Тема 1. Сущность и происхождение этики
Формирование и история этики. Сущность деловой этики. Взаимосвязь этики деловых отношений с другими дисциплинами: философией, социологией, культурологией, психологией, конфликтологией, основами менеджмента. Элементы деловой этики: моральные нормы общества, правила поведения, принципы делового общения, закономерности межличностных отношений, стиль руководителя, культура управления, деловая философия, служебные взаимоотношения, разрешение конфликтов. Разновидности этики: государственная этика, социальная этика, производственная этика, управленческая этика, коммерческая этика. Принципы и закономерности деловых отношений.
Тема 2. Этика в рыночной экономике
Этика бизнеса. Международные этические принципы ведения бизнеса. Корпоративная этика. Деловая российская этика. История нравственных норм делового поведения в России. Развитие отечественной деловой культуры в ХХ веке. Компоненты деловой репутации организации: финансовый, рыночный, корпоративный, социальный.
Тема 3. Управленческая этика
Этика руководителя. Стиль руководства. Авторитарный стиль. Демократический стиль. Либеральный стиль. Смешанный стиль. Принципы работы с персоналом. Этика служебных взаимоотношений. Нравственные основы служебной субординации. Мораль делового партнёрства. Конфликты и способы их разрешения. Философия организации как форма внутрифирменной морали.
Тема 4. Национальные особенности деловой этики
Особенности деловой этики в разных странах мира. Американская этика бизнеса. Европейская этика бизнеса. Азиатская этика деловых отношений.
Тема 5. Этика делового общения в отраслях экономики
Формирование этики делового общения. Государственная этика. Социальная этика. Производственная этика. Коммерческая этика.
Тема 6. Речевой этикет
Основы риторики как искусства красноречия. Принципы речевого этикета. Инструменты риторики. Подготовка и проведение деловой беседы. Организация публичного выступления. Подготовка к выступлению. Структура и технология выступления. Культура деловой дискуссии. Критика и принципы ее восприятия.
Тема 7. Деловые совещания
Подготовка делового совещания. Проведение делового совещания. Контроль исполнения решений совещаний.
Тема 8. Этика дистанционного общения
Роль информации в современном мире. Письменное общение и деловая переписка. Работа с деловой корреспонденцией. Телефонные переговоры. Этика телефонных переговоров. Основные правила телефонного этикета. Мобильная связь. Факсимильные и электронные сообщения.
Тема 9. Коллектив как социальная группа
Классификация социальных групп. Неформальные социальные группы. Типовые роли поведения в группах.
Тема 10. Эффективные коммуникации
Сущность и виды коммуникаций. Невербальные коммуникации как форма общения. Ключ к закрытой личности. Общение с «трудным» руководителем.
Тема 11. Деловые переговоры
Основы ведения переговоров. Искусство управления людьми. Психология делового общения. Деловые презентации.
Тема 12. Дипломатический этикет
Визитная карточка. Титулы и звания. Виды дипломатических приёмов. Подготовка приёма. Рассаживание за столом. Проведение приёма.
Тема 13. Светский этикет
Приветствия и представления. Поведение в обществе. Имидж и одежда сотрудника.
Ш. Планы семинарских занятий
Тема 1. Сущность и происхождение этики (2 часа)
Вопросы для обсуждения
1.Каковы основные этапы формирования этики и морально-нравственных ценностей.
2.Что такое деловая этика?
3.Дайте характеристику элементов этики деловых отношений.
4.Какие разновидности этики деловых отношений вы знаете?
5. Перечислите основные принципы деловых отношений и раскройте их содержание.
Основные понятия вопроса: Этика. Обычай. Ритуал. Мораль. Нравственность. Деловая этика. Профессиональная этика. Этика бизнеса. Этика делового общения. Политическая этика. Медицинская этика. Педагогическая этика.
Задания и задачи к семинару
Заполните таблицу «Принципы деловых отношений моей организации»
Принципы делового общения | Основное содержание | Мои действия | Форма практической реализации |
Убежденность в полезности своего труда для общества | |||
Понимание того, что окружающие люди хотят и умеют работать | |||
Отношение к бизнесу как творческому процессу | |||
Уважение любой формы собственности | |||
Действие только в рамках существующего законодательства | |||
Честное следование договорным отношениям | |||
Повышение образовательного уровня | |||
Признание необходимости не только конкуренции, но и сотрудничества |
Примерная тематика научных докладов (рефератов)
1. Из истории этики как учения...
2. Этика и современность.
3. Личность в условиях макросреды.
Этика в рыночных условиях (Тема 2)
Вопросы для обсуждения
1.Назовите международные этические принципы ведения бизнеса.
2.Выделите наиболее важные этапы развития этической традиции ведения бизнеса в России.
3.Что включает в себя Кодекс корпоративного поведения?
4.Какие проблемы характеризуют современный уровень деловой российской этики?
5.Перечислите компоненты деловой репутации организации?
Основные понятия вопроса: Этика бизнеса. Корпоративная этика. Корпоративное поведение.
Управленческая этика (Тема 3)
Вопросы для обсуждения
1.Охарактеризуйте основные стили руководства. Какой из них вы считаете наиболее эффективным? Почему?
2.Перечислите наиболее важные принципы управленческой этики.
3.Назовите типичные проблемы с которыми сталкивается молодой руководитель.
4.Назовите типичные причины возникновения деловых конфликтов.
5.Что такое философия организации? Каковы ее составляющие?
Основные понятия вопроса: Стиль руководства. Авторитарный стиль. Демократический стиль. Либеральный стиль. Смешанный стиль. Альтернативность. Бюрократия. Гибкость. Децентрализация. Дисциплинированность. Единоначалие. Иерархичность. Коллегиальность. Концентрация. Кооперация. Ротация. Согласованность. Централизация. Эффективность. Философия организации
Национальные особенности деловой этики (Тема 4)
Вопросы для обсуждения
1.Что в большей степени соответствует американским традициям деловой этики?
2.В чем принципиальные особенности европейской этики бизнеса?
3.Основы английской этики бизнеса.
4.Каковы принципы французской этики деловых отношений?
5.Основные отличия азиатской этики бизнеса.
6.Какие особенности японской культуры отражают в японской этике бизнеса?
Основные понятия вопроса: «Зарубежная этика поведения». Американская этика. Европейская этика. Французская этика. Азиатская этика. Японская этика.
Задания и задачи к семинару
Выберите одну интересующую Вас культуру или страну. Составьте перечень основных элементов этики деловых отношений в зарубежных странах. Представьте материал в табличной форме:
Этика деловых отношений в ___________________________________________________
Элементы этики деловых отношений | Пояснения | Ваши действия на деловой встрече |
Этика делового общения в отраслях экономики (Тема 5)
Вопросы для обсуждения
1.Назовите основные характеристики этики деловых отношений.
2.Назовите три модели социально-ориентированного предпринимательства.
3.Чем отличает производственную этику от других макроподсистем этики деловых отношений?
4.Перечислите характеристики, отличающие цивилизованную и жесткую конкуренцию.
Основные понятия вопроса: Этика делового общения. Государственная этика. Социальная этика. Производственная этика. Коммерческая этика.
Практическое задание.
Определите, к какой отрасли экономики относится Ваше предприятие или организация. Соберите исходные данные для разработки внутрифирменной этики делового общения. Систематизированный материал представьте в табличной форме, кратко представляя характеристики этических норм, соответствующие основным элементам этики деловых отношений.
Этика делового общения в организации
Элементы этики | Характеристики этических норм |
Миссия организации | |
Принципы поведения | |
Стиль руководства | |
Основные права сотрудников | |
Деловые качества сотрудников | |
Уровень деловой культуры | |
Межличностные отношения в организации | |
Соблюдение социальных гарантий |
Речевой этикет (Тема 6)
Вопросы для обсуждения
1.Перечислите основные принципы речевого этикета.
2.Какие инструменты риторики вы знаете?
3.Назовите основные этапы организации деловой беседы.
4.Назовите основные части публичного выступления.
5.Каковы базовые принципы дискуссии?
Основные понятия вопроса: Риторика. Деловая риторика. Деловая беседа. Дискуссия. Критика.
Задания и задачи к семинару
Запишите основные определения по разделам речевого этикета в табличной форме (графы 1 и 2). В графе 3 «Практические рекомендации по речевому этикету» подготовьте краткое изложение рекомендаций, которые Вы будете применять в своей работе.
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 |
