Теория менеджмента (теория организации, организационное поведение) (стр. 2 )

5.Хронология событий в тексте и в таблицах может быть как пря­мой (от прошлого к настоящему), так и обратной (от настоящего к прошлому).

6.Излагать ситуацию рекомендуется в прошедшем времени. Ав­тор не может быть персонажем конкретной ситуации.

Структура и разбор конкретной ситуации

Любая конкретная ситуация должна иметь заголовок. Часто для заголовка используют название описываемой организации или имя одного из героев.

Сразу за заголовком идет вводная часть, состоящая обычно из 2-3 абзацев. В них указываются временные рамки происходящих событий. Здесь надо ввести в текст имена и должности ключевых персонажей. Имена могут быть полными (имя, отчество, фамилия) или укороченными (имя и фамилия или одно имя). Название долж­ности должно быть реальным. Лучше всего сделать это через опи­сание ключевых функций, работ или ответственности, закреплен­ных за героем в организации. Во введении даются название, при­надлежность и статус описываемой далее организации. Делается это достаточно кратко, без деталей.

Важная часть введения — текст, описывающий суть проблем. Надо выбрать одну центральную проблему. Эта проблема должна касаться в последующем других проблем; необходимо привязать централь­ную проблему к датам, вовлечь в нее людей. Важно помнить об эф­фекте «первого впечатления», который должен будет пройти через всю конкретную ситуацию. То есть эти вводные пункты должны быть такими, чтобы к ним по мере анализа ситуации приходилось бы воз­вращаться.

Необходимо помнить следующее: конкретная ситуация — это ис­тория не организации, а предполагаемой проблемы или решения.

Следующий раздел конкретной ситуации — о герое или ключе­вых персонажах. Здесь необходимо сказать об их амбициях и целях. В данном разделе нередко пишут об образовании, семейном поло­жении, карьере действующих в ситуации лиц. Полезно пользовать­ся правилом: характеризует людей лучше всего то, что они говорят и как поступают.

Затем следует рассказать о рынке, на котором действует организа­ция, и о конкурентах, ее окружающих. Ключевым здесь является описание потребителя и его потребностей относительно продукта или услуг предприятия, фирмы или организации. Надо дать описа­ние текущего рынка продукции услуг в данной области, потреби­тельских качеств самого продукта или услуг, привычек и традиций потребителей. Важно отметить остроту конкуренции (сколько и ка­кие конкуренты действуют), подробнее описать наиболее опасных конкурентов: масштаб действий; как они начинали; какую страте­гию они проводят в жизнь и т. д.

В развитие предыдущей части конкретной ситуации и сразу за ней следует дать материал с описанием двух важнейших ресурсов лю­бой организации: людей, участвующих в событиях, и положения дел на данном предприятии. Обычно это один из наиболее важных раз­делов конкретной ситуации. Можно при этом дать краткие данные на ключевые фигуры в управленческой группе и на самого руково­дителя или предпринимателя. Завершающий раздел конкретной си­туации — материал, описывающий возможные альтернативы, выдвигаемые героями ситуации в качестве решения поставленной в ней проблемы. Обычно приводят 2-3 варианта и объясняют имею­щиеся «за» и «против» по каждому из них. Однако делать это надо не очень подробно, оставляя «работу» для самостоятельного анали­за обучающимся. Важно поддерживать баланс фактов между «за» и «против»; не должно быть очевидных предпочтений. Объем разде­ла - 1-2 страницы. В заключение даются вопросы для обсуждения.

1.С какой проблемой столкнулась организация или индивид?

2.Какой выход или выходы из положения вы могли бы порекомен­довать организации или индивиду?

3.Что заключают в себе ваши рекомендации? Убедительно ар­гументируйте свои рекомендации.

В приложении 2 представлены примеры деловых ситуаций и ва­риантов их анализа.

Список использованной литературы должен быть оформлен в соответствии с общепринятыми стандартами и содержать не менее 10 источников. В список включаются только те источники, которые использовались при подготовке контрольной работы и на которые имеются ссылки в основной части работы.

Приложения содержат вспомогательный материал, не включен­ный в основную часть контрольной работы.

На последней странице студент проставляет дату окончания работы и подпись.

Текстовая часть контрольной работы должна быть представлена в машинописном виде, на одной стороне листа белой бумаги фор­мата А4 (210x297 мм). Текст должен быть напечатан 14 шрифтом Times New Roman через полтора межстрочных интервала с полями 3-4 см для замечаний преподавателя.

Особое внимание следует уделить иллюстрациям, графикам, диа­граммам и приложениям. Их количество и качество свидетельству­ет о глубине изученности теоретического и практического материа­ла, показывает тщательность его проработки, служит подтвержде­нием обоснованности выводов и предложений.

За содержание работы, достоверность приведенных данных не­сет ответственность ее автор.

1.2.Подготовка к собеседованию

Готовая контрольная работа, оформленная надлежащим образом, представляется на кафедру менеджмента. После этого она поступа­ет на проверку руководителю для рецензирования. Проверенная ра­бота возвращается студенту. При положительной оценке студент допускается к собеседованию.

В случае нарушения студентом при написании работы требова­ний руководителя, а также при обнаружении заимствований из ра­бот, защищенных ранее, контрольная работа не допускается к собе­седованию и подлежит повторному выполнению или доработке.

1.3.Собеседование по контрольной работе

Для успешного собеседования по контрольной работе студент должен свободно ориентироваться в представленном материале, внимательно ознакомиться с рецензией и тщательно проработать указанные в ней замечания и отмеченные недостатки.

Собеседование по контрольной работе осуществляется в установ­ленные кафедрой сроки с руководителем по исследованной пробле­матике.

В процессе собеседования студент должен кратко обосновать ак­туальность темы, раскрыть цель и основное содержание работы. Особое внимание необходимо уделить сделанным выводам и пред­ложенным в работе рекомендациям. Использование письменного текста работы в процессе собеседования не допускается.

Ответы на вопросы и критические замечания должны быть крат­кими и касаться только существа дела. В ответах и выводах следует оперировать фактами и практическими результатами, полученны­ми при выполнении работы.

Оценка контрольной работы производится на основании опреде­ления точности и развернутости ответов студента на вопросы и ре­шения задач.

В случае неудовлетворительной оценки работа подлежит повтор­ному выполнению с обязательной сменой тематики.

2. Варианты заданий для выполнения контрольной работы

1.Формирование в организации культуры творческого взаимодей­ствия.

2.Роль творческого потенциала персонала в решении бизнес-за­дач.

3.Творческий потенциал персонала как экономическая категория.

4.Проблемы управления творческим потенциалом персонала.

5.Анализ методик активации, развития творческого потенциала персонала.

6.Управление развитием творческого потенциала персонала.

7.Факторы эффективности творческого потенциала персонала.

8.Развитие творческого потенциала персонала и стратегия компа­нии.

9.Использование творческого потенциала персонала как конку­рентное преимущество.

10.Роль руководителей и лидеров в развитии творческого потен­циала персонала.

11.Технология управления конфликтом.

12.Невербальное общение и его роль в коммуникации.

13.Вербальное общение и его роль в коммуникации.

14.Корпоративная культура и ее роль в управлении поведением персонала.

15.Особенности организационного поведения в современном мире.

16.Моделирование поведения личности.

17.Слухи как эффективный способ управления организацией.

18.Лидерство и его роль в организационном поведении.

19.Имиджевые регуляторы поведения.

20.Переговоры как важнейший коммуникативный акт.

21.Искусство проведения переговоров.

22.Стили руководства в организации.

23.Поведенческое формирование имиджа организации.

24.Коммуникативное поведение руководителя в организации.

25.Влияние национальной культуры на поведение организации.

26.Стресс и методы борьбы со стрессом в организации.

27.Стратегическое поведение руководителя в организации.

28.Тактическое поведение руководителя в организации.

29.Искусство умения слушать.

30.Лидерство в организации.

31.Роль харизматического лидера в организации.

32.Управление поведением в конфликтных ситуациях в органи­зациях.

33.Конструктивные конфликты в организациях.

34.Роль лидера в неформальных организациях.

35.Теория малых групп.

36.Современные теории мотивации в организациях.

37.Изменения в организациях и управление нововведениями.

38.Стили поведения и влияние на поведение организации.

39.Управление нововведениями в международных организациях.

40.Методы приверженности персонала организации.

41.Преданность организации: миф или реальность.

42.Преданность руководителю. Искусство достижения.

43.Методы формирования боеспособной команды в организации.

44.Модель развития команды.

45.Самоуправляемая команда. Преимущества и недостатки.

46.Властный аспект организационного лидерства.

47.Делегирование полномочий и ответственности в организациях.

48.Современные оценки феномена лидерства.

49.Коммуникативное поведение в организации.

50.Барьеры на пути эффективных коммуникаций.

51.Патологии в организациях.

52.Формирование и поддержание корпоративной культуры орга­низации.

5 3. Формирование репутации организации.

54.Репутация организации и поведение сотрудников.

55.Поведение руководителя при изменении корпоративной куль­туры организации.

56.Современные тенденции развития организации.

57.Основные принципы управления изменениями в организациях.

58.Роль руководителя при реализации изменений в организации.

59.Обучение при вхождении в организацию.

60.Поведенческий маркетинг.

61.Управление поведением индивида внутри организации.

62.Управление компетенцией персонала в организации.

63.Исследование лояльности персонала организации.

64.Исследование лояльности клиента.

65.Параметры и модели межкультурных различий.

66.Пути решения проблемы культурной адаптации.