Технологии персонального менеджмента (стр. 3 )

Тема 1. Введение в «Технологии персонального менеджмента»

Цель и задачи дисциплины, её связь с другими науками. Основные понятия, встречающиеся при изучении «Технологий персонального менеджмента». Преимущества, получаемые после освоения технологий персонального менеджмента.

Тема 2. Самоменеджмент

Основные функции самоменеджмента: формулирование и постановка цели; планирование своей деятельности; принятие решений; самоорганизация; самомотивация; самоконтроль. Техника самоменеджмента: рабочие приёмы, методы; достигаемый результат. Эффективное самоуправление. Карьерные мотивы и ценностные ориентации. Общие подходы, мотивация, потребность, источники управленческого развития, ценностные ориентации менеджера. Разработка системы управления самим собой. Техника личной работы. Самоорганизация личного здоровья. Личная организованность и дисциплина. Рабочее время. Взаимосвязь между служебной и внеслужебной деятельностью руководителя. Самоконтроль процесса деятельности и результат. Анализ и оценка уровня организации труда управленческого персонала.

Тема 3. Планирование и построение карьеры

Планирование: основные подходы к управлению карьерой, основные характеристики образа будущего пути, планирование карьеры, этапы внедрения целевого управления, программно-целевое планирование управленческого пути. Принятие карьерных решений. Виды карьерных решений. Внешнее и внутреннее воздействие на принятие карьерных решений. Согласование организационных и индивидуальных карьерных моделей: стратегическое планирование человеческих ресурсов на предприятии (в организации), система планирования и развития человеческих ресурсов, система формирования управленческих кадров. Система формирования управленческих кадров: моделирование; оценка (аттестация): цель аттестации, методы, критерии; планирование, мотивирование, перемещение (высвобождение), обучение и подготовка. Обучение: виды, формы, методы. Обучение с использованием доступных внешних ресурсов. Обучение с использованием внутренних ресурсов: индивидуальное (наставничество), бригадное, курсовое и т. д. Консультирование: цели и задачи консультирования, этапы консультирования, виды консультирования, эффективность консультирования. Основные типы карьеры. Конкурс на замещение вакантной должности.

Тема 4. Умение управлять и оказывать положительное влияние на других людей

Личностные характеристики и карьера: личностные предпосылки карьерного успеха, воля, эмоции, поведение, отношение к себе, физическое и моральное состояние, модель развития личности. Значимые события управленческого пути. Делегирование полномочий. Технология делегирования. Эффективное делегирование. Преимущества и недостатки делегирования. Рабочее место руководителя. Обустройство кабинета. Планировка рабочих мест. Техническое оснащение рабочих мест. Информационное обеспечение работы. Виды служебных документов, требования, текст служебных документов и организация работы с документами. Работа с текстами. Записная книжка руководителя. Умение слушать собеседника. Разговор с работником и по телефону. Коммуникации в работе менеджера. Публичное выступление: методы подготовки к выступлению; композиция публичного выступления. Деловое общение и переговоры. Деловые совещания: подготовка, проведение. Кризисы, конфликты и крушение управленческих карьер. Карьера и манипулирование. Искусство убеждения.

Тема 5. Самомаркетинг

Карьера и имидж. Компоненты имиджа делового человека. Критерии выбора модели социального поведения. Умение оставлять о себе хорошее впечатление.

Тема 6. Технология поиска и получения работы

Поиск работы: этапы, методы, технология. Самоанализ: личностных и профессиональных качеств. Личностный потенциал и возможности. Постановка цели. Поиск информации. Поиск работы. Резюме и сопроводительные документы. Собеседование. Адаптация в новом коллективе. Факторы успеха на новой работе.

Тема 7. Самореклама и самопрезентация

Резюме: вид, формы, способы подготовки. Сопроводительное письмо: структура, содержание. Рекомендации, рекомендательные письма. Телефонный звонок: правила и структура построения телефонного разговора. Система «Паблик рилейшнз». Самопрезентация: понятие, значение, организация. Механизмы самопрезентации. Навыки уверенного поведения.

6.  Планы семинарских занятий.

Семинар 1

Тема 1. Введение в «Технологии персонального менеджмента»

Вопросы к семинарскому занятию:

1.  Что такое персональный менеджмент?

2.  Перечислите основные цели самоменеджмента.

3.  Для чего необходимо уметь формулировать цели.

4.  Назовите основные методы экономии рабочего времени.

Задание 1.

Составьте кроссворд по изученной теме. Тест должен содержать 20 вопросов с 2-3 вариантами ответов. Эталон ответов. Кроссворд 20 ключевых слов.

Семинар 2

Тема 2. Самоменеджмент

Вопросы к семинарским занятиям:

1.  Понятие самоменеджмент и его основные функции.

2.  Значение самоменеджмента в профессиональной и досуговой деятельности людей.

3.  Самосовершенствование через самоменеджмент.

4.  Характеристика основных принципов сохранения времени.

5.  Понятие инвентаризации временных затрат.

Семинар 3

Тема 3. Планирование и построение карьеры

Вопросы для обсуждения:

1. Сравнительная характеристика широкого и узкого понимания карьеры по .

2. Проблема карьеры в трудах зарубежных исследователейю

3. Карьера с позиций процессного подхода.

4. Психолого-акмеологический подход.

5. Типологии карьер.

6. Реализация женской карьерной стратегии.

Задание «Диагностика карьерных компетенций»:

Опросник «Мотивация и карьера» ( Ноэ, Р. Ноэ, Д. Бахубер; адаптация Е. А.Могилевкина). Методика определения общей и социальной самоэффективности. (авторы М. Шеер, Дж. Маддукс, адаптация ). Методика «Якоря карьеры» ( Шейн) Кадровый опросник (Автор ). Проективный тест «Круги и линии».

Задание для самостоятельной работы:

Провести диагностику карьерных компетенций в организации, обработать результаты, интерпретировать данные.

Тренинги «Управление карьерой». Информационно-диагностический блок. Презентационный блок. Интегрирующий блок.

Семинар 4

Тема 4. Умение управлять и оказывать положительное влияние на других людей

Практическое занятие:

Самооценка практических навыков общения и решения конкретных деловых ситуаций

Задание 1. Умение убеждать

Обработайте предлагаемый текст для устного сообщения. Ваша задача – уложившись в пять минут, использовать все известные вам средства убеждения, дополнить информацию и подать ваше сообщение так, чтобы: а) оно звучало нейтрально, например, как научное сообщение на конференции; б) опровергнуть его, подвергнуть нападкам, всячески очернить; в) подать в самом хвалебном тоне, чтобы оно звучало, например, как реклама частной практики знакомого психолога.

Задание 2. «Комплимент»

Участникам дается несколько минут на размышление. Задача: придумать по одному комплименту каждому участнику. Комплименты не должны повторяться. Получивший комплимент должен обязательно ответить, какие чувства вызвал у него тот или иной комплимент. Побеждает автор самых лучших комплиментов.

Задание 3

Напишите и произнесите текст поздравительной речи. Например, на тему «Последнее занятие по деловому общению».

Управлять вниманием в деловом общении — важная задача не только для говорящего, но и для слушающего. Если он намерен увидеть и услышать именно то, что имеет отношение к делу, он должен уметь управлять своим вниманием. Разнообразные приемы активного слушания направлены именно на приобретение этого навыка.

Отработайте следующие приемы:[1]

1. Прием «нейтральной фразы». Он заключается в том, что общение с собеседником инициатор начинает с фразы, напрямую не связанной с интересующей его темой, но имеющей отношение к собеседнику.

2. Наиболее простым средством привлечения внимания собеседника является повышение голоса. Речь, конечно, не идет о повышении до крика. Это недопустимо не только по морально-этическим, но и тактическим соображениям, так как крик любого человека — явный признак его слабости и бессилия. Но при этом нельзя не признать, что некоторое повышение голоса, особенно в начале фразы, не только привлекает внимание, но и оказывает дополнительное воздействие на партнера.

3. Прием «завлечения». Суть его заключается в том, что инициатор общения вначале произносит что-то трудно воспринимаемое, например, очень тихо. Собеседнику для понимания приходится предпринимать усилия, которые предполагают концентрацию внимания. При этом необходимо отметить, что прием может оказаться эффективным только в том случае, если инициатору общения уже удалось произвести на собеседника значительное впечатление своим профессионализмом и уверенностью в своих силах.

4. Важным способом фокусировки внимания является прием установления зрительного контакта между говорящим и слушающим. Очень многие пользуются этим приемом, зная его эффективность: они обводят аудиторию взглядом, смотрят пристально на кого-нибудь одного, фиксируют взглядом нескольких человек в аудитории. Установление зрительного контакта широко используется в любом общении (не только в массовом, но и в межличностном, деловом и т. д.). Пристально глядя на человека, вы привлекаете его внимание; постоянно уходя от чьего-то взгляда, вы показываете, что не желаете общаться. Зрительный контакт используется не только для привлечения внимания, но и для того, чтобы его удерживать в процессе общения.

5. Прием «акцентировки». Он используется в тех случаях, когда необходимо обратить особое внимание партнера на самые важные (с точки зрения говорящего) моменты в сообщении. Данный прием можно реализовать с помощью прямой и косвенной акцентировки. Прямая акцентировка достигается за счет употребления таких фраз, как, например, «прошу обратить внимание», «важно отметить, что...», «необходимо подчеркнуть, что...» и т. д. Косвенная акцентировка происходит, если места, к которым нужно привлечь внимание, выделяются из общего строя общения так, чтобы контрастировать с окружающим фоном и автоматически привлекать внимание.

6. Еще один прием поддержания внимания — это «навязывание ритма». Внимание человека постоянно колеблется (флуктуирует), и если намеренно не прилагать усилий к тому, чтобы все время его настраивать, то оно неотвратимо будет «убегать», переключаться на что-то другое. Особенно способствует такому переключению монотонная, однообразная речь. Когда собеседник говорит именно так, даже заинтересованный слушатель с трудом удерживает внимание, и чем больше он пытается сосредоточиться, тем сильнее его клонит в сон. Именно здесь и применяется прием «навязывания ритма». Постоянное изменение характеристик голоса и речи — наиболее простой способ задать нужный ритм разговора. Говоря то громче, то тише, то быстрее, то медленнее, то скороговоркой, то нейтрально, собеседник как бы навязывает слушающему свою последовательность переключения внимания, не дает ему возможности расслабиться и что-то пропустить.