Учебно-методический комплекс по дисциплине «Этика делового общения» (стр. 1 )

ИНСТИТУТ ЭКОНОМИКИ И АНТИКРИЗИСНОГО УПРАВЛЕНИЯ

КАФЕДРА ГУМАНИТАРНЫХ ДИСЦИПЛИН

Учебно-методический комплекс по дисциплине

«ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ»

для студентов всех форм обучения по специальности

080502.65 «Экономика и управление на предприятии»,

для слушателей программ дополнительного профессионального образования.

МОСКВА

2014

УДК 174 Одобрено и рекомендовано к изданию

ББК 87.75 Научно-методическим советом Института

Ц 29 экономики и антикризисного управления

Этика делового общения: Учебно-методический комплекс по дисциплине для специальности экономика и управление на предприятии. / Сост. кандидат психологических наук, доцент, зав. кафедрой гуманитарных дисциплин – М.: ИЭАУ, 2014.

Утверждено на заседании кафедры гуманитарных дисциплин ИЭАУ.

Авторы:

– кандидат психологических наук, доцент кафедры «Гуманитарных дисциплин» ИЭАУ

В настоящем учебно-методическом комплексе представлены теоретические основы этики деловых отношений: основные концепции этики, основные принципы формулирования моральных стандартов, основные проблемы этики деловых отношений за рубежом и становление этики деловых отношений в России. Раскрыты основные формы делового общения: совещанию, деловой беседе, деловым переговорам.

Учебно-методический комплекс предназначен для студентов всех форм обучения и слушателей курсов профессиональной переподготовки и повышения квалификации.

© 2014

©Институт экономики и антикризисного управления, 2014

Содержание

I. Организационно-методический раздел

1 Цели, задачи и место дисциплины в профессиональной подготовке выпускника 7

2. Требования к уровню освоения дисциплины 7

3. Объем дисциплины и виды учебной работы 9

4. Учебно-тематический план 9

5. Учебно-технологическая карта дисциплины 10

П. Программа дисциплины

Тема 1. Сущность и происхождение этики 11

Тема 2. Этика в рыночной экономике 12

Тема 3 Управленческая этика 12

Тема 4. Национальные особенности деловой этики 12

Тема 5 Этика делового общения в отраслях экономики 12

Тема 6 Речевой этикет 12

Тема 7 Деловые совещания 12

Тема 8. Этика дистанционного общения 13

Тема 9. Коллектив как социальная группа 13

Тема 10. Эффективные коммуникации 13

Тема 11 Деловые переговоры 13

Тема 12 Дипломатический этикет 13

Тема 13 Светский этикет 13

Ш. Планы семинарских занятий 13

Примерные тесты к темам 21

1. Ключи к тестам 22

IV. Методические указания по изучению дисциплины 22

V. Задания для самостоятельной работы студентов 23

VI. Форма итогового контроля 24

1. Контрольные вопросы к зачету 24

VII. Учебно-методическое обеспечение курса

Основная литература 26

Дополнительная литература 26

Краткий терминологический словарь…………………………………………………………….27

I. Организационно-методический раздел

1. Цели, задачи и место дисциплины в профессиональной подготовке выпускника.

1.1.Цели:

- ознакомить студентов с основными принципами и нормами морали;

- способствовать формированию у молодых людей соответствующих нравственных качеств как необходимых условий их повседневной деятельности;

- дать студентам теоретические знания в виде системы понятий и соответствующих концепций, составляющих основу данной научной дисциплины;

- дать представление о документационном обеспечении управления и документировании делового общения, в частности.

- сформировать представление о компетентности в общении, способах развития компетентности, параметрах конструктивного общения;

- продемонстрировать их значимость для решения прикладных практических задач в профессиональной деятельности экономиста.

1.2.Задачи:

- показать прикладной характер данной дисциплины;

- ознакомить студентов с историей формирования и развития этики деловых отношений;

- сформировать у студентов представление и знание о правилах поведения и общения в коллективе.

1.3.Место дисциплины в профессиональной подготовке выпускника

Дисциплина «Этика деловых отношений» предназначена для обучения студентов, обладающих базовыми знаниями в области общегуманитарных наук.

2. Требования к уровню освоения содержания дисциплины

В результате изучения обязательного минимума содержания дисциплины, предусмотренного государственным образовательным стандартом, а также самостоятельной работы обучаемых, студент-выпускник должен.

уметь

- пользоваться современными методами социальной психологии в анализе профессионального взаимодействия и делового общения;

- оформлять управленческую документацию и документы, сопровождающие деловое общение;

- психологически грамотно организовывать индивидуальную деятельность, межличностное и межгрупповое взаимодействие людей;

владеть

- навыками использования различных видов социально-психологического воздействия в процессе повседневного общения и взаимодействия с людьми;

- широким набором коммуникативных приемов и техник: установления контакта с собеседником, создания атмосферы доверительного общения, отработки навыков эффективного слушания, овладения приемами парафраза, отзеркаливания, организации обратной связи, самопредъявления, самораскрытия и т. д. с целью их эффективного использования в профессиональной деятельности;

- навыками профилактики и нейтрализации межличностных и межгрупповых конфликтов.

3. Объем дисциплины и виды учебной работы

Специальности	Экономика и управление на предприятии
Виды занятий	очная	Очно - заочна	заочная
5сем	5 сем	3сем
Общая трудоемкость	120	120	120
Аудиторные занятия:	34	18	8
Лекции (Л)	18	12	4
Семинары (С)	16	6	4
Самостоятельная работа (СР)	86	102	112
Курсовая работа (кр)	-	-	-
Лабораторная работа	-	-	-
Контрольная работа	-	-	-
Форма итогового контроля	Зачет	Зачет	Зачет

4. Учебно-тематический план для очной формы обучения

№ п/п	Наименование разделов и тем	Всего (часов)	Аудиторные занятия (часов)	Само-стоя-тельная работа
		лекции	семинары
1.	Сущность и происхождение этики	8	2	2	4
2.	Этика в рыночной экономике	10	4	4	2
3.	Управленческая этика	10	4	4	2
4.	Национальные особенности деловой этики	10	4	4	2
5.	Этика делового общения в отраслях экономики	8	2	2	4
6.	Речевой этикет	8	2	2	4
7.	Деловые совещания	8	2	2	4
8.	Этика дистанционного общения	10	4	4	2
9.	Коллектив как социальная группа	10	4	4	2
10.	Эффективные коммуникации	10	4	4	2
11.	Деловые переговоры	8	2	2	4
12.	Дипломатический этикет	10	4	4	2
13.	Светский этикет	10	4	4	2

120 часов для специальности Экономика и управление на предприятии

5. Учебно-методическая (технологическая) карта дисциплины

№	Темы	Л. С.	Содержание самостоятельной работы	Форма контроля
1.	Сущность и происхождение этики	Л. С.	Выполнение заданий, подготовка к обсуждению вопросов семинара	Оценка выступлений и проверка заданий
2.	Этика в рыночной экономике	Л. С.	Ответы на тесты. Подготовка к обсуждению вопросов темы семинара	Проверка и фиксация знаний в ходе обсуждения
3.	Управленческая этика	Л. С.	Выполнение заданий, ответы на тесты, подготовка к обсуждению вопросов семинара	Оценка выступлений и проверка заданий
4.	Национальные особенности деловой этики	Л. С.	Выполнение заданий, ответы на тесты, подготовка к обсуждению вопросов семинара	Проверка и фиксация знаний в ходе обсуждений
5	Этика делового общения в отраслях экономики	Л. С.	Выполнение заданий, ответы на тесты, подготовка к обсуждению вопросов семинара	Проверка и фиксация знаний в ходе обсуждений
6.	Речевой этикет	Л. С.	Ответы на тесты. Подготовка к участию в обсуждении вопросов темы с преподавателем	Проверка и фиксация знаний в ходе обсуждения.
7.	Деловые совещания	Л. С.	Выполнение заданий, ответы на тесты, подготовка к обсуждению вопросов семинара.	Оценка выступлений, проверка заданий
8.	Этика дистанционного общения	Л. С.	Ответы на тесты. Подготовка к участию в обсуждении вопросов темы с преподавателем	Проверка и фиксация знаний в ходе обсуждения
9.	Коллектив как социальная группа	Л. С.	Выполнение заданий, ответы на тесты, подготовка к обсуждению вопросов семинара	Оценка выступлений и проверка заданий
10.	Эффективные коммуникации	Л. С.	Ответы на тесты. Подготовка к участию в обсуждении вопросов темы с преподавателем	Проверка и фиксация знаний в ходе обсуждения
11.	Деловые переговоры	Л. С.	Выполнение заданий, ответы на тесты, подготовка к обсуждению вопросов семинара	Оценка выступлений и проверка заданий
12.	Дипломатический этикет	Л. С.	Выполнение заданий, ответы на тесты, подготовка к обсуждению вопросов семинара	Оценка выступлений и проверка заданий
13.	Светский этикет	Л. С.	Выполнение заданий, ответы на тесты, подготовка к обсуждению вопросов семинара	Проверка и фиксация знаний в ходе обсуждения

II. Программа дисциплины