Эмоциональный интеллект
Доверие
Умение задавать вопросы
Общие:
Что ты делала?
Какова была твоя цель?
Какие действия ты предпринимала?
Фокус на сложностях:
В чем причина твоего поведения?
В чем основная сложность?
Какие твои основные сложности в данной
Ситуации?
Фокус на решениях:
Какое решение ты видишь в этой ситуации?
Каково твое мнение о том, как решить
данную ситуацию?
Фокус на плане действий:
Как это можно сделать?
Что ты можешь предложить, чтобы сделать
этот навык более эффективным?
К чему это приведет?
Фокус на поддержке:
Как я могу тебе помочь?
В какой моей помощи ты нуждаешься?
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
|
|
Обучение на рабочем месте
Предварительная беседа:
1.Положительный настрой. Цель и структура
встречи.
2.Анализ выполнения ранее поставленных задач
(при необходимости)
3.Ожидания/задачи перед встречей. Заполнение
«Формы наблюдения»
4.Ответы на вопросы Координатора,
распределение ролей.
5.Поддержание уверенности в успехе.
Наблюдение:
Внимательно наблюдать.
Слушать и слышать.
Записывать цитаты.
Следить за временем.
Не вмешиваться!
Подготовка к отзыву:
- Поставить задачу Координатору на подготовку
к самоотзыву и заполнение «Формы наблюдения»
- Заполнить «Форму наблюдения»
- Продумать свой отзыв + и – в технике SBI, а также
вопросы, которые Вы будете задавать на каждом
этапе отзыва, и которые помогут человеку принять
решение об изменении и составить план действий.
Отзыв:
Положительный настрой. Обозначить цель беседы
и свою роль. Вспомнить поставленные задачи.
Самоанализ:
- Активное слушание
- Подытоживание и достижение единого понимания
Отзыв (SBI)
Обсуждение идей и способов улучшения навыков
Согласованный план действий.
Назначение даты следующей встречи для оценки
Навыков.
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
|
|
Техника SBI:
S – стандарт Компании
Что должно быть сделано в той или иной
ситуации?
В – поведение Координатора (слова, действия)
Что Координатор делал/говорил в этой ситуации?
Что я наблюдала?
I – влияние поведения Координатора
Как и на что повлияло или повлияют слова/
действия Координатора?
Техника SMART
Specific – конкретные
Measurable – измеримые
Attainable – достижимые
Realistic – реалистичные
Timely – измеряемые во времени
Инвестиции:
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
|
|
Ваши задачи
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4
|
