Бакалаврская работа на тему: «Оптимизация системы подачи рационализаторских предложений на предприятии» (стр. 6 )

Наши клиенты могут нам доверять.

Каждый из брендов выдерживает высочайшее качество, выдающийся дизайн и превосходный сервис. Сотрудники БСХ прилагают все усилия для того, чтобы дилеры и потребители во всем мире видели БСХ в качестве компетентного, надежного и добросовестного партнера.

Мы — ведущие инноваторы отрасли.

БСХ традиционно ставит качество и инновации высоко в приоритетах, и они являются факторами успеха на международных конкурентных стадиях. БСХ создает продукты, которые делают жизнь легче и более приятной для людей по всему миру, благодаря интеллектуальной технологии, высокой производительности, большее комфорту и удобству для пользователя. Дизайн наших приборов определяет международные стандарты.

Наши люди — основа нашего успеха.

БСХ - это глобальная сеть, которая поддерживается открытый диалог между людьми из разных культур. Взаимное уважение, честность в отношении других, руководство, основанное на партнерстве, которое поощряет достижения сотрудников в компании. Перспективное развитие персонала и непрерывные меры по квалификации дают возможность нашим сотрудникам максимально реализовать свой потенциал. Это делает BSH одним из самых привлекательных работодателей в этой отрасли.

Мы повышаем ценность нашей компании.

Предпринимательская деятельность компании направлена на прибыльный рост, стабильный повышение значения и долгосрочную защиту БСХ. Обучение и развитие дочерних компаний рассматривается как миссию и обязанность. Осуществляя постоянно эталонное тестирование, и постоянно ориентируясь на самомое лучшее, БСХ постоянно совершенствует позиции в конкурентной области, и дает себе свободу действий, чтобы формировать будущее.

Мы несём ответственность за окружающую среду и общество.

БСХ осознает социальную ответственность. Вне зависимости от того, в какой стране организация ведет свою деятельность, она опирается на закон и принципы, изложенные в Глобальном договоре организации Объединенных Наций в области прав человека, трудовых отношений и охраны окружающей среды. Благодаря своей ответственности и обращению с вторичными ресурсами компания устанавливаем стандарты для устойчивого развития. Отношения с сотрудниками, бизнес партнерами и акционерами руководствуются честностью и порядочностью.

Глава 3 Оптимизация система подачи рационализаторских предложений на предприятии Бытовые Приборы»

3.1 Краткая характеристика инструментов подачи рационализаторских предложений на предприятии Бытовые Приборы»

Производственная система играет для БСХ ключевую роль. Посредством ее эффективного функционирования компания имеет возможность достигать поставленные цели, быть гибкой к внешним факторам и следовать миссии. Фундаментом данной системы является каждый отдельный сотрудник компании. Это обусловлено тем, что сотрудник компании (в особенности производственный рабочий) как никто лучшее знает все малейшие нюансы производственного процесса и может мгновенно отреагировать при каких-либо отклонениях, а также может дать оценку оптимальности того или иного производственно процесса или его операции. Поэтому для компании крайне важно создать условия для того, чтобы сотрудники участвовали в непрерывном совершенствовании процесса производства. Главным инструментом для этого выступает система подачи рационализаторских предложений.

На предприятии Бытовые Приборы» система подачи рационализаторских предложений внедрена и успешно реализуется. Инициативы персонала рассматриваются как фундамент существования философии Кайдзен на предприятии. Данная система имеет несколько уровней, каждый уровень, в свою очередь включает в себя различные инструменты сбора предложений и решения возникающих проблем.

На первом уровне находятся такие инструменты, как Top-Idea, One Point Lesson (OPL), Before/After, F-tag. Они являются базой всей системы подачи рационализаторских предложений. Каждый сотрудник, вне зависимости от уровня должности и функционала может подать любую идею, начиная с незначительных улучшений условий труда (рабочего места) до способов экономии ресурсов, приносящих компании ощутимый финансовый результат.

·  Top-Idea - это международная система предложений BSH, в которой сотрудники концерна принимают участие посредством подачи предложений и творческих идей. Таким образом, эта система поддерживает конкурентоспособность BSH, одновременно являясь инструментом мотивации всех сотрудников.

·  One Point Lesson (OPL) – стандартизированная форма описания решения проблемы. Это простой способ передачи информации о найденном решении проблемы. Результаты устранения проблемы оформляются стандартизированным образом с помощью шаблона (Приложение …). OPL отличается высокой степенью визуализацией найденного решения и краткостью изложения (не более 15 минут на описание содержания) одной конкретной проблемы, которую работник в силах устранить самостоятельно. Данный инструмент позволяет накапливать опыт совершенствования процесса производства и сопровождения бизнес-процессов, что вносит значительный вклад в сокращении времени адаптации сотрудника на рабочем месте, способствует созданию почвы для ротации кадров и повышению эффективности процесса производства.

·  Before/After Kaizen – стандартизированная форма иллюстрирования решения проблемы. Инструмент позволяет увить, как выглядела проблема до ее решения, и что произошло после ее устранения. Дает возможность сотрудникам осуществлять визуальный контроль процессов производства, оборудования, состоянием рабочего места и т. д. Выполняется с помощью шаблона (Приложение…)

·  F-Tag – это карточка, указывающая и документирующая проблемное место или отклонение на оборудовании и запускающая процесс устранения проблемы (Приложение …). Применяется для того чтобы устранить отклонения на оборудовании с целью предотвращения поломок оборудования в будущем. Во время операции и уборки сотрудник осматривает оборудование, в случае обнаружения отклонения заполните карточку, первую сторона карточки вешается на проблемное место оборудования, а вторая сторона карточки передается начальнику смены.

Второй уровень системы подачи рационализаторский предложений подразумевает прохождение 10 шагов Кайдзен и использование инструмента Problem Solving Sheet ( Приложение..). Этот уровень является более сложным для использования всеми сотрудниками, так как требует определенных навыков поиска и анализа проблемы, планирования, осуществления экономических расчетов и других. Поэтому подавляющее большинство проектов, ведущихся на данном уровне, инициировано сотрудниками с более высокой квалификацией. Работа по вовлечению сотрудников в процесс использования инструментов второго уровня уже ведется. Уже на данном этапе существует поддержка в оформлении и ведении проектов данного типа, а также обучение сотрудников принципам ведения проектов, а также упрощение процедуры оформления проекта.

Третьим уровнем системы является прохождение обучения и получение сертификата 6 SIGMA Green Belt. Для этого необходимо успешно закрыть 3 проекта 6 SIGMA. Наивысшим уровнем считается 6 SIGMA Black Belt

Внутри концерна BSH, его всех дочерних предприятий ведется мониторинг количества поданных и реализованных проектов первого (Top-Idea) и второго уровня (CIP). На основании отчета 2013 года (Приложение …) была обнаружена проблема – низкий уровень вовлеченности сотрудников в программу Top-Idea. В связи с этим был инициирован 6 SIGMA проект, который лег в основу написания данной выпускной квалификационной работы. Целью данного проекта являлось значительное увеличение количества сотрудников, участвующих в программе Top-Idea.

3.1.1 Описание инструмента Top-Idea на предприятии Бытовые Приборы»

Top-Idea это международная система предложений BSH, в которой сотрудники концерна принимают участие посредством рационализаторских предложений и творческих идей. Top-Idea - это улучшающая идея, имеющая локальную новизну. Это значит, что такая идея должна что-то улучшать на предприятии Бытовые Приборы» (далее STP) (в продукции, в процессах, на рабочих местах, зонах отдыха и т. д.) и быть новой как минимум для одной фабрике STP. Система Top-Idea была учреждена с целью мотивации сотрудников разрабатывать и внедрять улучшающие идеи, и быть дополнительным источником появления идей с экономическим эффектом.

Top-Idea - это новое рационализаторское предложение, которое определяет:

¾  "Что" должно быть улучшено;

¾  "Как" это должно быть улучшено;

¾  Какие результаты принесет реализация идеи клиентам, компании или сотрудникам.

 Видение данной программы звучит в том, чтобы стать самой успешной системой управления рационализаторскими предложениями в своей отрасли. БСХ стремится в полной мере использовать творческий потенциал всех своих сотрудников, что является краеугольным камнем корпоративной культуры. Миссия: Благодаря справедливой и своевременной оценке идей и постоянной оптимизации процессов системы подачи рационализаторских предложений, создать благоприятные условия, которые вдохновят сотрудников, чтобы принимать активное участие в генерации и подаче идей, используя систему Top-Idea. Данные идеи способствуют непрерывному совершенствованию компании, укреплению позиций на рынке и налаживанию контакта с потребителем. Top-Idea также служит инструментом мотивации и поощрения сотрудников. Для оказания помощи сотрудникам в процессе генерации и подачи идей проводятся тренинги и семинары. Помимо этого проходит обучение лиц принимающих решения и участвующих в процессе для более объективной оценки инициатив сотрудников.

¾  Желаемая ситуация касательно программы Top-Idea:

¾  Каждый сотрудник знает о текущем статусе его или ее идеи;

¾  Новые сотрудники систематически информируются о системе Top-Idea;

¾  Каждый сотрудник может подать его или ее идею быстро и просто;

¾  Все сотрудники знают контактное лицо, которое ответственно за Top-Idea и также может помочь сформулировать и подать идею;