Управление качеством (стр. 1 )

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Новгородский государственный университет

имени Ярослава Мудрого»

Институт электронных и информационных систем

Кафедра радиосистем

УТВЕРЖДАЮ

Директор ИЭИС

____________ёв

«____»__________2013г.

УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ

Дисциплина по направлению 210400.62 – «Радиотехника»

Рабочая программа

СОГЛАСОВАНО Начальник УМУ ___________ «____» ___________2013 г.	Разработал Доцент кафедры РС __________ «____»_____________ 2013 г.
	Принято на заседании кафедры РС Протокол №___ от ______ 2013г. Заведующий кафедрой ______________ «____» ____________2013 г.

Введение

Каждая организация ищет новые пути, подходы и методы, которые позволили бы ей развиваться, быть лидером в условиях конкуренции. Большинство современных концепций повышения эффективности деятельности организаций базируются на теории, методологии и практике управления качеством.

Управление качеством становится основой управления деятельностью любой организации. Лидерство руководителей, вовлечение персонала, ориентация на потребителя и развитие партнерских отношений с поставщиками, системный и процессный подходы, принятие решений на основе фактов и постоянное улучшение деятельности - все эти принципы управления качеством в настоящее время служат основой реализации эффективной стратегии развития научных организаций и промышленных предприятий.

Целью дисциплины «Управление качеством» является развитие у студентов общекультурных (ОК), а также формирование профессиональных компетенций (ПК) в соответствии с требованиями ФГОС по направлению подготовки 210400.62 «Радиотехника», связанных с применением основных подходов к управлению качеством, которые сложились в настоящее время в мировой практике.

Для достижения поставленной цели при освоении дисциплины осуществляется выполнение следующих задач:

- раскрыть проблемы формирования государственной политики в области качества;

- дать студентам теоретические и практические знания по вопросам формирования и развития научных школ управления качеством;

- ознакомить студентов с содержанием современных тенденций управления качеством в отечественной и зарубежной практике;

- изучить основные требования и рекомендации стандартов ISO серий 9000 и 10000 к системам менеджмента качества;

- научить использовать подходы к разработке и внедрению системы менеджмента качества в организации;

- обеспечить студентов навыками отражения процессов жизненного цикла продукции в системе менеджмента качества;

- раскрыть цели, принципы, модели и механизм реализации национальных и международных конкурсов в области качества.

Содержание дисциплины «Управление качеством» отражает актуальные проблемы и перспективы развития современного менеджмента, что способствует формированию системного представления о менеджменте как науке и обеспечивает высокий теоретический уровень подготовки бакалавров направления 210400.62 «Радиотехника».

2 Место дисциплины в структуре ООП направления подготовки

Дисциплина «Управление качеством»» входит в вариативную часть гуманитарного, социального и экономического цикла (Б1.В) дисциплин базового учебного плана направления подготовки бакалавров 210400.62 «Радиотехника» (Профиль – Радиотехнические средства передачи, приема и обработки сигналов).

Изучение дисциплины базируется на знаниях, полученных студентами при изучении дисциплин ООП по направлению подготовки 210400.62: « Маркетинг в электронике», «Менеджмент в электронике», «Правоведение», «Экономика и организация производства», «Информационные технологии».

Базовые знания в области управления качеством, полученные при изучении данной дисциплины, используются при освоении дисциплин профессионального цикла ФГОС ВПО по направлению подготовки 210400.62: «Основы конструирования и технологии производства радиоэлектронных средств», «Основы компьютерного проектирования радиоэлектронных средств», а также при выполнении индивидуального задания производственной практики и выпускной квалификационной работы.

3 Требования к результатам освоения дисциплины

Процесс изучения дисциплины «Управление качеством» направлен на формирование у студентов общекультурных (ОК) и профессиональных компетенций (ПК), обладание которыми может быть выявлено на основе проявления студентами:

- способности использовать нормативные правовые документы в своей деятельности (ОК-5);

- способности использовать основные положения и методы социальных, гуманитарных и экономических наук при решении социальных и профессиональных задач, анализировать социально-значимые проблемы и процессы (ОК-9);

- способности готовить документацию и участвовать в работе системы менеджмента качества на предприятии (ПК-15);

- готовности участвовать в разработке организационно-технической документации (графиков работ, инструкций, планов, смет) и установленной отчетности по утвержденным формам (ПК-24);

- способности выполнять задания в области сертификации технических средств, систем, процессов, оборудования и материалов (ПК-25).

В результате освоения дисциплины студент должен знать, уметь и владеть:

Код компетенции	Уровень освоения компетенции	Знать	Уметь	Владеть
ОК-5	базовый	- требования стандарта ИСО 9001 к системам менеджмента качества	- применять рекомендации стандарта ИСО 9004 по улучшению деятельности в системе менеджмента качества	- основными положениями и терминами в сфере обеспечения качества, приведенными в стандарте ИСО 9000
ОК-9	пороговый	теоретические основы обеспечения качества и управления качеством продукции и технологических процессов	раскрыть содержание принципов менеджмента качества	методикой проведения самооценки системы менеджмента качества в соответствии с рекомендациями ИСО 10014
ПК-15	повышенный	рекомендации ИСО 10013 по документированию систем менеджмента качества	разрабатывать документированные процедуры системы менеджмента качества	спецификой документирования систем менеджмента качества организаций
ПК-24	базовый	основные методы планирования и оценивания систем менеджмента качества	решать задачи мониторинга, измерения, анализа данных с учетом рекомендаций ИСО 10017	алгоритмами реализации концепции постоянного улучшения системы менеджмента качества
ПК-25	повышенный	- требования стандарта ИСО 10012 к системам менеджмента измерений	- решать задачи оценки соответствия с учетом рекомендаций ИСО 17025	- основными положениями и терминами в области сертификации технических средств, систем, процессов, оборудования и материалов

4 Структура и содержание дисциплины

4.1 Трудоемкость дисциплины и формы аттестации

Учебная работа (УР)	Всего	Распре-деление по семест-рам	Коды форми-руемых компе-тенций
6
Полная трудоемкость дисциплины в зачетных единицах (ЗЕ), в том числе - экзамен - курсовая работа	2 - -	2 - -	ОК-5 ОК-9 ПК-15 ПК-24 ПК-25
Распределение трудоемкости по видам УР в академических часах (АЧ):	72	72
аудиторная	- лекции - практические занятия (в том числе аудиторная СРС) - лабораторные занятия	13 23(12) -	13 23(12) -
внеаудиторная	- внеаудиторная СРС	36	36
Аттестация: дифференцированный зачет	*	*

*) зачеты принимаются в часы аудиторной СРС.

4.2 Содержание и структура разделов дисциплины

4.2.1 Методология курса «Управление качеством»

4.2.1.1 Эволюция и многоаспектность категории «качество»

Генезис и многоаспектность категории «качество». Качество в русской философии и культуре. Современные подходы к определению содержания категории «качество».

4.2.1.2 Введение в дисциплину «Управление качеством»

Необходимость изучения дисциплины в системе подготовки радиоинженера. Предмет, объекты изучения и задачи курса. Терминология курса в соответствии с ГОСТ ISO 9000-2011.

Реализация компетентностного подхода при освоении содержания дисциплины «Управление качеством». Ознакомление с технологической картой дисциплины.

4.2.1.3 Методологические основы курса «Управление качеством»

Уровни управления качеством. Принципы и функции управления качеством. Классификация методов управления качеством.

4.2.2 Научные и практические подходы к управлению качеством

4.2.2.1 Формирование и развитие научных школ управления качеством

Становление научных основ управления качеством. Вклад российских ученых в развитие теории и практики управления качеством. Формирование и развитие американской школы управления качеством. Основные положения японской школы управления качеством.

4.2.2.2 Системный подход к управлению качеством

Необходимость и содержание системного подхода к управлению качеством. Классификация и характеристика моделей систем качества. CASE-технология моделирования процессов с использованием средств BPWin и ERWin. Опыт отечественных предприятий по внедрению системного подхода к управлению качеством. Гармонизация взглядов и подходов к управлению качеством на основе стандартов ИСО серии 9000.