Теория менеджмента (теория организации, организационное поведение) (стр. 1 )

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

ФИНАНСОВЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ПРИ ПРАВИТЕЛЬСТВЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Пензенский филиал

Кафедра «Менеджмент и маркетинг»

ТЕОРИЯ МЕНЕДЖМЕНТА

(ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ,

ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ)

Методические указания по выполнению контрольной работы

для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению 080200.62 «Менеджмент»

Рекомендовано Ученым советом Пензенского филиала Финуниверситета

(протокол №5 от 27 мая 2014 г.)

Одобрено кафедрой «Менеджмент и маркетинг»

(протокол №10 от 01.01.01 г.)

Пенза 2015

Методические указания по выполнению контрольной работы разработали:

кандидат экономических наук, профессор

кандидат экономических наук, доцент

кандидат социологических наук, доцент

Теория менеджмента (теория организации, организационное поведение). Методические указания по выполнению контрольной работы для самостоятельной работы студентов, обучающихся на втором курсе по направлению 080200.62 «Менеджмент».

© Пензенский филиал Финансового университета, 2015

Введение

Контрольная работа является промежуточной формой контроля знаний студентов и представляет собой письменное выполнение определенных заданий. Она предназначена для проверки знаний студентов по учебной дисциплине «Теория менеджмента (теория организации, организационное поведение)», а также служит для закрепления полученных знаний, умений и навы­ков. Контрольная работа выполняется студентами после окончания лекционного курса и практических занятий. В каждой теме раскрыты те основные вопросы, на которые следует обратить внимание. В конце каждой темы приведены тесты для самоконтроля, с помощью которых студент может проверить степень усвоения пройденного материала и получить при этом по­мощь, используя приведенные правильные ответы. Целью выполнения контрольной работы являются систематиза­ция и углубление знаний, полученных студентами в результате лек­ционных и практических занятий, самостоятельного изучения учеб­ной и специальной литературы, а также приобретение практичес­ких навыков самостоятельного решения конкретных задач.

В процессе выполнения контрольной работы студент должен по­казать высокий уровень теоретической подготовки, проявить спо­собности к проведению исследований и решению прикладных про­блем, выдвигаемых практикой.

Ключевым требованием при выполнении контрольной работы выступают творческий подход, умение обрабатывать и анализиро­вать информацию, делать самостоятельные выводы, обосновывать целесообразность и эффективность предлагаемых решений, четко и логично излагать свои мысли.

1. Методические указания по выполнению контрольной работы

1.1. Структура, содержание и оформление контрольной работы

Контрольная работа заключается в ответе на теоретический во­прос и в разработке и разборе конкретной деловой ситуации. Вари­ант контрольной работы определяется по последней цифре номера зачетной книжки. Сроки представления контрольной работы уста­навливаются индивидуальным графиком.

Конкретная ситуация необходима для приобретения опыта анали­за реальных событий в рассматриваемой фирме (организации). Спе­циалист всегда нуждается в знаниях о действиях: когда, как и с кем их осуществлять. Многие из них знают, что делать, но совсем не­многие делают то, что знают. Знания о действиях - это те знания, которые должны развивать навыки и способности, поэтому конк­ретная ситуация должна обладать максимальной схожестью с ре­альностью.

Контрольная работа состоит из следующих обязательных разде­лов:

1)титульный лист;

2)содержание (план);

3)введение;

4)основная (теоретическая) часть;

5)заключение;

6)конкретная деловая ситуация;

7)список использованной литературы и других информационных источников;

8)приложения.

Титульный лист является первой страницей и оформляется по стан­дартному образцу (приложение 1).

Содержание (план) контрольной работы включает названия пара­графов с указанием страниц, с которых они начинаются. Разделы плана должны полностью соответствовать заголовкам параграфов в тексте работы. Сокращенная редакция не допускается.

Ответ на теоретический вопрос контрольной работы должен со­стоять из введения, основной части и заключения. Его объем не дол­жен превышать 20 страниц машинописного текста.

Во введении следует обосновать актуальность избранной темы, указать цель и задачи, которые будут решены в ходе ее выполнения.

Основная часть содержит постановку и указывает основные пути решения рассматриваемой проблемы. Она носит общетеоретичес­кий характер. Поскольку существуют различные подходы к реше­нию проблемы, содержащиеся в литературных источниках или нор­мативно-правовых документах, следует дать их критический ана­лиз. Критический анализ теории вопроса служит основанием для выработки собственного мнения, которое необходимо аргументи­ровать. При этом следует широко использовать статистическую ин­формацию, аналитические материалы специальных агентств, дан­ные конкретных организаций. Далее разрабатываются методичес­кие и организационные варианты решения проблемы. Предлагае­мые решения должны базироваться на конкретном материале, со­провождаться применением аналитических таблиц, графиков, диа­грамм. Особое внимание следует уделить применению современ­ных информационных технологий.

Положительным моментом является применение рассмотренных и предложенных подходов к решению проблемы на практике по месту настоящей или будущей деятельности студента.

Заключение содержит краткое изложение основных результатов исследования и предложения по организации их практического при­менения.

Конкретная деловая ситуация — это описание реальных фак­тов и событий; описание, не несущее в себе оценочных моментов, которые отражали бы позицию или взгляд на описываемые собы­тия, присущие автору ситуации. В конкретной ситуации могут быть поставлены вопросы, могут быть даны варианты решений. Каждое решение, изложенное в ситуации, может получить различную оцен­ку и быть по-разному истолковано обсуждающими ситуацию сту­дентами. Конкретная ситуация не является примером верного или неверного решения или поведения, она - конкретный пример для обсуждения.

Требования к написанию конкретной ситуации

Четко разработанная конкретная ситуация поведет обучаемого от фактов к проблеме, которую предлагается решить. Отсюда следует условие, что факты в такой ситуации должны быть ясны, хотя зна­ние их необязательно для обучаемого. Подбор фактов и стиль их изложения должны обеспечивать увлекательность при описании конкретной ситуации.

Приступая к описанию конкретной ситуации, необходимо опре­делить, какие проблемы будут подниматься. При этом обнаружива­ется связь проблем с изучаемыми концепциями. Необходимо также пытаться смотреть на управленческие проблемы глазами самих ру­ководителей или специалистов.

Каждая управленческая проблема оригинальна. Их различные комбинации дают разные решения определенной группы проблем. Сама же проблема не должна лежать на поверхности, в реальной жизни о ней первоначально свидетельствуют симптомы. В конкрет­ной ситуации до проблем нужно «докопаться», собирая и обобщая соответствующую информацию. Неоднозначность и альтернатив­ность большинства конкретных ситуаций создают основу для дис­куссии. Желательно, чтобы конкретная ситуация не подводила к единственно верному ответу, иначе она становится элементарным упражнением. Наличие дилеммы — ключ к полезной для изучения ситуации. Однако дилемма должна быть поддержана сбалансиро­ванными данными. Отсутствие такой сбалансированности делает ситуацию неинтересной, иногда примитивной. Желательно, чтобы ситуация побуждала к принятию решения, предполагая несколько возможных альтернатив.

Приводимые данные должны способствовать объяснению как са­мой ситуации, так и ее окружения. Присутствие в конкретной ситу­ации различных решений должно быть взвешенным. Более того, конкретная ситуация заставляет работать с каждой из альтернатив, отмечая их плюсы и минусы.

Сбор данных для конкретной ситуации

Разработка ситуации — ответственное мероприятие, поэтому важ­но найти центральную проблему, интересную с точки зрения конк­ретной организации. Эта центральная проблема должна учитывать и описывать другие проблемы, «подводить» их к фактам, событиям и «вовлечь» в них людей. При подборе данных необходимо опреде­лить:

♦  что (события) произошло и с кем (люди);

♦  когда (даты) это произошло и где (место);

♦  почему (проблема) это случилось (конфликт);

♦  как (действие) принималось решение (поведение);

♦  все (дополнительная информация) вокруг этих вопросов (де­тальная информация).

Не следует изобретать дополнительную информацию; она не должна составлять более 25% всей информации.

Правила включения данных в конкретную ситуацию перечисле­ны ниже.

1. Ситуация должна состоять из правдивых фактов и событий. Их следует как бы декларировать в тексте, передавая слова точно, по возможности, прямой речью и без искажения. Это существенно по­вышает достоверность конкретной ситуации и интерес к ней.

2.Необычное и новое, неизвестное или малоизвестное должно разъясняться и комментироваться в тексте конкретной ситуации. Если что-то остается неясным, это мешает полноценно проанали­зировать ситуацию и выйти на оптимальное решение.

3.Включаемые в конкретную ситуацию данные должны иметь «динамику», то есть иметь свое измерение или описание как в про­шлом, так и в настоящем. Это дает возможность использовать при ее анализе метод сравнения.

4.В начале обычно приводятся данные об итоге произошедших событий в конкретной ситуации. Затем с этими данными следует как бы уходить в прошлое, в историю проблемы. В заключение ре­комендуется опять вернуться к данным «настоящего периода». Та­кой подход позволяет поддерживать постоянный интерес к конкрет­ной ситуации, а главное — лучше понять, что и почему в ней про­изошло.