Утвержден
постановлением акимата
от «____»_________2015 года №____
Регламент государственной услуги
«Регистрация и постановка на учет безработных граждан»
1. Общие положения
1. Государственная услуга «Регистрация и постановка на учет безработных граждан», (далее - государственная услуга) оказывается отделами занятости и социальных программ города и районов Западно - Казахстанской области (далее – услугодатель) в соответствии со Стандартом государственной услуги «Регистрация и постановка на учет безработных граждан» утвержденным приказом Министра здравоохранения и социального развития Республики Казахстан от 28 апреля 2015 года № 000 «Об утверждении стандартов государственных услуг в социально-трудовой сфере» (далее - Стандарт).
Прием заявления и выдача результата оказания государственной услуги осуществляются через:
1) филиал республиканского государственного предприятия на праве хозяйственного ведения «Центр обслуживания населения» Комитета связи, информатизации и информации Министерства по инвестициям и развитию Республики Казахстан по Западно-Казахстанской области и его отделы в городах и районах (далее – ЦОН);
2) услугодателя;
3) веб-портал «электронного правительства»: www. (далее – портал).
2. Форма оказания государственной услуги: электронная (частично автоматизированная) и (или) бумажная.
Государственная услуга оказывается бесплатно физическим лицам (далее – услугополучатель).
3. Результат оказания государственной услуги – уведомление о регистрации и постановке на учет в качестве безработного в бумажном или электронном виде (далее - уведомление) или мотивированный ответ об отказе (далее - мотивированный ответ об отказе).
4. Срок оказания государственной услуги:
1) при обращении в ЦОН, услугодателю, на портал – с момента регистрации пакета документов – 5 (пять) рабочих дней;
при обращении в ЦОН день приема не входит в срок оказания государственной услуги;
2) максимально допустимое время ожидания для сдачи пакета документов – 10 минут при обращении к услугодателю, при обращении в ЦОН и на портал – 15 минут;
3) максимально допустимое время обслуживания услугополучателя – 10 минут, при обращении в ЦОН и на портал – 15 минут.
2. Описание порядка действий структурных подразделений (работников) услугодателя в процессе оказания государственной услуги
5. Для получения государственной услуги услугополучатель либо его представитель (по нотариально заверенной доверенности) представляет документы, указанные в пункте 9 Стандарта (далее - документы).
6. Содержание каждой процедуры (действия), входящей в состав процесса оказания государственной услуги, длительность его выполнения:
6.1. через услугодателя:
1) специалист канцелярии услугодателя осуществляет прием документов, их регистрацию – в течении 10 (десять) минут;
результат – направление руководителю услугодателя для ознакомления и резолюции;
2) руководитель услугодателя в течение одного рабочего дня ознакамливается с документами и определяет ответственного исполнителя услугодателя;
результат - определяет ответственного исполнителя услугодателя для оказания государственной услуги;
3) ответственный исполнитель услугодателя изучает документы и готовит проект уведомления или мотивированного ответа об отказе и направляет на подпись руководителю услугодателя в течение трех рабочих дней;
результат - направляет руководителю услугодателя для подписания проект уведомления или мотивированного ответа об отказе;
4) руководитель услугодателя подписывает уведомление или мотивированный ответ об отказе и направляет специалисту канцелярии услугодателя в течение одного рабочего дня;
результат - подписывает уведомление или мотивированный ответ об отказе;
5) специалист канцелярии услугодателя выдает услугополучателю подписанное уведомление или мотивированный ответ об отказе – в течение десяти минут;
результат – выдача услугаполучателю уведомления или мотивированного ответа об отказе, роспись услугополучателя в журнале по оказанию государственной услуги.
6.2. через ЦОН:
1) услугополучатель государственной услуги подает документы работнику ЦОН, который в течение пятнадцати минут осуществляет в операционном зале посредством «безбарьерного» обслуживания путем электронной очереди, и передает поступившие документы специалисту ЦОН для передачи через курьера услугодателю (в течение одного рабочего дня);
результат - направляет услугодателю поступившие документы;
2) специалист канцелярии услугодателя принимает, регистрирует и направляет документы руководителю услугодателя для ознакомления и резолюции – в течение десяти минут;
результат – направляет на резолюцию руководителю услугодателя;
3) руководитель услугодателя ознакамливается с документами и определяет ответственного исполнителя услугодателя в течении одного рабочего дня;
результат - определяет ответственного исполнителя услугодателя для оказания государственной услуги;
4) ответственный исполнитель услугодателя изучает и готовит проект уведомления или мотивированного ответа об отказе и направляет на подпись руководителю услугодателя в течении одного рабочего дня;
результат - направляет руководителю услугодателя для подписания уведомление или мотивированный ответ об отказе;
5) руководитель услугодателя подписывает уведомление или мотивированный ответ об отказе и направляет специалисту канцелярии услугодателя в течение одного рабочего дня;
результат - подписывает уведомление или мотивированный ответ об отказе;
6) специалист канцелярии услугодателя передает через курьера специалисту ЦОН подписанное уведомление или мотивированный ответ об отказе в течение одного рабочего дня;
результат - передача уведомления или мотивированного ответа об отказе для вручения услугополучателю;
7) специалист ЦОН выдает услугополучателю подписанное уведомление или мотивированный ответ об отказе в течение десяти минут;
результат – выдача услугополучателю уведомления или мотивированного ответа об отказе.
3. Описание порядка взаимодействия структурных подразделений (работников) услугодателя в процессе оказания государственной услуги
7. Перечень структурных подразделений (работников) услугодателя, которые участвуют в процессе оказания государственной услуги:
1) специалист канцелярии услугодателя;
2) руководитель услугодателя;
3) ответственный исполнитель услугодателя;
4) работник ЦОН;
5) специалист ЦОН.
8. Описание последовательности процедур (действий) между структурными подразделениями (работниками) с указанием длительности каждой процедуры (действия):
1) специалист канцелярии услугодателя принимает, регистрирует и направляет документы руководителю услугодателя для ознакомления и резолюции – в течении десяти минут;
2) руководитель услугодателя ознакамливается с входящими документами и определяет ответственного исполнителя услугодателя в течении одного рабочего дня;
3) ответственный исполнитель услугодателя изучает и готовит проект уведомления или мотивированного ответа об отказе и направляет на подпись руководителю услугодателя в течении одного рабочего дня;
4) руководитель услугодателя подписывает уведомление или мотивированный ответ об отказе и направляет специалисту канцелярии услугодателя в течении одного рабочего дня;
5) специалист канцелярии услугодателя выдает услугополучателю подписанное уведомление или мотивированный ответ об отказе – в течение десяти минут.
4. Описание порядка взаимодействия с центром обслуживания населения и (или) иными услугодателями, а также порядка использования информационных систем в процессе оказания государственной услуги
9. Описание процесса получения результата оказания государственной услуги через ЦОН, его длительность:
1) услугополучатель для получения государственной услуги подает документы работнику ЦОН, которое осуществляется операционном зале посредством «безбарьерного» обслуживания путем электронной очереди;
2) работник ЦОН передает поступившие документы специалисту ЦОН для передачи через курьера услугодателю (в течение одного рабочего дня);
3) специалист канцелярии услугодателя принимает, регистрирует и направляет документы руководителю услугодателя для ознакомления и резолюции – в течении десяти минут;
4) руководитель услугодателя ознакамливается с документами и определяет ответственного исполнителя услугодателя в течении одного рабочего дня;
5) ответственный исполнитель услугодателя изучает и готовит проект уведомления или мотивированного ответа об отказе и направляет на подпись руководителю услугодателя в течении одного рабочего дня;
6) руководитель услугодателя подписывает уведомление или мотивированный ответ об отказе и направляет специалисту канцелярии услугодателя в течении одного рабочего дня;
7) специалист канцелярии услугодателя передает через курьера специалисту ЦОН подписанное уведомление или мотивированный ответ об отказе в течении одного рабочего дня;
8) специалист ЦОН выдает услугополучателю подписанное уведомление или мотивированный ответ об отказе в течении десяти минут.
10. Подробное описание последовательности процедур (действий), взаймодействий структурных подразделений (работников) услугодателя в процессе оказания государственной услуги, а также описание порядка взаимодействия с иными услугодателями и (или) ЦОН и порядка использования информационных систем в процессе оказания государственной услуги приведено в справочнике бизнес-процессов оказания государственной услуги согласно приложению 1 и приложению 2 регламента государственной услуги «Регистрация и постановка на учет безработных граждан».
11. При подаче электронного запроса посредством Портала в «личном кабинете» услугополучателя отображается статус о принятии запроса для оказания государственной услуги с указанием даты получения результата государственной услуги.
Выдача результата оказания государственной услуги направляется услугодателем услугополучателю в «личный кабинет» в форме электронного документа, удостоверенного электронный цифровой подпись (ЭЦП) уполномоченного лица услугодателя.
12. Порядок обжалования решений, действий (бездействия) улугодателя и (или) его должностных лиц, центров обслуживания населения и (или) их работников по вопросам оказания государственных услуг осуществляется согласно главе 3 Стандарта.
13. Иные требования с учетом особенностей оказания государственной услуги, в том числе оказываемой в электронной форме и через центры обслуживания населения осуществляется согласно главе 4 Стандарта.
Приложение 1 к Регламенту оказания государственной услуги
«Регистрация и постановка на учет безработных граждан»
Справочник бизнес-процессов оказания государственной услуги
«Регистрация и постановка на учет безработных граждан»
 |
- начало или завершение оказания государственной услуги;
- наименование процедуры (действия) услугополучателя;
- вариант выбора;
- переход к следующей процедуре (действию).
Приложение 2 к Регламенту оказания государственной услуги
«Регистрация и постановка на учет безработных граждан»
Справочник бизнес-процессов оказания государственной услуги
«Регистрация и постановка на учет безработных граждан»
 |
- начало или завершение оказания государственной услуги;
- наименование процедуры (действия) услугополучателя;
- вариант выбора;
- переход к следующей процедуре (действию).
