Управление качеством (стр. 4 )

- Салимова качеством: учеб. для вузов. - 2-е изд.,стер. - М.: Омега-Л, 2008. – 414с.

- Минько качества: для бакалавров и специалистов: учеб. пособие для вузов / , . - СПб.: Питер, 2013. – 268 c.

Методические рекомендации по практическим занятиям:

№	Темы практических занятий	Рекомендуемые источники
1	Разработка Политики в области качества	[2], [3]
2	Разработка целей в области качества	[3], [4], [5]
3	Анализ иерархии документов СМК организации	[2], [3], [6]
4	Разработка документированной процедуры бизнес-процесса организации	[3], [9]
5	Моделирование бизнес- процесса с использованием методологии IDEF0	[3], [8],
6	Методика оценки степени удовлетворенности потребителя	[2], [3], [7]
7	Самооценка организации по модели EFQM	[7], [11], [13]

При проведении текущего и рубежного контроля рекомендуется использовать следующий перечень заданий:

1. Обеспечение качества – это:

а) часть менеджмента качества, направленная на установление целей в области качества и определяющая необходимые операционные системы;

б) часть менеджмента качества, направленная на увеличение способности выполнить требования к качеству;

в) часть менеджмента качества, направленная на создание уверенности, что требования к качеству будут выполнены.

2. Система менеджмента качества (СМК) предназначена для:

а) руководства и управления организацией применительно к качеству;

б) разработки и производства новых видов продукции;

в) удовлетворения внутренних потребностей управления предприятием.

3. Не относится к основным процессам СМК по ISO 9001:2008 процесс:

а) менеджмент ресурсов;

б) бенчмаркинг;

в) выпуск продукции;

г) ответственность руководства;

д) измерение, анализ и улучшение.

4. Методология PDCA, рекомендуемая в ISO 9001:2008 к процессам, включает этапы:

а) Планирование-Мотивация-Выполнение-Проверка;

б) Планирование-Действия по улучшению-Выполнение-Проверка;

в) Мотивация-Планирование-Выполнение-Проверка;

г) Планирование-Выполнение-Проверка-Действия по улучшению.

5. Проект создания СМК – это:

а) уникальный процесс;

б) рабочий процесс;

в) основной процесс;

г) вспомогательный процесс.

Приложение Б

(обязательное)

Технологическая карта дисциплины

«Управление качеством»

семестр - 6, ЗЕ - 2, вид аттестации – дифференцированный зачет, акад. часов - 72, баллов рейтинга - 100

№ и наименование раздела дисциплины	№ недели	Трудоемкость, ак. час	Форма текущего контроля успеваемости (в соотв. с паспортом ФОС)	Максим. кол-во баллов рейтинга
Аудиторные занятия	Вне ауд. СРС
Лек	ПЗ	Ауд. СРС
Модуль 1	1-9	6	11	6	18
1.1 Эволюция и многоаспектность категории «качество»	1	1	1	-	3	Текущий контроль	5
1.2 Введение в дисциплину «Управление качеством»	2	1	1	-	3	Текущий контроль	10
1.3 Методологические основы курса «Управление качеством»	3	1	1	1	3	Текущий контроль	15
1.4 Формирование и развитие научных школ управления качеством	4	1	1	1	3	Текущий контроль	20
1.5 Системный подход к управлению качеством	5-6	1	3	2	3	Текущий контроль	30
1.6 Содержание современных подходов к управлению качеством	7-8	1	3	2	3	Текущий контроль	40
	9		1			Рубежный контроль	50
Модуль 2	10-18	7	12	6	18
2.1 Управление взаимоотношениями с потребителями	10-11	1	3	1	4	Текущий контроль	60
2.2 Управление качеством в процессе проектирования и разработок	12-13	2	2	1	3	Текущий контроль	70
2.3 Управление качеством в процессе производства и обслуживания	14-15	2	2	1	3	Текущий контроль	80
2.4 Формирование государственной политики в области качества	16	1	2	1	4	Текущий контроль	85
2.5 Международные и национальные премии в области качества	17	1	2	2	4	Текущий контроль	90
	18		1			Рубежный контроль	100
Промежуточная аттестация
Итого:		13	23	12	36		100

Критерии оценки качества освоения студентами дисциплины:

- пороговый (оценка «удовлетворительно») – 50-69 баллов.

- стандартный (оценка «хорошо») – 70-89 баллов.

- эталонный (оценка «отлично») – 90-100 баллов.

Приложение В

(обязательное)

Карта учебно-методического обеспечения

Дисциплины «Управление качеством»

Направление - 210400.62 «Радиотехника»

Формы обучения – очной

Курс – 3, семестр - 6

Часов: всего – 72, лекций - 13, практических занятий (в том числе аудиторная СРС) – 23(12), лабораторных занятий – 0, СРС внеауд. – 36

Обеспечивающая кафедра – радиосистем (РС)

Таблица 1 - Обеспечение дисциплины учебными изданиями

Библиографическое описание издания (автор, наименование, вид, место и год издания)	Кол. экз. в библ. НовГУ	Наличие в ЭБС
Учебники и учебные пособия
1. Румянцева управление организацией. Теория и практика: учебник для вузов / . - М.: Инфра-М, 2010. – 303с.	1+1
2. Никифоров качеством: учеб. для вузов / , . - М.: Студент, 2011. – 716с.	1+1
3. Минько качества: для бакалавров и специалистов: учеб. пособие для вузов / , . - СПб.: Питер, 2013. - 268, [1] c.	1	Элект. версия
Учебно-методические издания
1. Рабочая программа учебного модуля «Управление качеством» /Авт.-сост. . – Великий Новгород, НовГУ, 2013. – 20 с.	2	Элект. версия
2. Качество в XXI веке: Роль качества в обеспечении конкурентоспособности и устойчивого развития / Ред.-сост.: Т. Конти и др. - М.: Стандарты и качество, 2005. - 278,[1]с.	1+1	Элект. версия
2. , , Ручкин и анализ систем. IDEF-технологии: практикум.- М.: Финансы и статистика, 2005.- 188,[1]с.	1	Элект. версия
3. Дубровский качества процессов: Учеб.-метод. комплекс / Федер. агентство по образованию, Ульянов. гос. ун-т. - Ульяновск, 2006. - 123,[1]с.	1
4. Управление качеством: Учеб. для студентов вузов / Под ред. . - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ, 2007. – 351с.	1	Элект. версия
5. Качество в истории цивилизации: Эволюция, тенденции и перспективы управления качеством. В 3 т. Т.3 / Под ред. Дж. Джурана. - М. : Стандарты и качество, 2004. - 205с.	1

Таблица 2 - Информационное обеспечение учебной дисциплины

Название программного продукта, интернет-ресурса	Электронный адрес	Примеч.
1.Инновационный портал «Качество XXI век»	www. quality21.ru	Электронные версии журнала «Качество. Инновации. Образование»
2. Сайт Всероссийской организации качества	www.mirq.ru	Методические рекомендации по применению модели EFQM
3. Сайт «Ассоциация Деминга»	www. deming. ru	Разделы: - Теория управления; - Технологии управления
4. Сайт «Нормативные документы»	plexdoc. ru	Стандарты ГОСТ Р и ГОСТ Р ИСО
5. Сайт Всероссийского научно-исследовательского института сертификации	www.vniis.ru	Методические рекомендации по применению модели Премии Правительства РФ в области качества
4. Автоматизированная система контроля исполнения документации (АСКИД )	www. askid. ru	Презентация АСКИД версии 3.0

Действительно для учебного года 2013 / 2014

Зав. кафедрой _____________

подпись

_______ ___________________ 2013 г.

СОГЛАСОВАНО

НБ НовГУ: ______________________ ____________________ _______________

должность подпись расшифровка