Особенности покупательского поведения конечных потребителей. Факторы, влияющие на процесс покупательского поведения конечных потребителей. Процесс принятия решения о покупке конечным потребителем: осознание потребности, поиск информации, оценка информации, принятие решения о покупке, реакция на покупку.
Особенности покупательского поведения организаций-потребителей. Типы закупок. Основные факторы, влияющие на поведение организаций-потребителей.
Процесс принятия решения о покупке товаров производственного назначения: осознание потребности и ее описание, поиск поставщиков, запрос предложений, выбор поставщика, выдача заказа, оценка работы поставщиков.
Особенности покупательского поведения на рынке промежуточных продавцов и государственных учреждений.
Тема 4 Маркетинговые исследования
Понятие системы маркетинговой информации. Классификация маркетинговой информации. Вторичная и первичная информация: Составляющие системы маркетинговой информации.
Понятие маркетинговых исследований, их роль и необходимость. Принципы проведения маркетинговых исследований. Цели, объекты и типы маркетинговых исследований. Основные направления проведения маркетинговых исследований.
Правила и процедуры маркетинговых исследований: разработка плана исследования, его реализация, формулирование и оформление результатов исследования.
Методы сбора данных в маркетинговых исследованиях: наблюдение, эксперимент, опрос. Инструментарий маркетинговых исследований: анкеты, механические и электронные устройства. Способы связи: почта, технические средства, личный контакт.
Особенности проведения маркетинговых исследований в зарубежной и отечественной практике.
Тема 5 Сегментирование рынка
Сущность, значение и признаки сегментирования рынка. Сущность закона Порето. Преимущества сегментирования. Виды сегментирования: макросегментирование, микросегментирование, сегментирование вглубь, сегментирование вширь, предварительное и окончательное сегментирование.
Основные принципы сегментирования потребительского рынка: географический, поведенческий, социально-демографический, психографический.
Основные принципы сегментирования рынка товаров производственного назначения: географический, экономический, технологический и др.
Маркетинговые стратегии охвата рынка: недифференцированный, дифференцированный, концентрированный маркетинг.
Процесс позиционирования товара на рынке. Последовательность действий при позиционировании на рынке. Карты позиционирования. Стратегии позиционирования. Перепозиционирование товара.
Классификация товарных рынков. Конъюнктурный обзор. Емкость рынка: понятие, уровни. Оценка емкости рынка. Определение доли рынка. Факторы, влияющие на динамику емкости и доли рынка.
Тема 6 Товар в системе маркетинга
Понятие товара в экономической теории и маркетинге. Уровни товара: реальный, расширенный, обобщенный. Классификация товаров: традиционные, нетрадиционные. Классификация потребительских товаров. Классификация товаров производственного назначения. Классификация товаров в системе международной торговли.
Концепция жизненного цикла товара. Этапы жизненного цикла товара: внедрение, рост, зрелость, старение. Виды кривых жизненного цикла товара. Методы продления жизненного цикла товара.
Понятие нового товара и его значение. Понятие степени новизны товара. Процесс создания нового товара: формирование идей, отбор идей, проверка концепции нового товара, проведение экономической экспертизы, разработка продукции, пробный маркетинг, коммерческое развертывание производства.
Тема 7 Товарная политика в маркетинге
Сущность, цели и задачи товарной политики.
Ассортиментная политика. Понятие ассортимента. Составляющие товарного ассортимента. Товарная номенклатура, ее характеристики. Основные аспекты формирование ассортимента.
Маркировка товара. Товарный знак и его сущность. Основные понятия товарно-знаковой практики. Способы и принципы маркировки товара. Упаковка товара. Понятие, значение, функции упаковки. Требования, предъявляемые при разработке упаковки.
Понятие конкурентоспособности товара и критерии ее определения. Методы определения конкурентоспособности товара. Параметры и показатели конкурентоспособности товара. Понятие качества товара и его слагаемые. Стандартизация и сертификация в системе обеспечения конкурентоспособности товара.
Сущность брэндинга. Виды брэндинга. Принципы создания брэнда и управление им.
Тема 8 Ценовая политика маркетинга
Понятие цены, ее функции: учетная, стимулирующая, распределительная, функция сбалансированности спроса и предложения, критерий рационального размещения производства. Виды цен и их характеристика.
Факторы, воздействующие на ценообразование: потребители, государство, участники каналов товародвижения, конкурентная среда, издержки.
Границы движения цены. Максимальная граница цены. Понятие эластичности и ее виды. Зависимость между ценой и величиной спроса. Реакции покупателей на изменение цены при различной эластичности спроса. Минимальная граница цены.
Этапы процесса ценообразования. Постановка целей ценообразования: лидерство на рынке, максимизация текущей прибыли, выживаемость, лидерство по качеству товара.
Выбор метода ценообразования, основанного на: спросе, ценности товара, издержках, на уровне конкуренции. Нечетное ценообразование, линейное ценообразование.
Стратегии ценообразования: на новый товар, в зависимости от конкуренции, в рамках товарного ассортимента, с учетом издержек обращения и другие.
Рыночная корректировка цен, психологическое ценообразование, скидки с цены. Дискриминационные цены: понятие, факторы и условия их применения.
Установление окончательных цен: психологически привлекательные, стандартные, меняющиеся, единые, гибкие.
Тема 9 Сбытовая политика в маркетинге
Каналы распределения: понятие, значение, функции. Характеристики каналов распределения: уровень, длина, ширина.
Сбытовые стратегии: интенсивная, избирательная, эксклюзивная. Достоинства и недостатки сбытовых стратегий. Критерии отбора посредников в избирательном сбыте. Традиционный канал распределения. Интегрированные каналы распределения. Понятие, типы франшизы.
Понятие и функции товародвижения.
Оптовая торговля, ее сущность и значение. Функции оптовой торговли. Формы оптовой торговли: прямые связи между изготовителем и потребителем, через посреднические организации, коммерческие контакты субъектов рынка (бартерные сделки, аукционные торги, товарная биржа, оптовые ярмарки). Классификация оптовых посредников.
Понятие розничной торговли, ее функции и виды. Классификация предприятий розничной торговли. Виды магазинов. Не магазинная розничная торговля. Основные маркетинговые решения розничных торговцев. Понятие и сущность мерчендайзинга.
Сервисное обслуживание. Понятие и виды сервиса. Решения относительно комплекса услуг, условий сервиса, формы и структуры сервисного обслуживания.
Тема 10 Коммуникационная политика в маркетинге
Понятие системы коммуникации. Модель процесса маркетинговой коммуникации, его элементы и этапы. Коммуникационные каналы: каналы личной коммуникации и неличной коммуникации.
План коммуникаций.. Определение бюджета коммуникаций.
Методы разработки бюджета коммуникации.
Средства коммуникационной политики: реклама, личная продажа, связи с общественностью, стимулирование сбыта.
Значение, роль и особенности личной продажи. Достоинства и недостатки личной продажи. Инструменты осуществления личных продаж. Задачи торгового персонала при стратегии личного общения.
Понятие связей с общественностью. История возникновения. Функции, области применения, методы связи. Правила составления пресс-релизов.
Стимулирование сбыта: понятие, особенности, виды. Разработка программы стимулирования сбыта. Методы стимулирования потребителей.
Тема 11 Реклама в системе маркетинга
Реклама, ее значение, особенности, функции и виды. Средства распространения рекламы: печатная, почтовая, экранная, наружная реклама в прессе, реклама средствами вещания, на транспорте, электронная. Критерии отбора каналов распространения рекламы. Планирование рекламной деятельности. Этапы рекламной деятельности.
Понятие рекламной кампании. Организация и проведение рекламных кампаний. Определение эффективности рекламных мероприятий.
Деятельность рекламных агентств: их типы, функции. Особенности работы с рекламными агентствами. Развитие рекламной деятельности в РК.
Тема 12 Планирование и контроль маркетинга
Роль и преимущества планирования маркетинга. Факторы, влияющие на Роль и преимущества планирования маркетинга. Факторы, влияющие на эффективное составление и успешную реализацию планов маркетинга. Уровни разработки планов маркетинга: корпорации, стратегической бизнес-единицы (СБЕ), компании, продуктов, отдельных рынков.
Классификация планов маркетинга. Признаки их классификации: масштаб охвата, сроки действия, значимость и методы разработки. Общие, интегрированные и специфические планы маркетинга. Стратегические и тактические планы.
Методы и этапы планирования маркетинга. Планирование «сверху-вниз», «снизу-вверх» и встречное планирование.
Разработка бюджета маркетинга. Методы определения бюджета маркетинга.
Маркетинговый контроль. Типы контроля маркетинга. Ревизия маркетинга. Аудит маркетинга.
Тема 13 Стратегическое планирование в маркетинге
Значение и сущность стратегического планирования. Процесс стратегического планирования. Особенности и задачи стратегического планирования в маркетинге.
Формулирование стратегии маркетинга. Модели, используемые для разработки стратегии маркетинга. Матрица «скорость роста рынка - рыночная доля» (БКГ), матрица «привлекательность рынка - доля рынка» (МакКинзи). Ситуационный (СВОТ) аналш PIMS-анализ. Базисные стратегии развития организации. Ансоффа. Модель конкуренции М. Портера.
Этапы разработки стратегического плана на предприятии.
Тема 14 Международный маркетинг
Понятие международного маркетинга. Роль и значение международного маркетинга.
Международные фирмы, их особенности. Факторы применения маркетинга на внешних рынках.|
Среда международного маркетинга. Система международной торговли. Экономическая, правовая и культурная среда внешних рынков и их влияние на международный маркетинг.
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 6 |
