негосударственное образовательное учреждение

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

ИНСТИТУТ МЕЖДУНАРОДНОЙ ТОРГОВЛИ И ПРАВА

______________________________________________________________

Кафедра Психологии

УТВЕРЖДАЮ

Ректор

«____» ________________ 201 г.

Рабочая программа

Учебной дисциплины «Психотехнологии преодоления стресса, агрессии и девиаций в бизнес-коммуникации»

по направлению подготовки 030300 «Психология»

(квалификация (степень) «бакалавр»)

Рабочая программа составлена в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом ВПО по направлению подготовки 030300 «Психология»

Москва. 2013

Рабочая программа рассмотрена и утверждена на заседании Ученого Совета ИМТП.

Протокол № от «____»_____________201 г.

Рассмотрена и утверждена на заседании кафедры

(протокол № от «___»_____________201 г.

Зав. кафедрой_______________________

Согласовано:

Проректор по научно-методической работе

______________________________ _____

Согласовано:

Проректор по учебной работе_____________

Автор-составитель: _____________

Объем дисциплины и виды учебной работы

Вид учебной работы	Бюджет времени по формам обучения, час
Очная форма обучения	Заочная форма обучения	Очно-заочная форма обучения
Всего	108	108	108
Аудиторные занятия, в том числе:	36	12	28
- лекции	10		4
- практические занятия	26	12	24
Самостоятельная работа студентов	36	87	44
Экзамен, зачет	экзамен	экзамен	экзамен

1.Рабочая программа

1.1. Цели освоения дисциплины

Целью освоения дисциплины: является формирование у студентов системы знаний классических теорий стресса и современных подходов к стрессу, умений и навыков, связанных с выявлением стресса в жизни людей.

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

1.2.Место дисциплины в структуре ООП бакалавриата

Дисциплина «Психотехнологии преодоления стресса, агрессии и девиаций в бизнес-коммуникации» относится к вариативной части учебного плана и является обязательной дисциплиной направления подготовки «Психология». Данная дисциплина связана с учебными курсами по «Социальной психологии», «Конфликтологии» и «Психотехнологиям убеждения, воздействия и эффективных переговоров».

1.3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины (модуля):

В результате освоения программы учебной дисциплины «Психотехнологии преодоления стресса, агрессии и девиаций в бизнес-коммуникации» выпускник должен обладать следующими общекультурными компетенциями (ОК):

· способностью и готовностью к восприятию личности другого, эмпатии, установлению доверительного контакта и диалога, убеждению и поддержке людей (ОК-7);

· способностью и готовностью к реализации стандартных программ, направленных на предупреждение отклонений в социальном и личностном статусе и развития, а также профессиональных рисков в различных видах деятельности (ПК-1);

· способностью и готовностью к осуществлению стандартных базовых процедур оказания индивидууму, группе, организации психологической помощи с использованием традиционных методов и технологий (ПК-4);

· способностью и готовностью к выявлению специфики психического функционирования человека с учетом особенностей возрастных этапов, кризисов развития и факторов риска, его принадлежности к гендерной, этнической, профессиональной и другим социальным группам (ПК-5);

· способностью и готовностью к психологической диагностике уровня развития познавательной и мотивационно-волевой сферы, самосознания, психомоторики, способностей характера, темперамента, функциональных состояний, личностных черт и акцентуаций в норме и при психических отклонениях с целью гармонизации психического функционирования человека (ПК-6);

· способностью и готовностью к прогнозированию изменений и динамики уровня развития и функционирования познавательной и мотивационно-волевой сферы, самосознания, психомоторики, способностей характера, темперамента, функциональных состояний, личностных черт и акцентуаций в норме и при психических отклонениях (ПК-7);

· способностью и готовностью к реализации базовых процедур анализа проблем человека, социализации индивида, профессиональной и образовательной деятельности, функционированию людей с ограниченными возможностями, в том числе и при различных заболеваниях (ПК-13);

· способностью и готовностью к анализу форм взаимодействия в трудовых коллективах (ПК-21);

· способностью и готовностью к проведению работ с кадровым составом с целью отбора кадров и создания психологического климата, способствующего оптимизации производственного процесса (ПК-22);

· способностью и готовностью к реализации интерактивных методов, психологических технологий, ориентированных на личностный рост сотрудников и охрану здоровья индивидов и групп (ПК-23).

В результате освоения дисциплины обучающийся должен:

знать:

· - особенности строения психики и закономерности ее развития в онто - и филогенезе;

· - системные знания о стрессе;

· - варианты развития дистресса.

уметь:

· - вести профилактику дистресса;

· - анализировать условия и профессиональные факторы, способствующие развитию стресса;

· - применять психологические методы воздействия с целью формирования оптимального функционального состояния.

владеть:

· - методами исследований в области психологии стресса;

· - современными технологиями снятия напряжения во время стресса.

1.4. Структура и содержание дисциплины (модуля) «Психотехнологии преодоления стресса, агрессии и девиаций в бизнес-коммуникации»

Общая трудоемкость дисциплины составляет __3__ зачетные единицы, _108_____ часов.

Вид учебной работы	Всего часов	Дневное отделение	Заочное отделение	Очно-заочное отделение
3 сем.	8 сем.	8 сем.
Общая трудоемкость дисциплины		108	108	108
Аудиторные занятия (всего)		36	12	28
В том числе:
Лекции (Л)		10		4
Практические занятия (ПЗ)		26		24
Семинары (С)
Лабораторные работы (ЛР)			12
Самостоятельная работа (всего)		36	87	44
В том числе:
Курсовой проект (работа)
Расчетно-графические работы
Реферат
И(или) другие виды самостоятельной работы
Вид промежуточного контроля (экзамен)		36 экзамен	9 экзамен	36 экзамен

1.4.1 Разделы дисциплин и виды занятий

№ п/п	Раздел дисциплины (модуля)	Семестр	Неделя семестра	Виды учебной работы, включая самостоятельную работу студентов и трудоемкость (в часах)	Формы текущего контроля успеваемости и промежуточной аттестации
Дневное отделение	Заочное отделение	Очно-заочное отделение
Лекции	Практические занятия	Самостоятельные занятия	Лекции	Практические занятия	Самостоятельные занятия	Лекции	Практические занятия	Самостоятельные занятия
1	Введение в психологию стресса. Общий адаптационный синдром	3	1	1	4	6		2	14		6	4	Опрос
2	Синдромы стресса в процессе динамики состояний	3	2	1	4	6		2	14		6	8	Опрос, тест.
3	Структура стрессовой ситуации	3	3	2	4	6		2	14	1	6	8	Опрос, самостоятельная работа
4	Травматический невроз	3	4	2	4	6		2	14	1	6	8	Опрос, тест,
5	Методы профилактики дистрессового состояния	3	5	2	4	6		2	14	1	6	8	Опрос
6	Психологическая работа с травматическим стрессом	3	6	2	6	6		2	17	1	6	8	Опрос, тест
	Всего			10	26	36	-	12	87	4	24	44

1.4.2. Содержание лекционных занятий

№ п/п	Наименование раздела дисциплины (модуля)	Содержание раздела
1.	Введение в психологию стресса. Общий адаптационный синдром	Подходы и теории стресса. Определение стресса. Классическая характеристика стресса как общего адаптационного синдрома. История развития концепций адаптации (Г. Селье). Стадии развития стресса. Иустресс и дистресс.
2.	Синдромы стресса в процессе динамики состояний	Острые и хронические формы стрессовых состояний. Стресс и психическая напряженность (). Острый стресс и состояния эмоциональной напряженности. Основные психологические составляющие синдрома хронического стресса.
3.	Структура стрессовой ситуации	Понятие «экстремальные условия» и «экстремальность». Абсолютная и относительная экстремальность. Стресс-факторы абсолютного и опосредованного характера.
4.	Травматический невроз	Подходы к понимаю травматического невроза. Сущность травматического невроза. Психологическая травма. Посттравматический синдром (ПТСР). Группа симптомов ПТСР.
5.	Методы профилактики дистрессового состояния	Телесно-ориентированная психотерапия. Методы релаксации. Арттерапия. Эриксоновский гипноз.
6	Психологическая работа с травматическим стрессом	Общая классификация методов профилактики и коррекции стресса. Примеры методик непосредственного воздействия на состояние человека.

2. Темы рефератов

1. Проблема стресса в жизни современного человека.

2. Теории стресса: заблуждения и достижения.

3. Анализ подходов к изучению стресса.

4. Человек в экстремальных состояниях.

5. Острый и хронический стресс: причины и последствия.

6. Стратегии преодоления стресса.

7. Критические жизненные ситуации: переживание и выход.

8. Личностные деформации стрессового типа: проблема диагностики и коррекции.

9. Профилактика заболеваний стрессовой этиологии.

10. Коррекция последствий острого стресса.

2.1. Требования к содержанию, объему и оформлению реферата.

Реферат является одной из форм текущего контроля, это и один из видов учебной работы. Написание реферата являются одной из эффективных форм подготовки будущего психолога и способствует выработке навыков самостоятельной работы студента, что особенно важно для будущей деятельности в качестве практикующего псхолога, когда, исходя из процессуальной самостоятельности при исполнении возложенных обязанностей, им необходимо принять единоличное решение и нести полную ответственность за его законность и обоснованность.

Написание реферата дает возможность студенту глубоко и обстоятельно изучить литературу по выбранной теме, проанализировать те или иные спорные проблемы, критически осмыслить сложные положения теории и практики, сформулировать свою позицию и дать ей теоретическое обоснование.

Перечень тем рефератов позволяет студенту выбрать одну из них, наиболее близкую по избранной специализации и научному интересу. При выборе темы целесообразно избрать ту, которая представляет определённые сложности: недостаточно исследована в теоретическом плане или не совсем обстоятельно регламентирована в законодательном порядке и т. д.

Изложение материала должно носить творческий, самостоятельный характер. Ни в коем случае не следует слепо переписывать учебник или нормативный акт. Если необходимо обратиться к какому-либо источнику законодательного или теоретического характера, надо сделать на него ссылку. Критические замечания в адрес других авторов должны быть сделаны в корректной, уважительной форме.

Структурно реферат целесообразно построить следующим образом: небольшое введение (в нем нужно в нескольких предложениях дать обоснование выбора темы) далее 2-3 главы( пункта, параграфа) где изложить содержание проблемы и завершить заключением, в котором сделать краткие выводы.

После заключения указать список литературы и нормативные акты, использованные в работе.

Объем реферата - 7-10 страниц текста через 1,5 интервала на компьютере.

2.2. Критерии оценки рефератов

При оценке реферата преподаватель руководствуется следующими критериями:

· соответствие содержания текста выбранной теме;

· наличие четкой и логичной структуры;

· качество аналитической работы, проделанной при написании реферата;

· использование адекватных выбранной теме литературных источников, примеров из судебной практики;

· самостоятельность написания текста;

· обоснованность сделанных автором реферата выводов, соответствие их поставленной цели;

· отсутствие орфографических, пунктуационных, стилистических, а также фактических ошибок;

· сдачи реферата в установленный срок.

Учитывая перечисленные выше критерии оценки написания реферата, преподаватель оценивает данный вид работы от 1 до 4 баллов.

3. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины

Основная:

1. Тарасов победить стресс. - М.: Айрис-пресс, 2002.

2. Управляем стрессом. - «Книги «Искателя», 2002.

3. Золотова стресса : Учеб. пособие для вузов. – М.: Книголюб, 2008.

Дополнительная:

1. Аболин механизмы эмоциональной устойчивости человека. Казань: изд-во КазГУ, 1987.

2. Варданян саморегуляции эмоциональной устойчивости // Категории, принципы и методы психологии. Психологические процессы. - М.: 1983.

3. Василюк переживания. - М., 1984.

4. Гиссен стрессов. Обоснование и практические результаты психопрофилактической работы в спортивных командах. - М.: Физкультура и спорт, 1990.

5. Зильберман устойчивость оператора. // Очерки психологии труда оператора.- М.: Наука,1974.

6. , Смирнов система и стресс. - М.: Наука, 1970

8. , Чернышева труда и организационная психология: современное состояние и перспективы развития. - М.: Радикс, 1995.

9. Левитов психических состояний // Вопросы психологии. 1955.

10. Мильман и личностные факторы регуляции деятельности // Стресс и тревога в спорте. - М.: ФиС, 1983.

11. Немчинов нервно-психического напряжения. - Л., 1983.

12. Психические состояния./ Сост. и общ. ред. . - СПб.: Питер, 2000.

13. Рогов и воля. - М.: Гуманит. изд. Центр

14. Рутман ли убегать от стресса? - М.: Физкультура и спорт, 1990.

16. Системные механизмы эмоционального стресса. - М.,1981.

17. На уровне целого организма. - М: Наука, 1972.

Василюк переживания. - М., 1984.

Лазарус стресса и психофизиологические исследования //Эмоциональный стресс /Под ред. Л. Леви. - Л.: Медицина, 1970.

б) Научно-методические и учебно-методические материалы (программы, проекты, пособия и планы, публикации в периодических изданиях по психологии стресса, нормативные документы).

Видео материалы по вопросам психологической работы со стрессовыми состояниями.

в) Интернет-ресурсы:

1. Министерство образования и науки [Электронный ресурс] – Режим доступа: http:///

2. Российская государственная библиотека [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www. rsl. ru.

4. Перечень вопросов к экзамену

1. Проблема стресса в жизни современного общества. Основные сферы изучения стресса в прикладных психологических исследованиях.

2. Стресс и адаптация. Уровни адаптации и формы проявлений дезадаптации на личностном и поведенческом уровнях.

3. Стресс и здоровье человека. Понятия «психическое здоровье», «профессиональное здоровье». Критерии оценки влияния стресса на здоровье человека.

4. История развития исследований стресса в физиологии и психологии. Основные этапы.

5. Классическая концепция стресса Г. Селье. Общий адаптационный синдром, основные закономерности проявлений и развития. Вклад естественнонаучной традиции в развитие психологических исследований стресса.

6. Физиологический и психологический стресс, различия в механизмах формирования. Основные субсиндромы проявлений стресса. Связь с успешностью поведенческой адаптации.

7. Комплексный подход к анализу проявлений стресса. Основные классы диагностических методов, примеры конкретных методик. Способы интеграции данных в зависимости от типа диагностических задач.

8. Основные современные подходы к изучению стресса. Сравнительная характеристика подходов.

9. Экологический подход к изучению стресса. Трактовка понятия стресс в рамках парадигмы соответствия «личность-среда» и методология исследований.

10. Когнитивная модель психологического стресса Р. Лазаруса. Субъективный образ проблемной ситуации и роль механизмов когнитивной оценки в формировании стрессовых реакций.

11. Стратегии преодоления стресса (копинг-механизмы). Индивидуальные стили «совладающего поведения» (модель С. Хобфолла). Возможности целенаправленного формирования адекватных стратегий преодоления стресса.

12. Трансактный подход к изучению стресса. Кокса и возможности ее практического использования.

13. Регуляторный подход к изучению стресса. Синдромы острого и хронического стресса, их негативные последствия.

14. Понятие «экстремальности» и экстремальных условий деятельности. Абсолютная и относительная экстремальность. Классификация факторов прямого и опосредующего влияния на степень экстремальности ситуации.

15. Стресс и состояния психической напряженности. Операциональная и эмоциональная напряженность, роль мотивационно-личностных факторов в их развитии. Формы проявления состояний эмоциональной напряженности.

16. Стадии переживания критических жизненных ситуаций (модель М. Хоровитца). Закономерности динамики и психологическая характеристика каждой из стадий. Особенности психологической помощи на каждой из них.

17. Основные психологические составляющие переживаний хронического стресса. Фиксация негативных проявлений в форме устойчивых индивидуально-личностных характеристик поведенческих нарушений..

18. Изменения в поведении при длительном переживании стресса. Формирование поведенческих риск-факторов для здоровья человека. Тип А поведения.

19. Развитие личностных деформаций в процессе длительного переживания стресса. Синдром выгорания.

20. Развитие пограничных невротических состояний как следствие интенсивного переживания стресса. Посттравматический стресс.

21. Проблема управления стрессом. Взаимосвязь диагностической и профилактической направленности работы как основа современных технологий стресс-менеджмента.

22. Психопрофилактика и коррекция стресса. Объектная и субъектная парадигмы. Общая классификация методов борьбы со стрессом.

23. Опосредующие методы профилактики и коррекции стресса (объектная парадигма). Примеры используемых средств.

24. Непосредственные методы воздействия на состояние человека. «Пассивный» и активный субъект психопрофилактики. Примеры средств «внешнего» воздействие на состояние человека.

25. Психологическая саморегуляция состояний. Основные классы методов и техник. Программы обучения навыкам саморегуляции и управления стрессом.

26. Организационные формы использования методов профилактики и управления стрессом в прикладных условиях. Оценка эффективности использования методов оптимизации состояния человека при проведении индивидуальной и групповой психокоррекционной работы.

5. Методические рекомендации по организации самостоятельной работы студентов

Государственным образовательным стандартом высшего профессионального обучения предусматривается выделение в учебных планах ВУЗов времени, отводимого на самостоятельную (внеаудиторную) работу студентов. Главное в её правильной организации – планирование, задаваемое тематическими планами и последовательностью изучения психологических дисциплин. Известно, что в процессе обучения в ВУЗе удельный вес самостоятельной работы достаточно велик. Поэтому для студента крайне важно овладеть её правильной методикой.

Краткие рекомендации по тем видам самостоятельной работы, которые могут быть использованы при изучении данного курса. К таким видам относятся:

работа над лекционным материалом;

работа над учебными пособиями, монографиями, научной периодикой;

изучение и конспектирование нормативного материала;

подготовка к семинарам;

написание рефератов;

подготовка к зачету или экзамену.

Самостоятельная работа начинается до прихода студента на лекцию. Целесообразно использование «системы опережающего чтения», т. е. предварительного прочитывания лекционного материала, содержащегося в учебниках и учебных пособиях, закладывающего базу для более глубокого восприятия лекции. Работа над лекционным материалом включает два основных этапа: конспектирование лекций и последующую работу над лекционным материалом. Под конспектированием подразумевают составление конспекта, т. е. краткого письменного изложения содержания чего-либо (устного выступления – речи, лекции, доклада и т. п. или письменного источника – документа, статьи, книги и т. п.).

Методика работы при конспектировании устных выступлений значительно отличается от методики работы при конспектировании письменных источников. Конспектируя письменные источники, студент имеет возможность неоднократно прочитать нужный отрывок текста, поразмыслить над ним, выделить основные мысли автора, кратко сформулировать их, а затем записать. При необходимости он может отметить и свое отношение к этой точке зрения. Слушая же лекцию, студент большую часть комплекса указанных выше работ должен откладывать на другое время, стремясь использовать каждую минуту на запись лекции, а не на ее осмысление – для этого уже не остается времени. Поэтому при конспектировании лекции рекомендуется на каждой странице отделять поля для последующих записей в дополнение к конспекту.

Записав лекцию или составив ее конспект, не следует оставлять работу над лекционным материалом до начала подготовки к экзамену. Нужно проделать как можно раньше ту работу, которая сопровождает конспектирование письменных источников и которую не удалось сделать во время записи лекции: прочесть свои записи, расшифровав отдельные сокращения, проанализировать текст, установить логические связи между его элементами, в ряде случаев показать их графически, выделить главные мысли, отметить вопросы, требующие дополнительной обработки, в частности, консультации преподавателя. При работе над текстом лекции студенту необходимо обратить особое внимание на проблемные вопросы, поставленные преподавателем при чтении лекции, а также на его задания и рекомендации. Работая над текстом лекции, необходимо иметь под рукой справочные издания: словарь-справочник, энциклопедический юридический словарь, в которых можно найти объяснение многим встречающимся в тексте терминам, содержание которых студент представляет себе весьма туманно, хотя они ему и знакомы.

Свою специфику имеет работа с учебными пособиями, монографиями, периодикой. Перечень вопросов, подлежащих изучению, приведен в учебно-методическом комплексе по данной дисциплине. Не все эти вопросы будут достаточно полно раскрыты на лекциях. Отдельные вопросы будут освещены недостаточно полно или вообще не будут затронуты. Поэтому, проработав лекцию по конспекту, необходимо сравнить перечень поднятых в ней вопросов с тем перечнем, который приведен в указанном источнике по данной теме, и изучить ряд вопросов по учебным пособиям, дополняя при этом конспект лекций. Следует хорошо помнить, что работа с учебными пособиями не имеет ничего общего со сквозным пограничным чтением текста. Она должна быть направлена на поиски ответов на конкретно поставленные в программе вопросы или вопросы для подготовки к зачету. Работая с учебными пособиями, не следует забывать о справочных изданиях.

Все, сказанное выше, в равной степени относится и к работе в монографической литературой и научной периодикой. При работе над темами, которые вынесены на самостоятельное изучение, студент должен самостоятельно выделить наиболее важные, узловые проблемы, как это в других темах делалось преподавателем. Здесь не следует с целью экономии времени подходить к работе поверхностно, ибо в таком случае повышается опасность "утонуть" в обилии материала, упустить центральные проблемы. Результатом самостоятельной работы должно стать собственное самостоятельное представление студента об изученных вопросах.

Работа с периодикой и монографиями также не должна состоять из сквозного чтения или просмотра текста. Она должна включать вначале ознакомительное чтение, а затем поиск ответов на конкретные вопросы. Основная трудность для студентов заключается здесь в необходимости-усвоения, понимания и запоминания значительных объемов материала. Эту трудность, связанную, прежде всего, с дефицитом времени, можно преодолеть путем усвоения интегрального алгоритма чтения.

Подготовка к семинарскому занятию требует прежде всего чтения рекомендуемых нормативных и монографических работ, их реферирования, подготовки докладов и сообщений. Особенно это актуально при использовании новых форм обучения: семинаров-конференций, коллоквиумов, деловых игр и т. п. В последнее время все большее распространение получают просмотры видеокассет с записью лекций преподавателя, использование иной аудиовизуальной техники.

В процессе организации самостоятельной работы большое значение имеют консультации с преподавателем, в ходе которых можно решить многие проблемы изучаемого курса, уяснить сложные вопросы. Последние не следует оставлять «на потом», так как на экзамене действует, как правило, «закон подлости»: в билетах попадается именно тот вопрос, который хуже всего знаешь. Беседа студента и преподавателя может дать многое - это простой прием получения знаний. Самостоятельная работа носит сугубо индивидуальный характер, однако вполне возможно и коллективное осмысление проблем юридической науки.

5. Материально-техническое обеспечение дисциплины

Занятия проходят в лекционных аудиториях и специализированной мультимедийной аудитории, позволяющей виртуально знакомиться с учебно-методическими материалами дисциплины.

Основная, дополнительная и периодическая литература находится в научной библиотеке.

В процессе изучения дисциплины используются:

· информационно-телекоммуникационная сеть Internet, Справочно-правовая система «Консультант+», Справочно-правовая система «Гарант», Справочно-правовая система «Кодекс».

Рабочая программа учебной дисциплины «Психотехнологии преодоления стресса, агрессии и девиаций в бизнес-коммуникации»