МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования
«Дальневосточный государственный гуманитарный университет»
(ФГБОУ ВПО «ДВГГУ», ДВГГУ)
ИЛМК, ЛИНГВИСТИЧЕСКИЙ ФАКУЛЬТЕТ
УТВЕРЖДАЮ
Завкафедрой французской
филологии
_______________________
«28»июня 2011 г.
Рабочая программа ДИСЦИПЛИНЫ
«речевой этикет в деловой коммуникации»
Направление подготовки
035700. 62 «Лингвистика»
Профиль подготовки
«Теория и методика преподавания иностранных языков и культур»
Квалификация (степень) выпускника
«Бакалавр»
Форма обучения
очная
Хабаровск
2011
1. Пояснительная записка к рабочей программе:
Дисциплина "Речевой этикет в деловой коммуникации" предназначена для студентов, обучающихся по направлению 035700 Лингвистика, квалификация бакалавр, профиль подготовки "Теория и методика преподавания иностранных языков и культур", овладевших основами нормативной лексики и грамматики. Данная программа соответствует федеральному государственному образовательному стандарту, имеет общий объём - 2 зачетные единицы (72 часа, из них 36 аудиторных часов, 36часов самостоятельной работы). Программа рассчитана на 1семестр, предлагается для изучения в 6 семестре, заканчивается зачетом.
2. Цель дисциплины
Цель дисциплины состоит в формировании коммуникативной компетенции в сфере делового общения.
Достижение поставленной цели осуществляется через следующие задачи обучения в курсе данной дисциплины:
- совершенствовать языковые знания, формировать и развивать речевые умения и навыки во всех видах речевой деятельности в сфере деловой коммуникации;
- отработать профессиональные термины, языковые структуры, фреймы речевого этикета для использования в профессиональной сфере;
- формировать навыки анализа и составления деловой корреспонденции и рекламной продукции на иностранном языке;
- совершенствовать навыки иноязычной аргументированной речи (монологическая и диалогическая речь в устной и письменной форме) для участия в ситуациях профессионального общения: проведение совещаний, переговоров, ведение телефонных переговоров, деловая переписка, электронные коммуникации, собеседования при приеме на работу, интервью, обсуждения;
- формировать профессиональные умения и навыки (работа со словарями и справочниками, оптимизация самостоятельной работы, правила оформления деловой документации и др.)
- дать знания о культуре страны изучаемого языка (культура делового общения);
3. Место дисциплины в структуре ООП
Дисциплина "Речевой этикет в деловой коммуникации" входит в общепрофессиональный цикл и является вариативной дисциплиной для профиля «Теория и методика преподавания иностранных языков и культур». Преподавание ведется с учетом организации межпредметных связей с различными дисциплинами общепрофессионального цикла.
В совокупности с другими дисциплинами общепрофессионального цикла ФГОС ВПО дисциплина «Речевой этикет в деловой коммуникации» обеспечивает формирование следующих профессиональных компетенций бакалавра лингвистики:
– руководствуется принципами культурного релятивизма и этическими нормами, предполагающими отказ от этноцентризма и уважение своеобразия иноязычной культуры и ценностных ориентаций иноязычного социума (ОК-2);
– обладает навыками социокультурной и межкультурной коммуникации, обеспечивающими адекватность социальных и профессиональных контактов (ОК-3);
– в области производственно-практической деятельности:владеет системой лингвистических знаний, включающей в себя знание основных фонетических, лексических, грамматических, словообразовательных явлений и закономерностей функционирования изучаемого иностранного языка, его функциональных разновидностей ( ПК-1);
- имеет представление об этических и нравственных нормах поведения, принятых в инокультурном социуме, о моделях социальных ситуаций, типичных сценариях взаимодействия (ПК-2);
- владеет основными дискурсивными способами реализации коммуникативных целей высказывания применительно к особенностям текущего коммуникативного контекста (ПК-3);
- владеет основными способами выражения семантической, коммуникативной и структурной преемственности между частями высказывания - композиционными элементами текста (ПК-4);
- умеет свободно выражать свои мысли, адекватно используя разнообразные языковые средства с целью выделения релевантной информации (ПК-5);
- владеет основными особенностями официального регистра общения (ПК-6);
- обладает готовностью преодолевать влияние стереотипов и осуществлять межкультурный диалог в профессиональной сфере общения (ПК-7);
- умеет использовать этикетные формулы в устной и письменной коммуникации (ПК-8).
4. Структура и содержание дисциплины « Речевой этикет в деловой коммуникации»
В программе общим объемом 2 ЗЕ выделяется 1 модуль, который включает в себя несколько тем, охватывающих основной спектр сюжетов, характерных для делового общения. Темы внутри модуля объединены по принципу поэтапного обучения студентов деловой коммуникации.
Изучение модуля предполагает работу над устной речевой коммуникацией (устная форма речевого общения, сферы и ситуации делового общения), также как и над ее письменной формой (общие правила составления и оформления деловых бумаг, их композиционно-языковые особенности).
Изучается деловая переписка, в том числе и по электронной почте (правила оформления, виды писем, речевой этикет делового письма).
Большое внимание уделяется освоению профессиональной терминологии, развиваются и совершенствуются способности к работе с иноязычной профессионально значимой информацией.
№ | Виды учебной работы | Всего | Объем в часах в семестре (6) |
1 | Общая трудоемкость | 72 | 72 |
2 | Аудиторные занятия | 36 | 36 |
3 | Самостоятельная работа | 36 | 36 |
4 | Итоговый контроль | зачет |
Модуль1
Номера компетенций | ЗЕ на дисциплину 2 | Семестр | Контрольные задания | Учебная работа (включая самостоятельную работу) | |||
ЗЕ на модуль | Виды | Баллы | Виды | Часы | |||
всего | Из них в актив. и интер-х формах | ||||||
ОК 2,3 ПК 1-8 | 2 | 6 | Контр. работы по лексике Терминологический контроль Написание деловых писем Проект по теме Индивид. задания, мини-доклады Итоговый тест по теме | 3б 3б 3б 5б 6б 4б | Практические занятия Самостоятельная работа | 36 36 | 36 |
4.1 Цель модуля
Формирование и развитие коммуникативных умений и навыков в различных ситуациях делового общения; развитие умений и навыков продуктивного чтения; формирование и развитие умений составлять деловые письма
4.2 Содержание модуля
1. Поиски работы. Объявления. Резюме. Мотивационное письмо. Собеседование при приеме на работу.
2. Людские ресурсы. Рабочие контракты. Права наемных работников. Увольнение.
3. Предприятие. Юридический статус предприятия. Деятельность предприятий разного типа. Органиграмма предприятия, функциональные обязанности.
Рабочие площади. Организация рабочего места.
4. Функции предприятия. Производственная функция (продукт, организация производственного процесса).
Коммерческая функция (рынок сбыта, продажи, маркетинг, реклама).
Финансовая функция предприятия.
5.Профессиональная коммуникация. Телефонные контакты.
Электронные письма. Оформление заявок, заказов. Клиентский отдел.
4.3 В результате освоения содержания дисциплины «Речевой этикет в деловой коммуникации» студент должен:
Знать:
- знать о системе и структуре языка и правилах его функционирования в процессе речевой коммуникации в деловой сфере;
- знать терминологию, присущую деловому французскому языку;
- знать речевой этикет основных стандартов повседневного делового общения;
- знать о национально-культурных особенностях страны (Франция) в сфере делового общения;
Уметь:
- свободно и аргументировано выражать свои мысли, адекватно используя языковые средства для участия в ситуациях профессионально-делового общения;
- оформлять деловую корреспонденцию;
- использовать этикетные формулы в устной и письменной коммуникации;
Владеть:
- орфографической, орфоэпической, лексической и грамматической нормами изучаемого языка в пределах программных требований;
- основами деловых коммуникаций, этическими нормами и нормами речевого этикета.
Самостоятельная работа предполагает максимальную индивидуализацию деятельности каждого студента. Она рассматривается как средство совершенствования индивидуальности; активизации творческих возможностей; развития мышления и логики; формирования умения самоанализа, самоконтроля, самооценки; воспитания стремления к самообразованию и самосовершенствованию студентов. На самостоятельную работу студентов выносятся следующие задания:
- подготовка к аудиторным занятиям (работа над текстами учебника; выполнение лексических и грамматических упражнений (устных и письменных); подбор материала по устным темам);
- чтение дополнительных текстов в рамках устной тематики;
- подготовка сообщений, мини-докладов, в рамках устной тематики;
- работа со справочной литературой;
- подготовка к различным формам контроля.
Целью освоения дисциплины «Речевой этикет в деловой коммуникации» является формирование у студентов способности и готовности к деловой коммуникации. Реализация компетентностного подхода предусматривает использование при проведении занятий активных и интерактивных форм ( ролевые и деловые игры, творческие задания, групповое обсуждение, анализ конкретных ситуаций (case-study), метод проектов)
В соответствие с ФГОС "035700 Лингвистика", удельный вес занятий, проводимых в интерактивных формах, по дисциплине "Речевой этикет в деловой коммуникации" составляет 100% аудиторных занятий, занятий лекционного типа не предусмотрено.
5. Требования к модульно-балльному – контролю
По результатам работы в семестре студент может получить автоматическую оценку и может зачет не сдавать. Студент, не получивший автоматической оценки, обязан сдавать зачет.
Баллы за семестр | Баллы за экзамен, зачтено | Общая сумма баллов | Итоговая оценка | |
86 – 100 | 5 | – | 100 | 5 |
71 – 85 | 4 | 1 – 20 | 71 – 85 86 – 100 | 4 5 |
55 – 70 | 3 | 1 – 20 | 55 – 70 71 – 85 86 – 100 | 3 4 5 |
35 – 54 | 1 – 20 | 35 – 55 | 3 | |
< 35 | – | < 35 | 2 |
- максимальное число баллов в течение семестра – 100
- максимальное число баллов за зачет – 20
- минимальное число баллов за семестр – 35
- необязательная сдача зачета для студентов, имеющих в течение семестра автоматические оценки 5, 4, 3
За каждый вид деятельности студент может максимально набрать следующее количество баллов:
1. Посещение практических занятий – 1 балл.
2. Активная работа на занятии – 1 балл
3. Выполнение практических работ (контрольные работы по лексике, терминологический контроль, написание деловых писем) – 3 балла
4. Проект по теме – 5 баллов
5. Выполнение итогового теста по теме – 4 балла
6. Премиальные баллы (выполнение индивидуальных заданий, мини-доклад) – 6 баллов
Распределение баллов по темам:
Вид деятельности | Тема 1 | Тема 2 | Тема 3 | Тема 4 | Тема 5 | итого |
Посещение практических занятий | 0-3 | 0-2 | 0-5 | 0-5 | 0-3 | 100 |
Активная работа на занятии | 0- 3 | 0-2 | 0-5 | 0-5 | 0-3 | |
Выполнение практических работ (контрольные работы по лексике, терминологический контроль, ) | 0-9 | 0-3 | 0-6 | 0-3 | 0-12 | |
Проект по теме | - | - | - | 5 | - | |
Выполнение итогового теста по теме | 0-4 | 0-4 | 0-4 | 0-4 | 0-4 | |
Премиальные баллы (выполнение индивидуальных заданий, мини-доклад) | 0-1 | 0-1 | 0-2 | 0-1 | 0-1 | |
Итого по темам | 20 | 12 | 22 | 23 | 23 |
6. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины
6. 1 Основная литература:
1. Bloomfield A., Tauzin B. Affaires a suivre. Cours de francais professionnel. – P.:
Hachette Livre, 2001.-192p
2. Macagano M.-O., Corado L. Faire des affaires en francais. –P.: Hachette Livre, 1997.-160p
3. Мелихова язык для делового общения. – М. : Высшая школа, 2007.-219с
6. 2 Дополнительная литература:
1. Daill E. Secré.- P.:CLE International, 2005.-96p
2. Danilo M., Penfornis J-L. Le français de la communication professionnelle – P.:CLE International, 2001.-127p .
3. Danilo M., Tauzin B. Le francais de l’entreprise. –P.:CLE International, 1990- 107p
4. Penfornis J-L. –P.: 2003.-127p
5. Penfornis J-L. Franç –P.: 2002.-168p
6. Pou G., Sanchez merce/Affaires. Entraînez-vous–P.:CLE International, 1993- 144p
6. 3 Программное обеспечение и Интернет-ресурсы
www.
www.
www. /specialite. htm
www. francomania. fr
7. Материально-техническое обеспечение дисциплины
Студенты могут воспользоваться компьютерными классами (ауд. 133, 135, 126 б) и читальными залами кафедры (ауд. 126а) или библиотек. Для проведения интерактивных занятий можно воспользоваться аудиториями, оборудованными интерактивными досками или переносным мультимедийными оборудованием.
Программа составлена в соответствии с требованиями ФГОС ВПО
Автор: ассистент
Рецензент: старший преподаватель
Декан факультета___________________________________
Завкафедрой_______________________________________
Уполномоченный по качеству кафедры ________________
Программа одобрена на заседании кафедры французской филологии
от «28» июня 2011года, протокол № 11.
