Программа учебной практики для студентов направления 151000 «Технологические машины и оборудование» (стр. 1 )

Учреждение образования Федерации профсоюзов Беларуси

«Международный институт трудовых и социальных отношений»

УТВЕРЖДАЮ

Ректор учреждения образования

Федерации профсоюзов Беларуси

«Международный институт трудовых и социальных отношений»

_____________

_____________ 2010 г.

Регистрационный № УД-________/р.

Маркетинговые исследования

Учебная программа для специальности:

1- 26 02 03 «Маркетинг»

Факультет	Международных экономических отношений и менеджмента
Кафедра	логистики
Курс	3
Семестр	5-6
Лекции	48 ч.
Практические/семинарские	Зачет	5 семестр
занятия	52 ч.	Экзамен	6 семестр
Лабораторные
занятия	36 ч.
Всего аудиторных часов по
дисциплине	100 ч.
Всего часов по	Форма получения
дисциплине	156 ч.	высшего образования	очная

Составил: ст. преподаватель

2009

Учебная программа «Маркетинговые исследования» составлена на основе типовой учебной программы «Маркетинговые исследования» для специальности 1- 26 02 03 «Маркетинг» (утв. 14.04.2010 г., регистрационный № ТД-Е 215/тип.).

Рассмотрена и рекомендована к утверждению в качестве рабочего варианта на заседании кафедры логистики

27.08.2010,Протокол № 01

И. о.заведующего кафедрой
_______________/

Одобрена и рекомендована к утверждению Научно-методическим советом учреждения образования Федерации профсоюзов Беларуси «Международный институт трудовых и социальных отношений»

2010, протокол №

Председатель

______________

ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА

Маркетинговые исследования служат основой маркетинга, они включают изучение внешней маркетинговой среды рынка, мотиваций потребителей, а также внутренней маркетинговой среды, т. е. оценку производственно-сбытовых возможностей самого предприятия, строящего свою деятельность на принципах маркетинга. Такие маркетинговые исследования позволяют выбрать оптимальный рынок сбыта, осуществить планирование, т. е. обоснованное, согласно результатам маркетинговых исследований, предвидение развития рыночной ситуации и разработку соответствующих мер маркетингового воздействия на рынок с целью обеспечения эффективности предпринимательский деятельности предприятия и реализации его стратегических направлений.

Маркетинговые исследования создают научно и практически обоснованную базу для принятия квалифицированных решений аппаратом управления предприятия и его высшим руководством.

В процессе изучения курса «Маркетинговые исследования» студенты знакомятся с теоретическими положениями и целями исследования рынка и рыночных процессов, основными этапами сбора и обработки информации, методами проведения различных расчетов и формулирования выводов, характеризующих состояние и развитие рыночной ситуации, сущностью процессов и методов проведения маркетинговых исследований.

В результате изучения дисциплины обучаемый должен

знать:

-  методы маркетинговых исследований и область их применения;

-  методику разработки программы исследований;

-  виды, источники, методы сбора и обработки первичной и вторичной информации;

уметь:

-  выбирать тип исследования;

-  использовать инструментарий маркетинговых исследований;

-  использовать стандартные схемы проведения маркетинговых исследований;

-  использовать стандартные пакеты прикладных программ для ЭВМ;

-  использовать результаты маркетинговых исследований для обоснования и принятия управленческих решений по товарному ассортименту, ценам, сбыту, рекламе, сервису.

В результате изучения курса «Маркетинговые исследования» студенты смогут самостоятельно выбирать необходимый тип исследования и разрабатывать его план; составлять анкеты и формы для записи результатов наблюдения; обосновывать тип выборки и рассчитывать ее объем различными способами; применять различные методы анализа маркетинговой информации; осуществлять подготовку отчета о результатах проведенного маркетингового исследования.

Содержание учебного материала по дисциплине

«Маркетинговые исследования» для специальности

1- 26 02 03 «Маркетинг»

Тема 1. Система маркетинговых исследований.

Понятие маркетингового исследования. Необходимость проведения маркетинговых исследований. Цель и задачи маркетингового исследования. Основные направления маркетинговых исследований: исследование рынка, исследование конкурентов, исследование потребителей, исследование фирменной структуры рынка, исследование товара, исследование внешней и внутренней среды рынка, исследование цены, исследование товародвижения и продаж, исследование системы стимулирования сбыта и рекламы. Стратегические цели маркетинговых исследований. Процедура маркетингового исследования. Выбор методов проведения маркетинговых исследований. Требования, предъявляемые к проведению маркетинговых исследований. Принципы проведения маркетинговых исследований. Роль маркетинговой информации в деятельности предприятия. Классификация маркетинговой информации. Принципы формирования и использования маркетинговой информации. Система маркетинговой информации. Внутренняя маркетинговая информация, ее основные источники. Внешняя маркетинговая информация, ее основные источники. Первичные и вторичные источники информации. Система сбора первичной маркетинговой информации. Система анализа маркетинговой информации. Количественная и качественная информация.

Тема 2. Методы и процедура проведения маркетинговых исследований

Форма проведения маркетинговых исследований. Процедура проведения маркетингового исследования. Планирование сбора данных. Определение видов и объемов необходимой информации. Определение объектов исследования. Определение методов исследования. Определение способов связи с объектами исследования. Определение инструментов исследования и порядка сбора данных, периода, времени и места сбора. Планирование выборки. Понятие пилотажного исследования. Цель и порядок проведения. Объем пилотажного исследования. Программа маркетингового исследования. Теоретико-методологический и процедурно методический разделы программы.

Тема 3. Опрос как основной метод сбора информации.

Опрос как основной метод получения маркетинговой информации. Сущность и формы опросов. Классификация опросов. Сплошные и выборочные опросы. Точечные и повторные опросы. Массовые и специализированные опросы. Анкетирование как форма опроса. Индивидуальное и групповое анкетирование. Очное и заочное анкетирование. Почтовый опрос: достоинства и недостатки. Процедура почтового опроса. Прессовый опрос. Требования к проведению прессового опроса. Достоинства и недостатки прессового опроса. Интернет-опросы. Интервью как метод сбора первичной информации. Достоинства и недостатки метода интервью. Прямое и косвенное интервью. Индивидуальное и групповое интервью. Структурированная, полуструктурированная и неструктурированная формы проведения интервью. Требования, предъявляемые к интервьюеру. Методы стимулирования ответов. Экспертные методы получения информации: достоинства и недостатки. Основные требования, предъявляемые к экспертам. Оценка компетентности экспертов. Метод генерации идей, метод Дельфи, метод комиссий, метод 635. Индивидуальные и коллективные экспертные оценки. Аналитический метод и метод написания сценария. Процедура подбора экспертов. Метод фокус-групп. Понятие фокус-группы. Области применения. Оптимальный размер группы. Требования к организации. Технология использования метода фокус-группы. Панель как вид выборочного исследования: достоинства и недостатки. Основные типы панелей: потребительские, торговые, производственные, специалистов.

Тема 4. Наблюдение и эксперимент как способы сбора первичной информации.

Наблюдение как метод сбора первичной маркетинговой информации. Преимущества и недостатки. Полевые и лабораторные наблюдения. Скрытое и открытое наблюдение. Стандартизированное и свободное наблюдение. Включенное наблюдение и наблюдение со стороны. Области применения метода наблюдения. Сущность эксперимента. Цели и задачи эксперимента. Формы проведения. Понятие контрольной и экспертной группы объектов. Имитация как разновидность эксперимента. Имитационное моделирование: достоинства и недостатки. Сложности, связанные с проведением.

Тема 5. Разработка анкеты.

Понятие анкеты. Структура анкеты. Содержание введения (преамбулы) анкеты. Требования, предъявляемые к разработке основной части анкеты. Порядок постановки вопросов. понятие контрольных вопросов. Реквизитная часть анкеты (паспортичка): содержание, порядок составления. Типы вопросов. Порядок составления закрытых вопросов. Альтернативные и многовариантные вопросы. Виды шкал: номинальные, порядковые, интервальные, шкалы отношений. Разновидности закрытых вопросов: шкала Лайкерта, семантический дифференциал, шкала Стэпела, мнемоническая шкала. Порядок составления открытых вопросов. Виды открытых вопросов: неструктурированные, подбор словесных ассоциаций, завершение предложения, завершение рассказа, завершение рисунка, тематический апперцепционный тест. Полузакрытые вопросы: достоинства и порядок составления.

Тема 6. Выборочный метод исследования.

Выборочный метод как основный инструмент проведения маркетингового исследования. Понятие генеральной совокупности. Выборочная совокупность как часть генеральной совокупности. Репрезентативность исследования. Систематические и случайные ошибки репрезентативности. Требования к составлению выборки. Методы определения размера выборочной совокупности. Типы выборочного обследования. Вероятностный (случайный) отбор. Трудности, связанные с проведением случайного отбора. Расслоенный случайный отбор. Территориальный отбор. Многостадийный отбор. Невероятностный отбор: отбор квотами, последовательный отбор, метод случайного маршрута.