧКА РЕДАКТОРА Выйти к клиенту?

10 СОБЫТИЯ

12 СОВЕТЫ

НАШИХ ЧИТАТЕЛЕЙ

14 ИНТЕРВЬЮ НОМЕРА

«В социальной сети надо быть, прежде всего, человеком, а уже потом - бренд-менеджером» Все, что вы хотели знать о маркетинге в социальных сетях, - в интервью Олега Ульянского, «МедиаМир»

20 АНКЕТА ДИРЕКТОРА

22 ВАШИ ВОПРОСЫ Как убедить руководителя в важности маркетинга?

Стоит ли делать ставку на эксклюзив в В2В? По каким параметрам можно оценить работу веб-студии?

26 ТЕМА:

КОРПОРАТИВНЫЕ СМИ.

ИСПОЛЬЗОВАТЬ

НА ВСЮ МОЩНОСТЬ

Диктатура аудитории

или Что надо знать об издании корпоративной прессы

Корпоративная газета: время меняет задачи

Как сделать из газеты инструмент PR?

Мытарства

редакции или верстка на аутсорсинге

Несколько советов по выбору дизайнера

Клиентские СМИ: как оценить эффективность?

Создаем

корпоративное СМИ - первые шаги

Опыт компании «Миле» СНГ