Правительство Российской Федерации
Федеральное государственное автономное образовательное
учреждение высшего профессионального образования
«Национальный исследовательский университет
"Высшая школа экономики"»
Санкт-Петербургский филиал федерального государственного
автономного образовательного учреждения высшего профессионального образования
«Национальный исследовательский университет "Высшая школа экономики"»
Факультет Санкт-Петербургская школа экономики и менеджмента
Департамент менеджмента
БАКАЛАВРСКАЯ РАБОТА
На тему: «Оптимизация системы подачи рационализаторских предложений на предприятии»
Направление «Менеджмент»
Образовательная программа «Менеджмент»
Студент группы №
243
Научный руководитель
доц., к. э.н.
Санкт-Петербург
2015
ВВЕДЕНИЕ
Непрерывное улучшение качества выпускаемой продукции выступает одним из самых важных факторов, влияющих на эффективность производства. Качество продукта в настоящее время расценивается как ключевое условие ее конкурентоспособности как на внутреннем, так и внешних рынках. Как показывают лучшие мировые практики, можно создать систему непрерывного совершенствования продуктов, технологий, организации процессов производства без каких-либо радикальных изменений бизнес-процессов и дорогостоящего инвестирования. Для этого необходимо организовать сбор рационализаторских предложений от сотрудников и грамотно выстроить систему поощрений.
Актуальность выбранной темы исследования обусловлена тем, качество выпускаемой продукции является важнейшим критерием деятельности каждого эффективного предприятия, ориентированного на потребителя. При этом для компании важно сохранить конкурентоспособную цену и максимизировать экономию. Поэтому оптимальным решением, совмещающем в себя оба критерия, выступает наличие у компании системы подачи рационализаторских предложений, что позволяет ей не только непрерывно улучшать качество продукции, быть более гибкой к изменениям, но и иметь значимый экономический эффект.
Данная выпускная квалификационная работа имеет практико-ориентированный характер и выполнена в формате проекта, реализованного на предприятии Бытовые Приборы», специализирующимся на производстве холодильников и стиральных машин Bosch и Siemens. Подобный выбор объекта исследования обусловлен тем, что в данной компании интегрированы Toyota Production System, принципы Кайдзен совместно собственными лучшими практиками концерна BSH.
Целью проводимого в рамках выпускной квалификационной работы исследования является реализация проекта по оптимизации системы подачи рационализаторских предложений в Бытовые Приборы». Для достижения обозначенной цели в рамках исследования были поставлены следующие задачи:
— изучить теоретические аспекты процесса непрерывного совершенствования производства и выпускаемой продукции (Кайдзен);
— изучить существующую систему подачи рационализаторских предложений в компании Бытовые Приборы»;
— выявить и проанализировать существующие недостатки системы подачи рационализаторских предложений;
— разработать проект по оптимизации системы подачи рационализаторских предложений в компании Бытовые Приборы»;
— оценить эффективность принятых мер;
Объектом исследования выступает компания Бытовые Приборы». Предметом исследования является разработка проекта по оптимизации системы подачи рационализаторских предложений в компании Бытовые Приборы». способа выбора метода рекрутинга в зависимости от организационных характеристик.
.
Глава 1
1.1. Понятие качества продукции и управление им
Качество – типические свойства, признаки, формы, особенности и условия применения, которые должны быть у товаров для их соответствия своему предназначению. Управление качеством – деятельность, осуществляемая при создании, эксплуатации или потребления продукции в целях обеспечения, поддержания и установления требуемого уровня качества. Другими словами, это операционные методы, необходимые для исполнения требований к качеству. В управление качеством входят методы и виды деятельности операционного характера, направленные как на регулирование процессом, так и на ликвидацию причин неудовлетворительного функционирования на всех фазах петли качества для достижения экономической эффективности. Ряд действий по управлению качеством и обеспечению качества взаимозависим. Управление качеством продукции по ГОСТу 15467-79 – это действия, осуществляемые при создании и эксплуатации или потреблении продукции, цель которых – обеспечить, установить и поддерживать требуемый уровень ее качества. Суть управления качеством заключается в выработке управленческих решений и последующем исполнении предусмотренных этими решениями управляющих воздействий на определенном объекте управления. Ниже предложена схема управления качеством продукции, созданная проф. :
Схема представляет содержит 6 блоков. К факторам, оказывающим влияние на качество (прямоугольник в центре схемы), можно отнести:
¾ станки, машины, т. е. производственное оснащение;
¾ профмастерство, умения, знания, навыки, психическое и физическое здоровье персонала.
Факторы условия обеспечения качества включают много аспектов. Сюда входят:
¾ производственный процесс, его
длительность, мощность, налаженность;
¾ моральные и материальные поощрения сотрудников;
· климат, состояние помещений, где осуществляется производство, а также окружающей среды;
¾ обстановка в производственном
коллективе;
¾ должная оснащённость рабочих мест
¾ социальное обеспечение работников
Первооснова любого управления заключается в выработке управленческих решений, исполнении управляющих воздействий на определенном объекте управления. При управлении качеством продукции ближайшими объектами управления, являются процессы, влияющие на качество продукции. Они реализуются на всех стадиях жизненного цикла продукции. Управляющие решения формируются при сличении информации о подлинном состоянии управляемого процесса с его свойствами, установленными программой управления. Нормативная документация, в которой отражён весь регламент и показатели качества продукции, является ведущей частью схемы управления качеством продукции.
Любая организация заинтересована в качестве своей продукции и предоставляемых услуг, это их первостепенная задача. Успешная работа предприятия должна обеспечиваться производством продукции или услуг, которые:
· явственно отвечают определенным требованиям, сфере назначения или применения;
· отвечают действующему законодательству и т. д.
· соответствуют всем стандартам и условиям;
· полностью или частично удовлетворяют требованиям потребителя (покупателя);
· предлагаются потребителю по ценам, отвечающим законам конкуренции;
· ориентированы на получение высокой прибыли.
Реализация управления качеством продукции должна выполняться комплексно. На предприятии должна действовать система управления качеством продукции, представляющая собой организационную структуру, в которой наглядно распределены обязательства, процессы, процедуры, а также ресурсы. На сегодняшний используются стандарты ИСО серии 9001, в которых отражен мировой опыт в области управления качеством продукции на предприятии. Согласно этим стандартам выделяется стратегия в сфере качества - непосредственно система качества, которая включает обеспечение, усовершенствование и управление качеством продукции.
Политика в области качества включает в себя:
· расширение рынков сбыта;
· улучшение экономического положения предприятия;
· овладение изделиями, возможности которых
можно осуществить на новейших принципах;
· ориентацию на удовлетворение потребностей любого потребителя;
· улучшение качества продукции по всем критериям;
· снижение или сведение на нет дефектной продукции;
· нацеленность на увеличение гарантийного срока;
· улучшение обслуживания
Петля качества, включает одиннадцать этапов:
Благодаря циклу продукции реализуется взаимозависимость потребителя с производителем продукции и со всей системой. Одновременно с системами управления качеством продукции значительную функцию в реализации и изучении программ качества принадлежит и кружкам качества (или группам качества). Международный опыт показывает, что кружки качества — это важная часть предприятия. Работники становятся причастны и заинтересованы в качестве, психологический климат становится благоприятным.
Принципы организации кружков качества:
· добровольность;
· удовлетворенность успехами, поощрение творческого начала;
· поддержание личной инициативы на всех уровнях управления предприятием;
· стремление к совместным формам поиска эффективных решений, их обсуждение, а также введение в производственный цикл;
· пропаганда, гласность при помощи СМИ, а также обобщение и распространение опыта работы.
Кружки качества зародились в США, однако своего расцвета достигли в Японии. Опыт кружков переняли многие страны. Кружки качества решают, как экономические задачи, так и социально-психологические. Например: «Небольшая группа, обслуживающая часть определённого производственного процесса, остаётся после рабочего времени и обсуждает «узкие места»: повышение качества, снижение затрат, рост эффективности».
1.2. Основные элементы концепции Кайдзен
Интерпретация концепции Кайдзена в России имеет свои особенности. Проблема в принятии данной философии заключается в преодолении стереотипа, согласно которому менеджмент первичен, а "место, где создаются продукция и услуги вторично". Многие российские предприятия не понимают, что потребитель – это главный источник прибыли. А ближе всего к потребителю "гемба" те рабочие места в компании, где реально создаются продукты и оказываются услуги. Обслуживание "гемба" - таково основное предназначение менеджмента, которое будет нелегко принять и привыкнуть отечественным управленцам.
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 6 7 8 |
