Поскольку главное в кайдзен - совершенствование, нам надо знать, какие аспекты бизнеса больше всего нуждаются в улучшении. Ответ на этот вопрос - качество, затраты и поставка (QCD)-конечная цель преобразований концепции Кайдзен.
Когда говорят о качестве, имеют в виду не только готовую продукцию или услуги, но также и процессы, в результате которых создается эта продукция или предоставляются услуги. Затраты относятся к полной стоимости проектирования, производства, продажи и обслуживания продукции или услуги. Поставка означает своевременную доставку требуемого объема продукции или услуг. Когда три условия, определенные термином QCD, выполнены, потребители удовлетворены.
QCD объединяет такие функциональные и структурные направления, как исследования и разработки, технология, производство, продажи и послепродажное обслуживание. Поэтому межфункциональное сотрудничество так же важно, как и взаимодействие с поставщиками и дилерами. Задача высшего руководства - анализировать текущее состояние QCD компании на рынке и устанавливать приоритеты для политики совершенствования качества, затрат и поставки. Но какими же инструментами и постулатами пользуются специалисты кайдзен? С помощью каких действий они достигают поставленных целей? Ответы на эти вопросы я постарался раскрыть во второй главе своей курсовой работы.
1.4 Кайдзен и система предложений
Японский менеджмент совместными усилиями вовлекает сотрудников в кайдзен через систему предложений. Таким образом, она становится неотъемлемой частью сложившейся системы менеджмента, и число предложений, поданных рабочими, расценивается как важный критерий оценки эффективной деятельности их мастеров. А менеджер этих мастеров, в свою очередь, готов помочь им в том, чтобы рабочие подавали больше предложений.
В большинстве японских компаний, действующих в рамках программ кайдзен, система контроля качества и система подачи предложений согласованы между собой. Можно лучше понять роль кружков КК, если рассматривать их совокупность как метод подачи групповых предложений по совершенствованию.
Одна из отличительных особенностей японского менеджмента состоит в том, что он способствует подаче рядовыми сотрудниками огромного числа предложений и не жалеет сил на их рассмотрение, нередко включая их в общую стратегию кайдзен. Для менеджмента ведущих японских компаний в порядке вещей провести целый день на презентации результатов деятельности кружков качества, присуждая премии в соответствии с заранее установленными критериями. Руководство стремится выразить рабочим и служащим признательность за их усилия по совершенствованию, стараясь, чтобы их работа не осталась незамеченной. Часто о числе поданных предложений извещает доска объявлений прямо на участке, что поощряет индивидуальные и групповые формы соревнования.
Другой важный аспект системы предложений состоит в том, что каждое внедренное новшество ведет к пересмотру стандарта. Например, когда по предложению рабочего на станке устанавливается «дуракоустойчивое» приспособление, возможно, ему придется действовать немного иначе и быть более внимательным. Но поскольку новый стандарт устанавливается по его собственной воле, он им гордится и охотно его соблюдает. Если же, напротив, человека принуждают следовать стандарту, установленному менеджментом, он будет трудиться с меньшим энтузиазмом.
Таким образом, подавая предложения, сотрудники получают возможность участвовать в кайдзен на рабочем месте, играя важную роль в установлении более высоких стандартов. В недавнем интервью председатель Toyota Motor Эйдзи Тоёда сказал: «Для японских рабочих характерно то, что они работают не только руками, но и головой. Наши рабочие вносят 1,5 миллиона предложений в год, и 95 процентов из них находят практическое применение. Стремление к совершенству на Toyota столь велико, что ощутимо почти физически в атмосфере, царящей у нас».
Глава 2 Анализ деятельности и производственной системы Бытовые Приборы»
2.1 Общая информация о концерне BSH
Объектом данной выпускной квалификационной работы выступает предприятие Бытовые Приборы», которое является дочерним производственным предприятием концерна BSH Home Appliances Group — ведущего европейского производителя бытовой техники.
BSH Hausgeräte GmbH – это концерн, осуществляющий производство, продажу и сервисное обслуживание бытовой техники по всему миру. В 2013 году оборот концерна составил около 10,5 млрд. евро. Основанный в 1967 году как совместное предприятие компаний Robert Bosch GmbH (Штутгарт) и Siemens AG (Мюнхен), концерн BSH сегодня насчитывает 42 завода в 13 странах Европы, США, Латинской Америки и Азии. Разветвленная сеть торговых организаций и сервисных центров охватывает весь мир, а в 80 представительствах концерна BSH в 47 странах работают свыше 50 000 сотрудников. С момента создания компания BSH Bosch und Siemens Hausgeräte GmbH продолжает непрерывно расти.
Основные марки обширного портфолио BSH – Bosch и Siemens. Восемь специальных торговых марок концерна: Gaggenau, Neff, Thermador, Constructa, Viva, Ufesa, Junker и Zelmer — могут удовлетворить как индивидуальные, так и самые разнообразные покупательские потребности. Четыре региональные марки Balay, Pitsos, Profilo и Coldex укрепляют имидж концерна и обеспечивают значительную долю рынка в своих регионах. Спектр продукции охватывает крупную и малую бытовую технику, пылесосы и водонагреватели.
Деятельность и развитие концерна определяют последовательная инновационная политика и контроль качества. Один из главных принципов работы BSH – вместе с инновационными решениями предлагать потребителям комфорт и удобство в пользовании приборами. Кроме того, использование новых технологий окупается не только возрастающим конкурентным преимуществом и лояльностью потребителей, но и улучшением состояния окружающей среды. Благодаря постоянному обмену опытом внутри концерна, во всех странах мира, где представлен BSH, существует единый стандарт защиты окружающей среды. Концерн по праву считается образцом для подражания в сфере сохранения окружающей среды, а также экономного и ответственного использования природных ресурсов.
BSH является крупнейшим производителем бытовой техники в Германии и Европе, а также одним из самых крупных предприятий отрасли в мире. С 1994 года официальным представителем концерна BSH Hausgeräte GmbH в России является Бытовая техника».
В начале 2004 года руководство BSH объявило о начале Российского проекта. Было осмотрено множество площадок, в результате был выбран поселок Стрельна и в рекордные сроки был подписан договор с городом Санкт-Петербургом.
21 июня 2007 года в промышленной зоне Нойдорф-Стрельна под Петербургом состоялось торжественное открытие завода BSH по производству холодильников. На участве площадью 250.000 квадратных метров вырос современный производственный комплекс, который, как и остальные заводы BSH по всему миру, отвечает строгим немецким требованиям требованиям к качеству, функциональности и защите окружающей среды. С июня 2007 года на заводе производятся первые на российском рынке холодильники, не содержащие фторхлоруглеводородов (FCKW) и фторуглеводородов (FKW).
Рядом с производственными цехами располагается новый центр логистики, откуда холодильники, произведенные в России, а также импортная продукция поставляется дилерам.
Объем инвестиций в строительство завода составил 50 млн. евро и BSH не собирался останавливаться на достигнутом. «Российский рынок для нас один из самых перспективных во всей Европе» - заявил на пресс-конференции по случаю открытия председатель правления BSH Bosch und Siemens Hausgeräte GmbH доктор Курт-Людвиг Гутберлет. Поэтому уже в июне 2012 года состоялось торжественное открытие второго завода концерна в России — по производству стиральных машин, мощность которого составляет 350 000 приборов в год.
Также в 2012 году была запущена третья очередь логистического центра, общая площадь которого выросла до 30 тыс. м². уже в конце 2013 года предприятие осуществило первую отправку партии выпущенных в России приборов на экспорт в «дальнее зарубежье» — Польшу.
В 2014 году на предприятии произведён трёхмиллионный прибор — стиральная машина Bosch, отправившаяся на экспорт в «домашний регион» концерна — Германию. Цифра «3.000.000» получилась в результате сложения почти двух миллионов холодильников, произведённых заводом с 2007 года, и чуть более миллиона стиральных машин, выпущенных с момента запуска линии крупноузловой сборки в 2010 году.
В общей сложности за 2014 год на экспорт в страны Западной и Восточной Европы, а также Юго-Восточной Азии было отгружено более 50 тыс. единиц продукции, и в планах предприятия удвоить эту цифру в течение 2015 года.
2.2 Общая характеристика деятельности ООО «БСХ Бытовые Приборы»
Как уже было отмечено выше, Бытовые Приборы» выпускает два типа продукции: холодильники и стиральные машины под брендами Bosch и Siemens, разработанные германскими и российскими инженерами специально для российского рынка. Бытовые приборы, производимые компанией, продаются по всей России, а также поставляются в Беларусь, Казахстан и Украину. С сентября 2013 г. начались поставки продукции предприятия в Польшу.
Фабрика холодильников производит холодильно-морозильные комбинации: отдельно стоящие, с нижней морозильной камерой, высотой одно - и двухкомпрессорные, со статической (LowFrost) системой охлаждения и Full NoFrost, климатического класса S-TN, классов энергоэффективности от A до A++. Общее число моделей, производимых фабрикой, приближается к 30; модельный ряд постоянно обновляется.
Фабрика стиральных машин производит узкие стиральные машины, специально предназначенные для использования в небольших помещениях — занимая лишь 1/4 кв. м, они способны отстирать 10 т белья за 10 лет. \
....) Корпоративные принципы BSH Hausgeräte GmbH
BSH ставит перед собой основную задачу – быть примером для подражания в своей области. Этого она достигает посредством соблюдения своих корпоративных принципов на всех предприятиях концерна. Данные принципы звучат следующим образом:
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 6 7 8 |
