(г. Пермь)
Структурные модели коммуникативной личности
Человек как личность формируется в процессе социализации, включаясь в систему общественных отношений, вследствие чего он наделяется большим количеством статусов, выполняет набор различных ролей, является носителем идей, чувств и пр. Большое значение для становления любой личности имеет взаимодействие с другими людьми, совместная деятельность, общение.
Для того чтобы быть успешным в современном, быстро развивающемся мире люди должны эффективно управлять процессами общения, обладать определенными коммуникативными компетенциями. Именно поэтому изучение коммуникативной личности является актуальным.
Среди отечественных социологов сегодня существует множество различных подходов к тому, как определять коммуникативную личность (, , ). К тому же при изучении коммуникативной личности возникает проблема построения структурной модели этого феномена. А также ведутся споры насчет того, какими компетенциями должна обладать коммуникативная личность: харизма, коммуникабельность, эмпатия и др. (, , и др.).
Коммуникативная личность – это одно из проявлений личности, субъект коммуникации, наделенный совокупностью индивидуальных свойств и характеристик, которые определяют мотивационные, когнитивные, семиотические предпочтения и коммуникативную компетенцию личности.
Проявление коммуникативной личности обусловлено совокупностью ее индивидуальных свойств и характеристик, которые обеспечивают умение выбрать схему передачи информации в конкретной ситуации, а также адекватность восприятия и понимания сообщения. Так, эффективность общения зависит от эмоционального настроя личности, а также индивидуальных характеристик, среди которых особую роль для коммуникативной личности играют коммуникабельность, харизма и эмпатия.
Прежде всего, коммуникативная личность должна обладать таким свойством личности как коммуникабельность. говорит о том, что «коммуникабельность можно определить как сильно развитое, устойчивое стремление личности к контактам с окружающими, которое сочетается с быстротой их установления» [1, с. 98]. Согласно коммуникабельность имеет эмоциональную сторону. Он отмечал, что собеседники практически «говорят» друг другу о своем эмоциональном состоянии, не сознавая этого. Обмен информацией в эмоциональном плане возникает как результат потребности в выражении чувств и эмоций, а также как проявление ожиданий ощутить эмоциональное состояние своего собеседника [2, с. 152].
Кроме того, важной установкой на эффективное общение является эмпатия, т. е. готовность к сопереживанию (переживанию тех же чувств, которые испытывает собеседник) и сочувствию (отзывчивому отношению к переживаниям собеседника). Эта эмоциональная особенность личности играет большую роль в общении между людьми и в установлении взаимопонимания. Как отмечает , мягкость, доброжелательность, общительность и эмоциональность свойственны тем, кто проявляет высокую степень эмпатии [3, с. 66].
Также особую роль для коммуникативной личности играет харизма. «Харизма понимается как личное обаяние, притягательность человека, обусловленные не только его внешними данными, но и такими индивидуальными характеристиками, как целеустремленность действий, понимание целей, склонность к лидерству, решительность, экспрессия, способность вдохновлять и увлекать за собой других людей и пр.» [4, с. 20].
Таким образом, представленные индивидуальные характеристики коммуникативной личности влияют на эффективность коммуникации.
Одной из наиболее важных проблем в изучении коммуникативной личности является проблема построения структурной модели этого феномена.
Существует ряд структурных моделей коммуникативной личности, разработанных разными авторами. Рассмотрим структурную модель, предложенную . Согласно подходу коммуникативная личность обладает следующими параметрами: мотивационным, функциональным и когнитивным [5, с. 106-109].
Центральным параметром в структуре коммуникативной личности является мотивационный параметр. Этот параметр определяется коммуникативными потребностями личности, ведь потребность в обмене информацией является мощным толчком как для взаимодействия между людьми, так и для коммуникативной деятельности, в частности. Мотивированность – это тот компонент структуры коммуникативной личности, который определяет успешность коммуникации уже на начальном этапе.
Когнитивный параметр формируется в процессе приобретения познавательного опыта индивида. Для личности в процессе коммуникации важны знание коммуникативных кодов, которые обеспечивают адекватное восприятие информации, а также интроспекция, т. е., самонаблюдение, способность адекватно оценивать когнитивный и коммуникативный диапазон партнера-коммуниканта, который зависит от демографических, социально-экономических и др. факторов. Когнитивный параметр как бы связывает мотивационный и функциональный параметры.
Функциональный параметр характеризует коммуникативную компетентность личности. Этот параметр включает следующие характеристики: практическое владение вербальными и невербальными средствами, умение варьировать коммуникативными средствами в процессе коммуникации в связи с изменением ситуации и условий общения, построение дискурса в соответствии с нормами коммуникативного кода и правилами речевого этикета.
Итак, эти три параметра коммуникативной личности нацелены на поддержание контакта, установление коммуникативных связей, самокоррекцию и т. п., что в итоге определяет успешность коммуникативного акта.
Р. Димблби и Г. Бертон предлагают иные структурные компоненты коммуникативной личности: потребности; комплекс «знания – верования – стереотипы – предположения – ценности – предшествующий опыт»; обратная связь в процессе коммуникации, т. е. восприятие собеседника и его сообщений; самопрезентация; выбор и взаимооценка ролей; эмоциональное состояние [6, с. 191].
предлагает выстроить структурную модель коммуникативной личности на базе двух подходов: 1) социально-психологический подход, задающий базовую структуру личности – «могу» - «хочу» - «знаю» - «умею» - «действую»; 2) процессно-информационный подход к социальной коммуникации, имеющий в своей основе трансакционную модель А. Тэна [6, с. 192-201]. Такую модель Д. Гавра обозначает как трансакционную, исходя из того, что, во-первых, личность в коммуникативном процессе способна выступать и в роли коммуникатора, и в роли реципиента, это трансакционный характер функционирования; во-вторых, для анализа структуры действия коммуникативного актора выбрана трансакционная модель коммуникации А. Тэна, важнейшими элементами которой являются параметры коммуникативной ситуации, цели субъектов коммуникации, их культура, определяющая характер кодирования и декодирования, различные коммуникативные шумы.
считает что, структурная модель коммуникативной личности, как и личности в целом, складывается из двух подсистем: внутренней (подсознания и сознания личности) и внешней (коммуникативного поведения личности). Ядром коммуникативной личности является ее внутренняя подсистема, детерминирующая коммуникативное поведение, способное реализовываться как через выполнение функций коммуникатора, так и реципиента.
Внутренняя подсистема коммуникативной личности включает в себя несколько компонентов:
1) Целемотивационный компонент – цели и мотивы личности как субъекта коммуникации («коммуникативное хочу»). Этот компонент составляет ядро коммуникативной личности, поскольку превращение личности в коммуникативного актора начинается с появления соответствующей потребности, цели и далее мотива.
2) Абилитационный компонент – коммуникационные возможности и коммуникативные способности личности, определяемые ее физическим и психическим состоянием («коммуникативное могу»). Абилитационный компонент состоит из широкого круга элементов, наиболее важными из которых являются: перцептивность; рефлективность; скорость реагирования на стимулы внешней среды, в том числе на партнера по коммуникации; внимательность, способность концентрировать внимание; кратковременная и долговременная память; способность к обработке массивов информации; способность к эмпатии; обаяние и др.
3) Когнитивный компонент – знания и освоенная информация, полученные субъектом в ходе обучения, образования и самообразования, обеспечивающие потенциальные характеристики качества функционирования личности как коммуникативного актора («коммуникативное знаю»). В структуру когнитивного компонента входят: знание правил кодирования; знание норм и правил применения знаков в различных коммуникативных ситуациях; знание основных элементов культуры (норм, ценностей, верований, стереотипов, предрассудков и т. п.); знание характеристик каналов коммуникации; знание критериев и методов оценки коммуникативной компетентности.
4) Операциональный компонент – коммуникативные навыки личности и ее умения пользоваться когнитивными и прагматическими ресурсами для осуществления коммуникации («коммуникативное умею» и «коммуникативное действую»). Операциональный компонент опирается на практический опыт общения, формируется эмпирическим путем и обобщает совокупность коммуникативных практик личности. Структура операционального компонента складывается из следующих элементов: умение определять характер и прагматические параметры коммуникативной ситуации для выбора релевантных ей коммуникативных средств; практическое владение кодовыми системами вербальной и невербальной коммуникации, умение кодировать и декодировать, пользоваться индивидуальным запасом вербальных и невербальных средств; умение варьировать коммуникативные средства в процессе взаимодействия; умение наблюдать за своим коммуникативным поведением и оценивать его; умение оценивать коммуникативные практики и коммуникативную компетентность партнера по общению; умение идентифицировать коммуникативные шумы и барьеры коммуникации.
Отсутствие либо полная неразвитость любого из этих компонентов делает личность неспособной к коммуникации.
Говоря о внешней подсистеме, можно сказать, что коммуникативная личность реализуется в коммуникативном поведении, которое представляет собой осмысленную последовательность коммуникативных действий субъекта в качестве, как источника, так и получателя сообщений. В то же время, коммуникативное поведение – это сложная форма социальной активности субъекта, направленная на достижение его цели посредством коммуникации с другими субъектами. Коммуникативное поведение личности является функцией не только ее внутреннего коммуникативного потенциала, но также и ситуации общения и поведения ее партнеров по коммуникации. Коммуникативное поведение личности можно представить как иерархическую систему, составленную из коммуникативных стратегий, коммуникативных тактик и коммуникативных действий.
Итак, внутренняя подсистема коммуникативной личности определяет цели, мотивы и эффективность коммуникации, которые реализуются во внешней подсистеме, т. е. в коммуникативном поведении личности.
Описанные модели коммуникативной личности необходимы не только для понимания того, каким образом функционирует коммуникативная личность, но и для прикладных целей, например, для развития и совершенствования коммуникативной компетентности.
Таким образом, коммуникативная личность – это проявление личности, обусловленное совокупностью индивидуальных свойств и характеристик, которые определяют мотивационные, когнитивные, семиотические предпочтения и коммуникативную компетенцию личности, обеспечивающих эффективность коммуникации при использовании коммуникативных стратегий и тактик. Различные структурные модели коммуникативной личности позволяют проанализировать то, каким образом протекает процесс коммуникации с точки зрения мотивов, целей, предшествующего коммуникативного опыта личности. Среди представленных структурных моделей наибольший интерес с социологической точки зрения представляет модель , которая описывает цели и мотивы личности как субъекта коммуникации (целемотивационный компонент), коммуникативные возможности и способности личности (абилитационный компонент), предшествующий опыт личности во всех областях знания (когнитивный компонент), коммуникативные навыки и умения личности, которые формируются в процессе взаимодействия личности с другими людьми (операциональный компонент).
Список использованной литературы
1. Мудрик в процессе воспитания: учеб. пособие. М.: Педагогическое общество России, 2001.
2. Гусакова к анализу феномена коммуникативного потенциала в психолого-педагогической литературе // Вестник Ижевского государственного технического университета. 2008. № 3 (39).
3. Ильин общения и межличностных отношений. СПб.: Питер, 2009.
4. , Степанов теории коммуникации и журналистика в маркетинговой деятельности: учеб. пособие. Ярославль: Ремдер, 2008. – 164 с.
5. Конецкая коммуникаций: учебник. М.: Международный университет бизнеса и управления, 1997. – 304 с.
6. Гавра теории коммуникации: учеб. пособие. СПб.: Питер, 2011.
