Лекция 7 (Продолжение). Публичное выступление (стр. 1 )

Лекция 7 (Продолжение)

ПУБЛИЧНОЕ ВЫСТУПЛЕНИЕ

1. Виды публичных выступлений

Деловой человек, готовясь к публичному выступлению,

должен понимать, какую цель он перед собой ставит: информировать, убедить, призвать к действию, соблюсти протокол, развлечь. В зависимости от целевой установки он выбирает вид публичной речи: информационную, убеждающую, агитационную, этикетную или развлекательную.

Информационная речь. Цель информационной речи – дать слушателям новое представление о предмете, сообщить новую информацию о явлениях и событиях объективной действительности, углубить знания, вызвать желание узнать что-нибудь новое по данной теме. Информационное сообщение должно быть актуальным, интересным для данной аудитории, не должно содержать спорных положений. Фактический материал, взятый из надежных источников, следует хорошо систематизировать и излагать четко и последовательно.

Основными жанрами информационной речи являются: публичная лекция, доклад (развернутое изложение какой-либо темы),  отчет (сообщение о своих действиях, работе), обзор(сжатое сообщение о том, что объединено общей темой), инструкция (сообщение о способах выполнения задания, действия), представление (сообщение информации о себе).

Убеждающая речь. Цель данной речи – оказать влияние на мнение и установки слушателей, сформировать или изменить их мнение по какому-либо вопросу, оценку какого-либо факта, события.

При выборе темы для убеждающей речи принимается во внимание следующее [Сопер, с.69-70]:

- выбирать нужно действительно спорный вопрос, так как

если нет разногласий, то и нечего решать и не в чем убеждать;

- выбирать необходимо важную и имеющую практическое

значение для аудитории тему;

- выбирать надо разрешимый вопрос, так как

выступающий должен показать, что можно сделать для решения проблемы.

Чтобы быть убедительным, следует заранее узнать, как аудитория относится к оратору и его идеям. В положительно настроенной аудитории используются рациональные доводы. При нейтральном отношении к выступающему нужно подчеркнуть серьезность проблемы и важность сделанных предложений. Если слушатели настроены негативно, придется попробовать заставить их усомниться в правильности своей позиции, а собственную точку зрения сделать более ясной и понятной.

Убеждающая речь должна быть обращена к конкретным людям, затрагивать именно их интересы. Начинать речь целесообразно с того, что вызовет безусловное согласие. Это позволит настроить аудиторию позитивно. Разновидностью убеждающей речи является, например, судебная речь адвоката или прокурора.

Агитационная речь. Цель агитационной речи – побудить слушателей к какому-либо конкретному действию. Примерами таких речей являются выступления в поддержку кандидата на тот или иной пост; призывы принять участие в каких-либо акциях или мероприятиях; выступления в поддержку общественных движений, с политическими призывами или протестами.

Отличительная особенность агитационных речей – их воодушевление, энтузиазм. Они воздействуют прежде всего на чувства слушателей и вызывают их сопереживание, сострадание, возмущение и т. д. В то же время такие речи должны содержать и веские логические доводы, чтобы убедить аудиторию в необходимости принятия предлагаемых решений.

Агитационная речь должна быть краткой и образной, ясной и понятной и заканчиваться призывом выполнить конкретные действия.

Разновидностью агитационной речи является получившая широкое распространение рекламная речь. «Реклама (от лат. reclamare – кричать) – оповещение людей всевозможными способами для создания широкой известности чему-либо или кому-либо, информация о потребительских свойствах товаров и преимуществах различных видов услуг с целью их реализации и создания активного спроса на них, о примечательных событиях экономической, культурной, политической жизни с целью создать им широкую популярность и вызвать активное участие в них людей» [Культура русской речи, с. 549].

С развитием конкурентных отношений в рыночной экономике реклама становится решающим фактором успеха того или иного проекта, программы. Она в значительной степени формирует стиль жизни, вкусы общества, потребности, т. е. определяет спрос.  Всем известно, что реклама получила широкое распространение на радио, телевидении, в печати, Интернете, в устных публичных выступлениях. Поэтому реклама стала распространенным жанром делового общения, а умение рекламировать считается важным качеством делового человека.

Являясь разновидностью агитационного выступления, рекламная речь строится по формуле рекламного текста «Внимание – Интерес – Просьба – Действие» и должна быть рассчитана на потребности конкретной аудитории. Для конкретной рекламной речи нужно подбирать аргументы в соответствии с тем, на что ориентирована аудитория: на решение своих проблем, на желание не отстать от моды, быть похожим на других или, наоборот, чем-либо выделиться.

При составлении рекламной речи нужно учитывать, что ведущую роль в ней играют доводы, обращенные к чувствам слушателей. Реклама должна не только заинтересовать, но и задеть за живое, чтобы появилось желание откликнуться на призыв.

Для рекламы важна характеристика рекламируемого товара, услуги, проекта и т. д. Поэтому необходимо рассказать об их положительных качествах (надежность, прочность, значительный срок действия, безопасность, простота в эксплуатации, престижность обладания и др.), перечислить преимущества по сравнению с другими подобными предметами, продемонстрировать выгоды от данного приобретения.

При описании рекламируемого предмета оратор должен использовать лексику с положительной оценкой. Желательно также показать сам предмет или его фотографию и рассказать об известных людях, которые уже пользовались этим товаром и хорошо отзывались о нем.

В практике делового общения широкое распространение получила еще одна разновидность агитационной речи – презентационная речь. Она произносится во время презентации - публичного представления чего-либо нового. Презентация может проводиться в виде торжественного мероприятия, пресс-конференции, официального приема по случаю открытия какого-либо нового объекта  (банка, магазина, выставки), выпуска новой продукции, издания книги, журнала и т. п. Как правило, они завершаются банкетом, концертом, представлением, распродажей или аукционом. На такие мероприятия приглашаются представители власти, общественных организаций, деловых кругов, журналисты.

Главная цель деловой презентации – убедить приглашенных действовать в нужном направлении: одобрить предлагаемый проект; поддержать новую идею, предложение; купить продукт или услугу; внедрить новые методы; подписаться на периодическое издание; инвестировать проект и т. п. [Павлова, с.240]. Поэтому презентационная речь во многом похожа на рекламную.

Однако специалисты отмечают и специфические черты презентационной речи: она должна подчеркнуть значимость представляемого предмета, вызвать чувство гордости за причастность к данному событию, настроить на позитивное отношение к происходящему.

Презентационная речь имеет традиционную трехчастную структуру.  Сначала сообщается о поводе проведения презентации, предъявляется предмет. Вступление содержит слова благодарности в адрес всех, кто участвовал в создании предмета (члены трудового коллектива, ведущие специалисты, представители власти, общественные организаторы, спонсоры). При этом сообщаются полное имя людей и названия организаций.

Основная часть содержит информацию о предмете презентации, его значении для присутствующих и широкой общественности. Она может также включать в себя: описание проблемы, которая решается с появлением нового предмета; информацию о людях, внесших вклад в создание данного предмета; рассказ о перспективах, которые открывает появление нового предмета; описание отличий представляемого предмета от других аналогов и его преимуществ.

Заключительная часть представляет собой выражение уверенности, что представляемый предмет, услуга, фирма и т. п. получат широкое признание, найдут своих потребителей, клиентов, почитателей.

Этикетная речь. Цель данной речи, относящейся к ритуальному деловому общению, – поддержать доброжелательные отношения в коллективе, между структурными подразделениями организации, между учреждениями; сохранить традиции общения в данной ситуации; соблюсти требования этикета, ритуала.

К ритуальным мероприятиям, во время которых произносятся этикетные речи, относятся: проведение национальных и профессиональных праздников в каких-либо организациях; чествование юбиляров, победителей каких-либо конкурсов, олимпиад; торжественное собрание по случаю юбилея организации; торжественное открытие конференции, симпозиума, конгресса, выставки и т. п.

К этикетным речам относятся: приветствие и речь при встрече официальных гостей, вступительное слово на открытии какого-либо мероприятия, официальное поздравление юбиляра (поздравительная речь), ответное (благодарственное) слово, траурная речь, речь с оценкой заслуг кого-либо и т. д. Поскольку этикетные речи не являются центром мероприятия, а лишь обрамляют событие, их называют протокольными (рамочными).

Вступительное слово как вид этикетной речи настраивает аудиторию на предстоящее мероприятие, создает позитивную атмосферу. В рамках этой речи оратор должен дать характеристику проводимого мероприятия, подчеркнуть его значимость для собравшихся, а также рассказать об участниках мероприятия, особо выделить почетных гостей и приглашенных, поблагодарить устроителей и спонсоров. Далее следует кратко ознакомить присутствующих с программой и порядком проведения мероприятия. В заключительной части необходимо пожелать всем участникам успешной работы.

На торжественных мероприятиях, посвященных юбилею какого-либо лица, организации, а также по случаю вручения наград произносится поздравительная речь. Ее цель – доставить удовольствие адресату. Поэтому на передний план выдвигается все лучшее, что есть в адресате. Основанием для похвалы могут стать его реальные достижения в труде, науке, спорте; заслуги перед коллективом; его достоинства как человека, руководителя, семьянина; положительные качества, за которые его любят, ценят и уважают; хорошие поступки; помощь, которую он оказал, и т. д.