Рабочая программа (стр. 2 )

Раздел 1. Введение в психологию управления.

Тема 1. Объект и предмет курса психологии управления. Управление как психологический процесс.

Сущность дефиниции «психология управления» как специфической отрасли практической психологии. Общие подходы к пониманию проблем психологии управления в работах , , и других. Анализ понятий «процесс управления», его сущность; «управленческая деятельность», ее особенности и закономерности в концепциях отечественных психологов-практиков. Предмет исследования в психологии управления и ее объект. Составляющие процесса управления, его основные компоненты.

Тема 2. Методы современной психологии управления. Основные психологические законы управления.

Техника управления, процедуры управления, методы управления, алгоритмы и технологии управления. Механизмы психических, межличностных, групповых процессов управления и их динамики. Объективные психологические законы управленческой деятельности. Закон неопределенности отклика (зависимости восприятия личностью внешних воздействий от внутренних психологических условий/структур). Закон неадекватности взаимного восприятия Закон неадекватности самооценки. Закон искажения информации (закон расщепления смысла управленческой информации). Закон самосохранения (закон компенсации).

Тема 3. Психология управления и практика управления.

Эффективное управление: психологические критерии. Основные направления совершенствования управления средствами психологической науки.

Раздел 2. Основы управленческой деятельности.

Тема 4. Управленческая деятельность как предмет психологического анализа.

Сущность управленческой деятельности, специфика и отличие психологической структуры деятельности и управленческой деятельности. Управленческая деятельность как предмет психологического анализа. Специфика управленческой деятельности. Основные законы побуждения, действия, взаимодействия как основа управленческой деятельности. Структура управленческой деятельности. Основные компоненты психологической структуры деятельности. Внешние (объективно-предметные) и внутренние (субъективно-психологические) компоненты деятельности. Условия овладения основными компонентами управленческой деятельности, требования к знаниям и умениям руководителя.

Тема 5. Целеполагание и управленческая деятельность. Планирование и решение управленческих задач.

Понятие «целеполагание» в структуре управленческой деятельности. Принципы целеполагания (принцип системности, принцип осмысленности, принцип конкретности, принцип временных границ, принцип гуманности). Психологические проблемы планирования и выполнения действий руководителя. Психологические аспекты планирования и решения управленческих задач.

Тема 6. Мотивация и стимулирование труда: психологические аспекты. Делегирование в системе управленческих действий.

Понятия мотивации и стимулирования в психологии управления. Эффективных принципы и методы мотивирования сотрудников. Анализ теорий мотивации А. Смита, Д. Мак-Грегора, Ф. Херцберга, , Э. Мейо, А. Морита и др. Вудкока и Д. Френсиса. Сущность понятия «делегирование».

Тема 7. Психологические аспекты контроля как управленческого действия.

Контроль как управленческое (социальное) действие. Классификации контроля.

Тема 8. Психология принятия управленческих решений.

Характеристика понятия «принятие решений». Основные подходы, прямые и косвенные методы (философии, математики, психологии, информатики) его изучения. Подходы к принятию решений как психологическому процессу (интуитивный и рациональный), их достоинства и недостатки. Стадии, критерии эффективности индивидуального и партисипативного методов принятия решений.

Раздел 3. Личность и профессиональное самосознание менеджера.

Тема 9. Личность как объект управления. Личность как субъект управления. Личность руководителя: психологический портрет. Середина карьеры управленца.

Личность как объект управления – методологические подходы: психоанализ З. Фрейда, К. Юнга, А. Адлера, К. Хорни, Г. Салливана, Э. Фромма и др.; теории научения или поведенческие школы , Д. Уотсона, Б. Скиннера; теория роста или гуманистическая психология А. Маслоу, К. Роджерса, Г. Олпорта. Личность как объект управления. Анализ теорий личности отечественной психологии: теории отношений (, ); теории деятельности (, ); теории общения (, , -Славская); «диспозиционной концепции личности» (); теории руководства и лидерства (, ). Смысл и значимость возраста, пола, социального статуса и образования как социально-биографических характеристик личности руководителя. «Психологический портрет» руководителя: личностные качества и черты личности, возможность их воспитания и развития.

Тема 10. Опросные диагностические системы и методы в психологии управления.

Личностные диагностические методы. Прогнозно – диагностические системы. Методики: Эксамин, «МЕКАСОР», «ССД», «РИОС», «МССДХ», «УЖК», «МРКР», «СМОГ», «ПДС К» и другие.

Тема11. Перцептивная психодиагностика в управлении.

История возникновения и виды перцептивной психодиагностики в управлении. Задачи и назначение перцептивных методов в управлении. Типология – 8. Подпись – подчерк – личность. Группы крови и типы личностей. Система «Резонанс».

Тема 12. Самооценка руководителя. Администраторы и лидеры. Имидж руководителя.

Понятие «самооценка» в психологии и в психологии управления. Психологические стереотипы сознания руководителя и способы их преодоления. Структура и механизмы личностного и профессионального самосовершенствования менеджера. Осознание руководителем недостатков, стереотипов сознания, заблуждений, внутренних барьеров и преград, их последующее преодоление. Навыки практической работы со стереотипами и барьерами сознания, со способами самосовершенствования личности управляющего: концепции Эллиса («блокирующие установки сознания»), («самовоспитание как «расширение» сознания»), Д. Келли и А. Адлера («техника когнитивного ориентирования»). Понятия «самооценка руководителя» и «имидж руководителя», «лидерство» и «администрирование». Специальный инструментарий для изучения самооценки руководителя: «Методики каскадной самооценки руководителя» (МЕКАСОР, 1991, 1998), «Стандартизированная методика составления деловых характеристик руководителей», 1995, стандартные тесты изучения личности. Имидж как базовое условие продуктивных отношений и его социально-психологическая природа. Факторы, обусловливающих необходимость «лидерского» и «административного» управления организацией. Модели управления в России, Японии, США и других странах. Анализ духовных и интеллектуальных притязаний администраторов/лидеров. Прогнозные данные в русле объективной тенденции соответствия рыночных условий жизнедеятельности, развития организаций и рекомендации относительно личностных качеств претендентов на занятие руководящих постов.

Тема 13. Обман в управлении.

Обман в управлении. Сокрытие информации, ложь в процессе деловой коммуникации. Виды обмана, влияние их распознавания на предупреждение мошенничества в управлении. Психологические приемы, методы и способы выявления лживости как особенности человека или ситуативной лжи.

Раздел 4. Общение и управление. Психология управленческого общения.

Тема 14. Общение и управленческая деятельность: психологическая характеристика.

Общение и управление. Цели и основные потребности, удовлетворяемые в общении. Практические подходы к организации общения как управленческой деятельности , , -Славской, , и др. Проблема соотношения деятельности и общения. Сущность управленческого общения, принципы и направления данного вида взаимодействия. Теории социального действия М. Вебера, П. Сорокина, Т. Парсонса, Янга, Фримена, Я Щепаньского и др. Компоненты взаимодействия. Классификация взаимодействия. Понятие информационных потоков в управленческом общении, психологических особенностей информационных потоков. Использование систем действий для улучшения информационных потоков в организации: «политики открытых дверей» и «выведения управления за пределы кабинета». Система воспитания коммуникативной культуры руководителя. Классификация психологических коммуникативных барьеров:

роль и место каждого психологического барьера в общении и пути его преодоления.

Структура коммуникативного взаимодействия, приемы формирования обратной связи в коммуникативном взаимодействии: «Я-сообщения», «Здесь и теперь», «Доброжелательность как исходная установка» и др.

Тема 15. Деловая беседа как вид коммуникативного взаимодействия: психологические аспекты. Совещание как вид управленческого общения. Организация и проведение переговоров: психологические аспекты.

Психологические аспекты деловой беседы. Виды и принципы ее ведения. Подготовка к проведению. Правила проведения деловой беседы. Техника активного слушания и постановки вопросов. Совещание как вид

Психологические аспекты организации и проведения переговоров.

Раздел 5. Организация и социальная группа как объекты управления.

Тема 16. Организационные законы управления.

Организационные законы управления. Закон обусловленности функций управления целями системы. Закон первичности функций. Закон динамического соответствия управляющей системы функциональной структуре управления. Закон оптимального соотношения интра - и инфрафункций. Закон обусловленности отношения подчинения отношением обслуживания. Закон оптимального соотношения управленческих ориентаций. Закон потенциальной имитации.

Тема 17. Рынок в человеческом измерении.

Коллективный мозг организации. Новые кадровые технологии. Групповая динамика. Механизмы групповой динамики.

Тема 18. Психология конфликта и способы его разрешения.

Природа и социальная роль конфликтов. Конфликты в управлении и взаимодействии в организации. Способы и правила работы с конфликтами.