Оценка эффективности предпринимательской деятельности организаций санаторно-курортной сферы (стр. 3 )

На четвертом этапе необходимо спрогнозировать уровень цен на санаторно-курортные услуги, то есть определить верхний предел цен на комплекс услуг санаторно-курортной организации для отдыхающих из определенного региона России.

Пятый этап оценки предпринимательской деятельности является завершающим. Его целью является оценка эффективности предпринимательской деятельности СКО, которая определяется с использованием всей информации накопленной на предыдущих этапах.

Выбор рациональных моделей и методов оценки предпринимательской деятельности существенно влияет на ее эффективность.

4.Система показателей оценки эффективности предпринимательской деятельности.

Центральным звеном представленного выше механизма является система показателей оценки эффективности предпринимательской деятельности.

Проведенный научный анализ оценки эффективности предпринимательской деятельности организаций санаторно-курортной сферы показал, что в настоящее время отсутствует единая система показателей для оценки ее эффективности, как в экономическом, так и в социальном аспектах. Это приводит к тому, что каждая санаторно-курортная организация проводит оценку эффективности своей предпринимательской деятельности субъективно, а отсутствие единого подхода к оценке ее эффективности, не позволяет в большинстве случаев дать всестороннюю объективную оценку эффективности предпринимательства. В связи с этим, нами предпринята попытка разработки системы показателей для оценки эффективности предпринимательской деятельности на основе системного, дифференцированного подхода с учетом социальной значимости организаций отрасли в экономике и социальной жизни нашей страны.

Учитывая специфику организаций санаторно-курортной сферы важнейшими критериями экономической эффективности предпринимательской деятельности, по нашему мнению, являются: эффективность использования ресурсов, результативность деятельности предприятия, конкурентное положение предприятия, качество производственной деятельности, качество сервиса, качество обслуживания.

По нашему мнению, в систему показателей оценки экономической эффективности должны включаться две группы показателей:

§  целевые (стратегические), определяющие степень достижения поставленных перед организацией целей по максимизации положительных финансовых результатов ;

§  диагностические, т. е. те, по которым можно судить, обладает ли санаторно-курортная организация достаточным уровнем сервиса и качеством обслуживания.

Поскольку функционирование любой санаторно-курортной организации осуществляется в условиях сложного взаимодействия целого комплекса факторов, поэтому важной проблемой становится построение развернутой системы показателей, характеризующих экономическую эффективность предпринимательской деятельности субъекта.(табл.3)

Таблица 3.

Система показателей для оценки эффективности предпринимательской деятельности СКО

Критерии эффективности	Показатели эффективности
Целевые
1. Результативность предпринимательской деятельности СКО (Эрпд)	1.1 Коэффициент роста объема реализации СКУ (I(ОР)) 1.2 Коэффициент рентабельности санаторно-курортных услуг (I(R)) 1.3 Коэффициент рентабельности оборота койко-места (I(RКМ))
2. Эффективность использования ресурсов СКО (Эр)	2.1 Коэффициент изменения уровня издержек санаторно-курортного обслуживания(I(И)) 2.2 Коэффициент изменения фондоотдачи (I(Ф)) 2.3 Коэффициент рентабельности инвестиционных вложений (I(Rив))
3. Конкурентное положение СКО на рынке санаторно-курортных услуг (Экп)	3.1 Коэффициент соотношения уровня рентабельности СКУ к среднему по отрасли (КR) 3.2 Коэффициент ценности для потребителя санаторно-курортного продукта (цена – качество - имидж) (КЦ) 3.3 Коэффициент расширения рынка сбыта санаторно-курортных путевок (КР)
Диагностические
1. Качество санаторно-курортной деятельности (Экд)	1.1 Коэффициент соответствия заявленной «звездности» здравницы (I(З)) 1.2 Коэффициент рекреационной привлекательности (I(РП)) 1.3 Коэффициент намерений к повторному отдыху (I(ПО))
2. Качество санаторно-курортных услуг (Эку)	2.1 Коэффициент удовлетворенности качеством санаторно-курортных услуг (I (КУ)) 2.2 Коэффициент удовлетворенности разнообразием лечебно-оздоровительных услуг(I(РЛУ)) 2.3 Коэффициент удовлетворенности разнообразием дополнительных услуг (I(РДУ))
3. Уровень санаторно-курортного обслуживания (Эко)	3.1 Коэффициент удовлетворенности использования современного оборудования в номерах (I(О)) 3.2 Коэффициент удовлетворенности комфортностью пляжа (I(П)) 3.3 Коэффициент удовлетворенности работой персонала (I(К))

Для расчета комплексных коэффициентов экономической эффективности предпринимательской деятельности курортной организации рекомендуется поэтапный расчет коэффициентов по каждому блоку в отдельности с использованием метода анализа иерархий Т. Саати.

Используя метод анализа иерархий (при получении интегральных показателей по блокам целевых и диагностических показателей для оценки экономической эффективности предпринимательской деятельности), были получены следующие аддитивные модели зависимости обобщающих показателей от частных:

1.Коэффициент «Результативность предпринимательской деятельности СКО»

Эрпд = 0,30I(ОР) + 0,32I(R)+ 0,38I(RКМ)

2. Коэффициент «Эффективность использования ресурсов СКО»

Эр = 0,32 I(И) + 0,28 I(Ф) + 0,40 I(Rив)

3. Коэффициент «Конкурентное положение СКО на рынке санаторно-курортных услуг»

Экп = 0,30КR + 0,55КЦ + 0,15КР

4.Комплексный коэффициент экономической эффективности предпринимательской деятельности по 1 блоку – целевые показатели(К эцп)

К эцп = 0,35Эрпд + 0,30Э р + 0,35 Экп

5. Коэффициент «Качество санаторно-курортной деятельности»

Экд= 0,32 I(З) + 0,48 I(РП)+ 0,20 I(ПО)

6. Коэффициент «Качество санаторно-курортных услуг»

Экс = 0,51 I (КУ) + 0,20 I(РЛУ) + 0,29 I(РДУ)

7. Коэффициент «Уровень санаторно-курортного обслуживания»

Эко = 0,41 I(О) + 0,21 I(П) + 0,381(К)

8.Комплексный коэффициент экономической эффективности предпринимательской деятельности по 2 блоку – диагностические показатели (К сдп)

К сдп = 0,42ЭКД + 0,30 ЭКУ + 0,28 ЭКО

Исходя из предлагаемой комплексной оценки экономической эффективности предпринимательской деятельности СКО, нами были выделены следующие уровни эффективности предпринимательства (табл. 4.).

Таблица 4

Интервально-качественная шкала эффективности предпринимательства

Уровни эффективности ПД	Неэффек-тивная ПД	Низко эффективная ПД	Эффективная ПД	Высоко эффективная ПД	Абсолютно эффективная ПД
Интервалы значений уровней эффективности ПД	ниже 0,50	0,70 – 0,50	0,84 – 0,70.	0,98 – 0,85	1-0,99

Данная система показателей обладает аналитическими возможностями и обеспечивает диагностику текущего состояния предпринимательской деятельности санаторно-курортной организации, что служит основой для принятия управленческих решений, направленных на рост эффективности предпринимательства.

5. Методическое обоснование приоритетных направлений предпринимательской деятельности СКО.

Одним из определяющих моментов в предпринимательской деятельности является определение ее основных направлений — отдельных сегментов окружения, от которых санаторно-курортная организация имеет (или хочет получить) доход. Определить четко границы направлений предпринимательской (НПД) деятельности на предприятиях рекреационной сферы затруднено из-за тесной взаимосвязи оказываемых услуг. Тем не менее, этот вопрос является принципиальным, так как правильное определение направлений предпринимательской деятельности (НПД) в конечном итоге повысит эффективность общей финансово-хозяйственной деятельности.

При формировании направлений предпринимательской деятельности на предприятиях рекреационной сферы были использованы экономико-математические методы.

Согласно проведенным расчетам санаторно-курортные организации действуют в четырех направлениях предпринимательской деятельности:

1.НДП 1 - Услуги по размещению и питанию.

2.НДП 2 - Лечебно-оздоровительные услуги.

3.НДП 3 - Услуги по диагностике.

4.НДП 4 - Анимационные услуги.

При определении приоритетности указанных направлений заложен принцип учета средней нормы прибыли по конкретным санаторно-курортным услугам. Санаторно-курортные услуги имеют функциональную природу (цена путевки, рекреационная ценность, и т. д.), а также эстетическую (уровень комфортности отдыха, уровень сервиса и т. д.). Определено, что санаторно-курортные продукты разных СКО различны. Они отличаются между собой, прежде всего уровнем «классности» или престижности санатория, направленностью его деятельности (лечение, отдых, оздоровление и т. д.), набором услуг, включаемых в стоимость путевки, то есть по сути дела, теми характеристиками, на основе которых строится предпринимательская деятельность. Поэтому, чтобы выявить приоритетные направления предпринимательства необходимо определить результативность каждого набора услуг с точки зрения максимизации дохода. (табл.5)

Таблица 5

Оценка уровня доходности НПД СКО

НПД здравниц	Рентабельность, %	Степень невостребованности,%
НПД1-услуги по проживанию и питанию	11,5	0
НПД2-лечебно-оздоровительные услуги	17,0	45,1
НПД3-диагностические услуги	4,2	более 70
НПД4-анимационные услуги	24,7	9,3

По результатам проведенного исследования все НПД можно классифицировать по следующим признакам: